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© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20061
eGovernment-zielgerichtet planen undwirtschaftlich umsetzen-
Pressegesprächam 24. April 2006
Rathaus Erlangen
Dr. Siegfried BalleisOberbürgermeister der Stadt Erlangen
Gerhard MatuschkeLeiter eGovernment-Center
der Stadt Erlangen
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20062
eGovernmentWerdegang
1991TuI-KonzeptTuI wird konsequent für eine effektive Erledigung der Aufgaben innerhalb der Verwaltung genutzt:
flächendeckende Ausstattung mit PC-ArbeitsplätzenVernetzung der gesamten StadtverwaltungEinsatz einheitlicher SoftwareprodukteNeues Finanzwesen, GIS, E-Mail
Mit dem konsequenten Einsatz der IT arbeitetdie Erlanger Stadtverwaltung bereits heutewirtschaftlicher und effektiver.
direkt eingesparte Planstellentrotz wachsender Aufgaben, besserer Qualität,mehr Service und Entlastung am Arbeitsplatz
Ohne IT
Mit IT
Personal-bestand
Aufgaben-volumen
1992
2002
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20063
eGovernmentWerdegang
1995Internetauftritt der Stadt Erlangen www.erlangen.deE-Mail an allen Büroarbeitsplätzen (damals 500 von 950)
Es bietet den Bürgerinnen Und Bürgern ein umfassendes Informationsangebot:
Informationen zu Leistungen der VerwaltungFormulare zum downloadSpezialthemen des Standortes Erlangen(Siemensstadt, Gesundheit, Universität)Community-Elemente mit Chats, Foren, etc.
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20064
eGovernmentWerdegang
1998MEDIA@Komm-Wettbewerb, 136 TeilnehmerstädteErlangen ist im Regionalverbund Nürnberg zusammen mit den Städten Nürnberg, Bayreuth, Fürth und Schwabach unter den Preisträgern.
1999Preisverleihung, Förderbescheid durch Bundes-Wirtschaftsministeriumund Förderung durch das Bayerische Innenministerium
Gründung der Fa. Curiavant Internet GmbH durch die PreisträgerStädte Nürnberg, Erlangen, Fürth, Schwabach, Bayreuth
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20065
eGovernment-KonzeptErste Schritte
2000Lenkungskreis Neue Medien initiiert die Gesamtkonzeption für ein virtuelles Rathaus (jetzt eGovernment) für die Stadt ErlangenBereits damals Internetzugang an allen 950 Büroarbeitsplätzen
2001Europaweites Vergabeverfahren zur Erstellung einer eGovernment-Konzeption, Veröffentlichung im Amtsblatt der EUErgebnis: 41 Teilnahmeanträge
Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung accentureNutzung vorhandener Erfahrungen
Intensive Beteiligung der gesamten StadtverwaltungErarbeitung und Abstimmung in vier Monaten
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20066
eGovernment-KonzeptDefinierte Ziele
Berücksichtigung der Anforderungen des Datenschutzes und anderer rechtlichenRahmenbedingungen
‚Mit dem Kopf des Bürgersdenken‘, Orientierung an LebenslagenBearbeitungszeiten verkürzen,Behördengänge vermeidenTransparenz erhöhenQualität steigern / Fehlersenken
Spitzenposition untervergleichbaren Städten erreichenErfolg von MEDIA@KommsicherstellenProjekt 2030
Entlastung der Mitarbeite-rinnen und MitarbeiterBefähigung der Mitarbei-terinnen und Mitarbeiterdurch die Nutzung neuerMedienVermittlung von neuemWissen & Kenntnissen
Kindern und Familien zusätzlichen Service bietenArbeit für Mitarbeiterinnenund Mitarbeiter flexibilisieren(Telearbeit)
Bürgerinnen und Bürgerstärker in die PolitikeinbindenBürgerinnen und Bürgerstärker in die Verwaltungs-leistungen einbindenTeilhabe am gesellschaft-lichen Geschehen fördern
Abg
elei
tete
Kosten senken
Einnahmen erhöhen
Nachweislich effizienter arbeiten; Büroflächen einsparen
Standortvorteil ausbauen, Unternehmen ansiedeln & binden; Bürgerinnen & Bürger für den Zuzugnach Erlangen gewinnen und binden; Beteiligte im Gesundheitswesen vernetzen („Medizinstadt“)
Datenschutz, rechtlicher Rahmen
Wirtschaft-lichkeitsteigern
Hauptziel NebenzieleService für
Bürgerinnen und Bürger erhöhen
Service für Bürgerinnen und Bürger erhöhen
Image der Stadt als „eCity“ schaffen
Image der Stadt als „eCity“ schaffen
Mitarbeiter-Zufriedenheit
stärken
Mitarbeiter-Zufriedenheit
stärken
„Mission“: eGovernment zur Steigerung des Nutzens für Bürgerinnenund Bürger der Stadt Erlangen wirtschaftlich einsetzen
„Mission“: eGovernment zur Steigerung des Nutzens für Bürgerinnenund Bürger der Stadt Erlangen wirtschaftlich einsetzen
Kinder- undfamilienfrdl.
