View
214
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ
TRỌNG TP. HCM
Đề Tài phân tích và thiết kế hệ thống thông tin :
Chương trình quản lý bán hàng :
Lớp 13CĐ -TP1:
Nhóm 2:
PHẠM KHẮC HÙNG
HUỲNH MINH TÚ
TRƢƠNG MINH QUANG
LA LUÂN KIỆT
LÂM VŨ TRƢỜNG GIANG
Phần A :KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
BẢNG KẾ HOẠCH TỔNG QUAN
I. Kế hoạch phỏng vấn
Hệ thống: Xây dựng chương trình quản lý bán hàng
Người lập: nhóm 2 ngày 30/9/2014
STT
Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1 Quy trình đặt hàng Hiểu tất cả
các chu trình
đặt hàng của
khách hàng
30/9/2014 30/9/2014
2 Quản lí nhà cung cấp Hiểu về việc
tìm kiếm
nhà cung
cấp tốt
30/9/2014 30/9/2014
3 Quản lí nhân viên Hiểu về các
ưu đãi cho
nhân viên và
huấn luyện
nhân viên
30/9/2014 30/9/2014
4 Quản lí khách hàng Hiểu về lí do
tại sao
khách hàng
đến với cửa
hàng
30/9/2014 30/9/2014
5 Thống kê 30/9/2014 30/9/2014
Ngƣời thực hiện: Phạm Khắc Hùng
Người được hỏi: Huỳnh Minh Tài Người phỏng vấn: Phạm Khắc Hùng
Địa chỉ: 91/1 Nguyễn Trọng Tuyển P15
QPN
Thời gian hẹn: 14h ngày 30/9/2014
Thời điểm bắt đầu: 14h5’
Thời điểm kết thúc: 14h55’
Đối tượng:
Tư vấn bán hàng
Các vấn đề lien quan tới đặt hàng
Người được hỏi là nhân viên
chuyên nhận các đơn đặt hàng
qua mạng hoặc qua điện thoại
sản phẩm
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Xin phép ghi âm
Chủ đề cập nhật: vấn đề đặt hàng
và ưu đãi khi là khách hàng quen
Câu hỏi 1: Quá trình đặt hàng
diễn ra ở đâu và như thế nào?
Câu hỏi 2: Vậy mình có giao hàng
tận nơi hay khách phải tới lấy?
Câu hỏi 3: Nếu là khách hàng lâu
thì tôi có những ưu đãi gì không?
Câu hỏi 4: Nếu hủy đơn hàng thì
phải làm sao?
Ước lượng thời gian:
1phút
2phút
2phút
10 phút
10 phút
10 phút
10 phút
Dự kiến tổng cộng: 50’
Dự án: Xây dựng chƣơng trình quản
lý bán hàng
Người được hỏi: Huỳnh Minh Tài 14h5’, Ngày 30/9/2014
Người hỏi: Phạm Khắc Hùng
Câu hỏi: Ghi chú:
Chủ đề :
Câu hỏi 1: Quá trình đặt hàng
diễn ra như thế nào và ở đâu
Câu hỏi 2: Vậy mình có giao hàng
tận nơi không hay khách phải tới
lấy?
Câu hỏi 3: Nếu là khách hàng lâu
năm thì tôi có được ưu đãi gì
không?
Nếu tôi hủy đơn hàng thì phải làm
sao?
Nhận xét:
Trả lời:
Đơn hàng của khách thường diễn
ra ở cửa hàng, trên mạng và qua
điện thoại
Chúng tôi sẽ giao cho bạn trong
vòng 3 ngày kể từ khi đặt hàng, sẽ
miễn phí ship trong nội thành và
có tính ship nếu bạn ở ngoại
thành
Sẽ nhanh hơn vì chúng tôi đã rõ
thông tin của bạn, và còn có ưu
đãi giảm giá 10% cho khách hàng
lâu năm nữa
Bạn phải hủy đơn hàng trong 1
ngày kể từ khi đặt hàng
Ngƣời thực hiện: Phạm Khắc Hùng
Người được hỏi: Huỳnh Văn Lượng Người phỏng vấn: Phạm Khắc Hùng
Địa chỉ: 91/1 Nguyễn Trọng Tuyển P15 Thời gian hẹn: 15h, Ngày 30/9/2014
QPN Thời gian bắt đầu: 15h5’
Thời gian kết thúc: 16h20’
Đối tượng:
Trưởng quản lí nhân viên
Dữ liệu thu thập là các vấn đề
xoay quanh nhân viên
Người được hỏi là nhân viên
trưởng của cửa hàng
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Xin phép ghi âm
Chủ đề cập nhật: việc quản lí nhân
viên
Chủ đề 1:
Câu hỏi 1: Cửa hàng của bạn
quản lí nhân viên như thế nào?
