Social Branding Event Folien

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Social Branding Event

Drei Keynote-Speaker waren am 27. Juni geladen, um beim zweiten Event der Marketing Natives in der WKO über Social Branding zu sprechen: Ricardo-José Vybiral (CEO Wunderman PXP Österreich und Deutsch- land), Michael Kamleitner (CEO Die Socialisten) und Adam Balon (Co-Founder Innocent Smoothies) erklärten, was es in der Welt des Web 2.0 braucht, um Kundenbindung wirklich herzustellen.Vybiral postulierte die Top-Social-Mythen von „Das kann der Praktikant übernehmen“ bis zu „Das kostet nichts und ist kaum aufwändig“. Vertrauen und Empfehlung seien jene Faktoren, die die Bindung zur Marke stärken würden. Heutzutage stehe der Mehrwert im Vordergrund, der User im Mittelpunkt und die Marke im Hintergrund, war sich Vybiral

sicher. „Marken müssen Geschichten erzählen, die Menschen zu Gesprächen anregen.“ Dazu sollten Marken offen, agil, transparent und kooperativ sein. Was sie dafür brauchen? Erstens einen Perspektiven-wechsel, zweitens müsse Social Teil der Organisation werden, und drittens sei die Relevanz für soziale Netzwerke wichtig, so Vybiral.Meinten Sie ‚Social Standing‘?Wenn Branding bedeute, Identität zu schaffen, und Social eine Interaktion von mindestens zwei Individuen beschreibe, so müsse Social Branding also das Schaffen einer Identität im Social Web bezeichnen, versuchte sich Kamleitner einleitend an einer Definition, nachdem er bei der Wiki-pedia-Recherche gefragt worden war: „Did you mean ‚Social Standing‘?“

Anhand einiger Cases der Socialisten verdeutlichte er, was es heißt, wenn nicht nur der Brand-Owner, sondern vor allem auch die Community an der Gestaltung einer Marke beteiligt ist.Zum Abschluss des Abends führte „Headliner“ Balon das Publikum in die Geschichte seines Smoothie-Unternehmens Innocent ein, das er 1999 mit zwei Uni-Freunden ins Leben rief, nachdem sie ihre erste Idee der „unglaublichen elektrischen Badewanne“ aus einleuchtenden Gründen verworfen hatten. Social Media seien grundsätzlich nichts Neues, meinte Balon: „Wir machen das, seit wir aus unseren Höhlen geklettert sind.“ Die neuen Kommunikationskanäle würden uns lediglich den Austausch untereinander erleichtern. Drei Lektionen habe er jedenfalls in Bezug auf Social Branding gelernt: Man müsse aktiv zuhören, etwas Interessantes zu sagen haben und die Menschen involvieren – Letzteres tut Innocent zum Beispiel mit dem „Großen Stricken“, das im vergangenen Winter unter anderem auch in Österreich über die Bühne ging: Die Konsumenten wurden aufgerufen, gestrickte Mützchen für die kleinen Fruchtsaft-Flaschen einzusenden. Für jeden Drink, der mit Haube verkauft wurde, spendete das Unternehmen 20 Cent an die Caritas (insgesamt strickten die Österreicher 2010 übrigens 55.734 Mützchen). Die Marke Innocent erfreut sich in der Tat einer großen Community. Denn die Smoothie-Hersteller laden nicht nur Shareholder jährlich zu Gesprächen, sondern außerdem jeden Monat auch ausge-wählte Kunden zu Workshops.

„Gerade das Feld Social Branding ist ein sehr interessantes und immer wichtiger werdendes: Man identifiziert sich mit Produkten und Marken mehr als je zuvor. Der DMVÖ freut sich, so viele junge, motivierte Nachwuchstalente bei den Natives gefunden zu haben“, kommentierteDMVÖ-Präsident Anton Jenzer stolz das rege Interesse am zweiten Vortragsabend der unter der Obhut des Dialog Marketing Verbands Öster- reich stehenden Marketing Natives.

