接続手順書download.shalom-house.jp/ShalomV5/Manual/Connect/MDS...Shalomが起動 順番①...

接続手順書

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目次

改訂履歴一覧 .............................................................................................................................. 2

はじめに ...................................................................................................................................... 3

システム起動フロー .......................................................................................................................... 3

システム終了フロー .......................................................................................................................... 8

動作環境 .................................................................................................................................. 10

■動作環境 【 Windows 10 】 ...................................................................................................... 11

■動作環境 【 Windows 8.1 】 ..................................................................................................... 14

■動作環境 【 Windows 7 】 ※Microsoft Windows7 サポートが 2020/1/14 終了により弊社サポート終了 ............. 17

サインイン出来ない場合 ................................................................................................................... 21

■「入力したユーザー名またはパスワードが無効です。」とメッセージが出た場合 ....................................................... 21

■「ActiveX コントロールが有効になっていません」と表示される場合 .................................................................. 21

■サインイン画面に戻ってしまう場合 .................................................................................................... 22

システムを起動出来ない場合 ............................................................................................................. 23

■資格情報を求められた場合 .......................................................................................................... 23

■社労夢アイコンをクリックしても起動しない場合 ...................................................................................... 25

■「アプリの開始中」のまま進まない場合 ............................................................................................... 26

システムが固まって動かない場合 ＜リセットツール＞ ..................................................................................... 28

パスワード変更 ............................................................................................................................. 29

パスワード再発行 .......................................................................................................................... 31

【補足資料】 ................................................................................................................................ 32

InternetExplorer インターネットオプション手順 ........................................................................................... 32

■キャッシュクリアの方法 ................................................................................................................. 32

■ローカルイントラ設定方法 ............................................................................................................ 34

