View
8
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 1
E-podjetje:
podjetje v informacijski
družbi - prenova
poslovnega modela
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 2
1. Podjetje v informacijski družbi
kaj je informacijska družba,
vpliv globalizacije na poslovanje,
na čem temelji konkurenčna sposobnost podjetja,
kako opredeliti poslovno strategijo,
pojem vrednostne verige,
kako opredeliti poslovni model,
kako elektronsko poslovanje spreminja poslovni model.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 3
Kaj je informacijska družba ?
Je (prihajajoča, ponekod že uveljavljena !)
družba, ki učinkovito in uspešno uporablja
sodobne informacijske, komunikacijske in
druge tehnologije za ustvarjanje in nudenje
cele vrste novih, informacijsko zasnovanih
in podprtih proizvodov (izdelkov in
storitev)
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 4
Globalizacija
• globalizacija
telekomunikacij (zlasti
internet),
• razvoj komunikacij, prosti
pretok ljudi, znanja in
kapitala,
• geopolična realnost ...
zahtevajo
• hitrost in agilnost
• usmeritev v ključne kompetence
in procese
• povezovanje na osnovi ključnih
kompetenc
• usmeritev h kupcu
• “masovno” prilagajanje
proizvodov ...
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 5
Kdo pobira smetano ? BDP na prebivalca v US$
212
11.470
267
32.339
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
1962 2002
20 najrevnejših 20 najrazvitejših
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 6
Spremembe poslovnega okolja
1900 1920 1940 1960 1980 2000
leta
meseci
tedni
dnevi
ure
minute
prenavljanje procesov in
upravljanje s spremembami
proizvodni cikel
čas izvedbe procesa
1900 1920 1940 1960 1980 2000
leta
meseci
tedni
dnevi
ure
minute
prenavljanje procesov in
upravljanje s spremembami
proizvodni cikel
čas izvedbe procesa
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 7
Sile tega stoletja
Premik k intelektualnemu kapitalu.
Internet omogoča takojšen dostop do
informacij.
Novi poslovni modeli.
Ustvarjalnost vseh zaposlenih in sodelujočih.
Več različnosti, več izbire, več ekonomskih
mrež pa tudi več individualizma.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 8
Premoženje podjetja
Osnovna sredstva
Osnovna
sredstva
Podatki Podatki
Informacije Informacije
Znanje Znanje
Industrijska
družba
Informacijska
družba
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 9
Masovno prilagajanje
individualnim zahtevam kupcev
20. stoletje – stoletje masovne serijske
proizvodnje in masovne potrošnje.
21. stoletje – stoletje, ko bodo kupci
dobili orodja, s katerimi si bodo razvili
izdelek ali storitev po meri in specificirali
svoje zahteve.
Prihranki za ponudnike in za kupce.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 10
Hitrost
Tekma s časom, hitreje ...
Največji doprinos interneta je hitrost.
Vsi procesi bodo spremenjeni, tudi
birokratski (e-uprava).
Pričakovana življenjska doba podjetij se
bo močno krajšala – podjetja samo za
en projekt.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 11
Tekmovalne sile pri poslovanju podjetja
Pogajalska močPogajalska moč
Grožnja novih
konkurentov
Pogajalska moč
dobaviteljev kupcev
Grožnja nadomestnih
proizvodov
Konkurenti
Rivalstvo med
obstoječimi podjetji
Grožnja novih
konkurentov
Pogajalska moč
dobaviteljev kupcev
Grožnja nadomestnih
proizvodov
Konkurenti
Rivalstvo med
obstoječimi podjetji
Pogajalska močPogajalska moč
Grožnja novih
konkurentov
Pogajalska moč
dobaviteljev kupcev
Grožnja nadomestnih
proizvodov
Konkurenti
Rivalstvo med
obstoječimi podjetji
Grožnja novih
konkurentov
Pogajalska moč
dobaviteljev kupcev
Grožnja nadomestnih
proizvodov
Konkurenti
Rivalstvo med
obstoječimi podjetji
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 12
Porter:
Podjetje lahko v boju za položaj v panogi
uporabi tri različne strategije :
strategijo nižjih stroškov,
strategijo razločevanja (diferenciacije),
strategijo tržne usmeritve
(segmentacije).
