MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS ETB GRUPO J14 Integrantes: Olga Gómez Rodríguez Álvaro José...

MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOSETB

GRUPO J14

Integrantes: Olga Gómez Rodríguez

Álvaro José Gómez RodríguezMaría Paula Gómez

Felipe GómezClara Gladys Gómez Rodríguez

JULIO 31 DE 2011

MODELO IDEAL ETB• Porque el modelo Etom en el que se basa el MOP ETB es un modelo

internacional exitoso el cual se organiza en tres áreas de proceso fundamentales:

• Estrategia, Infraestructura y Producto, que cubre la planificación y la gestión de los ciclos de vida, los procesos de planificación y desarrollo, de los operacionales, que están más relacionados con el día a día del negocio.

• Operaciones, que cubre el núcleo de la gestión operacional. En este los cuales constituyen los procesos fundamentales de Aprovisionamiento, Aseguramiento, y Facturación, agrupándolos en el área de Operaciones.

• Gestión Empresarial, que cubre la gestión corporativa o de soporte al negocio. En esta área se concentran los procesos que toda empresa debe tener para su normal funcionamiento.

OPERACIONES

ALIADOS/PROVEEDORES

VALORES AGREGADOS LIMITANTES Y BARRERAS

VALORES AGREGADOS • Control de procesos• Medición de índices de

desempeño de los procesos.• Identificación de

responsabilidades.• Identificación de riesgos de

proceso.• Documentación de

procesos.

LIMITANTES O BARRERAS • Nivel medio de comunicación

entre las áreas.• Tiempos internos de respuesta

elevados en algunos casos.• Información del cliente en

diversas bases de datos.• Falta de capacitación e

información de los a los procesos y del modelo a los involucrados dentro del mismo.