p. 2

改訂履歴一覧

修正日 修正ページ 修正箇所詳細

2019/02/18 新規作成

2019/11/28 製品名称変更

2020/01/15 Microsoft Windows7 サポートが 2020/1/14終了に伴う変更

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はじめに

社労夢システムは｢Internet Explorer｣で動作するシステムです、他のブラウザーでは動作しません。

パソコンの状態がWindowsUpdate最新であることが大切です。システムが動作しなくなることがあります。

また、パソコンの「コンピュータ名」や「ユーザー名」が半角英数字で設定されていないと動作しません。

システム起動フロー

社労夢システムは以下のフローで起動します。

▼通常ＩＤ／パスワードフロー 【 既存ユーザー様向け 】

▼新規ＩＤ／仮パスワードフロー 【 新規ユーザー様／追加ＩＤ設定向け 】

順番①

Internet Explorer から

社労夢システム URLに

アクセス

順番②

サインイン画面で ID／PW

入力

順番③

社労夢のアイコンをクリック

順番④

Shalom が起動

順番①

Internet Explorer から

社労夢システム URLに

アクセス

順番②

サインイン画面で ID／

仮 PW入力

順番③

社労夢のアイコンをクリック

順番④

Shalom が起動

順番②－３

パスワード変更完了

メッセージ表示

順番②－１

パスワード変更メッセー

ジ表示

順番②－２

パスワード変更画面で

仮パスワードを新パスワ

ードに変更

順番②－４

サインイン画面で ID／

PW入力

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手順①

Internet Explorer から社労夢システム URL にアクセスします。

ブラウザーの左上の URL欄に社労夢システム URL を入力、Enter キーを押下します。

https://frweb.shalom-house.jp/shalom/

手順②

サインイン画面からサインインします。

1) ユーザーID：［SHN￥］の後にユーザーID を入力します。

パスワード：パスワードを入力します。

※［SHN￥］が消えている場合は入力後にユーザーID を入力してください。

※ユーザーID とパスワードは郵送された ID情報をご確認ください。

＜＜Windows10 をご利用の場合＞＞

規定ブラウザーが Microsoft Edge になっているため、Internet Explorer からアクセスしてください。

Internet Explorer からのアクセスについては、■動作環境【Windows10】(p.11)をご参照ください。

\\

システムのバージョンアップ情

報などのお知らせを掲載しま

す。

システムの動作環境情報な

どの注意事項を掲載しま

す。

⇒手順はパスワード再発行(p.31)へ

⇒手順はパスワード変更(p.29)へ

p. 5

2) 「サインイン」をクリックします。

▼サインインできない場合は次の事項をご参考にしてください。

※新規 ID／仮パスワードフローの手順②－１～手順②－４は、▼新規 ID／仮パスワードフロー手順②－１(p.7)を参

照してください。

手順③

1) 社労夢システムのアイコンをクリックします。

※ワンクリックです！

※ご契約内容で表示されるアイコンは変わります。

※リセットツールの手順は、システムが固まって動かない

場合 ＜リセットツール＞(p.28)を参照してください。

2)

「接続」をクリックします。

※確認画面です

3)

※しばらくお待ちください

サインイン出来ない場合は、サインイン出来ない場合(p.21)を参考にしてください。

⇒■「入力したユーザー名またはパスワードが無効です。」とメッセージが出た場合(p.21)

⇒■「ActiveX コントロールが有効になっていません」と表示される場合(p.21)

⇒■サインイン画面に戻ってしまう場合(p.22)

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手順④

社労夢システム画面が表示されます。

▼システムを起動できない場合は次の事項をご参考にしてください。

システムを起動できない場合は、システムを起動出来ない場合(p.23)を参考にしてください。

⇒■資格情報を求められた場合(p.23)

⇒■社労夢アイコンをクリックしても起動しない場合(p.25)

⇒■「アプリの開始中」のまま進まない場合(p.26)

