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Manual de Uso y Operación del Portal de Ventas Mi Recarga
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1 MANUAL DE OPERACION
DISTRIBUIDOR
ADMINISTRADOR
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Índice I.- Portada y Claves de Usuario
II.- Índice del Manual
III.- Introducción
III.A.- Navegadores
III.B.- Acceso WEB
IV.- Procedimiento de Ingreso
V.- Ventana de Inicio
VI.- Administración Información General
VII.A.- Administración – Cuentas Bancarias
VII.B.- Administración – Notificación de Pagos
VIII.- Ventas Directas
IX.- Datos Importantes
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III.- INTRODUCCION
Esté Manual de Instrucciones de Operación se a realizado únicamente con la
finalidad de apoyar a Distribuidores, Puntos de Venta que conforman la Red y sus
Filiales.
Con el propósito de apoyo para la operación correcta del Portal asignado para sus
ventas y distribución.
Esperando cumpla con las necesidades para lo que fue creado.
Departamento.
Soporte
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III.A.- NAVEGADORES
La plataforma de ventas de mi recarga es compatible con todos los navegadores
WEB actuales.
Por lo que la hace ser mas versátil, amigable y de fácil uso para el usuario, conservando
su estética y seguridad para cada transacción que Usted realice.
III.B.- ACCESO WEB:
Al ingresar a está dirección web: www.telcelrecarga.com.mx/distribuidor a su
navegador, Usted ya deberá de contar con las claves de Acceso que le haya
proporcionado su distribuidor Máster, al momento de su alta las cuales las podrá
localizar en el inicio de este Manual como lo son:
Usuario: (La clave deberá de contener el nombre del comercio y/o persona)
ID: (Identificación de su Comercio o Cadena de Distribución).
Cajero: (Es su contraseña para acceso a su portal).
En caso que no cuente con las mismas, solicítelas a su distribuidor correspondiente y él
con mucho gusto le hará llegar una copia de sus claves. Recuerde estamos siempre
para atenderle, nuestro compromiso es con Usted.
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Una vez que a ingresado la dirección web: www.telcelrecarga.com.mx/distribuidor
observara una imagen como en la imagen (fig.1). Coloque sus datos de acceso.
IV.- PROCEDIMIENTO DE INGRESO
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USUARIO:
ID:
CAJERO:
Una vez que a colocado sus datos, de un “Clic” en “ENVIAR”
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V.- VENTANA DE INICIO
Al ingresar a tu Portal de Distribuidor se abrirá en la Ventana de “Inicio”
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INICIO.- Información detallada de tu comercio y Noticias Importantes
ADMINISTRACION.- Información de Correos, Comercios, Reporte de Pagos, Operadores
SALDOS.- Consulta de Saldo, Asignación de Saldo y E-mail de Pagos
VENTAS.- Generación de Reportes de las Ventas de la Cadena
SALIR.- Sale Completamente del Sistema (Portal de Distribución).
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VI.- ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
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A
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E
B C D E
EMAILS:- Emails Administrativos, Datos de Email de pagos: Datos de Email de Activaciones:
COMERCIOS:- Visualiza todos los Comercios Asignados al Distribuidor.
SALDO DISTRIBUIDOR:- Visualiza el Saldo Disponible y los Movimientos Realizados (Estado de Cuenta).
REPORTE DE PAGO:- Área para Reportar sus Depósitos, como los de sus Comercios.
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VII.- ADMINISTRACION: CUENTAS BANCARIAS - REPORTE DE PAGOS
ES MUY IMPORTANTE QUE TENGA PRESENTE LOS SIGUIENTES DATOS:
HORARIO DE RECEPCION DE NOTIFICACIONES
LUNES A VIERNES DE LAS 09:00 AM. HASTA LAS 16:30 PM. EN CASO QUE USTED NOTIFIQUE FUERA DEL HORARIO, EL SALDO SE APLICARA
EL DIA HABIL SIGUIENTE.
CUENTAS BANCARIAS PARA DEPOSITOS EN EFECTIVO
Nº CUENTA: 0817735296
A NOMBRE: RECARGATODO
Nº CUENTA: 455513869509
A NOMBRE: MEGACELL
SUC: 236
Nº CUENTA: 7141029
A NOMBRE: MEGACELL
CUENTA BANCARIA PARA TRANSFERENCIAS
Nº CUENTA: 8176 -
SUC: 4952
CLABE INTERBANCARIA: 002813817600049522
A NOMBRE: OIRACEL S. A. DE C. V.
Nº CUENTA: 455513869509
A NOMBRE: MEGACELL
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VIII.- ADMINISTRACION: REPORTE DE PAGOS, NOTOFICACIONES DE DEPOSITOS.
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CANTIDAD DEPOSITADA: Coloque la cifra con Centavos, y cuando deposite hágalo fraccionado.