Câu hỏi 2: Về chế độ đãi ngộ của
nhân viên?
Cảu hỏi 3: Bạn tuyển nhân viên
theo định kì hay là cần mới
tuyển?
Câu hỏi 4: Đội ngũ nhân viên của
bạn có được huấn luyện khi tiếp
cách ứng xử với khách hàng
không?
Ước lựơng thời gian:
1phút
2phút
2phút
20phút
20phút
20phút
10phút
Dự kiến tổng cộng: 75’
Người được hỏi: Huỳnh Văn Lượng Người phỏng vấn: Phạm Khắc Hùng
Địa chỉ: 91/1 Nguyễn Trọng Tuyển P15
QPN
Thời gian hẹn: 15h, Ngày 30/9/2014
Thời gian bắt đầu: 15h5’
Thời gian kết thúc:16h20’
Chủ đề 1:
Câu hỏi 1: Cửa hàng của bạn
quản lí nhân viên như thế nào?
Câu hỏi 2: Về chế độ đãi ngộ
nhân viên như thế nào?
Bạn tuyển nhân viên theo định kì
hay là cần mới tuyển?
Đội ngũ nhân viên của bạn có
Trả lời:
Nhân viên của chúng tôi chia ra
mỗi người 1 khu trực luân phiên
nhau làm việc
1 quý là 6 tuần chúng tôi sẽ lập
bảng kiểm kê để bầu ra nhân viên
tốt, người đó sẽ được thưởng
theo chế độ công ty
Thường chúng tôi sẽ tuyển theo
chế độ công ty, ví dụ như đơn
hàng về quá nhiều thì chúng tôi sẽ
tuyển nhân viên bán thời gian
Có, các nhân viên của chúng tôi
được huấn luyện khi tiếp xúc với
khách hàng không?
được huấn luyện bài bản các giao
tiếp ứng xử thân thiện với khách
hàng
Nhận xét:
Ngƣời thực hiện: Phạm Khắc Hùng
Người được hỏi: Lê Ngọc Hoàng Người phỏng vấn: Phạm Khắc Hùng
Địa chỉ: 154/4 Hoàng Văn Thụ QPN Thời gian hẹn: 17h
Thời gian bắt đầu: 17h5’
Thời gian kết thúc:
Đối tượng:
Thuộc bộ phận chăm sóc khách
hàng
Dữ liệu thu thập là các vấn đề lien
quan tới khách hàng
Người được hỏi là nhân viên trong bộ
phận chăm sóc khách hàng
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Xin phép ghi âm
Chủ đề cập nhật: việc làm thế nào để
khách hàng biết tới cửa hàng
Câu hỏi 1: Bạn tìm kiếm khách
hàng cho cửa hàng như thế nào?
Ước lượng thời gian:
1phút
2phút
2phút
20phút
Câu hỏi 2: Khách hàng biết đến
cửa hàng do đâu?
Câu hỏi 3: Bạn có những chương
trình ưu đãi gì cho khách hàng
20 phút
20 phút
Dự kiến tổng cộng: 70’
Người được hỏi: Lê Ngọc Hoàng Người phỏng vấn: Phạm Khắc Hùng
Địa chỉ: 154/4 Hoàng Văn Thụ QPN Thời gian hẹn: 17h
Thời gian bắt đầu: 17h5’
Thời gian kết thúc: 17h15’
Chủ đề:
Câu hỏi 1: Bạn tìm kiếm khách
hàng cho cửa hàng như thế nào?
Khách hàng biết đến cửa hàng do
đâu?
