Klaidos kaina el. prekybos versle / Simas Šarmavičius

Klaidos kaina el. prekybos versle

Simas ŠarmavičiusGERA DOVANA el. prekybos vadovas

Suteikia pozityvias emocijas!

Fainos dovanos

2007 m.

Trijose šalyse

Lietuvoje

2011 m.

Latvijoje

2012 m.

Lenkijoje

Klaidų.

Tačiau visada gali būti

Neįvertinti prioritetai

1 klaida

Įdiegti dovanų pakuočių pardavimą užtrunka tiek pat laiko, kiek ir sukurti mobiliąją svetainės versiją.

Pakuočių pardavimų grąža: 500 Eur/mėn.Mobilios svetainės grąža: +30 % apyvarta/mėn.

Galime prarasti -30 % apyvartos per mėn. dėl netinkamai pasirinkto prioriteto.

Klaidos kaina

Prioritetai dėliojami pagal įgyvendinimo trukmę ir didžiausią potencialią grąžą.

Sprendimas

Nepatogi el. parduotuvė

2 klaida

-70 % mažiau pardavimų per mėnesį sukūrus nepatogią el. parduotuvę Rusijos rinkoje.

Klaidos kaina

1. Patogi navigacijaVisos įmanomos kategorijos, kurių klientas gali ieškoti.

Sprendimas

2. Patogi filtracijaVisi svarbiausi filtrai, kurių klientas gali ieškoti.

Sprendimas

3. Išsamus dovanos aprašymo puslapisInformacija apie dovaną, pristatymo ir apmokėjimo būdus.

Sprendimas

4. Lengvas pirkimo procesasLeisti pirkti nesiregistruojant.

Sprendimas

Nėra mobiliosios svetainės versijos

3 klaida

Jeigu mūsų el. parduotuvė būtų nepritaikyta mobiliesiems įrenginiams, prarastume -50 % lankytojų per mėn.

Klaidos kaina

1. Pradėti kurti naują el. parduotuvę galvojant apie mobiliąją svetainės versiją;Baigus kurti naują Geradovana.lt versiją, srautas iš mobiliųjų įrenginių jau buvo išaugęs 3x kartus, o GOOGLE pažadėjo neberodyti mobilių įrenginiams nepritaikytų svetainių

2. Pasirinkti tinkamą mobiliosios svetainės versiją;Adaptyvi svetainė vs mobilioji svetainė vs aplikacija

3. Pritaikyti skirtingiems mobiliesiems įrenginiams;Geradovana.lt el. parduotuvę per paskutines 14 dienų aplankė lankytojai iš 845 skirtingųmobiliųjų įrenginių;

Sprendimas

Netinkamai pateiktas asortimentas

4 klaida

Dėl nuolaidų atvaizdavimo pašalinimo -13 % mažesnė apyvarta per mėn.

Dėl netinkamai išdėstyto asortimento -9 % mažesnė apyvarta per mėn.

Klaidos kaina

1. Išanalizuoti pirkėjo elgesį;Ką perka?Kodėl perka?Kaip perka?

Sprendimas

2. Prisitaikyti prie pirkėjo elgesioTOP prekės viršuje atrenkamos pagal sezoniškumą, atvaizduojamos nuolaidos.

Sprendimas

Nėra KPI reklamos kanalams

5 klaida

Agentūra stengėsi gauti kuo mažesnę konversijos kainą vietoj kuo didesnio konversijų skaičiaus.

34 % daugiau konversijų iš Google AdWords kanalo po pakeisto KPI.

Klaidos kaina

1. Sukurkite KPI struktūrą kiekvienam reklamos kanaluiGoogle AdWords – konversijų sk., konversijos kaina

2. Galėsite įvertinti, kaip sekasi valdyti reklamos kanalą Sausis: Google AdWords – 20 konversijų, 10 Eur konversijos kaina.Vasaris: Google AdWords – 30 konversijų, 8 Eur konversijos kaina.

Sprendimas

Netinkamai pasirinkta SEO agentūra

6 klaida

Praleidome 9 mėn. be organinio srauto augimo.

Pakilti į TOP 3 pozicijas Google organinio srauto paieškoje didelės konkurencijos rinkoje užtrunka 2-ejus metus.

Klaidos kaina

1. Įvertinti SEO agentūrą pagal atsakymus į šiuos klausimus:

Kokios 2 įmonės, su kuriomis dirbate ilgiau nei dveji metai, galėtų Jus rekomenduoti?Kokius prognozuojate pardavimų rezultatus iš organinio srauto kiekvieną mėn. po jūsų pradėtų darbų?Ar galime konversijų sk. kelti Jums kaip tikslą?Ar galite sudaryti metinį darbų planą?

2. Rezultatai turi gerėti

Pradėjus dirbti turi augti raktažodžių pozicijos.Tačiau svarbiausia – turi augti srautas į el. parduotuvę ir pardavimai.

Sprendimas

Netinkamai pasirinkta Google AdWords agentūra

7 klaida

Po Lenkijos paskyros perėmimo iš agentūros Google AdWords biudžetas sumažėjo 2x kartus, o pardavimų rodikliai tiek pat padidėjo.

Klaidos kaina

1. Įvertinti Google AdWords agentūrą pagal atsakymus į klausimus:

Kiek valandų skirsite mūsų paskyros valdymui?Ar prieš įvertinant galimus rezultatus išanalizuosite dabartinę paskyrą?Ar mėnesinėse ataskaitose bus konversijų sk. ir konversijos kaina?Ar galime konversijų sk. kelti Jums kaip tikslą?Ar galėsite pateikti mėnesinio darbo ataskaitą – kam ir kiek valandų skyrėte?

2. Įvertinti agentūrą darbo procese pagal Jums užduodamus klausimus

3. Rezultatai turi gerėti

Konversijų sk. turi augti.Konversijos kaina turi mažėti.

Sprendimas

Neatsižvelgta į rinkos specifiką

BONUSAS – 8 klaida

Lenkijos rinkoje 2 metus nedirbta su partnerysčių portalais, prarasta 14 % pardavimų.

1. Įvertinti prioritetai2. Patogi el. parduotuvė3. Yra mobilioji svetainės versija4. Tinkamai pateiktas asortimentas5. Visi KPI reklamos kanalams6. Tinkamai pasirinkta SEO agentūra7. Tinkamai pasirinkta Google Adwords reklamos valdymo

agentūra8. Atsižvelgta į rinkos specifiką

Teisingas kelias

Ačiū!

Klausimai?