Embed Size (px)
Citation preview
Продвижение и монетизация VAS телеком-оператора
Иван Волченсков, Рентсофт, 2012
2
Медиапортал «продает» VAS
3
Стратегия оператора по VAS
Быть не хуже, чем конкуренты
Сделать что-тоуникальное
4
Монетизация VAS
Деньги
Лояльность
Инфоповоды
5
Общая идеология VAS
Сервис Ценностьоператора
VAS
6
Типы VAS
Платные Бесплатные
7
Прямая монетизация VAS в основном разочаровывает
Базовые VAS
Доход
8
Главная монетизация VAS
Лояльность
9
Увеличение лояльности = Увеличение дохода
Увеличение срока жизни
Рекомендации
Увеличение ARPU по базовым услугам
Увеличение дохода от базовых услуг
10
Максимальный эффект от VAS
Оплата всех VAS с абонентского счета
Бандлы VAS с базовыми услугами
Бандлы VAS + VAS
% Доля оператора – скидка для абонента
11
Продвижение дополнительных услуг
Внешние Внутренние
Коммуникации
12
Цель внутренних коммуникаций
Потребление VAS
Медиапортал
Коммуникации
13
Как «достучаться» до абонента?
14
По типу доступа
Мобильный доступ
ШПД Цифровое ТВ
15
Коммуникации
Мобильный доступ
СМС ответ на запрос баланса USSD ответ на запрос баланса Реклама на терминале оплаты IVR Оператор поддержки Личный кабинет
16
Коммуникации Не работает
СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят
Работает Личные кабинет Страница с информацией о блокировке Терминалы оплаты IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры + монтажники «Внутренние ресурсы»
ШПД
17
Коммуникации Не работает
СМС и email – нет актуальных контактов На домашний телефон звонить нельзя На портал оператора не ходят Листовки выбрасывают На информационные щиты не смотрят
Работает EPG STB (TV) Mail IVR + служба поддержки Листовки: сервис-инженеры +
монтажники
Цифровое ТВ
