iŞLETME FONKSİYONLARI

İşletme Fonksiyonları

•Yönetim •Üretim

•Pazarlama•Finansman

•İnsan kaynakları•Muhasebe

•Halkla ilişkiler•Ar-Ge

YönetimBaşkaları aracılığıyla iş görme veya başkalarına iş gördürme faaliyetidir. Bu fonksiyon aracılığıyla işletmeler faaliyetlerini daha etkili şekilde planlama imkanı elde ederler.

Yöneticinin özellikleri

1.Güçlü kişilik özellikleri2.Üstün yönetsel beceriler

3.Etkin insan kaynakları yönetimi4.Yüksek karar alma gücü

5.Açıklık 6.Güven

7.Karizma8.Mücadele ruhu

9.Yaratıcılık 10.Nitelik ve bilgi

Güçlü Kişilik ÖzellikleriYöneticinin iş yaşamında başarılı olabilmesi için kendinde bulundurması gereken özelliklerdir. Bunlar genel olarak açıklık, karizma, mücadele ruhu, yaratıcılık, güven, nitelik ve bilgidir.

Üstün yönetsel becerilerYöneticinin şirketini idare edebilmek için kendinde bulundurması gereken niteliklerdir. Bunlar şunlardır:yetki devri,ortaklık yaratmak,hedef oluşturmak,insana ve bilgiye odaklı olmak,organizasyonu bütünüyle görmek,uzağı görmek.

Etkin İnsan Kaynakları YönetimiYönetici insanlarla hem iş ürettiği hem de ürün/hizmet sattığı için insan kaynakları konusunda donanımlı olmalı takımını iyi yönlendirmelidir bunun için yöneticinin izleyebileceği belli başlı ilkeler şunlardır:çatışma ve iletişim yönetimi,durumsal liderlik uygulaması,motivasyon yaratmak,yetenekleri ortaya çıkarmak,takım oluşturmak ve adil ödüllendirme.

Yüksek Kurumsal GüçYönetici şirketini yüksek bir kurumsal güç sahibi yapmalıdır,bu sayede şirket yöneticinin gözlemi,yönlendirmesi ve şirkette denetimi bulunmasa da kendini idare edebilir ve yöneticiye daha geniş manevralar ve hamleler yapıp rahat çalışma imkanı sağlar.Yüksek kurumsal güce ulaşabilmek için yönetici şu adımları izleyebilir:yatay hiyerarşi,kurum vatandaşlığı oluşturma,kalite bilinci,müşteri odaklı düşünme,rekabet gücü ve esneklik,değişim ve gelişime açık olmak.

AçıklıkYönetici çalışanlarının ve müşterilerinin talep,şikayet,eleştiri ve önerilerine açık olmalı,vizyonu ve misyonu dahilinde esnek davranmalıdır.Açıklık üç aşamada ele alınabilir bunlar:

•İletişime açıklık

•Değişime açıklık

•Fikirlere açıklık

KarizmaÇalışanlarından tam verim ve destek görmek için yönetici karizma sahibi olmalıdır.•1972 yılında Pitsburg Üniversitesi'nde yapılan bir araştırma ortada hiç bir neden olmadığı halde boyu 1,82 ile 1,92 arasında değişe çalışanların diğerlerinden %12 daha fazla maaş aldığı tespit edilmiştir.Ayrıca şimdiye kadar A.B. D de yapılan başkanlık seçimlerinde sadece Richard Nixon ve Jimmy Carter rakibinden kısa olup da kazanabilmiştir.

Karizma Fıkrası Bir Türk ve Amerikalı alışveriş merkezinde eşlerini kaybederler ve hanımları birlikte aramaya karar verirler.Türk Amerikalıya sorar ağabey senin hanım nasıldı tarif et rastlarsam bulayım der,Amerikalı benim eşim 1,80 boylarında sarışın mavi gözlü,mini etekli ya seninki diye cevap verince Türk:"ağabey benimkini boş ver gel seninkini bulalım“ der...

Mücadele RuhuYönetici baştan pes ederse şirketin de kendiliğinden ayakta durması beklenemez bundan dolayıdır ki yönetici mücadeleci olmalı ve bu yönünü takımına yansıtmalıdır.Fakat bunu yaparken İsmail üstel'in dediği gibi "cahil cüreti ile değil,bilge cesareti ile yapmalıdır"

•Edison ampülü bulmadan önce 700'ü aşkın başarısız dene yapmıştır,ve kendisine bu denemeleri soran bir gazeteciye benim yaptıklarım başarısızlık değil başarıya gitmek için atılmış adımlardı demiştir.