„Unsere Kunden verbringen gerne ihren freien Samstagnachmittag bei Innocent und reden über das Produkt und ihre Geschichten mit dem Produkt“, berichtete Innocent- Smoothies-Co-Founder Adam Balon vom erfolgreichen Social Branding seines Unternehmens.

Ricardo-Josè VybiralCEO Wunderman PXP Österreich und Deutschland

ricardo.vybiral@wunderman.com www.wundermanpxp.at www.wunderman.de

facebook.com/rvybiral

Social

Branding WKO Wien

Ricardo-José Vybiral  

CEO_RJV_2006_WUN_450_DE_AT_7

“We build your brand while selling your products.”

Lester Wunderman

1958_NYC_LW_8000_1_CRM/DIGITAL

MICROSOFT FORD LAND ROVER JAGUAR NOKIA LUFTHANSA AUSTRIAN AIRLINES STARBUCKS NIKE MAZDA DM MILES & MORE CONTINENTAL DEUTSCHE BANK TELE.RING DEAL LX WORLDSHOP HEWLETT PACKARD AIRTOURS NOKIA T-MOBILE BURGER KING AKTION MENSCH

MARKE CREATIVITY_STRATEGY_TECHNOLOGY_CRM_SOCIAL_DATA

WIR

Creativity + Intelligence Impactful Conversations

Markt und Marken haben sich verändert

Vertrauen und Empfehlung stärken die Bindung zur Marke.

Markt und Marken haben sich verändert …und unsere Kunden.

„We‘re not in the business of keeping media companies alive. We are in the business of connecting with consumers.“

Trevor Edwards Nike, VP Global Brand Management

Die üblichen Anfragen.

„Wir brauchen dringend eine Facebook Seite!“

„Wir brauchen mehr Follower auf Twitter!”

„Wir brauchen einen Blog!“

Top Social Mythen

•  Es ist besser, sich da rauszuhalten. •  Das kann der Praktikant übernehmen. •  Unsere Zielgruppen sind nicht in Social Media

unterwegs. •  Social Media passt nicht zu unserer Marke. •  Das kostet nichts und ist kaum aufwändig. •  Social Media ist völlig neu und anders. •  Social Media wird mir und meinem Unternehmen

großen Schaden zufügen.

Was bedeutet Social Brand  

?

Social Marketing

+ Social Organisation = Social Brand

Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel

#2 Social als Teil der Organisation

#3 Relevanz für soziale Netzwerke

Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel

#2 Social als Teil der Organisation

#3 Relevanz für soziale Netzwerke

Perspektivenwechsel  

MARKE KONSUMENT

PROD

UK

T

MA

RKT

Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel

#2 Social als Teil der Organisation

#3 Relevanz für soziale Netzwerke

Social Organisation

Geschlossen Kollaborativ Offen

Was Marken dafür brauchen: #1 Perspektivenwechsel

#2 Social als Teil der Organisation

#3 Relevanz für soziale Netzwerke

Konsumenten, die das Internet nutzen, haben eine engere Beziehung zu Marken.*  

*Millward Brown BrandZ Study 2011 +15% im Vgl. zum durchschnittl. Konsumenten

+93% für Airlines

Mehrwert im Vordergrund. User im Mittelpunkt. Marke im Hintergrund.

#offen #transparent #agil #kooperativ

Der 44. Beitrag zum Eurovision Song Contest  

Molvanîan  Hairline  –  der  44.  Beitrag  zum  Eurovision  Song  Contest  

Marken müssen Geschichten erzählen können, die Menschen zu Gesprächen anregen.

ricardo.vybiral@wunderman.com www.wundermanpxp.at www.wunderman.de facebook.com/rvybiral

Dankeschön  

Michael KamleiterCEO Die Socialisten

michael.kamleitner@socialisten.at www.diesocialisten.at

http://facebook.com/michael.kamleitner http://twitter.com/_subnet

thanks for the ad(d).

Social BrandingMarketing Natives, 27. Juni 2011

Michael Kamleitner, Die Socialisten

thanks for the ad(d).

Michael KamleitnerSoftware-Entwickler (& Betriebswirt)

Die Socialisten:Wir machen: Facebook Apps & -Pages= Social Web Marketing Tools (seit 2007)

Social Branding?