Stadt schaffen
Kinder- undfamilienfrdl.
Stadt schaffen
Demokratie durch mehr Beteiligung
beleben
Demokratie durch mehr Beteiligung
beleben
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© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20067
ProjektcontrollingAbgleich der Geschäftsfelder
mit dem Zielsystem
Mit den definierten Geschäftsfeldern werden alle Ziele des ZielsMit den definierten Geschäftsfeldern werden alle Ziele des Zielsystems adressiertystems adressiertebenso alle verschiedenen Nutzergruppen. ebenso alle verschiedenen Nutzergruppen.
Aus
wirk
ung
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Service
Aus
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ung
Mitarbeiterportal
Mitarbeiter-Zufriedenheit
Demokratie & Beteiligung
ImageWirtschaftlichkeit Kinder und Familien
G2A GeG2A
Gewerbeummeldung
VHS-Kurskatalogund AnmeldungBibliotheken(Rech., Reserv., Verl.)
Ratsinfo-System
eFormulare Infos zu Kinder-betreuungsplätzen
G2G BG2G Bayer. Behördennetz
Theater-Tickets
G2B eBaG2B
Ratsinformation
Anliegen-Management online
Online-Umfragen
Foren
Online-Chat
Tagesmutterbörse
Grundsicherungs-rechnerEinwohner-
meldungen
DMS-Archive
G2CG2C
ehördenwegweiser
Kfz-Wunschkennz.Pflegeplatz-BörseVerschenk- undTauschbörse
Hauptnavigation-unter erlangen.de
Ehrenamtsbörseugenehmigung
oPortalTelearbeit (Amt 12)
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20068
eGovernment-KonzepteGovernment Center
Das eGovernment-Center mit verantwortlichen Projektleitern ist der Motorfür eGovernment in der Stadtverwaltung Erlangen.
Strategieteam:Strategieteam:Entscheidung / VorbereitungEntscheidung / Vorbereitung
OBM I II III IV V VI
OB Personalrat
Fachämter• initiieren und beauftragen Projekte• stellen Ressourcen und Fachwissen• melden eigene Projekte zum Abgleich
e
Projekte
eGoveGov--CenterCenterProgrammProgramm--
ManagementManagement
Das eGovernmenteGovernment--CenterCenter• plant und startet die
eGovernment-Projekte,• managt die Projekte und das
gesamte eGov.-Programm• schreibt den Verbundplan fort,• ist zuständig für das Controlling
des eGovernment-Programms• berichtet dem Strategieteam
und dem Stadtrat und bereitet Entscheidungen vor
• koordiniert alle Projekte imRahmen von MEDIA@Komm
• arbeitet aktiv in Projekten mit (Projektleiterinnen/ Projektleiter)
Datenschutz
Gleichstellung
StadtratStadtrat
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 20069
eGovernment-KonzeptWirtschaftlichkeit
Wie schon der interne Einsatz der IT, so wird auch der Aufbau des virtuellen Rathauses für die Stadt Erlangen wirtschaftlich sein. Die erwarteten Kosten sollten nach der ursprünglichen Planung ab 2006 vom wirtschaftlichen Nutzen übertroffen werden.
-3.000
-2.000
-1.000
0
1.000
2.000
3.000
2002 2003 2004 2005 2006 2007
Jahr
Tsd.
Eur
o
Kosten Nutzen Nutzen-Kosten
Bis zum Jahr 2005 werdenjährlich 2 bis 3 Mio. Euroin eGovernment investiert.Im Jahr 2006 wird derwirtschaftliche Nutzenaus Einsparungen undMehreinnahmen erstmalsdie laufenden Kostenübersteigen.Das volle Nutzenpotenzialvon jährlich über 2 Mio.Euro kann ab 2007 vollgreifen.
Quelle: Abschlussbericht accenture
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200610
eGovernment-KonzeptWirtschaftlichkeit –Ergebnis-
Wegen der Haushaltssituation musste der ursprüngliche Plan überarbeitet werden. Die Gesamtwirtschaftlich-keit wird im Jahr 2008 erreicht (Diplomarbeit FAU ER-N). Mit zielgerichteter Planung und striktem Projekt-controlling konnte das Projekt mit wesentlich geringerer Kostenaufwand umgesetzt werden. Die Nutzungszahlen und der Gesamtnutzen trat nicht in der im Masterplan prognostizierten Höhe ein.
