Course Outline - entraining · ไคเซ็น(Kaizen) .....คืออะไร ??...

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 1 of 10

Course Outline หลกสตร คดและท าอยางKAIZEN......เพอปรบปรงงานสความเปนเลศ

(KAIZEN …. For Working Continuous Improvement Process) (หลกสตร 1 วน)

อาจารย วรพนธ เกษสงข

Performance and Management Coaching & Consulting / Professional Trainer

หลกการ/แนวความคดหลกการ/แนวความคด

พฤตกรรมหรอค าพดทพนกงานแตละคนแสดงออกมา...เกดจากกรอบความคด(พฤตกรรมหรอค าพดทพนกงานแตละคนแสดงออกมา...เกดจากกรอบความคด( MMiinnddsseett))ทเขามตอเรองทเขามตอเรองนนๆ ซงกรอบความคดมาจาก ความเชอ คานยม ประสบการณ ทสะสมมาจากอดตของแตละบคคล ...... ดงนน นนๆ ซงกรอบความคดมาจาก ความเชอ คานยม ประสบการณ ทสะสมมาจากอดตของแตละบคคล ...... ดงนน การพฒนาผปฏบตงานในปจจบนโดยใหความร หรอเทคนคตางๆ อาจจะไมเพยงพอทจะท าใหเขาปรบเปลยนการพฒนาผปฏบตงานในปจจบนโดยใหความร หรอเทคนคตางๆ อาจจะไมเพยงพอทจะท าใหเขาปรบเปลยนพฤตกรรมไดอยางยงยนถาพนกงานยงคงใชกรอบความคดแบบเดม การสรางกรอบความคดทดโดยสรางพฤตกรรมไดอยางยงยนถาพนกงานยงคงใชกรอบความคดแบบเดม การสรางกรอบความคดทดโดยสรางความรสกของการเปนเจาของงาน ความรสกของการเปนเจาของงาน OOwwnneerrsshhiipp MMiinnddsseett จงมความส าคญเชนกนจงมความส าคญเชนกน

โลกของการแขงขนในยคปจจบนทเตมไปดวยกระบวนการและเทคโนโลยใหมๆทเกดขนอยตลอดเวลา ท าใหกระบวนการท างานของทกระดบในองคกรมความซบซอนเพมมากขน อกทงยงตองแขงขนกบเวลา ท าใหรปแบบหรอกระบวนการท างานเดมขององคกรอาจไมเพยงพอทจะเตบโตหรอแมกระทง รกษาขดความสสามารถทางการแขงขนทมอยเดมไวได

การท างานโดยทวไปมกจะมความสญเปลาแอบซอนอยในกระบวนการ โดยมทงแบบมองเหนดวยตาเปลาและไมสามารถมองเหนได ดงนนหากองคกรใดสามารถลดความสญเปลาในขนตอนหรอกระบวนการท างานทมอยไดมากเทาไร ยงจะสงผลถงตนทน ก าไร ความพงพอใจของลกคาและทมงานรวมถงชวยเพมความสามารถทางการแขงขนใหมากขนไดดวยเชนกน

“ รบๆท ำสงไปกอน......จะไดไมโดนตำม ”

“ ใชๆไปเถอะ.....นดหนอยคงไมท ำใหบรษทเสยหำยเทำไร”

“ รออยเฉยๆดแลว ไมตองไปตำมหรอก เดยวเขำเสรจกสงมำเอง”

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 2 of 10

ไคเซน ( KAIZEN) หมายถง การเปลยนแปลงเพอใหดขนหรอการปรบปรงใหดขนอยางตอเนอง ..... เปนแนวทางปฏบตทไมไดท าจบในครงเดยว แตหมายถงการท าอยางตอเนอง โดยมหลกการคอ