p. 7

▼新規 ID／仮パスワードフロー

手順②－１

1) パスワード変更メッセージが表示されます。

ここ をクリックします。

手順②－２

1) パスワード変更画面が表示されます。

ユーザーID:入力済みです。

現在のパスワード：仮パスワードを入力します。

新しいパスワード：新しいパスワードを入力します。

新しいパスワードの確認入力：新しいパスワードを入力します。

※パスワード変更の詳細は⇒パスワード変更(p.29)へ

2) 送信ボタンをクリックします。

手順②－3

1) パスワード変更完了メッセージが表示されます。

OK ボタンをクリックします。

手順②－４

1) サインイン画面が表示されます。

新しいパスワードでサインインしてください。

新しいパスワードを必ずお控えください！

失念された場合はパスワード再発行になり郵送でお送りします。

再発行には 3営業日かかる場合があり、その間サインイン出来な

くなります。

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システム終了フロー

社労夢システムは以下のフローで終了します。

▼フロー

手順①

社労夢システムの終了

システム画面右上にある×をクリックします。

システム画面が終了します。

※このままではサーバーとセッションが完全に切断されていいません、次の手順②のサインアウトをすることで完全に終了状態

になります。

順番①

Shalom を終了

順番②

サインアウト

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手順②

サインアウトをする。

起動（アイコンがある）画面から、サインアウトをクリックする。

※システムが起動している場合は、終了します。

サインイン画面に戻り、社労夢システムの終了です。

※サインアウトがなくサインイン画面になっている場合は、再度 ID/パスワードを入力し、起動（アイコンがある）画面を表示

してください。

※サインアウトせずに終了した場合、サーバーにセッション情報が残り次回起動時に起動エラーに繋がる恐れがあります。

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動作環境

【ハード】

・ディスプレイ解像度：1600×900以上

【OS】

・Winsows 10 デスクトップモードのみ ⇒詳しくは■動作環境【Winsows 10】(p.11)へ

・Windows 8.1 デスクトップモードのみ ⇒詳しくは■動作環境【Windows 8.1】 (p.14)へ

・Windows 7 SP1 ⇒詳しくは■動作環境【Windows 7】(p.17)へ

※Microsoft社のWindows7 サポートが 2020年 1月 14日終了に伴い、弊社サポートも終了

【必要ソフト】

・Internet Explorer OSでサポートされている最新バージョン

・Microsoft .NetFramework 3.5 ※詳しくは各 OS の動作環境へ

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■動作環境 【 Windows 10 】

＜＜Windows Updateの確認＞＞

1) スタートメニュー

「 設定」をクリックします。

2) 「設定」画面

「更新とセキュリティ」をクリックします。

3) 「更新とセキュリティ」画面で「Windows Update」の更新状態を確認。

更新状態が「お使いのデバイスは最新の状態で

す。」などの最新になっていること。

また、右画面のように最新状態でない場合は、

更新作業を行って下さい。

※再起動が必要な場合があります。

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＜＜Microsoft .NET Frameworkの確認＞＞

1) スタートメニュー

一覧表示から「W」の欄から「Windows システムツール」をクリック、「コントロールパネ

ル」をクリックします。

2) 「コントロールパネル」画面

「プログラム」をクリックします。

3) 「プログラム」画面

プログラムと機能にある「Windows の機能の有

効化または無効」をクリックします。

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4) 「Windows の機能」画面

「.NET Framework3.5(.NET 2.0 および 3.0 を含

む)」に チェックが入っているか確認。

もし、 チェック入っていない場合は、 をクリックして チェッ

クを入れ、OK ボタンをクリックして設定します。

＜＜Internet Explorerからの起動＞＞

1) スタートメニュー

一覧表示から「W」の欄から「Windows アクセサリ」をクリック、

「Internet Explorer」をクリックします。

2) 「Internet Explorer」画面上の URL アドレス入力欄に社労夢システムの URL アドレスを入力、Enterキーを押す。

社労夢システム URL アドレス「https://frweb.shalom-house.jp/shalom/」

ブラウザーの左上の URL欄に社労夢システム URL を入力、Enter キーを押下します。

https://frweb.shalom-house.jp/shalom/

3) 社労夢システムのサインイン画面が表示されます。

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■動作環境 【 Windows 8.1 】

＜＜Windows Updateの確認＞＞

1) スタートメニューを右クリックします。

「コントロールパネル」をクリックします。

2) 「コントロールパネル」画面

「システムとセキュリティ」をクリックします。

3) 「システムとセキュリティ」画面

「Windows Update」をクリックします。

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4) 「Windows Update」画面で「Windows Update」の更新状態を確認

更新状態が「利用できる更新プログラムはありませ

ん。」などの最新になっていること。

また、右画面のように最新状態でない場合は、更

新作業を行って下さい。

※再起動が必要な場合があります。

＜＜Microsoft .NET Frameworkの確認＞＞

1) スタートメニューを右クリックします。

「コントロールパネル」をクリックします。

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2) 「コントロールパネル」画面

「プログラム」をクリックします。

3) 「プログラム」画面

プログラムと機能にある「Windows の機能の有

効化または無効」をクリックします。

4) 「Windows の機能」画面

「.NET Framework3.5(.NET 2.0 および 3.0 を含む)」に チェック

が入っているか確認。

もし、 チェック入っていない場合は、 をクリックして チェックを入れ、

「OK」をクリックして設定します。

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■動作環境 【 Windows 7 】 ※Microsoft Windows7 サポートが 2020/1/14終了により弊社サポート終了

＜＜サービスパックの確認＞＞

1) スタートメニューをクリックします。

「コンピューター」を、右クリック、「プロパティ」をクリックし

ます。

2) 「システムプロパティ」画面の「Windows Edition」を確認。

「Service Pack 1」を確認します。

表示がない場合は、適用されていません。

最新の Service Pack を適用してください。

手順については、Microsoft にご確認ください。

＜＜Windows Updateの確認＞＞

1) スタートメニューをクリックします。

「コントロールパネル」をクリックします。

Microsoft社のWindows7 サポートが

2020年 1月 14日終了に伴い

弊社サポートも終了

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2) 「コントロールパネル」画面

「システムとセキュリティ」をクリックします。

3) 「システムとセキュリティ」画面

「Windows Update」をクリックします。

4) 「Windows Update」画面で「Windows Update」の更新状態を確認。

更新状態が「Windowsは最新の状態です。」

などの最新になっていること。

また、右画面のように最新状態でない場合は、

更新作業を行って下さい。

※再起動が必要な場合があります。

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＜＜Microsoft .NET Frameworkの確認＞＞