Branding!

Brand = IdentitätBranding = Identität schaffen

Social!

2Social = mind. 2 Individuen

treten in Interaktion!

Social <> Interaktiv

Social + Branding = Identität schaffen im Social Web

S O C I A L

B R A N D I N G

Social Branding = Identität schaffen im Social Web:

Brand-Owner Community

Erfolgreiches Social Branding: Let your community be themselves!

(Provide tools for them to express, share, create around your brand)

Hitradio Ö3

Ö3 Markenkern = Die Ö3-Community!

http://www.facebook.com/video/video.php?v=383431704245

http://www.allfacebookstats.com

Hitradio Ö3 - Interaktionen

http://www.socialmediaradar.at

http://www.socialmediaranking.at

Skittles

Levi’s Friends Store

http://store.levi.com/#store/friends

The Social Graph

http://www.touchgraph.com/facebook

http://www.youtube.com/watch?v=T7VZVa2bqbI

Levi’s Friends Store

Facebook Social PluginsSocial Branding & Spreading des Friends Store durch “Social Gestures” (“Like”)

Facebook Graph API (“Connect”)Personalisierung entlang des Social Graph eines Besuchers

Karl-Heinz Grasser

Karl-Heinz Grasser

http://www.grassermovies.com

die.socialisten.atmichael.kamleitner@socialisten.athttp://facebook.com/michael.kamleitnerhttp://twitter.com/_subnet

Photo-Credits:http://texaslonghorn.comhttp://www.flickr.com/photos/mleakhttp://derstandard.at/r4438/Cremers-Photoblog

Adam BalonCo-Founder Innocend Drinks

Banana Phone: 0207 993 3311hello@innocentdrinks.co.ukwww.innocentdrinks.com

innocent , a social brand? Vienna 27th June 2011

2

agenda

o  How we got started

o  What we’ve learnt

1999 fuhren 3 Freunden in die Alpen zum Snowboarden und wollten eine Geschäftsidee finden, die...

...das Leben etwas besser und etwas einfacher macht.

Die Geschichte von zwei Ideen

Das revolutionäre Denken führte sie zur ersten Idee…

Die unglaubliche, elektrische Badewanne.

Die Geschichte von zwei Ideen

Zum Glück war die zweite Idee besser.

Der Smoothie.

Die Geschichte von zwei Ideen

Der Anfang: Immer den Chef zuerst fragen.

7

our first range

.

things we make

• 

The family has grown

9

We’ve expanded

From a UK base we are now sold in 13 different countries

10

Sales Growth

Source: innocent accounts

Which has delivered a lot of growth over (most of) the years

Revenue, £m

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Our long-term direction is set by our purpose, vision and values

our philosophy

12

agenda

o  How we got started

o  What we’ve learnt

13

Good conversations

Lesson # 1:

Listen actively – really engage

Der Anfang: Immer den Chef zuerst fragen.

Am Bananafon.

Aber sehr wohl Deine Konsumenten.

AGM – A Grown-up Meeting

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Live Twitter feed

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Our consumers

It helps get us some pretty keen fans..

20

Good conversations

Lesson # 2:

Have something interesting to say

Am Etikett.

22 22

Our newsletter

We started with a mailing list of 13. Now 250,000 People across Europe have signed up

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Good conversations

Lesson # 3:

Get people involved

Unsere Zielsetzungen.

1.  Vielen Menschen helfen. 2.  Bekanntheit für „Das Große Stricken“ aufbauen. 3.  Markenbindung stärken (und dadurch auch mehr verkaufen).

Tue Gutes und sprich darüber.

So sah es in Print aus.

Die Stricknadeln haben geglüht.

Strickevents im Merkur Restaurant

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Our learnings

Listen actively

Say something interesting

Get people involved

Dankeschön.

Noch Fragen?

KontaktDie aktuellsten News erfahrt ihr über Facebook. Bleibt am Ball, wir freuen uns auf das nächste Event, den Google Workshop!www.facebook.com/marketingnativestwitter.com/mnvienna

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