Analista de Mídias Sociais

Samantha Dutra

@sasa_dutra

Quem inventou isso?

• 2003

• 2004

• 2006

• 2007

• 2009

Tenho twitter,

facebook,

instagram,

pinterest,

Iphone, Ipod,

Ipad blog e

G+. Sou um

Social Media.

Não é porque você

consome pão que você é

o padeiro

O que faz um Social

Media?

• Planejamento

• Produção de conteúdo

• Métricas

• Monitoramento

• Gerenciamento de pessoas

• Análise de Sentimento

• Descoberta de novas tendências

• Estudo de comportamento

Eu quero ser Analista de

MS • ESTUDE!

• Estude inglês

• Participe de eventos

• Invista em cursos

• ESTUDE!

• Estude comportamento do consumidor

• Visão e estratégia de ações de marketing

• Inteligência Digital

• Continue ESTUDANDO...

• Cuide bem da sua vida acadêmica

• ESTUDE!

Segredo do profissional

de SUCESSO:

Métricas e Monitoramento

• Métricas e Monitoramento são realizados com ajuda de

ferramentas de mensuração e de gestão.

Monitorar para?

Números...

• Números “não quer dizer nada”.

• Foco: engajamento, insights e RELACIONAMENTO.

Métricas no facebook

Métricas no Twitter

Namorados / 2012 • Amor que nada, eu quero é ganhar presente!

Namorados/2012 • Mensagem foi retuitada 353 vezes

Funil do Marketing Digital

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CASES

CASES

No infográfico de

Adriano, por

exemplo, pôde-

se identificar que

a maioria dos

corintianos

(40,25%) tem

uma posição

neutra sobre o

atacante.

Entretanto,

apenas 12,71%

dos internautas

fizeram

comentários

positivos em

relação a ele.

Outros 35,17%

tiveram opinião

negativa, e

11,86% variaram

entre positiva e

negativa.

CASES • #Reveja

CASES

A Hashtag #ReVeja criada

pela @rosana

Ficou mais de3h no trends

CASES

• Sensibilidade

CASES

#Operfilnaoerameu

Dicas de ferramentas de

monitoramento e gestão

Fontes • http://blog.scup.com.br/o-que-o-monitoramento-do-

oscar-2012-pode-ensinar-para-sua-operacao-nas-

midias-sociais

• http://globoesporte.globo.com/futebol/times/corinthians/n

oticia/2012/02/corinthians-contrata-empresa-para-

monitorar-redes-sociais.html

• http://youpix.com.br/memepedia/falha-no-twitter-da-veja-

vira-meme/

• http://blog.scup.com.br/estudo-do-dia-dos-namorados-

descubra-em-30-minutos-como-o-amor-perdeu-a-

batalha-para-os-presentes-nas-midias-sociais

• http://www.facebook.com/socialmediadadepressao?ref=t

s

OBRIGADA

• Samantha Dutra

• Twitter: @sasa_dutra

• www.sasadutra.blogspot.com