1) スタートメニューをクリックします。

「コントロールパネル」をクリックします。

2) 「コントロールパネル」画面

「プログラム」をクリックします。

3) 「プログラム」画面

プログラムと機能にある「Windowsの機能の有効

化または無効」をクリックします。

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4) 「Windowsの機能」画面

「Microsoft.NET Framework3.5.1」に チェックが入って

いるか確認。

もし、 チェック入っていない場合は、 をクリックして チェ

ックを入れ、「OK」をクリックして設定します。

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サインイン出来ない場合

■「入力したユーザー名またはパスワードが無効です。」とメッセージが出た場合

「入力したユーザ―名またはパスワードが無効です。入力し直してください。」とメッセージが出た場合は、入力間違いの可

能性があります。

半角入力、大文字小文字をご確認の上、再度お試しください。

メモ帳やWordなどにパスワードをタイプしてコピーし、パスワード欄に貼り付けしてお試しください。

ユーザーID の前に［SHN￥］が入っているかの確認も行ってください。

上記をお試し頂いても解消しない場合は、パスワード再発行をご依頼ください。

⇒手順はパスワード再発行(p.31)へ

■「ActiveX コントロールが有効になっていません」と表示される場合

1) パスワード保存画面が表示されていれば右×で閉じ、その画面の下にアドオン実行のメッセージ表示があれば「許可」をク

リックしてください

パスワード保存画面が表示されていれば右×で閉じ、その画面の下にアドオン実行のメッセージ表示があれば「許可」を

クリックしてください。

2) メッセージ表示がない、または、解消されない場合、Internet Explorer でローカルイントラの設定を行ってください。

⇒手順は■ローカルイントラ設定方法(p.34)へ

3) パソコンを再起動

4) 再度、サインイン画面でサインインしてください。

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■サインイン画面に戻ってしまう場合

ユーザーID、パスワードを入力してサインインをクリックしても、サインイン画面に戻ってしまう場合は、パソコンの日付が、過去・

未来日になっていないか確認してください。

過去・未来日になっている場合は、正しい日付日時に変更して、サインインをしてください。

日付の箇所を右クリックし、「日付と時刻の調整」から変更してください。

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システムを起動出来ない場合

■資格情報を求められた場合

システム起動時にWindows セキュリティ「資格情報を入力してください」とメッセージが出た場合は、次の手順を行います。

手順１、手順２、手順３、手順４の順にお試しください。

手順①

Internet Explorer のインターネットオプションの設定

1) Internet Explorerでサインイン画面を表示。

2) キャッシュのクリアを行う。

⇒手順は■キャッシュクリアの方法(p.32)へ

3) コンテンツタブの設定。

SSL状態のクリアボタンをクリックします。

（SSL状態のクリアボタンをクリック出来ない場合は 7へ）

4) ＯＫボタンをクリックします。

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5) インターネットオプション画面下「ＯＫ」をクリックします。

