Kalite Kurumları ve Kalite Güvence - Hacettepe...

- 1

Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 2

Kalite Kurumları American Society of Quality Control (ASC) Union of Japanese Scientists and

Engineers (JUSE) European Foundation of Quality

Management (EFQM) International Organization for

Standardization (ISO)

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 3

Kalite Kurumları Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli

Prodüktivite Merkezi) Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Kal-Der

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 4

American Society of Quality Control (ASC)

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 5

American Society of Quality Control (ASC)

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 6

Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE)

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 7

European Foundation of Quality Management (EFQM)

Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı Kuruluş: 1988

Avrupa’daki kuruluşların sürdürülebilir mükemmelliğini sağlamak

1992 İş mükemmelliği modelinin geliştirilmesi

Avrupa Kalite Ödülü Kurumsal üyelik

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 8

European Foundation of Quality Management (EFQM)

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 9

EFQM Mükemmellik Modeli

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 10

International Organization for Standardization

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 11

Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli Prodüktivite Merkezi)

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 12

Verimlilik Genel Müdürlüğü (Milli Prodüktivite Merkezi)

«Yurt ekonomisinin verimlilik ilkelerine uygun olarak gelişmesine yardımcı olacak önlemleri araştırmak ve bunları uygulamak»

Çalışma alanları; Danışmanlık Eğitim Yayın ve halkla ilişkiler

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 13

Türk Standartları Enstitüsü

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 14

Kal-Der

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 15

Kal-Der 1991 Kuruluşlara danışmanlık TÜSİAD ile ortaklık

Türkiye Kalite Ödülleri Ulusal Kalite Kongresi

Önce Kalite Dergisi

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 16

Kalite Güvence Sistemleri

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 17

Kalite Güvence Sistemleri Sistem

Birbiriyle etkileşimli veya ilişkili elemanlar takımı

Güvence ?? 1. Bir antlaşmada taraflardan birinin

sorumluluğu üzerine alması, inanca, teminat, garanti.

2. Alınan sorumluluğa karşı olarak ortaya konulan şey.

Kalite?

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 18

Kalite Güvencesi Kalite için belirlenmiş özellikleri karşılamaya

yönelik yeterli güveni sağlayacak planlı ve sistematik faaliyetlerin tümü

Müşterinin hatalı hiçbir ürün almamasını garanti etmek amacını taşır Ürün kontrolü ile değil, üretim sürecinin

kontrolü ile gerçekleştirilir

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 19

Kalite Güvence Sisteminin Amacı Tüm kuruluşu, kaliteyi doğrudan veya

dolaylı etkileyen süreçler zinciri olarak ele almak

Kalitenin sürekliliğini sağlamak ve kuruluşun hedeflenen kalite düzeyini asgari maliyetle elde edebilmesini sağlayacak çabaları başlatmak

Eşgüdümü sağlamak ve sonuçları sürekli izleyerek, gerekli önlemleri almak

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 20

Kalite Güvence Sisteminin Bileşenleri Kalite planlarının oluşturulması Kalite stratejisinin oluşturulması Kalite organizasyonunun oluşturulması Görev, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi, Kalite dokümantasyonunun hazırlanması Kalite bilgi sistemi

Kalite güvence sistemine geçiş toplam kalite yönetiminin ilk aşaması

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 21

Kalite Güvence Sisteminin İşlevleri Hizmetten veya üründen yararlanacakların

ihtiyaçlarının belirli kalite sınırları içinde karşılanacağının garantisini verir.

Ürün veya hizmetin kalitesinin en alt sınırını belirler.

Eğitim ve hizmet veren kuruluşların yeterliliklerini onaylayarak akredite eder.

Akredite edilen kurumların akreditasyon koşullarının geçerliliğini dış ve iç denetimlerle sürekli kontrol eder

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 22

Kalite Güvence Sisteminin Kurulması Yönetim eğitimi Organizasyon Ön değerlendirme Planlama Uygulamanın değerlendirilmesi İç denetim Dış denetim Akreditasyon

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 23

Kalite Güvence Sistemlerinin Gelişimi 2. Dünya Savaşı sonrası ISO içinde bir

grup kurularak, ortak standartlar oluşturma çalışmaları başlamış

TC 176 (Technical Committee 176) adlı bu komite, bütün firmalar için, geniş çaplı kalite standartlarını belirlemiştir ISO 9000 serisi standartları meydana

getirmiştir.

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 24

Kalite Güvence Sistemleri Dünyadaki seksenden fazla ülkede ISO

9000 standartlarını kendi ulusal standartları olarak benimsemişlerdir Örneğin İngiltere’de BS EN ISO 9000 Almanya’da DIN EN ISO 9000 ABD’de ANSI/ASQC Q9000 Fransa’da NF EN ISO 9000 Danimarka’da DS/EN 9000 Türkiye’de TS-ISO 9000

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 25

Akreditasyon Sistemleri Avrupa Akreditasyon Birliği

Üye ülkeler arasında karşılıklı güven kurmak ve daha sonra bu güvenin kalıcılığını sağlamak

TSE TÜRKAK

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 26

TSE

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 27

TSE

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 28

TÜRKAK

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 29BBY 374, 30 Nisan 2015

- 30

Kaynakça Acet, T. (2010). Avrupa Kalite Güvence Sistemi ve akran

değerlendirme yönteminin değerlendirilmesi. Yayımlanmamış yüksek lisans tezi, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi.

Aliustaoğlu, F.S. (2010). Kalite sistemleri. http://goo.gl/q6UIzg Aslan, R. (2013). Kalite yönetim sistemleri.

http://www.slideshare.net/keskinbicak161/kalite-yonetim-sistemleri-sunum-son?qid=e3327f23-b424-41be-b97c-9813f5285baf&v=qf1&b=&from_search=1

Perry, W.E. (1991). Quality assurance for information systems: methods, tools, and techniques. New York: John Wiley and Sons.

BBY 374, 30 Nisan 2015

- 31

Kalite Kurumları ve Kalite Güvence Sistemleri

BBY 374, 30 Nisan 2015