BAB 1 Manajemen Pemasaran

MENDEFINISIKAN PEMASARAN UNTUK ABAD KE-21

Kelompok 1 :

Betty Azwin

Apa itu Pemasaran ?

APA YANG DI PASARKAN

PEMASAR

Ide / Gagasan

Informasi

Organisasi

Tempat & Properti

OrangAcara &

Pengalaman

Barang & Jasa

Delapan Keadaan Permintaan

Permintaan NegatifPermintaan yang Tidak

AdaPermintaan LatenPermintaan Tidak TeraturPermintaan PenuhPermintaan BerlimpahPermintaan Tidak Sehat

KUNCI PELANGGAN PASAR

Pasar Konsumen

Pasar Bisnis

Pasar Global

Pasar Nirlaba

Konsep Inti Dalam Pemasaran

Kebutuhan, Keinginan, Permintaan Pasar Sasaran, Positioning, dan Segementasi Penawaran dan Merek Nilai dan Kepuasan Saluran Pemasaran Rantai Pasokan Persaingan Lingkungan Pemasaran

KEBUTUHAN, KEINGINAN, & PERMINTAAN

Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek

tertentu untuk memuaskan kebutuhan Permintaan adalah keinginan yang didukung kemampuan

untuk membayar

Pasar Sasaran, Positioning, Segmentasi

Pemasar jarang dapat memuaskan semua orang dalam suatu pasar.Hasil yang lebih baik diperoleh bila memilih pasar dan membuat program pemasaran yang sesuai

Penawaran dan Merek

Serangkaian keuntungan yang ditawarkan kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhannya

Penawaran dari sumber yang diketahui

Nilai dan Kepuasan

Mencerminkan sejumlah manfaat, baik berwujud maupun tidak berwujud

Mencerminkan penilaian seseorang tentang kinerja produk anggapannya / hasil dalam kaitannya dengan ekspektasi.

Saluran Pemasaran

Saluran komunikasi : saluran satu arah dan saluran dua arah, melalui media informasi ( TV, Radio, Surat Kabar, Internet, dll)

Saluran distribusi : mencakup distributor sampai pengecer

Saluran layanan : Bank, Perusahaan Asuransi

Rantai Pasokan

Saluran yang membentang dari bahan mentah hingga produk akhir yang di hantarkan ke pembeli akhir

Persaingan

Penawaran produk subtitusi yang ditawarkan olehg pesaing baik yang aktual maupun potensial, yang mungkin dipertimbangkan oleh seorang pembeli

Lingkungan PemasaranLingkungan Tugas Suplier Distributor Pelanggan Kreditur Asuransi

Lingkungan Luas Demografis Teknologi Ekonomi Sosial dan Budaya

Realitas Pemasaran BaruKekuatan Kemasyarakatan Utama1. Teknologi Informasi Jaringan2. Globalisasi3. Deregulasi4. Privatisasi5. Persaingan Meningkat6. Konvergensi industri7. Resistensi konsumen8. Transformasi eceran9. Disintermediasi

Kemampuan Baru Konsumen1. Peningkatan daya beli2. Ragam barang dan jasa yang lebih banyak3. Informasi yang mudah4. Kemudahan dalam memesan dan menerima

pesanan5. Kemudahan untuk membandingkan produk dan

jasa6. Pengaruh kekuatan suara

Kemampuan Baru Perusahaan

Pasar dapat menggunakan Internet Para peneliti dapat mengumpulkan informasi

yang lebih lengkap Para manajer dapet mempermudah dan

mempercepat komunikasi internal di antara pegawai

Perusahaan juga mempermudah serta mempercepat komunikasi eksternal di anatara pelanggan

Pemasar dapat mengirim iklan, kupon, sample, informasi kepada pelanggan yang memintanya

Perusahaan dapat menjangkau pelanggan dimana pun

Orientasi Perusahaan terhadap Pasar

Konsep produksi menyatakan bahwa tugas manajemen adalah meningkatkan efisiensi produksi dan menurunkan harga

Konsep produk menyatakan bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur inovatif terbaik; karena itu hanya diperlukan sedikit usaha promosi

Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi kecuali organisasi mengadakan penjualan dalam skala besar dan usaha promosi

Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan target pasar dan menghantarkan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing

Konsep Pemasaran HolistikKosep Pemasaran holistik didasarkan pada pengembangan, perancangan dan implementasi program pemasaran dan kegiatan – kegiatan pemasaran yang mengakui keluasan dan interdepensi mereka

Pemasaran

Holistik

Pemasaran Internal

Pemasaran yang

bertanggungjawab Sosial

Pemasaran Relasi /

hubungan

Pemasaran Terpadu

Manajemen Senior

Departemen Pemasaran

Departemen Lain

Komunikasi Produk & Jasa Saluran

Lingkungan

Etika HukumMasyarakat Pelanggan

SaluranMitra

Pemasaran hubungan (relationship marketing) Penekanan pada hubungan yang lama dan dalam,

antara : Pelanggan Pegawai Mitra pemasaran (channel, pemasok, distributor,

dealer, agen) Masyarakat finansial (pemegang saham, investor,

analis) Hasil akhir : jaringan pemasaran

Pemasaran terintegrasi adalah perencanaan aktivitas pemasaran dan melaksanakan program pemasaran secara terintegrasi penuh untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menghantar nilai

Pandangan Penjual : Pandangan Pembeli :

Benefit

Solution

Information Value

Access

Tugas Manajemen Pemasaran

Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran Menangkap pemahaman (Gagasan) pemasaran Berhubungan dengan pelangganmembangun merek

yang kuat Membentuk penawaran Pasar Menghantarkan Nilai Mengkomunikasikan Nilai Menciptakan pertumbuhan Jangka Panjang