6) Internet Explorer をすべて終了します。

7) サインインを確認します。 ※解消できない場合は手順②へ

手順②

Internet Explorer を管理者として実行

1) Internet Explorer をすべて終了します。

2) タスクバーに Internet Explorerのアイコンを右クリックします。

3) 「Internet Explorer」を右クリックします。

4) 「管理者として実行」をクリックします。

5) 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」メッセージ画面のはいボタンをクリックします。

6) Internet Explorerが開くます。

画面上の URL入力箇所に社労夢 URL[https://frweb.shalom-house.jp/shalom/] を手入力、「Enter」キー

7) サインイン画面が開くので、サインインを確認します。 ※解消できない場合は手順③へ

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手順③

パソコン再起動

1) パソコンを再起動します。

2) サインインするのを１５分待ちます。

3) サインインを確認します。 ※解消できない場合は手順④へ

手順④

手順１、２、３で解消できない場合は、現状ほかの解消方法がありません。

お手数ですが、毎回のユーザー名とパスワード入力が必要になります。

1) ユーザー名に[SHN\]を入力後、ＩＤを入力、パスワードを入力します。

ＯＫボタンをクリックします。

■社労夢アイコンをクリックしても起動しない場合

Internet Explorer のインターネットオプションの設定を行います。

1) キャッシュのクリアを行う。

⇒手順は■キャッシュクリアの方法(p.32)を参照してください。

2) Internet Explorer をすべて終了します。

3) 再度 Internet Explorer を開き、サインインから確認してください。

上記手順でもアイコンをクリック出来ない場合、パソコンを再起動してお確かめください。

※ Windows Update の更新状態を最新の状態でご利用ください

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■「アプリの開始中」のまま進まない場合

システム起動中に処理が進まない、画面が固まってしまった場合

手順①、手順②、手順③のいずれかで解消をお願いします。

手順①

タスクバーのインジケータからシステム起動を強制終了

1)

タスクバーの 「隠れているインジケータを表示します」をクリック

します。

2)

インジケータにある「RemoteApp とデスクトップ接続に接続しました」を右クリック

します。

3)

「接続をすべて切断」をクリックします。

※アイコンを再度クリックして起動した際に、「二重起動は出来ません」メッセージが出る場合がありますが、「OK」をクリック

して終了してください。

システムが終了した場合は、再度、アイコンをクリックして起動してください。

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手順②

タスクマネージャーからシステム起動を強制終了

1)

タスクバーで右クリックします。

「タスクマネージャー」をクリックします。

2)

[リモートデスクトップ接続]をクリックします。

画面右下にある「タスクの終了」をクリックします。

「RemoteApp とデスクトップ接続ランタイム」もあればクリッ

クします。

画面右下にある「タスクの終了」をクリックします。

※アイコンを再度クリックして起動した際に、システムの終了確認メッセージと「二重起動は出来ません」メッセージが出る

場合がありますが、「OK」をクリックして終了してください。

システムが終了した場合は、再度、アイコンをクリックして起動してください。

手順③

パソコン再起動でシステム起動を強制終了

1) パソコンを再起動します。

2)システムのサインインを 15分待ってから、再サインインし、アイコンをクリックして起動してください。

※アイコンを再度クリックして起動した際に、システムの終了確認メッセージと「二重起動は出来ません」メッセージが出る

場合がありますが、「OK」をクリックして終了してください。

システムが終了した場合は、再度、アイコンをクリックして起動してください。

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システムが固まって動かない場合 ＜リセットツール＞ システムを利用中に画面が固まって動かない場合や、利用中に動作がおかしい場合に行って下さい。

直前に登録（保存）したデータはサーバーに保持されており、この処理でデータが削除されることはありません。

＜＜リセットツールの実行＞＞

1) リセットツールのアイコンをクリックします。

2) RemoteApp確認画面で接続ボタンをクリックします。

3) アプリケーション・リセットツール画面の下にある「□上記の内容を読み、理解しました。」にチェックを入れ、実行ボタンを

クリックします。

4) アプリケーション・リセットツール画面が消えれば、処理は完了しています。

再度、システムのアイコンをクリックしてご利用ください。

※リセットツールを行っても解消されない場合は、パソコンを再起動し、アプリケーションへのサインインを 15分お待ちいただい

てから、再度サインイン、システムのアイコンをクリックしてお確かめください。

※Windows Update中の場合も動かなくなったり、動作が不安定になる要因ですので、処理の終了後にパソコン再起動

してご利用をお願いします。

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パスワード変更 パスワードの変更はサインイン画面から行います。