Bạn có những chương trình ưu
đãi gì cho khách hàng
Trả lời:
Thường sẽ có đội ngũ sale đi tiếp
thị và giới thiệu sản phẩm để
khách hàng chú ý tới chúng tôi
hơn
Quảng cáo trên mạng, nhiều ưu
đãi hấp dẫn, thông tin báo đài
Khách hàng sẽ được tặng thẻ VIP,
giảm 10%, cứ mỗi tháng sẽ có
chương trình ưu đãi quà tặng, bốc
thăm
Nhận xét:
Ngƣời thực hiện: Trƣơng Minh Quang
Người được hỏi: Huỳnh Minh Tuấn Người phỏng vấn: Trương Minh Quang
Địa chỉ: 91/1 Nguyễn Trọng Tuyển P15
QPN
Thời gian hẹn: 14h ngày 30/9/2014
Thời gian bắt đầu: 14h5’ ngày
30/9/2014
Thời gian kết thúc:14h30’
Đối tượng: Phụ trách việc tìm kiếm nhà
cung cấp tốt cho cửa hàng
Người được hỏi là trưởng nhân viên sale
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Xin phép ghi âm
Chủ đề cập nhật: việc tìm kiếm nhà
cung cấp tốt
Câu hỏi 1: Các bạn kiếm nhà
cung cấp ở đâu
Cẩu hỏi 2: Bạn có nhập 1 lọai sản
phẩm từ nhiều nhà cung cấp hay
không?
Tổng hợp các thông tin thu thập
Kết thúc phỏng vấn
Xin cảm ơn các thông tin mà anh đã
cung cấp
Ước lượng thời gian:
1phút
2phút
2phút
10phút
10phút
Dự kiến tổng cộng: 25’
Người được hỏi: Huỳnh Minh Tuấn Người phỏng vấn: Trương Minh Quang
Địa chỉ: 91/1 Nguyễn Trọng Tuyển P15
QPN
Thời gian hẹn: 14h, Ngày 30/9/2014
Thời gian bắt đầu: 14h5’
Thời gian kết thúc: 14h30’
Câu hỏi 1: Các bạn kiếm nhà
cung cấp ở đâu
Câu hỏi 2: Bạn có nhập 1 lọai
sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp
hay không?
Câu 3: Khi mua một sản phẩm
bạn có cần kí hợp đồng mua dài
hạn hay không?
Câu 4: Trong hợp đồng mua bạn
cần lưu những thông tin gì của
nhà cung cấp
Câu 5: Vậy khi có trường hợp
sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp
thì bạn có lưu trữ lại thông tin
Thường sẽ có 1 nhóm nhân viên
sale đi tìm kiếm nhà cung cấp
cho chúng tôi
Chúng tôi sẽ có sự chọn lọc cẩn
thận để chọn ra được lọai sản
phẩm tốt nhất
Có, nếu nhà cung cấp ấy có uy
tín và cung cấp những sản phẩm
tốt cho chúng tôi.
Trong hợp đồng với nhà cung
cấp chúng tôi sẽ lưu trữ tên nhà
cung cấp,mã nhà cung cấp, địa
chỉ, số điện thoại.
Khi có sản phẩm lỗi thì chúng
tôi sẽ lưu trữ lại thông tin mặt
hàng đó để tiện hoàn lại sản
sản phẩm bị lỗi và yêu cầu nhà
cung cấp đổi lại hay không?
phẩm cho nhà cung cấp.
Nhận xét:
Ngƣời thực hiện: Huỳnh Minh Tú
Người được hỏi: Hoàng Minh Châu Người phỏng vấn: Huỳnh Minh Tú
Địa chỉ: 123/3A Lý Thường Kiệt QPN Thời gian hẹn: 14h, Ngày 30/9/2014
Thời gian bắt đầu: 14h5’
Thời gian kết thúc:14h55’
Đối tượng:
Trưởng kho
Dữ liệu thu thập là quá trình nhập xuất
hàng trong kho
Người được hỏi là nhân viên thủ kho
Chương trình:
Giới thiệu
Tổng quan về dự án
Tổng quan về phỏng vấn
Xin phép ghi âm
Chủ đề cập nhật: các vấn đề về
hàng trong kho
Câu hỏi 1: Bạn kiếm soát hàng
trong kho như thế nào?