FECHA DE DEPOSITO: Coloque la fecha que trae su documento de Deposito
HORA DE DEPOSITO: Coloque la hora (HH.MM.SG) que trae su documento de Deposito
BANCO: Coloque el Nombre del Banco en que realizo su Deposito.
SUCURSAL: Coloque la Sucursal del Banco en que realizo su Deposito a 8 Dígitos.
NUMERO DE DOCUMENTO: Es el dato de Autorización ó Movimiento de su Documento a 8 Dígitos.
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TIPO DEPOSITO: Coloque “EFECTIVO” o “TRANSFERENCIA” dependiendo el medio en que realizo su Deposito.
COMENTARIO: Coloque su clave de “USUARIO”, para que su aplicación de saldo sea mas rápido.
ENVIAR: De un “Clic” en “ENVIAR” una vez que a verificado los Datos con su ficha y se encuentren correctos
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Una vez que a ingresado la dirección web: www.telcelrecarga.com.mx/pos
observara una imagen como en la imagen (fig.1). Coloque sus datos de acceso.
IX.- PROCEDIMIENTO DE INGRESO
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USUARIO:
ID:
CAJERO:
Las claves son las que le hizo llegar su Distribuidor al momento de su alta al sistema.
Nota Importante: Sí usted, comete 3 errores al tratar de ingresar el sistema le bloqueara
Por espacio de 30 min.
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Al ingresar por primera vez, el sistema le pedirá cambiar su contraseña, cambie su nueva
Contraseña en ese momento.
Una vez modificada, le enviara un mensaje de “Modificación Exitosa”
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INICIE SUS VENTAS
PROCEDIMIENTO
1.- Solicite a su cliente el monto y selecciónelo
2.- Solicite a su cliente el numero y colóquelo en ambas “cajas” a 10 dígitos
3.- Pídale a su cliente que verifique el numero y el monto, una vez aceptado.
4.- Cobre la cantidad total.
5.- Aplique la recarga dando clic en “manita hacia arriba”
6.- Imprima el ticket o proporcione el numero de folio a su cliente.
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IX.- VENTAS: VENTANA DE COMERCIALIZACION. USTED REALIZARA SUS VENTAS DIRECTAS AL
PUBLICO DE LOS PRODUCTOS ACTIVOS. RECARGAS ELECTRONICAS TELCEL.
En caso de que algún cliente tenga inconveniente con su saldo, solicite
Se comunique al *264 desde el celular del cliente y entregue el folio de
Su recarga para que se la proporcione al ejecutivo de Telcel.
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DATOS IMPORTANTES
1.- CONSERVE SUS CLAVES DE ACCESO EN UN SITIO SEGURO.
2.- TENGA PRESENTE EL HORARIO DE SERVICIO.
3.- NUNCA DEPOSITE EFECTIVO EN CUENTAS PARA TRANSFERENCIAS.
4.- NOTIFIQUE A TIEMPO SUS DEPOSITOS.
5.- COBRE ANTES A SUS CLIENTES AL EFECTUAR SUS VENTAS.
6.- NUNCA PERMITA QUE UN CLIENTE OBSERVE AL COLOCAR SUS CLAVES DE ACCESO.
7.- PROCURE FAMILIARIZARSE CON SU PORTAL, NAVEGUE DENTRO DE EL.
8.- EN CASO DE EXTRAVIO DE CLAVES, SOLICITE INMEDIATAMENTE A SU DISTRIBUIDOR
UNA REPOSICION.
9.- EN CASO DE ROBO O EXTRAVIO DE SU PC, COMUNIQUESE INMEDIATAMENTE CON SU
DISTRIBUIDOR PARA CONGELAR SU ACCESO. EVITANDO ASI ROBO DE SALDO.
10.- RECUERDE SOLO USTED, TIENE EL CONTROL TOTAL DE SU PORTAL DE VENTAS.
TELEFONO DE EMERGENCIAS: TELCEL MENSAJE DE TEXTO (833) 146-96.97
CORREO PARA NOTIFICAR DEPOSITOS: pagos@outlook.com
CORREO PARA SOLICITAR ALTAS: solucionpventa@hotmail.com
SOMOS UNA EMPRESA COMPROMETIDA Y RESPONSABLE PARA CON NUESTROS CLIENTES, NUESTRA
EXPERIENCIA DE 9 AÑOS EN EL MERCADO Y MAS DE 2,378 CLIENTES NOS AVALAN
NUESTRO UNICO COMPROMISO ES CON USTED, ES POR ESO QUE NOS ESFORZAMOS CADA DIA POR SER
LA EMPRESA MAS COMPETITIVA, CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD. PARA QUE SUS CLIENTES
FINALES, LES SEAN FIELES Y SATISFECHOSCOMERCIALMENTE.
SINCERAMENTE,
DIRECCION GENERAL
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