パスワード変更は１日に１回です、一度変更すると２４時間以内は再度パスワードを変更することは出来ません。

1) サインイン画面にある、パスワード変更は「こちら」をクリックします。

2) パスワード変更画面でパスワード変更をお願いいたします。

ユーザーID：パスワードを変更するユーザーID を入力します。 ※ID の前に[SHN\]は必須です。

現在のパスワード：仮パスワードを入力します。

新しいパスワード：新しいパスワードを入力します。

新しいパスワードの確認入力：新しいパスワードを入力します。

送信ボタンをクリックで変更作業完了になります。

パスワードの条件ですが、数字・英字（小文字・大文字）・記号の組み合わせで、８文字以上です。

全角文字は使用できません、必ず半角文字を使用してください。

・英大文字 (A ～ Z)

・英小文字 (a ～ z)

・10 進数の数字 (0 ～ 9)

・アルファベット以外の文字 (!、$、#、% など)

なお、ID を含んでいる連続文字列や過去のパスワードは設定する

ことは出来ません。

パスワード変更条件に満たない場合のメッセージ

新しいパスワードを必ずお控えください！

失念された場合はパスワード再発行になり、郵送

でお送りします。再発行には 3営業日かかる場合

があり、その間サインイン出来なくなります。

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3) パスワード変更完了メッセージが表示されます。

OK ボタンをクリックします。

4) サインイン画面が表示されます。

新しいパスワードでサインインしてください。

p. 31

パスワード再発行 パスワードを忘れた場合はパスワード再発行を申請します。

パスワードの再発行はサインイン画面にある依頼書を送付してください。

1) サインイン画面にあるお知らせ欄の【ログインパスワードを忘れた場合】にある依頼書をクリックします。

2) Shalom パスワード再発行依頼書が表示されます。

印刷して、必要事項に記入してください。

ご捺印欄にはご担当者の認印で結構です、必ずハンコを押してください。

3) パスワード再発行依頼書を FAX で送付してください。

送付先：株式会社エムケイシステム 社労夢サポート窓口

送付先 FAX 番号：０１２０－０３１－０７５

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【補足資料】

InternetExplorer インターネットオプション手順 システムが動かない場合の手順になります。

■キャッシュクリアの方法

1) Internet Explorerでインターネットオプションを表示します。

Internet Explorer右上のツール（歯車マーク）をクリックします。

2) 全般タブの設定

「終了時に閲覧の履歴を削除する」にチェック、削除ボタンをクリックします。

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3) 「お気に入りWebサイトデータを保持する」チェックなしにします。

次の４つにチェックします。

・「インターネット一時ファイルおよび Webサイトのファイル」

・「クッキーとWeb サイトデータ」

・「履歴」

・「ダウンロードの履歴」（ない場合あり）

削除ボタンをクリックします。

※ご注意 パスワードにチェックがあると、各サイトサインイン時にパスワードを

保存登録してある場合、パスワードが削除され、再度、パスワードを

求められます。

4) インターネットオプションの画面の下、ＯＫボタンをクリックします。

5) 全てのブラウザを閉じます。

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■ローカルイントラ設定方法

1) Internet Explorerでサインイン画面を表示します。

2) Internet Explorerでインターネットオプションを表示します。

Internet Explorer右上のツール（歯車マーク）をクリックします。

3) セキュリティタブの設定

「ローカルイントラネット」を選択

サイトボタンをクリックします。

4) ローカルイントラネット画面

一番上の「イントラネットのネットワークを自動的に検出する」チェックなし

それ以下の全てにチェックします。

詳細設定ボタンをクリックします。

p. 35

5) ローカルイントラネット画面

①このWeb サイトをゾーンに追加する欄に

[https://frweb.shalom-house.jp/shalom/] が表示されている

事を確認して、追加ボタンで追加します。

※1)でインターネットオプションをサインイン画面で

表示していない場合は、違う URL アドレスが表

示されます

②Web サイトの欄に表示があれば

閉じるボタンで画面終了します。

6) ローカルイントラネット画面の下、ＯＫボタンをクリックします。

7) インターネットオプションの画面の下、ＯＫボタンをクリックします。

8) 全てのブラウザを閉じます。