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 13
Porterjeva veriga vrednosti
temeljne aktivnosti
podporne aktivnosti
primerjalna
prednost
vhodna
logistika
proizva-
janje
izhodna
logistika
trženje in
prodaja
poprodajne
storitve,
vzdrževa-
nje
zagovljanje virov, IT, komunikacije
razvijanje proizvodov in tehnologije
obvladovanje kadrovskih virov
zagotavljanje poslovne infrastrukture
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 14
Zadovoljevanje
potreb kupcev
Opredeljevanje
potreb kupcev
Veriga vrednosti notranjih poslovnih procesov
Raziskave
novih
trgov
Tehnične in
tehnološke
raziskave
Razvoj
in
design
Logistika
in
Izdelava
Marketing
in
trženje
Poprodajne
storitve,
Inovacijski procesi Operativni procesi
Vir: Kaplan, Norton:
Uravnoteženi sistem kazalnikov
GV Ljubljana 2000
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 15
Proizvajalec /
sestavljalec
Izdelek na trg; Količine na osnovi planov prodaje ,
Serijska proizvodnj a
Kupec
Naročilo
Grosist i
Zaloga končnih izdelkov
Malopro d. distr. centri
Zaloge končnih izdelkov
Maloprodajne trgovine Zaloge končnih izdelkov; »padalski« del. nalogi; »Push« kupcem.
Kupci
Proizvajalec ali maloprodaja
Zaloga standardnih izdelkov
Proizvajalec izdela izdelek
in izpolni naročilo
Prodajni nalog grosistom ali dobaviteljem ( če je
potrebno )
Naročila proizvodnji ( če je
potrebno )
Proces »Push« Proces »Pull«
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 16
Lastnosti sistema »push«
• učinkovita proizvodnja,
• optimizacija operacij v proizvodnji,
• velike količine gotovih izdelkov na koncu proizvodnje in tudi
na poti do stranke,
• potreba po alternativnih izdelkih, ki povzroči ponovno
proizvodnjo in odprodajo starih zalog po nižjih cenah,
• “nujni in prioritetni” delovni nalogi v proizvodnji, ki motijo
izvajanje načrt prodaje in rušijo urejenost proizvodnje, ki je
optimirana na standardne delovne naloge.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 17
Lastnosti sistema »pull«
• ni zalog,
• ni popustov pri prodaji starih zalog,
• stranke plačajo pred proizvodnji izdelkov ali ob njej,
• občutljivost na močna kratkoročna nihanja potrošnje (če
je povpraševanje v nekem trenutku veliko, ga praktično ne
moremo zadovoljiti v kratkem roku) in
• maksimiranje profita.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 18
E-poslovanje v vrednostni verigi
E-poslovanje – “pull”
Odpremljanje
Skladiščenje Dostava Veleprodaja/
maloprodaja
Tradicionalno povezovanje – “push”
Proizvajalec Kupec
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 19
E-poslovanje postavlja zahteve po korenitih
spremembah obstoječega načina poslovanja
E-podjetje … aje organizacija ki je sposobna elektronsko obvladovati poslovne dogodke in izmenjevati vrednosti (denar, blago in informacije)
Uspešno e-podjetje … je sposobno svoji poslovni strategiji hitro in sprotno prilagajati poslovni model, procese in tehnologijo
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 20
Prenova in informatizacija poslovanja
Za uspešno prenovo poslovanja je potrebna uskladitev strategije, poslovnega modela,
procesov in IT
poslovna
strategija
poslovni
model
poslovni
procesi
informacijska
arhitektura in
rešitve
posredovalec proizvajalec
finančnik
tehnolog
storitvenik
posrednik
borza, tržnica ...
proizv. izdelkov
e-veleprodajalec
ponudnik storitev
portal člen vredn. verige
oskrbovanje
nabavljanje
trgovanje proizvajanje
financiranje
...
odnosi s partnerji
e-oskrbovanje
B2B, B2C ...
