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Las competencias de carácter social cuando están desarrolladas, llevan al ÉXITO PERSONAL, quien las posee utiliza estas habilidades sociales para persuadir, dirigir, negociar, resolver conflictos; cooperar y trabajar en equipo.
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Mapa de Competencias Emocionales
Modulo 3:
HABILIDADES HABILIDADES SOCIALESSOCIALES “El arte de
relacionarse bien con los
demás”
Son conductas aprendidas que facilitan las relaciones con los otros, la reivindicación de los
propios derechos sin negar los derechos de los demás.
Evitan la ansiedad en situaciones difíciles o novedosas, además
facilita la comunicación emocional y la resolución de
problemas
Incrementan la posibilidad de mantener relaciones
interpersonales satisfactorias y consiguen que los demás no nos impidan lograr nuestros
objetivos.
HABILIDADES HABILIDADES SOCIALESSOCIALES
CARACTERISTICAS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Son comportamientos propios de una persona que busca ser RECOMPENSADO y no comportarse de forma tal que pueda ser CASTIGADO o IGNORADO por lo demás
Toda habilidad de tipo personal implica la capacidad de evaluar adecuadamente las acciones y sentimientos del otro para interactuar humanamente. Es una forma de PERCEPCIÓN SOCIAL
Facilitan la asimilación de roles y de las normas sociales, lo cual conlleva a un buen AJUSTE Psicológico y adaptación social adecuada
Desde la infancia favorecen la adaptación social, académica y laboral en la adultez. Su presencia es clave para el DESARROLLO PSICOLÓGICO INTEGRAL de la persona
Las competencias de Las competencias de carácter social carácter social cuando están cuando están
desarrolladas, llevan desarrolladas, llevan al ÉXITO PERSONAL, al ÉXITO PERSONAL,
quien las posee utiliza quien las posee utiliza estas habilidades estas habilidades
sociales para sociales para persuadir, dirigir, persuadir, dirigir, negociar, resolver negociar, resolver
conflictos; cooperar y conflictos; cooperar y trabajar en equipotrabajar en equipo
Habilidades de
Comunicación
Autocontrol Emocional
Conductas basadas en:
Son comportamientos interpersonales que incluyen
RESPUESTAS
VERBALES Y NO VERBALES, COGNITIVAS (valoraciones) y
EMOCIONALES (temor, ira, alegría, etc).
Emitidas ante uno o más individuos del grupo social
Desarrollar las habilidades Sociales es de importancia fundamental para una adaptación
psicológica saludable a toda edad y en todo lugar y momento
HABILIDADES COMPLEJAS
HABILIDADES SIMPLES
Dar y Recibir elogios Asertividad Empatía
Ponerse en el lugar del otro
Expresar adecuadamente los sentimientos en el momento correcto
COMUNICACIÓN
“Es imposible no comunicarse
”
TIPOS DE HABILIDADES
• Cuando un individuo es asertivo ha de expresar sus opiniones y sentimientos sin
restricciones estén errados o no, permitiendo a la otra persona opinar sobre
ellos.
• Cuando un individuo es empático, deja que los demás les expresen sus opiniones y
sentimientos sin restricciones, estén errados o no, ofreciéndole la posibilidad de hablar
sobre ellos.
LA ASERTIVIDAD – LA EMPATIA
En ambos casos se deben respetar las opiniones y convicciones de los demás.
ESTILOS DE COMUNICACIÓNESTILO Comunicación
AgresivaComunicación
PasivaComunicación
Asertiva
CREENCIAS “La gente debería ser como yo” – “No cometo errores” –”Yo tengo derechos, usted no”
“Los demás tienen más derecho que yo” “No expreso desacuerdos”“No expreso sentimientos”
“Soy valioso como los demás” “Tengo derecho igual que los demás”
ESTILO COMUNICACIONAL
Cerrado, No escucha, Interrumpe, Monopoliza la conversación
IndirectoSiempre De AcuerdoNo expone su punto de vista
Efectivo, Sabe escuchar, Establece límites, Establece observaciones No Juicios, Clarifica expectativas
CARACTERISTICAS Saca provecho de otros para conseguir sus metas
Se disculpa constantemente, Confía en otros, no en si mismo, otros deciden por el
No enjuicia ni etiqueta, Cree en él y los demás, Confiado y Autoconciente
CONDUCTAS Inclina la cabeza cuando habla, Gestos amenazantes, lenguaje abusivo
Postura deprimida, voz débil, Cabizbajo, manos húmedas,“No estoy seguro”
Buen Contacto Visual, Postura relajada y firme, voz fuerte, Se asegura de la compresión del mensaje
SENTIMIENTOS QUE EXPERIMENTA
Coraje, Hostilidad, Frustración, Impaciencia
Indefenso, Se pregunta porque no valoran su trabajo
Entusiasmo, Bienestar,
EFECTOS Provoca la contra-agresión, se enferma, deteriora relaciones humanas
Desarrolla dependencia en sus relaciones, Pierde progresivamente autoestima
Aumento de Autoestima, Confianza, Motivación y entendimiento.