- ก าหนดเปาหมายในการท างานทชดเจน

- คนหาความสญเปลาในขนตอนหรอกระบวนการท างาน

- วเคราะหสาเหตและด าเนนการปรบปรงแกไขจนกระทงบรรลเปาหมาย

- ก าหนดเปาหมายทสงขนแลวด าเนนการตามขนตอนปรบปรงใหมอกครง

- ปฏบตตามวงจรนอยางตอเนอง

ปญหาบางประการทเกดขนในการท างานท าใหเกดความสญเสยซงสงผลกระทบกบผลผลต ตนทน รวมทงอาจกระทบกบการด าเนนงานในสวนอนๆ ซงความสญเสยบางประการเปนสงทเราอาจปองกนได ถาเขาใจกระบวนการและวเคราะหไดถงทแหลงทมารวมทงกระบวนการทท าใหเกดความสญเสยนนๆ หลกการ ความสญเสย 7 ประการ (7 Waste) จะชวยใหเราเขาใจและมองไดเหนถงความเสยงตางๆในกระบวนการท างานทมโอกาสท าใหเกดความสญเสยตามมา และการวเคราะหคนหาสาเหตทเกยวของกบการจดการทรพยากร (6M : Man Machine Materials Money Method Management ) จะชวยใหเราปองกนหรอหาแนวทางแกไขไดอยางตรงประเดนมากยงขน

KAIZEN มเทคนคและเครองมอมากมายทสามารถน ามาประยกตใชเพอปรบปรงกระบวนการท างานได เชน 5ส , P-D-C-A , Why-Why , ผงกางปลา เปนตน ..... ดงนนผทน าหลกไคเซนไปประยกตใชควรมทงความร ทกษะทเกยวของและกรอบความคดทดของการเปนผพฒนาตวเองอยางตอเนองดวยเชนกน

วตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรมวตถประสงค เพอใหผเขารบการอบรม

เพอใหผเรยนเขาใจความหมายและหลกการของไคเซน(Kaizen) และสามารถน าไปประยกตใชได

เพอใหผเรยนไดท าความเขาใจและมองเหนภาพของความสญเปลาและการท างานทเพมคณคาไดชดเจนขน

เพอใหผเรยนเขาใจถงการท างานทท าใหเกดความสญเปลา 7 ประเภท พรอมทงคนหาสาเหตททเกดจากการบรหารจดการทรพยากร 6M ทมอย

เพอใหผเรยนไดน าเทคนคและเครองมอตางๆ มาปรบปรงกระบวนการท างานเพอเพมผลลพธทดขนได

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 3 of 10

เนอหาของหลกสตร (เนอหาของหลกสตร (CCoouurrssee OOuuttlliinnee))

PART 1 : ส ำรวจแนวคดเกยวกบกำรปรบปรงกระบวนกำรท ำงำน คณรสกอยางไรเมอตองท างานทยงยาก ? คณท าอยางไรเมองานไปเปนไปตามแผนทวางไว ? คณท างานดวยวธการเดมๆหรอทดลองวธใหมๆอยเสมอ ? คณมวธการอยางไรเพอใหผลลพธดมากยงขน ? คณมแนวทางในการพฒนาตวเองอยางไรบาง ?

Workshop : มองเหนและเขาใจกระบวนการท างานของตวเอง

PART 2 : เรยนรหลกกำรของไคเซนและสรำงกรอบควำมคดทดของกำรปรบปรงกำรท ำงำน ไคเซน(Kaizen) .....คออะไร ?? ไคเซนเกยวของกบการท างานอยางไร ?? กระบวนการท างานดวยไคเซน....มลกษณะอยางไร ?? รจกความสญเปลา 7 ประการ ( 7 Wasted ) ทเกดขนในการท างาน หลมพรางทางความคดทสกดกนการปรบปรงการท างานอยางตอเนอง เทคนคเอาชนะหลมพรางทางความคดเพอมงสผลลพธทด กรอบความคด(Mindset)ของผปฏบตงานดวยหลกไคเซน