Câu hỏi 2: Muốn xuất kho hay
nhập kho thì có cần làm thủ tục gì
không?
Ước lượng thời gian:
1phút
2phút
2phút
30phút
10phút
Dự kiến tổng cộng: 50’
Người được hỏi: Hoàng Minh Châu Người phỏng vấn: Huỳnh Minh Tú
Địa chỉ: 123/3A Lý Thường Kiệt QPN Thời gian hẹn: 14h, Ngày 30/9/2014
Thời gian bắt đầu: 14h5’
Thời gian kết thúc:14h55’
Chủ đề:
Câu hỏi 1: Bạn kiếm soát hàng
trong kho như thế nào?
Câu hỏi 2: Muốn xuất kho hay
nhập kho thì có cần làm thủ tục gì
không?
Trả lời:
Chúng tôi phải thường xuyên
kiểm tra xem hàng nào còn, hàng
nào hết trong kho để báo lại cho
khâu bán hàng, khi khách hỏi thì
có thể biết là hàng còn hay hết
Có, phải thông qua các thủ tục
giấy tờ để xuất họăc nhập hàng,
mọi vấn đề lien quan đến kho đều
phải có sự thông qua của trưởng
kho
Nhận xét:
Ngƣời thực hiện: La Luân Kiệt
Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Nguyễn Văn Tuấn Người phỏng vấn: La Luân Kiệt, Lâm Vũ
Trường Giang
Địa chỉ: tại 20/3 Nguyễn Hồng Đào Thời gian hẹn: 30/09/2014
Thời điểm bắt đầu: 13h30
Thời điểm kết thúc: 14h30
+ Đối tượng được hỏi: Nhân viên bán hàng
+ Cần thu thập dữ liệu: Về cách bán hàng, thanh
toán, bảo hành sản phẩm dành khách hàng, ….
+ Thoả thuận: Nắm được cách thức bán hàng,qui
trình bán hàng, các chương trình khuyễn mãi, hình
thức thanh toán.
Chương trình:
• Giới thiệu.
• Tổng quan dự án.
• Kế hoạch phỏng vấn.
• Các chủ đề:
Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.
Chủ đề 2: Câu hỏi và trả lời.
Chủ đề 3: Câu hỏi và trả lời.
Chủ đề 4: Câu hỏi và trả lời.
• Tổng hợp lại nội dung.
• Xin ý kiến người được hỏi.
• Kết thúc cuộc phỏng vấn
Ước tính thời gian:
• 2 phút.
• 1 phút.
• 1 phút.
• 10 phút
• 10 phút
• 10phút
• 10 phút
• 3 phút
• 2 phút
• 1 phút
Thời gian dự kiến: 50 phút
Phiếu phỏng vấn
Dự án: Bán Hàng. Tiểu dự án: Nắm được cách thức bán
hàng,qui trình bán hàng.
Người được hỏi: Nguyễn Văn Tuấn Ngày: 30/09/2014
Câu hỏi:
Câu 1: Khi khách mua sản phẩm của anh thì anh
sẽ xử lí như thế nào?
Câu 2: Khi anh lập hoá đơn thì anh cần lưu trữ
những thông tin gì của khách hàng?
Câu 3: Trong trường hợp nếu khách hàng mới
đến mua hàng thì anh có cập nhật thông tin của các
khách hàng mới hay không?
Câu 4: Vậy các hình thức thanh toán của các
anh là gì?
Câu 5: Còn bán theo hình thức trả góp thì có
được áp dụng không và nếu có thì anh sẽ lưu lại
những thông tin gì của khách hàng mua trả góp?
Câu 6: Và anh có mấy loại hoá đơn?
Câu 7: Vậy khi xuất xong hoá đơn, những thông
tin đó các anh có lưu trữ lại hay ko? Nếu có thì ở
đâu?
Câu 8: Vậy khi khách hàng đặt hàng qua mạng
thì cần luư những thông tin gì và có để qua nơi lưu
trữ khác không?
Trả lời:
Câu 1: Khi nhận được yêu cầu của khách
hàng thì chúng tôi sẽ xem khách hàng cần
mặt hàng nào, từ đó chúng tôi sẽ kiểm tra số
liệu trong kho, nếu có đầy đủ thì chúng tôi
xuất hoá đơn bán hàng cho khách hàng.