SCM ERP
procedurepodatki
progr. moduli
šifranti (katalogi)delovni procesi
(WF)
CRM
poslovna
strategija
poslovni
model
poslovni
procesi
informacijska
arhitektura in
rešitve
posredovalec proizvajalec
finančnik
tehnolog
storitvenik
posrednik
borza, tržnica ...
proizv. izdelkov
e-veleprodajalec
ponudnik storitev
portal člen vredn. verige
oskrbovanje
nabavljanje
trgovanje proizvajanje
financiranje
...
odnosi s partnerji
e-oskrbovanje
B2B, B2C ...
SCM ERP
procedurepodatki
progr. moduli
šifranti (katalogi)delovni procesi
(WF)
CRM
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 21
Poslovna strategija
Poslovno strategijo avtorji različno opredeljujejo,
splošno pa velja, da gre za:
vzorec glavnih ciljev in namenov ter osnovnih
politik ali načrtov za doseganje teh ciljev,
skupek načrtov in usmeritev, ki jih mora
uveljaviti organizacija, da bi dosegla
zastavljene cilje.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 22
Strategije podjetij v informacijski dobi
zunanje
izvajanje
virtualno organiziranje
povezovanje
no
tra
nje
izv
aja
nje
izločanje
okrepitev
razvijanje
po
slo
vni
seg
men
t
obstoječe možnosti izvedbe ne da
star
i novi
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 23
Primarne aktivnosti
Po
dp
orn
e
akti
vn
osti
Infrastruktura podjetja
Kadrovska politika
Razvoj tehnologij
Nabava
Vh
od
na
log
isti
ka
Pro
izvo
dn
ja
Mark
eti
ng
Izh
od
na
log
isti
ka
Serv
is in
vzd
rževan
je
Delež
dodane
vrednosti
verige
Podjetje Dobavitelji Prodajni
kanali Kupec
Vrednostna veriga podjetja
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 24
Poslovni model – vloga in sestava
Zakaj? (strateška izhodišča, motivacija)
Kako? (izvajanje poslovne politike – pravil, procesni model)
Kaj? (organiziranost, struktura znanja in poslovnih pravil, model dejstev in podatkov)
Kdo? (izvajalci, vloge in odgovornosti)
Kdaj? (čas, roki)
Kje? (lokacija in povezave)
Poslovni model predstavlja abstrakcijo poslovanja organizacije, kaže
medsebojna razmerja in potek izvajanja posameznih poslovnih
dejavnikov s ciljem zagotavljanja dodane vrednosti.
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 25
Klasični poslovni model Serijska proizvodnja
Elektronski poslovni model Izdelek, prilagojen kupčevim zahtevam
Kupec ima majhno izbiro izdelkov Kupec sodeluje pri kreiranju izdelka
Dobavni čas je dolg Kratek dobavni čas
Netočna dobava Velika zanesljivost dobave
Visoke varnostne zaloge Majhne zaloge
Stroški celotne oskrbne verige so visoki. Stroškovno učinkovita oskrbna veriga
»Push« sistem proizvodnje »Pull« sistem proizvodnje, izhajajoč iz kupčevih zahtev
Razvoj novega izdelka traja zelo dolgo Znatno skrajšanje časov razvoja novih
izdelkov
Nezadovoljstvo kupcev, visoki stroški oskrbne verige
Nižji stroški, zadovoljni kupci
Pridobivanje novih kupcev Pridobivanje novih kupcev in grajenje
lojalnosti obstoječih kupcev (CRM)
Vir: prirejeno po Lesničar, 2002
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 26
Vzpostavitev e-poslovnega modela
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 27
Transformacija dejavnikov uspeha
KDU iz v
Vrednote osredotočenost na produkt na kupca
Kultura moč izvira iz položaja iz zaupanja in znanja
Vodenje ukazovanje omogočanje
Veščine osredotočene na nalogo na znanje
Nagrada korenček in palica odgovornost/riziko/nagrada
Delovno mesto lokacija x/neprilagodljivo virtualno/prilagodljivo
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 28
Ključni poslovni dejavniki sprememb
Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 29
Recommended