Workshop: คนหาหลมพรางทตดของตวเองและสรางแนวทางเอาชนะ

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 4 of 10

PART 3 : พฒนำทกษะของกำรท ำงำนแบบไคเซนดวยเทคนคตำงๆ เทคนคการมองเหนปญหาและความสญเปลาทท าใหเกดปญหา การวเคราะหสาเหตดวยผงกางปลา การใชค าถาม 5 Whys การประยกตใชหลก 5ส เพอเพมประสทธภาพ เทคนคปรบปรงอยางตอเนองดวย P-D-C-A

Workshop : เทคนคททานจะน ามาพฒนาตวเอง

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 5 of 10

PART 4 : กำรประยกตใชKaizenกบกำรท ำงำนรปแบบตำงๆ งานทไมไดตามเปาหมายทงเวลา คณภาพ หรองบประมาณ งานทไดตามเปาหมายแลวแตอยากเพมเปาหมายใหดยงขน การพฒนาบคลากร(ทมงาน)อยางตอเนองดวยหลกไคเซน ประโยชนของการน าหลกไคเซนมาประยกตใช

กรณศกษา : การน าเครองมอมาประยกตใชกบงานจรงของทาน

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 6 of 10

รายละเอยดและเทคนคทอาจารยใชในการด าเนนการฝกอบรม

(รปแบบการฝกอบรมโดยรวม)

การละลายพฤตกรรม ( Ice Breaking ) ปรบจนแนวความคดเบองตนของผเขาฝกอบรมกบเนอหาตามหลกสตร

o แนะน าตวเอง o ค าส าคญ ( Key Words ) o ค าถามสรางแนวความคด

การเรยนรแบบผใหญ (Adult Learning) โดยผเรยนเปนบคคลส าคญทตองเรยนรดวยตวเอง และน าความทไดเรยนรไปใชไดในทนท ดวยแนวทางของตวเอง

การส ารวจตวเอง , การมองเหนตวเองและการยอมรบตวเอง การท าใหผเขาฝกอบรม มองเหนตวเอง จะน าไปส การอยากเปลยนแปลงตวเอง

o คนหาหลมพรางทางความคดในเรองตางๆ o ส ารวจพฤตกรรมของตวเองในดานตางๆ o เรยนรธรรมชาตของการเปลยนแปลง

ก าหนดเปาหมายทจะเปลยนแปลงของตวเอง กระตนใหผเขาฝกอบรม ทดสอบกระบวนการเปลยนแปลงตวเองแบบงายๆ

o เลอกเรองทจะลองเปลยนแปลง o เปลยนความคดในเรองตางๆ ดวยตวเอง o ก าหนดแนวทางของตวเองใหม

ก าหนดคณสมบตทจะน าไปพฒนาตวเองเพมเตม เลอกวธ ( How to ) ทเหมาะสมกบ Style ของตวเอง เพอการพฒนาตวเอง

o การเตรยมความพรอมของตวเอง o วางแผนการพฒนาตวเองอยางมขนตอน o เลอกกระบวนการเปลยนแปลงของตวเอง o ปรบเปลยนสภาพแวดลอมใหม

สรางความคาดหวงกอนการฝกอบรม เทคนคการทใหผเขาฝกอบรมเขยนความคาดหวงและดผลลพธเมอสนสดการอบรม

o ท าใหผเรยนจดจอตอการเรยนร เพราะอยากเรยนของตวเอง o น าเรองทใหเรยนรไปใชไดจรง

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 7 of 10

Workshop ประเดนส าคญทสามารถไปฝกฝนได ด าเนนการ Workshop ในเรองทส าคญเพอใหเขาใจและน าไปฝกฝนไดจรง

o กระตนให คด เขยน พด o การแลกเปลยนความคดเหนกนใน Class o การน าเสนอกลมจากการระดมความคดเหน o การน าไปใชฝกฝนกบตวอง