LISTADO DE HABILIDADES SOCIALES
• Capacidad de decir no
• Capacidad de pedir favores y hacer peticiones
• Expresar sentimientos negativos y positivos
(reconocimiento de estos –Inteligencia emocional-
• Iniciar, continuar y finalizar una conversación
• Hacer y aceptar cumplidos
• Defender derechos
• Rechazar peticiones
•Expresar opiniones personales de acuerdo y
desacuerdo
•Expresar justificadamente ira, desagrado o disgusto
•Petición de conducta de cambio del otro
•Disculparse o admitir ignorancia
•Aceptar críticas
•Hablar en público, escuchar, hacer preguntas
•Capacidad de auto controlarse y auto
compensarse
•Resolver la vergüenza
•Actuar frente a una broma
•Tomar decisiones
•Responder ante una
persuasión
•Responder frente al fracaso
•Dar y recibir amor, agrado y
afecto
• Qué tan asertivo soy?• Crítica y autocrítica!
Plenaria
Recuerde una situación familiar, laboral o social en la cual ud. no haya evidenciado alguna(s) de las Habilidades
sociales.
•Mencione la HS que no sorteó •Mencione el estilo comunicativo utilizado•Mencione la forma correcta para sortear dicha situación
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES
• Favorecer el contacto entre los miembros de la familia con interacciones afectuosas, abiertas, empáticas y confiadas; es propia de las familias saludables
• Fomentar las habilidades sociales en el hogar, es propiciar un adecuado desarrollo de la autoestima en sus miembros
• Las familias requieren de la práctica de competencias sociales, a nivel de la cohesión (ligazón emocional y autonomía) y de la adaptabilidad (capacidad de afrontar eventos estresores y cambios)
En el hogar
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES
• El desarrollo y el logro de habilidades sociales facilitan la integración social a experiencias de aprendizaje significativo
• El alumno con habilidades sociales es activo e interactivo, construye sus propios saberes, se motiva académicamente y mejora sus habilidades para el conocimiento obteniendo un mayor rendimiento
•Los problemas en las habilidades sociales del educando se relacionan con un pobre ajuste en el aula, mala comunicación, baja autoestima académica y respuestas negativas como la agresividad, el rechazo y el temor, las cuales dificultan su desempeño.
En el Aula
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES
• Relacionarse bien con los demás, ser comprensivo e influyente generan comportamientos laborales efectivos y eficaces
•Las competencias sociales como emitir mensajes claros, convencer, liderar, persuadir y saber colaborar son habilidades propias de los equipos efectivos de trabajo productivo
•Las personas con habilidades sociales son capaces de trabajar en equipo en la consecución de metas. Motivan, influyen, dirigiendo los cambios favorables para una organización.
•En la actualidad, los trabajadores más competentes y valorados a nivel social, mantienen el éxito de las organizaciones, son capaces de conciliar, negociar, crear y resolver conflictos. Son “ estrellas “ de la organización
En el Trabajo
Dinámica. . .
•Role Playing (Juego de Roles)
•Situaciones de aplicación
•Conductas pasivas/asertivas/ agresivas en situaciones
particulares 1. Conformar grupos de 3
integrantes 2. Seleccionar una
habilidad social3. Seleccionar un estilo
comunicativo4. Realizar presentación
(juego de roles de la situación) sin mencionar
la habilidad y el estilo comunicativo seleccionado
5. El Grupo deberá adivinar la habilidad y el estilo
comunicativo seleccionado por el grupo
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