View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Menadžment i
organizacijaProf. dr Dejan Petrović
Osnove menadžmenta
Proces upravljanja poslovanjem
Posebna grupa ljudi
Posebna naučna disciplina
Menadžment se posmatra kao:
MENADŽMENT
Menadžment se može posmatrati i definisati kao proces upravljanja određenim poslovima, poduhvatima ili sistemima radi efikasnijeg dostizanja zajedničkih ciljeva. U pitanju je veoma složen proces koji se sastoji od skupa povezanih podprocesa.
Menadžment se može posmatrati i kao posebna grupa ljudi čiji jeposao da upravljaju izvršavanjem poslova i zadataka koje obavljajudrugi ljudi, radi efikasnog dostizanja predviđenih, zajedničkih ciljeva.
Menadžment se može posmatrati kao posebna naučna disciplina, multidisciplinarnog karaktera, koja se bavi istraživanjem problema upravljanja određenim poslovima, poduhvatima i društvenim sistemima.
MENADŽMENT PROCESI
Proces upravljanja organizacijom sastoji se od četiriosnovna podprocesa ili faza, a to su:
Planiranje (planning);
Organizovanje (organizing);
Vođenje (directing);
Kontrolisanje (controlling).
Svi ovi podprocesi su povezani i međuuslovljeni i čine celinu procesa upravljanja organizacijom.
O čemu brinu menadžeri?
Efikasnost:
• “Uraditi stvari na pravi način”
–Dobijanje najvećeg izlaza od najmanjeg ulaza
Efektivnost:
• “Uraditi prave stvari”
–Postizanje organizacijskih ciljeva
Efikasnost i efektivnost
Postizanje
Ciljeva
Efektivnost (Ciljevi)
Korišćenje
Resursa
Menadžment teži :Pravilno korišćenje resursa (visok stepen efikasnosti)
Visok stepen postizanja ciljeva (visok stepen efektivnosti)
Efikasnost (Sredstva)
Nisko rasipanjeVisok stepen
postizanja ciljeva
Menadžment procesi
PlaniranjeVode ka
Organizovanje Vođenje Kontrola
Ispunjavanju
ciljeva koje je
organizacija
odredila
Definisanje ciljeva,
utvrđivanje strategije,
Pravljenje
podplanova
kako bi se
koordinisale
aktivnosti
Utvrđivanje šta
treba da se uradi,
kako to da se uradi i
ko treba to da uradi
Usmeravanje i
motivisanje svih
uključenenih
strana i
rešavanje
konflikata
Nadgledanje aktivnosti
radi obezbeđivanja
da se izvrše kao što je
planirano
Menadžerski nivoi
Top
Menadžeri
Menadžeri srednjeg nivoa
Menadžeri prve linije
Nemenadžersko osoblje
Veštine potrebne na
različitim nivoima
menadžmenta
Top
menadžeri
Menadžeri
srednjeg
nivoa
Menadžeri
prvog nivoa
Značaj
Konceptualne
veštine
Ljudske
veštine
Tehničke
veštine
Procesi i nivoi menadžmenta
Pla
nira
nje
Org
aniz
ovanje
Ru
ko
vo
đe
nje
Ka
dro
vski p
roce
si
Ko
ntro
la
STRATEŠKI
NIVO
TAKTIČKI
NIVO
OPERATIVNI
NIVO
PROCES ODLUČIVANJA
Donošenje odluka – svaki menadžer radi.
Ukupan kvalitet menadžerskih odluka ima odgovarajući uticaj na uspeh ili propast organizacije.
Donošenje odluka
Odlučivanje
Upravljački proces se u svakom preduzeću odvija donošenjem odgovarajućih odluka i njihovim pretvaranjem u akcije ili, izborom između više raspoloživih upravljačkih akcija i realizacijom izabrane akcije.
Upravljanje preduzećem se ne može odvijati bez pripreme i donošenja potrebnih odluka.
Danas se za pripremu odluka koristi veći broj naučnih metoda i savremena softverska rešenja.
MENADŽMENT PROCESI i DONOŠENJE ODLUKA
Proces odlučivanja postoji u svim menadžment procesima:
Planiranje (planning);
Organizovanje (organizing);
Vođenje (directing);
Kontrolisanje (controlling).
Pitanje
Dok gledate sportsko takmičenje, da li ste ikada pomislili da biste vi mogli da nađete bolje rešenje od trenera na terenu?
Primer amaterskog kluba PK-35 iz Finske.
Donošenje odluka
Pojedinci, na svim nivoima, u svim oblastima organizacije donose odluke.
Različiti nivoi menadžmenta, različite odluke
Odluka Biranje između dve ili više mogućnosti
Proces odlučivanja
Donosimo mnogo odluka
Naši životi imaju mnogo aspekata
Imamo mnogo izbora
Šta pokreće ljude?
Želja da se najviše dobije (korisnost)
Želja da se najmanje izgubi (štetnost)
Svi ovo žele (konkurencija, klijenti, prodavci, kolege)
Identifikovanje problema
Identifikovanje kriterijuma
u donošenju odluka
Raspodela pondera na kriterijume
Definisanje alternativa
Analiza alternativa
Selekcija alternativa
Implementacija alternativa
Evaluacija efektivnosti
donesene odluke
Proces odlučivanja
Identifikovanje problema
Proces donošenja odluka počinje nastankom problema odnosno neslaganjem između postojećeg i željenog stanja stvari.
Da li je pad prodaje od 5% problem?
Uzrok - Posledica
Identifikacija kriterijuma
donošenja odluke
Svaki donosilac odluke ima kriterijume koji će usmeriti njegovu odluku.
Šta je relevantno u donošenju odluka?
Kriterijumi mogu biti:
troškovi,
rizik,
prethodni događaji
...
Raspodela pondera na kriterijume
Ako kriterijumi koji su identifikovani nisu podjednako važni, donosilac odluke mora odrediti težinu i dati tačan prioritet svim kriterijumima.
Definisanje opcija
Pravljenje liste održivih opcija koji bi mogle da
reše problem.
Analiziranje opcija
Potrebno je svaku opciju kritički razmotriti.
Potrebno je oceniti po kriterijumima svaku
opciju.
Izbor opcije
Izbor najbolje opcije od onih koje su razmatrane.
Implementacija opcije
Prenošenje odluke na one kojima je namenjena
i dobijanje njihove saglasnosti.
Planiranje, organizovanje, vođenje, kontrola.
Procena efektivnosti odluke
Da li je problem rešen?
Da li je problem pogrešno definisan?
Koje su greške napravljenje tokom procene
alternativa?
Promena odluke.
Način donošenja odluka
Racionalnost
Intuicija
Ograničena racionalnost
Racionalnost i intuicija
Intuicija
Razigranost
Maštovitost
Divergentnost
Krši pravila
Sveobuhvatnost
Subjektivnost
Racionalnost
Sistematičnost
Konvergentnost
Uzrok-posledica
Analitičnost
Objektivnost
Bezličnost
Kako donositi dobre odluke?
Važnost
Bitno
Nebitno
Struktura odluke
Programirane odluke
Neprogramirane odluke
Greške i predrasude u odlučivanju
Klasifikacija odluka
Osnovna klasifikacija odluka je na strategijske, taktičke i operativne odluke koje, pored vremenske distance na koju se odnose, donose i odgovarajuće rezultate odlučivanja.
Recommended