Câu 2: Trong hoá đơn chúng tôi sẽ lưu lại
mã hoá đơn, mã khách hàng, tên khách
hàng, địa chỉ, mã hàng hoá bán ra, số lượng,
đơn giá bán.
Câu 3: Trong trường hợp đó chúng tôi sẽ
lưu lại thông tin của các khách hàng mới để
tiện liên lạc
Câu 4: Hình thức thanh toán của chúng
tôi là tiền mặt hoặc thẻ tín dụng ngân hàng.
Nhưng chủ yếu là thanh toán bằng tiền mặt.
Câu 5: Có, vì xã hội ngày càng phát triễn
cũng song song với nhu cầu con người ngày
càng cao nên chúng tôi có hình thức trả góp.
Và trong hoá đơn trả góp chúng tôi sẽ lưu
lại những thông tin của khách hàng như:
CMND và hộ khẩu có công chứng, và thu
nhập cá nhân cũng như công việc của khách
hàng đó.
Câu 6: : Ở đây chúng tôi có 2 loại hoá đơn:
1 loại là hoá đơn bán cho những khách hàng
bình thường và 1 hoá đơn là cho các khách
hàng có thông tin và địa chỉ công ty của
khách hàng đó đang làm.
Câu 7: Khi xuất hoá đơn thì chúng tôi sẽ
xuất ra 2 liên, 1 liên thì chúng tôi giữ lại để
lưu vào hệ thống dữ liệu(Sổ xuất kho) trong
tồn kho còn liên còn lại chúng tôi sẽ gửi cho
khách hàng.
Câu 8: Khi khách hàng mua hàng qua
mạng thì chúng tôi sẽ lưu lại số điện thoại,
tên khách hàng, tên mặt hàng và lưu vào
mục mua trên mạng.
II.Mô tả chi tiết hệ thống và một số biểu mẫu
1.1. Môi trƣờng hoạt động của một số cửa hàng
Các cửa hàng nhập nhiều lọai sản phẩm từ các nhà cung cấp đã đƣợc chọn lọc cẩn thận để
bán cho khách hàng các sản phẩm thật tốt và đảm bảo. Các sản phẩm đƣợc trƣng bày và
lƣu trữ trong kho hàng sau đó cung cấp tới các đối tƣợng khách hàng khác nhau từ những
khách hàng lẻ cho tới những đối tác làm ăn thƣờng xuyên.
1.2. Các hoạt động và nguyên tắc quản lý
Trong quá trình khảo sat thực tế tại các cửa hàng chúng tôi đã thu thập
đƣợc các thông tin. Việc quản lý kinh doanh đƣợc dựa trên các nguyên tắc chung từ việc
nhập hàng, xuất hàng, thanh toán, thống kê, tạo các báo cáo tổng kết theo định kỳ. Sau đây
là các nguyên tắc quản lý:
Nhập hàng: Khi có nhu cầu nhập một số hàng hóa mới, nhân viên kinh doanh cần lập một
đơn hàng nhập gồm mã đơn hàng nhập, tên mặt hàng cần nhập và các thông tin về mặt
hàng nhƣ nhà sản xuất, số lƣợng, giá nhập. Sau khi hàng đƣợc nhập về kiểm tra các thông
tin của mặt hàng và cần lƣu trữ các thông tin về mặt hàng đã nhập vào kho dữ liệu. Đơn
hàng nhập cũng đƣợc lƣu trữ để thuận tiện cho việc thanh toán.
Bán hàng: Khi nhận đƣợc yêu cầu mua hàng của khách thì nhân viên kinh doanh Nhân
viên bán hàng có trách nhiệm kiểm tra xem mặt hàng có còn trong kho hay không rồi mới
chấp nhận đơn hàng của khách, rồi thêm mới hoặc cập nhật các thông tin của khách hàng
vào cơ sở dữ liệu để tiện liên lạc , đồng thời cần lập một đơn hàng xuất gồm mã đơn hàng
xuất, tên khách hàng, địa chỉ, tên mặt hàng bán, số lƣợng, giá bán.cuối cùng đơn hàng
đƣợc lƣu vào kho dữ liệu.
