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これからのWebサイト運用
で期待されることとCMS
@a-blog cms camp 2015 Spring
言問株式会社
藤田 拓
2007～8年頃のCMSベンダー
ウェブサイトをみてみる
（当時の２大エンプラCMS巨頭）
Fatwireな本 Interwovenな本
2007年当時のFatwire社（現Oracle社）のWeb
https://web.archive.org/web/20070103133821/http://www.fatwire.co.jp/seihin_content.html
2007年当時のインターウォーブン社（現HP社）CMS TeamsiteのWeb
サイト運営者側の視点が強く、
ほとんどがシステムとしての説明。
https://web.archive.org/web/20080110121825/http://www.interwoven.co.jp/locale/jp/products/teamsite/default.htm
イマドキのCMSベンダー
ウェブサイトをみてみる
（２大エンプラCMS巨頭）
将来性あり
CMS力あり
←WordPress
← Drupal
http://www.adobe.com/jp/marketing-cloud/enterprise-content-management.html
現在のAdobe Experience ManagerのWeb
現在のSitecoreのWeb
顧客（個客／カスタマー）体験とマルチチャネルの視点が強い。
https://www.sitecore.net/ja-jp/platform.aspx
以前のCMSの考え方
イマドキのCMSの考え方
サイト運用側の視点から
個客の視点へ！
http://www.adobe.com/jp/marketing-cloud/enterprise-content-management.html
現在のAdobe Experience ManagerのWeb
現在のSitecoreのWeb
エクスペリエンスってキーワードがどちらにも。
https://www.sitecore.net/ja-jp/platform.aspx
カスタマー・エクスペリエンス
個客経験価値・個客体験価値
個客経験価値？
個客経験価値を
お寿司で考えてみる
お寿司は様々なエクスペリエンスを提供してくれる
• コンビニ弁当
• 回転
• インテリジェント回転
• 出前
• テーブル
• カウンター <-個客経験価値が高い
カウンターなお寿司屋さんにある程度通うと・・・
• 予約を入れると好きなネタを仕入れてくれたりする
• その時々でいいネタを勧めてくれる
• 嫌いなものは勧めない
• シャリを好みの量に調節してくれる
• 食べるペースを理解してくれて適度に応じてくれる
• 予算感も分かってくれる
個客を知る個客が何を求めているのか検証
個客が求めるモノを提供
これからのウェブは
個客経験価値な視点もあるといい
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ユーザー行動追跡しユーザーを把握
（参考動画）JAL: 個客made with データ. Made with IBMhttps://www.youtube.com/watch?v=EJC46OT6LDQ
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ユーザー属性に合わせたコンテンツ適用
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HEADER
SIDE
FOOTER
CONTENT
Movable Type, Blog系
AREA
AREA
ＡＲＥＡ
AREA
BLOCK
BLO
CK
BLOCK
BLOCK
BLO
CK
BLO
CK
BLOCK
BLOCK
Adobe EM, Oracle WebCenter Sites, Drupal
SITE PUBLIS, a-blog cms
WordPress
様々なキャンペーン活動を運用しやすいブロック指向ページ編集
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ユーザー指向の解析・設定
ユーザー行動追跡・把握
ユーザー個別のコンテンツ表示
ユーザーテスト
上記運用のための編集（ブロック指向・マルチチャネル）
イマドキCMSの機能
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しかし・・・
ここまで、なんでもかんでも
CMSでやるのか？
CMSのアピールする機能を
疑ってみる
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http://www.adobe.com/jp/marketing-cloud.html
29
ユーザー指向の解析・設定
ユーザー行動追跡
上記運用のための編集（ブロック指向・マルチチャネル）
CMSで対応
様々な環境・状況・変化を考えるとツールは分けた方がよい
ユーザー個別のコンテンツ表示
ユーザーテスト
専用のツールで対応
• Google• Adobe• Mixpanel• Optimizely• Visual Website Optimizer• Marketo• Hubspot• etc..
ちなみにa-blog cmsは？
https://web.archive.org/web/20090626003029/http://www.a-blogcms.jp/features
http://www.a-blogcms.jp/news/releasenote/v250.html
a-blog cms 2.5は
個客経験価値な視点の運用にも
対応できる！
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