Masuratori de audienta si analiza de trafic online

Link-uri in alte site-uri Motoare de cautare Materiale tiparite TV WOM (Word of Mouth)

www.siteulNostru.ro/?utm_campaign=campanianoastra&utm_source=printPublicatiaX&utm_

medium=offlineVs

www.campanianoastra.roSau

http://sp2.ro/comro8

Servicii gratuite de “scurtare” a link-urilor http://sp2.ro/ http://goo.gl/ http://youtu.be/ http://bit.ly/

Alte solutii de “scurtare” Subdomenii Redirectionari

http://sp2.ro/comro9

CINE sunt vizitatorii? DE UNDE vin? CE FAC vizitatorii pe site? AU GASIT ceea ce ii interesa? PE UNDE pleaca?

Numarul de vizitatori sau cantitatea de trafic sunt cifre irelevante. Vizitatorii site-ului nu sunt uniformi nici socio-demografic

Agrearea cifrelor raportate de cele mai multe instrumente de monitorizare a traficului este o greseala majora Sursele vizitatorilor nu sunt aceleasi Asteptarile si comportamentul vizitatorilor sunt diferite

Integrarea rapoartelor diferitelor instrumente de monitorizare de trafic este imposibila datorita metricilor diferite

www.WebAnalyticsAssociation.org "Analiza traficului web reprezintă

măsurarea, colectarea, analiza şi raportarea datelor referitoare traficul generat pe web în scopul de a înţelege şi de a optimiza utilizarea web-ului.”

STATISTICI ANALYTICS

Datele sunt agregate si imposibil de segmentat

Nu pot urmari traseul vizitatorilor

Nu pot urmari durata vizitei

Datele sunt atomice si se pot crea segmente

Se pot urmari traseul vizitatorilor, atat pe palnii de conversie, cat si pe click-map

Diferentiaza intre vizitatorii accidentali (bouncers) si cei cu vizite prelungite

Serviciu GRATUIT oferit de Google

Dezvoltat pe o platforma creata de Urchin Software Corporation Achizitionata in Aprilie

2005 de Google Include tehnologia

Measure Map achizitionata de Google de la Adaptive Path in Februarie 2006.

Lansat in Noiembrie 2005

Tehnologie JavaScript Scriptul ga.js se incarca

o singura data, urmand a fi salvat in cache-ul local pe toata sesiunea

Scriptul realizeaza page tagging (etichetarea paginilor)

Datele sunt stocate pe serverul Google Analytics Procesarea se realizeaza

asincron Intarzierea procesarii

poate fi intre o ora si 24 ore, in medie 1-4 ore.

Codul ga.js poate fi blocat de anumite browsere, facand imposibila urmarirea unor sesiuni

Imposibilitatea de a realiza analize in timp real

Motoarele de cautare nu pot fi urmarite prin Google Analytics

Cont Google gmail.com Google Apps Domain Orice alta adresa de

email

Inscrierea in Google Analytics

Introducerea datelor despre site Adresa URL Numele profilului Tara si fusul orar

Informatii de contact Numele persoanei de

contact Numar de telefon si

tara

Copy/paste Codul se introduce in

toate paginile site-ului

Inainte de tagul </head>

“Waiting for data”

Visitor - Vizitator Visit - Vizita Bouncer - vizitatorul incidental Goal - Tinta Goal Funnel - Palnia de conversie New vs. Returning - Vizitatori noi sau reveniti Loyalty and Recency - Loialitatea si recenta

vizitatorilor Referer Traffic sources - Surse de trafic Conversion - Conversie Transaction - Tranzactie

Numărul de vizitatori pe zi, reprezentat grafic, pe perioada selectata

Posibilitatea de comparatie cu o perioada anterioara

Prezinta o evolutie de ansamblu a site-ului

Poate fi vizualizata ultimele 30 de zile (implicit) sau pe o perioada anume, cu diverse granulatii

Segmente de trafic Trafic platit Trafic organic Trafic direct Trafic din refereri Vizite cu conversii Vizite cu tranzactii

Segmente de vizitatori Vizitatori noi Vizitatori reveniti Non-boucers

Rapoarte pe perioade determinate Rapoarte cu granulatie diferita

Orar, Zilnic, Saptamanal, Lunar Compararea metricilor Compararea perioadelor

Bouncer-ii nu trebuie contorizati in aceasta statistica intrucat se introduce o aberatie de medie

Timpul mediu de vizita indica interesul manifestat de vizitatori pentru site (in cazul site-urilor de continut)

Pe de alta parte, un timp mediu mai mare, poate indica si probleme ale site-ului (in corelatie cu alti indicatori)

Segmenteaza separat traficul realizat din campaniile Google AdWords

Google AdWords poate fi integrat cu Analytics pentru ca tagging-ul si tracking-ul sa se realizeze automat.

Sursele de trafic grupeaza “refererii” (alte site-uri unde exista link-uri catre site-ul monitorizat.

Sursele principale indica notorietatea site-ului Ofera un indiciu asupra procesului de fidelizare

Indica raportul dintre numarul vizitatorilor noi si cei care revin in site.

Se coreleaza cu rapoartele pe surse pentru a releva fidelizarea

Reprezinta grafic pe fiecare pagina numarul de accesari ale unui link

Identifica cele mai accesate link-uri si gradul de finalizare a fluxurilor dintr-un site.

Este important pentru identificarea pozitionarii optime a unui link in pagina.

Tintele de atins (goals) reprezinta realizarea cu succes a unei actiuni de catre utilizator: Inregistrarea in site Abonarea la un newsletter Trimiterea unui formular

Tranzactiile reprezinta finalizarea unei tranzactii comerciale

In functie de specificul site-ului, se pot utiliza tranzactii sau tinte, sau chiar amandoua.

Palnia de conversie masoara trecerea prin fiecare pas al

fluxului de conversie Punctele cheie unde sunt

probleme in site (vizitatorii abandoneaza conversia)

Extrem de util pentru optimizarea conversiilor

Pot fi definite pana la 20 de tinte, grupate in 4 seturi

Nu intotdeauna ciclul de conversie este incheiat intr-o singura vizita Campaniile de vanzari promotionale au cicluri scurte de vanzare Campaniile de branding si fidelizare au cicluri mai lungi Lungimea ciclului de vanzare depinde de tipul de produs Campaniile sociale au un retard de implicare datorat increderii

Instalati si monitorizati permanent activitatea site-ului prin Google Analytics

Luati-va timp sa analizati periodic performantele site-ului, pe segmentele care sunt relevante pentru dvs.

Segmentati cat mai mult vizitatorii in functie de criterii pe care le considerati importante.

Definiti tinte de atins si urmariti procesul de conversie.

Optimizati site-ul in functie de rezultatele aratate de Google Analytics

www.robert-tudor.com