•Dalgıçlık yaparken denizde vurgun yiyen bir Fransız dergisinin genel yayın yönetmeni göz kırpmak dışındaki tüm vücut fonksiyonları kaybetmiş olmasına rağmen yatağında göz kırpmalarını mors alfabesi olarak kullanıp "Dalgıç Giysisi Giymiş Kelebek“ kitabını yazdırmıştır bu da mücadeleciliğe önemli bir örnektir.

YaratıcılıkYönetici yaratıcı olmalı,pratik ve maksimum çözüm sunan fikirler ile şirketini ve çalışanlarını yönlendirmelidir.Bundan ötürü her yönetici kendi yaratıcılığını keşfe koyulmalıdır.Bir akıl hastanesinde sürekli ellerini ovuşturan hastaya doktorlar bir gün kil vermiş ve hasta ellerini ovuşturmayı bırakıp heykel yapmaya girişmiş,ortaya oldukça iyi eserler koymuştur,bu örnek yöneticinin kendi yaratıcılığının farkına varması için yol gösterebilir...

GüvenBir yöneticinin takım ruhu yaratabilmek ve arkadaşlarıyla verimli çalışabilmek için çalışanlarına güven vermesi gerekir.

Bir fabrika düşünün fabrikanın işçisi çalıştığı yere yıllarını verirken bir gün ansınızın işten çıkarılıyor. Yıllarca verilen emeğin karşılığı bu olmamalı.

Maryann Keller ın otomobil devleri isimli kitabında Honda Vw general motor ve Toyota büyük bir krize girmişlerdir. VW haricindeki tüm otomobil şirketleri işçi çıkarımına giderken Toyota sorununu işçilerine aşmış ve bir çözüm bulmuştur. Çözüm çalışma süresinin dört güne indirilmesi buna bağlı olarak işçi ücretlerinin düşürülmesidir. İşçi maaşlarından tasarruf eden şirket kısa sürede krizi atlatmış bununla birlikte daha fazla tatil yapan işçilerden daha fazla verim alarak kalitesini yükseltmiştir.

Unilever isimli bir şirket krizden ötürü işçi çıkarmadan önce gazetelere ilan vermiş yeni bir iş bulana kadar hiçbir işçisini zor durumda bırakmamayı seçmiştir. Şirket tekrar eski gücüne geldiğinde işçileri tekrar işe alma konusunda güven sağlamıştır. Bu şekilde işçilerin güvenini kazanmış ve hiçbir işçisini kötü durumda bırakmamıştır.

Nitelik ve BilgiGünümüzde belki de en önemli şey olan bilgiyi taşıyan en önemli vasıf

niteliktir. Niteliksiz elemanlarla herhangi bir iş yapılamayacağı gibi niteliksiz bir yöneticiyle herhangi bir

ilerleme sağlanamaz.

Yönetici tarlanın beş yerini bir metre kazmak yerine bir yerini

beş metre kazmalıdır, ancak bu şekilde su bulabilir.

Üretim

Mal ve hizmet meydana getirmeyle ilgili faaliyetlerdir.

EntegrasyonBir ürünün üretimine birden çok işletmenin katılmasıdır.

Kaliteli Üretimin İlkeleri •Hedef oluşturmak •İnsana ve bilgiye odaklanmak •Takım oluşturmak•Yatay hiyerarşi ve takım çalışması•Organizasyonu bütünüyle görmek

Hedef OluşturmakAlice harikalar diyarında tavşanın alice ye dediği gibi nereye gideceğini bilmiyorsan hangi yoldan gittiğinin bir önemi yoktur. Bundan dolayı yönetici kesinlikle bir hedef belirlemelidir ancak bu hedef sadece üst yönetimin ve sermaye sahibinin değil bütün çalışanların ve organizasyonun istek ihtiyaç motivasyon sebepleri ve durumu göz önüne alınarak takım olarak belirlenmelidir.

NEREYE GİDECEĞİNİ BİLMEYEN GEMİYE HİÇBİR RÜZGARIN FAYDASI OLMAZ.

Yönetici bir hedef oluşturmalı; amacına uygun bir üretim yapabilmek için.

İnsana Ve Bilgiye Odaklı Olma Soğuk savaş döneminde Sovyet KGB ajanlarının 300 000 CIA in 200000 Mossad ın ise yaklaşık 2 200 000 tane ajanı olduğu tespit edilmiştir. Rakamların aksine tarih boyunca sürekli en az sayıda ajana sahip olan Mossad rakiplerini geride bırakabilmiştir. Buradan da anlaşılıyor ki herhangi bir üretim yapabilmek veya hizmet ortaya koymak için insana ve bilgiye odaklı olmak gerekir.

