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Informe II_Rominia Ordoñez_Guía Focus Group
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Repblica Bolivariana de Venezuela
Master in Business Administration in Marketing
Materia: Investigacin de Mercados I
Informe 2
Alumna:
Ing. Rominia Ordoez
Profesor: ngel Nez
Febrero, 2015
El siguiente trabajo corresponde al informe de la semana 2, donde se proceder a
realizar una serie de pasos con el fin de obtener una investigacin de mercado
cualitativa correspondiente a la empresa elegida Pizza Hut.
I. Perfil del informante clave
Son mtodos comunes de estimacin donde se hacen evaluaciones a
compaas para una compaa, y con esto se obtiene un panorama amplio de la
situacin del mercado.
Las entrevistas con informantes claves, se refiere a entrevistas cualitativas y
exhaustivas, mediante la utilizacin de guas que enumeran los temas y/o
preguntas abiertas. Cuando se trata de informantes claves, se refieren a personas
o agentes que conocen bien la situacin y el grupo destinado, en este caso se
puede tratar de dirigentes comunitarios, trabajadores sociales, o activistas.
Mediante esta tcnica con informantes claves, se obtendr una impresin
general de la opinin pblica as como tambin las tendencias de la prctica y
actitudes. Muchas veces los informantes claves cumplen funciones de control y
facilitan el acceso al grupo destinatario (segmento del mercado), el cual no es de
fcil acceso utilizando otros mtodos.
El perfil de un informante clave es que se debe tratar de individuos que
tengan conocimientos y habilidades de investigacin, as como tambin que
conozcan la realidad. Estos deben aportar la mayor parte de informacin primaria
acerca del problema de investigacin. Son las personas a quienes se les observa,
pregunta, se les solicita informacin o se les pide documentos sobre el tema,
obtenindose la mayor parte de informacin y permitiendo al investigador
comprender el problema y realizar las interpretaciones de manera oportuna.
Es importante destacar, que los mejores informantes son aquellos que
forman parte del contexto, es decir, del problema objeto de investigacin.
Se decidi tomar como informantes claves, personas consumidores de
comidas rpidas especficamente pizzas en la empresa Pizza Hut, cinco (5)
personas mayores de edad que tienen preferencia por este tipo de comidas.
II. Objetivos de la investigacin cualitativa de mercados
El objetivo primordial de realizar una investigacin cualitativa de mercados es
realizar un anlisis de la situacin interna y externa, encontrar posibles focos de
problemas, estudiar las motivaciones de compra as como tambin el aumento de
la produccin y consumo tomando decisiones adecuadas en el momento oportuno.
Objetivos bsicos para sta investigacin cualitativa en Pizza Hut:
- Estudiar los gustos preferenciales de los consumidores, a modo de
satisfacer la amplia gama de consumidores en la rama.
- Determinar el grado de xito de las ventas, posibles fracasos o puntos
dbiles en las ventas y tomar correcciones a tiempo.
- Que la empresa tenga una correcta planeacin, publicidad adecuada, y el
control de recursos, minimizando los tiempos de atencin en locales para el
consumidor final y aumentar ingresos.
III. Tcnicas que utilizar para recolectar la informacin
Tcnica de Sesiones de Grupo o Focus Group. Actualmente posee mucha
demanda entre las empresas.
Esta tcnica tiene como fin detectar, explorar, analizar actitudes y opiniones
cercanas, ms profundas y certeras acerca de un producto indicado, y en ella
radica el xito de la tcnica.
IV. Gua de la entrevista o grupo focal
Objetivo de la investigacin
Conocer la importancia y/o papel del consumo del producto de la empresa
Objetivo del grupo focal
Conocer los gustos
preferenciales del consumidor.
Moderador Es quien dirige al grupo focal, en ste caso, mi
persona
Herramientas Block de Notas y pizarra
Lista de Asistentes 5 personas ms el
moderador
Lista de Preguntas y
Estmulos
Recoleccin de preguntas
claves para recabar la data
Estructuracin del Grupo
Se estudio previamente la
compatibilidad del grupo. Personas entre 25 y 35 aos
Pautas de chequeo (evaluacin)
Se estudian las
caractersticas del lugar elegido, tiempo prudencial
para la participacin de cada
asistente as como las interacciones del moderador.
V. Dnde y cmo se realizar la tcnica seleccionada para la
recoleccin de la informacin?
Se realizar en saln de eventos (residencias del moderador), por
tratarse de un pequeo ncleo de amistades cercanas.
Se decide tener como tiempo total de la sesin de grupo de 1 hora (60
min), a razn de aproximadamente de 8 a 10 minutos por participante,
ms un refrigerio al finalizar el focus group.
El registro de informacin ser en un block de notas por parte del
moderador (en ste caso mi persona) y una pizarra anotando las
participaciones del grupo.
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