Bis zum Jahr 2005 werdenjährlich ca. 1 Mio. Euroin eGovernment investiert.bereits im Jahr 2005 über-steigt der wirtschaftlicheNutzen aus Einsparungen und Mehreinnahmen erst-mals die laufenden Kosten.Die Gesamtwirtschaft-lichkeit ROI wird bereits im Jahr 2008 erreicht. Die staatlichen Förderungen sind eingerechnet
Quelle: Studienarbeit FAU ER-N, 2005
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200611
eGovernment in ErlangenNutzung des Angebots
Nutzung des Online-Angebotsder Stadt Erlangen im Jahr 2005 (Auszug)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Mülltonnenbestellung
Gewerbeummeldungen
Sperrmüllabfuhr
Urkundenbestellung
BaumschutzVO
Biblothek-Verlängerungen
Wunschkennzeichen
VHS-Kurs-Anmeldung
Stadtplandienst (Visits)
Verschenkbörse
OnlineOffline
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200612
eGovernment in ErlangenErgebnisse - Stadtbibliothek
Seit Dezember 2001 bietet die Stadtbücherei Erlangen ihren Kundinnen und Kunden die wichtigsten Leistungen rund um die Uhr im Internet an.
Online-Recherche imgesamten Medienbestand
Information über dieVerfügbarkeit der Medien
Vorbestellung vonausgeliehenen Medienund
Verlängerung der Ausleihevon Medien(ca. 40 % online)
www.erlangen.de/Buecherei
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200613
eGovernment in ErlangenErgebnisse - VHS Kursbuchung
Seit Wintersemester 2002 ist das Kursangebot der VHS Erlangen online.
Online-Recherche im Kursangebot
Informationen über dieVerfügbarkeit der Kurse
Onlinebezahlung per Lastschrifteinzug
ca. 40% der Kursbuchungenerfolgen online
www.erlangen.de/VHS
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200614
eGovernment in ErlangenErgebnisse - Ratsinformationssystem
Das Elektronische Das Elektronische RatsinformationssystemRatsinformationssystem
CuriaRATCuriaRATVia Internet können vonVia Internet können von jedermanjederman diedieöffentlichen Sitzungsunterlagen öffentlichen Sitzungsunterlagen bereits vor Sitzungsbeginnbereits vor Sitzungsbeginneingesehen werden.eingesehen werden.
Die Sitzungsunterlagen werdenDie Sitzungsunterlagen werdenrevisionsicherrevisionsicher in einem digitalen in einem digitalen Archiv gespeichert.Archiv gespeichert.
Die StadtrDie Stadträäte kte köönnennnen üüber gesicherte ber gesicherte ZugZugäänge auf die nichtnge auf die nicht--ööffentlichenffentlichenSitzungsunterlagen zugreifenSitzungsunterlagen zugreifen
http://www. erlangen.de/stadtrat
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200615
eGovernment in ErlangenErgebnisse – Geo-Portal
• Bereitstellung aktuellerGeodaten
• Längen- und Flächen-messungen
• Bodenrichtwerte
• statistische Daten
• Luftbilder
• und vieles mehr...
www.geoportal.erlangen.de
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200616
eGovernment in ErlangenErgebnisse – Kfz-Wunschkennzeichen
• Suche nach freien Kfz-Kennzeichen
• Reservierung von Buchstaben- undZiffernkombinationennach Wahl
http://www.erlangen.de/wunschkennzeichen
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200617
eGovernment in ErlangenNeuer Internetauftritt am 13.9.05
Verbesserungen:• Ordnung nach Lebenssituationen
• Behördenwegweisermit Ämter A-Z und Dienstleistungen
• Ämter- und Mitarbeiterdaten werden direktaus dem Intranet übernommen(= Daten nur 1 x pflegen)
• Schnittstelle zum Geoinformationssystem
• Veranstaltungskalender dezentral pflegbar (auch durch Externe)
• „emotionalere“ Gestaltung
• Farbleitsystem
• umfangreicher Bildpool
• mehrsprachige Navigation
• mehrsprachige Inhalte (nur teilweise)
• Hosting beim Rechenzentrum der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
© Stadt Erlangen, eGovernment-Center 200618
weitere Beispiele unter www.erlangen.de - eDienste
Machen Sie mit: Online geht’s besser!
EWO-MeldungenFormulare
Verschenkbörse
Kindertagesstätten Sperrmüllabfuhr
PflegeplatzbörseRaumsuche Gewerbemeldungen
AnliegenmanagementUrkundenbestellung
MülltonnenbestellungBaumfällantrag
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