การบานเพอน าไปฝกฝนเพมเตม เรองทผเขาฝกอบรมยนยนกบตวเองวาจะน าไปปฏบตเพอใหเกดการเปลยนแปลง

o เรองทไดรบจากการอบรม o เรองทชอบ o เรองทจะน าไปปฏบตเปนเรองแรก o การบานของตงเอง

กจกรรมเสรมการเรยนรใหเกดความสนกสนาน จดกจกรรมใหเหมาะสมในแตละกลมทเขาฝกอบรมและสอดคลองกบเนอหา

o Role Playing o นทานใหแนวความคด o กรณศกษา

แนวทางการด าเนนการเพอใหเกดการเปลยนแปลงตวเองอยางยงยน

“ กำรเปลยนแปลงตวเอง ตองด ำเนนกำรอยำงตอเนอง และมควำมสขทไดท ำ ”

การสรางกจกรรมหลงการฝกอบรมนบวาเปนเรองทส าคญเพราะจะท าใหการพฒนาตวเองเกดความตอเนอง และหากสามารถท าใหผเขารบการฝกอบรมด าเนนการฝกฝนในเรองทเขาอยากเปลยนแปลงไดยาวนานกจะท าใหเขาสามารถสรางอปนสยใหมของตวเองขนมาได เมอมความมนใจในการเปลยนแปลงตวเองในเรองใดเรองหนงแลว เขากจะสามารถสรางกระบวนการเปลยนแปลงตวเองในเรองอนๆตอไปไดดวยตวเอง อกทงยงสามารถน าไปใหผอนไดพฒนาตอไปไดดวย

กจกรรมทชวยใหผเขาอบรมสามารถพฒนาตวเองไดอยางตอเนอง สามารถเอาชนะสภาพแวดลอมไดควรเปนสงทใกลเคยงกบสงทเกดขนในระหวางการฝกอบรม ท าใหเขานกถงบรรยากาศในการฝกอบรมและเขาเลอกเรองทจะเปลยนแปลงตวเอง เพอพฒนาตวเองใหดขน

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 8 of 10

รปแบบและกระบวนการ (Process)ทใช ในการฝกอบรม

1. รปแบบ Training & Group Coaching

การใชกระบวนการ Training & Group Coaching เพอกระตนใหผเรยนคดและประมวลผลเรองทเรยนผานประสบการณของตนเอง แลวเพมเตมตอยอดกบสงทตวเองจะน าไปปฏบต ดวยการคดวธทเหมาะสมของตวเอง ไมใชการเขาใจเนอหาอยางเดยว แตมวธการประยกตเนอหากบชวตจรงของตนเองไดทนท

กระบวนการฝกอบรมประยกตใชหลกการโคชผสมผสานกบการใหความรและวธการในแนวของการเทรน โดยการใชค าถาม ซงเปนการส ารวจความคดเหนของตนเอง ของผเรยนในเรองท ก าลงจะอบรม ท าใหผเรยนมองเหนตวเองและแนวคดของตวเองในหวขอนนๆ การยอมรบในตวเองจะเกดขน น าไปสการเคารพตนเองทจะกอใหเกดความอยากเปลยนแปลงตนเองในเรองนนๆ วทยากรทท าหนาทเปน เหมอนกระจกบานหนงเทานนเอง การเปลยนแปลงทงหลายมาจากความคดผเรยนทงหมด เนองจากเหนวาไมมประโยชนทจะอยในสภาวะเชนนน หรอ เหนประโยชนทจะเปลยนแปลง ผเรยนเปนผเลอก แนวทางการเปลยนแปลงเองจงไมเกดการตอตาน เกดความภาคภมใจ ในแนวทางทตวเองออกแบบ และอยากลงมอปฏบตดวยตวเขาเอง การเปลยนแปลงจงสามารถเกดขนไดโดยไมตองมใครมาบงคบ

แกนส าคญของการฝกอบรมในรปแบบ Group Coaching

• • Workshop

• Role Playing

•

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 9 of 10

หมายเหต: การท าใหผเรยนมองเหนตวเองและยอมรบในสงทเปนอยดวยตวเองผานการใชค าถาม (Questioning) ของโคช (วทยากร) จะสรางความอยากเปลยนแปลงตวเองของผเรยน แลวผเรยนกจะเลอกท าสงทไดเรยนรไปประยกตใชกบ Style และสภาพแวดลอมของตวเองไดอยางเหมาะสมมากทสด