Xuất hàng:khi khách hàng đã thực hiện giao dịch với cửa hàng, khách hàng yêu cầu đƣợc
nhận sản phẩm, nhân viên thủ kho sẻ đối chiếu đơn hàng xuất, kiểm tra số lƣợng, và tiến
hành trao sản phẩm cho khách, mọi hoạt động xuất hàng điều đƣợc lƣu trữ trong sổ xuất
hàng.
Thanh toán: Các nhân viên kế toán dựa trên các đơn hàng đƣợc lƣu trữ trong cơ sở dữ liệu
gồm cả đơn hàng nhập và đơn hàng xuất. Thanh toán đơn hàng nhập đƣợc thực hiện với
nhà sản xuất trong đó sẽ tính toán và đƣa ra các số liệu cần thanh toán đối với nhà thanh
toán nhƣ số lƣợng hàng, đơn giá, số tiền đã thanh toán, số tiền còn nợ nhà sản xuất. Việc
thanh toán đơn hàng xuất đƣợc thực hiện tƣơng tự với khách hàng nhƣng việc thanh toán
tiền sẽ khác ở chỗ khách hàng lẻ thì không đƣợc nợ, còn các khách hàng là đối tác làm ăn
thƣờng xuyên thì có thể nợ.
Thống kê:Theo thời gian định kỳ, việc kinh doanh cần thống kê lại các số liệu về hàng hóa
cũng nhƣ các hóa đơn nhập xuất, sau đó đƣa ra những con số cụ thể nhƣ số lƣợng hàng tồn
kho, số dƣ nợ với nhà sản xuất, số dƣ nợ của khách hàng quen, dựa trên các số liệu thống
kê đƣợc đƣa ra tình hình kinh doanh trong thời gian đó. Dựa trên các số liệu thống kê, và
tình hình kinh doanh trong một khoảng thời gian định kỳ để lập các báo cáo về tình trạng
kinh doanh cho ngƣời quản lý.
Bảo hành:Khi khách hàng có nhu cầu bảo hành về thiết bị của mình đã mua ở cửa hàng,
cửa hàng sẻ đồng ý yêu cầu, và sẻ ghi biên lai nhận bảo hành, đồng thời trao cho khách
hàng sản phẩm sử dụng thay thế trong thời gian bảo hành. Bộ phận bảo hành có trách
nhiệm kiểm tra sửa chữa, và gửi lại thiết bị cho khách đồng thời có kèm theo phiếu thanh
toán (nếu đã hết bảo hành) các thông tin bảo hành sẻ đƣợc lƣu lại trong sổ bảo hành.
Tìm kếm:chức năng tìm kiếm cho phép tìm kiếm mặt hàng và tìm kiếm khách hàng. Khi
tìm kiếm mặt hàng có thể tìm kiếm theo tên mặt hàng, tên nhà sản xuất hoặc đặc điểm
của mặt hàng. Khi tìm kiếm khách có thể tìm kiếm theo tên khách hàng, địa chỉ khách
hàng, hoặc đơn hàng.
II. Biểu mẫu
Quản lý bán hàng
hhàngHàng
Hệ thống
Quản lý khách
hàng
Quản lý nhà cung
cấp
Quản lý
hàng
Quản lý nhập
xuất
Thống kê
báo cáo
Tìm
kiếm
Đăng
ký
QL
Nhân
viên
Trợ giúp
Nhập thông
tin khách
hàng
Sửa thông
tin khách
hàng
Xoá thông
tin khách
hàng
Nhập thông tin
nhà cung cấp
Sửa thông tin
nhà cung cấp
Nhập thông
tin hàng
Sửa thông
tin hàng
Xoá thông
tin hàng
Nhập
hàng
Bán
hàng
Thống kê
doanh
thu bán
hàng
Thống kê
nợ
Thống kê
hàng tồn
kho
Tìm
kiếm
khác
hàng
Tìm
kiếm
hàng
Tìm
kiếm
nhà
cung
cấp
Thanh
toán
Kiểm
tra
káhc
h
hàng
Than
h
toán
Lập
hoá
đơn
Recommended