Curso de Influenciadores

Influenciadores

Quem são vocês?01

Nome

Formação

Qual o interesse com o curso?

Quem são vocês?

Gabriel Ishida

Especialista em Inteligência de Mercado

Social Media / BIPernod Ricard (Absolut, Chivas, Jameson, Ballantines, Orloff…)

Blog: www.midializado.com.br

Co-criador do Atlas Media Lab

Quem somos nós?

Quem somos nós?

Williams Cuccovia Bayczar

Bacharel em Publicidade e Propaganda

Pós-graduando em Administração de Empresas pela FGV

Especialista em Search Inteligence (SEO e Links Patrocinados)

Especialista sênior de SEO LATAM na adidas Group (adidas e Reebok).

Conceitos e como enxergamos influência

Social media para influenciadores

Blogs e sites: como avaliar e mensurar

Cases e estratégia

Atividade prática

Agenda

O que será hoje?

Conceitos02

O que podemos entender como influência?

O que é ser influente?

O que é influência?

Influência é quando algo modificaou determina a ação de outra coisa

O que é influência?

Teoria do multistep flow

(Lazarsfeld and Katz, década de 40)

Mídia -> Líderes de opinião -> Grande massa

Origem do estudo de influência

Marketing de interrupção

X

Native advertising

Nossos tempos

Marketing baseado em interromper a experiência do usuário para anunciar o produto

Marketing de interrupção

Super Bowl: único momento que as pessoas queremver os comerciais

Marketing de interrupção

Quando a propaganda está durante a experiência do usuário.

Native advertising

O formato artigo patrocinado também vem ganhandodestaque, principalmente em portais como BuzzFeed

Native advertising

Influencer marketing estárelacionado ao native advertising e a

era da recomendação

Influencer marketing

Influencer marketing is a marketing technique in whichfocus is placed on specific key individuals (or types ofindividual) rather than the target market as a whole. It identifies the individuals that have influence over

potential buyers, and orients marketing activities aroundthese influencers.

Brown, Duncan and Hayes, Nick

O que é Influencer Marketing?

90% dos entrevistados dizem que confiam na recomendação de amigos na hora de decisão de compra.

70% dos entrevistados dizem que confiam nasopiniões disponíveis online em sites como ReclameAqui e fanpages no Facebook.

Pesquisa Ibope 2013

Quatro tipos de trabalho com influenciadores

• Identificar influenciadores

• Marketing para influenciadores

• Marketing através de influenciadores

• Relacionamento com influenciadores

Identificar influenciadores

Há algumas formas de se descobrir uminfluenciador(a):

• É referência no assunto• Possui muitos contatos• Está antenado(a) em tendências• Movimenta conversas em redes sociais• Traduz as tendências para o gosto popular

Identificar influenciadores

Malcolm Gladwell

O ponto da virada

VendedoresExpertsComunicadores

http://www.midializado.com.br/2011/07/resumo-do-livro-o-ponto-da-virada-de.html

Identificar influenciadores

Talk Inc.

Os alfas, betas emainstream

http://pt.slideshare.net/talkinc/talk-inc-online-research - slide 18

Exemplo

Produtormusical

Críticosmusicais

Artistas

GrandeMassa

Popular do bairro

Alphas / Experts

Betas / Vendedores

ComunicadoresMainstream

Marketing para influenciadores

Comunicação direcionada, moldada para alinguagem do público-alvo influenciador.

Conceito de Trendsetters: público que ditatendências para as grandes massas.Muitas vezes, traduzem o que os experts trazempara ser adaptado para a grande massa.

Marketing para influenciadores

Táticas para atrair influenciadores:

• Uso da linguagem apropriada do público(ex: Harley Davidson)

• Criar e/ou convidar para eventos exclusivos(ex: Camarote Brahma)

• Personalização dos produtos(ex: adidas e a linha Originals)

Curva de adoção de inovação

Ponto da virada

Market share

Seth Godin

Marketing através influenciadores

Utilização de perfis-chave (KOF = Key opinion formers) para disseminar uma ideia.

Contratação e negociação direta para postagemem redes sociais, presença ou participação emeventos.

Marketing através influenciadores

Três tipos de influenciadores:

Broadcasters

Conectores

Legitimadores

Broadcasters

Perfis que conversam com uma grande audiência.

Deve-se entender se a audiência é do seupúblico-alvo para garantir melhores resultados.

Conectores

Perfis que conversam com muitos grupos oupossuem uma rede de contatos de influentes.

A ativação desse tipo de perfil ajuda a atingirtrendsetters ou influenciar broadcasters

Legitimadores

Perfis que representam uma cultura/tribo ou sãoexperts da área.

A ativação desse tipo de perfil ajuda a construirreputação e status para a marca.