“การบอกใหฟง กบ กระตนใหคด อยางไหนดกวากน?” “ชแนะวธการให กบ ถามวามวธการของตวเองอยางไร?” แบบไหนจ าไดมากกวากน

แนวทางการบรรยายสไลด (Slide) อธบาย กระตนใหคด ถามใหประยกตใช จงใจใหม

Commitment

สรางความเขาใจในเนอหาดวย Keywords และประโยคส าคญ

เปดโอกาสใหส ารวจตวเองและสรางแนวทางแกไขดวยตวเอง

ฝกใหจบประเดนส าคญทอยในสไลด (Slide) ไดดวยตวเอง

ท าใหผเรยนรสกวามอสระในการเลอกใชความร ไมไดบงคบ

กจกรรมเชงปฏบตการ (Workshop)

สราง Commitment ในสงทจะน าไปปฏบต พสจนหลกการและเทคนคทไดเรยนรดวยตวเอง

สรางความเขาใจในเนอหาดวยตวเองและพรอมไปประยกตใชทนท สนกสนานกบกจกรรมการเรยนรดวยตวเอง

สรางแนวความคดใหมๆ ของตวเองผานการแลกเปลยนซงกนและกน

2. รปแบบ Strategic Group Coaching & Consulting

การพฒนากลมบคคลทท างานกนเปนทม โดยมเปาหมายรวมกนใหเกดประสทธผลนน ตองท าใหกลมบคคลนนๆ ยดถอเปาหมายเดยวกน พนธะกจเดยวกน คานยมเดยวกน แตรบผดชอบงานของตวเองแลวด าเนนการใหสอดคลองกน เสมอนหนงเปนสวนหนงของทมเดยวกน โดยการท าใหตวเองบรรลเปาหมายของแตละบคคลแลวรวมกนเปนเปาหมายทม

หลกสตร คดและท ำอยำงKAIZEN......เพอปรบปรงงำนสควำมเปนเลศ

www. e n t r a i n i n g . net www. p a k o r n b l o g . com 0-2732-2345 , 0-2374-8638

Page 10 of 10

แนวทางการด าเนนการเพอใหกลมบคคลบรรลเปาหมายหลกของทม แตใชศกยภาพของตวเอง ท าหนาทของตวเองใหสมบรณทสดตามทไดรบมอบหมาย สามารถแกปญหาของตวเองและชวยเหลอทมงานแกไขปญหาหรอรวมกนแกไขปญหาเพอใหบรรลผลส าเรจ เรยกวา “Strategic Group Coaching & Consulting”

กระบวนการพอสงเขปของการด าเนนการ มดงน.... ก าหนดเปาหมายของกลม (Strategic Goal Setting ) ก าหนดเปาหมายยอยของบคคล (Key Success Factor) วเคราะหสถานการณปจจบน (Situation Analysis) ประเมนและตรวจสอบเรองส าคญ (Do & Don’t) ก าหนดกรอบการด าเนนการทเหมาะสม (Frame Work) คนหาทางเลอกของแตละบคคล (Option) วางแผนปฏบตงานมงสเปาหมาย (Planning) ตดสนใจเลอกสงทจะลงมอท า (Action)

การบานเพอการน าไปฝกฝนและปฏบตจรง ผเรยนควรมความตงใจในการน าสงทเรยนรไปใชดวย

ตวเอง

การพฒนาตวเองควรปฏบตบอยๆ จนกลายเปนธรรมชาตของตวเอง

การเรยนรผานกระบวนการ Coaching จะท าใหผเรยนอยากน าสงทรไปใชจรง

การบานเปนสงทผเรยนยนดทจะก าหนดดวยตวเอง

ผลลพธของการฝกอบรมสามารถวดไดทการบานทผเรยนน าไปปฏบตจรง

ผทเหมาะสมกบหลกสตรน ระดบผจดการ Engineer Supervisor Line Leader