Dört Telli Keman 180 Tuşlu Piyanodan Daha Fazla Nota Çıkarır.

Amerika, Humeyni devriminden sonra İran da ki F4 PHANTOM uçaklarının yazılımını silerek etkisiz hale getirmiştir.

Arap İsrail savaşında (6 gün) günde iki sorti yapan Araplar çok üstün teknolojiye sahip olmasına rağmen günde 6 sorti yapabilen İsrail kuvvetlerine yenilmişlerdir.Buradan da insanın ve niteliğin- bilginin önemi anlaşılıyor.

MüteşebbisBir mal veya hizmeti üretmek, pazarlamak için üretim faktörlerini bir araya getiren ve faaliyet esnasında oluşan kar veya zarardan etkilenen kişidir.

YöneticiBir mal veya hizmeti üretmek, pazarlamak için üretim faktörlerini bir araya getiren, bu faaliyetleri bir ücret karşılığı yapan, kar elde etme amacında olan ancak kar veya zarardan direkt etkilenmeyen kişidir.

Yönetim Seviyeleri•Stratejik Yönetim (Tepe = Üst Yönetim)•Fonksiyonel Yönetim (Orta Kademe Yönetim)•Program Yönetimi (Alt Kademe Yönetim)

İşletmenin AmaçlarıGenel anlamda işletmelerin iki tür amaca sahip

oldukları söylenebilir: ekonomik amaçlar ve sosyal amaçlar. Ekonomik amaçlar faaliyetlerden

kar elde etmeye yönelikken, sosyal amaçlar işletmenin faaliyetleri üzerinde etkili olan çıkar ve

baskı gruplarının beklentileriyle ilgilidir.

İşletmenin Belli Başlı Sosyal

Amaçları•Doğanın ve kültürel mirasın korunması•Eğitim ve kültür, sanat faaliyetlerinin desteklenmesi•Toplumsal değerler ve iş ahlakı•Çalışma hayatının niteliğinin geliştirilmesi•Sosyal faydayı arttıracak yatırımın yapılması•Tüketicinin korunması

İşletmenin Çevresiİşletmenin çevresi, işletme dışında kalan ancak

onun faaliyetlerini etkileyen her şey olarak karşımıza çıkmaktadır.

İşletme varlığını sürdürebilmek için ihtiyacı

olan her tür kaynağı çevresinden alarak yine

onun istek ve ihtiyaçlarına cevap vermeye

çalışır.

İŞLETMEYİ OLUŞTURAN ÇEVRE FAKTÖRLERİ

İç ve Dış Çevre Yakın Çevre

İç Çevre ve Dış Çevre

İç Müşteri İşletme Sahibi Hissedarlar

Ekonomik Teknolojik Sosyo-Kültürel Hukuki-Politik Doğal Çevre

Tüketiciler Kredi Kuruluşları Rakip Firmalar

İşletmeyi neden kurarız ?

Bağımsız çalışma isteği Miras yoluyla işletme sahipliği Yeni bir buluş veya fikri pazara

sunma arzusu Başka fırsatların yokluğu Toplumsal itibar sağlama Kazanç sağlama ve ülke ekonomisine

katkıda bulunma

Kesin Yatırım Kararı Almadan Önce İlk Ne Yapmalıyız ?

Cevap : PAZAR ARAŞTIRMASI Hedeflenen pazar ile ilgili bilgilerin

doğru elde edilmesini, tasnifini, analizini ve yorumunu içeren tarafsız çalışmadır. Bu araştırmanın verileri iki türdür : Birincil ve İkincil veriler.

Tüketicilerin ürün ve hizmet düzeyinden beklentileri

Tüketici gelir düzeyi, yaş ve cinsiyete bağlı satın alma davranışları

Yatırım tutarı ve ürün birim maliyeti Rakip ve aracı kuruluşlar hakkında

bilgi

Yatırım konusundaki alternatifler gözden geçirilerek bunlardan en ekonomik olanla işletmecilik faaliyetlerine başlanır.

İşletme açısından yatırım, ileride gelir sağlamak amacıyla yapılan her türlü yatırım harcamasıdır.

İşletme amaçlarına etkili ve verimli bir şekilde ulaşmak üzere planlama, örgütleme, yöneltme, koordinasyon ve denetimin yapılması sürecidir.

Cevap : Yönetim

fonksiyonlarının gerçekleştirilmesi ile yönetilir.

Planlama Örgütleme Koordinasyon Yöneltme Denetim