Geralmente, o relacionamento é baseado emtroca de conversas, serviços ou contratação

Relacionamento com influenciadores

Dar atenção, chamar para eventos, presentear com brindes, etc. é uma forma de gerar um relacionamento

com influenciadores

Troca de conversas e serviços

Dois tipos de contratação de influenciadores:

Brand endorsement

Embaixadores

Contratação de influenciadores

Quando você contrata a pessoa para estrelaruma campanha ou divulgar sua marca

Brand endorsement

Vantagens:

Potencial de alcance

Atração de atenção

Assimilação pelos fãs

Brand endorsement

Desvantagens:

Desassociação

Não-identificação

Risco de concorrência

Quando você contrata a pessoa para representar sua marca por um bom tempo

Embaixadores

Vantagens:

Identificação com a marca

Recall de comunicação

Diferenciação

Embaixadores

Desvantagens:

Risco de conduta

Difícil mudança

Difícil aceitação por parte dos influenciadores

Há formadores de opinião ou referências quenão possuem tanto expertise ou uma grande

rede de contatos

Os pequenos influenciadores

Exemplos:

Os pequenos influenciadores

A amiga que entendede computador

O amigo que dá festaou churrasco em casa

Líder de centroacadêmico

A cabelereira que indicapomadas e xampu

O amigo atleta ou queentende de exercícios

A amiga que entende de cervejas

Muitas vezes, para marcas pequenas, émelhor buscar criar relacionamento com esses perfis do que apostar em grandes

influenciadores

Os pequenos influenciadores

Trabalhar com influenciadores pode ser tantoem social media como com objetivos de

searchbility ou visibilidade em sites e Google

Social Media03

AudiênciaFit com o targetCanais usadosPopularidade

PostsParticipação

Embaixador(a)

Interações(likes, shares,comentários,

etc.)

MensuraçãoContrataçãoIdentificação

Mercado de influenciadores

Como identificar no monitoramento

Marca / Concorrentes

Perfis mais mencionadosPerfis com muitos retweetsPerfis que geram conversas

Perfis com grande audiência (maior que a média da área)Perfis com grande volume de interações

São referências em um assuntoSeguidores com interesses semelhantes

MercadoAssuntoTarget

Tipos de audiência

Demografia

Quando o perfil tem uma rede de seguidores delimitadopor faixa etária, geolocalização ou gênero

Interesse

Quando o perfil tem uma rede de seguidores com interesses semelhantes a área de atuação

Popularidade

Quando o perfil possui uma rede tão grande que a audiência possui um perfil diversificado

Como identificar os tipos de influenciadores

Audiência

Seguidores variados

Alto volume de interações

Broadcaster

Muitas mençõesespontâneas

Seguidores populares

Alta reverberação

Conector

Seguidores com interesses

semelhantes

Muitas conversas e brandlovers

Legitimador

Há influenciadores que são especialistas oupopulares em um ou mais canais

Canais sociais

http://www.hypeness.com.br/2015/03/instagrammer-profissional-fotografo-brasileiro-ganha-a-vida-tirando-fotos-para-grandes-marcas/

Posts

Pagamento porquantidade de

posts realizadossobre determinadoassunto, produto

ou evento

Contratação

Participação

Pagamento porparticipação em

eventos oucampanhas

Posts

Alcance e visibilidade

Despertar emoçãopositiva pela marca

Conhecimento de marca

Resultados esperados

Participação

Alcanceespontâneo de

veículosespecializados

Resultados de RP (relações públicas)

Mensuração

Dimensão Métricas Exemplo

Audiência Alcance, impressões, visualizações, seguidores 1.500.000

Engajamento Likes, shares, comentários, cliques, taxa de engajamento 3.600 ou 6,5%

Menções espontâneas

Menções geradas fora do perfilcomparado com o volume de

seguidores8,2%

Ferramentas

MonitoramentoScup

BrandcareSprinklrAirstrip

...

PropagaçãoBrandcareNodeXLNetlytics

Gephi…

PerfilizaçãoFollowerWonk

Twitter AnalyticsKlout

SocialBro...

AnalyticsIconosquare

Simply MeasuredSocialbakers

Quintly...

Blogs04

SEM (Search Engine Marketing) são todas as ações de marketing que visam a um melhor posicionamento nos mecanismos de busca, seja organicamente (sem custos), seja com pagamento por clique.

O que é SEM?

PPC

SEO

Con

teúd

o

Rep

utaç

ão

Tec

nolo

gia

Soci

al

On-page Off-page

Usa

bilid

ade

Loca

l

O que é SEO?

Link building é a área de SEO que tem como foco adquirir links de outros sites. Esses links são denominados backlinks.

Os backlinks aumentam a popularidade e ajudam a construir a reputação e autoridade de um site em um determinado segmento.

O que é link building?

Alguém se torna popular quando é amplamente conhecido.

Logo, quanto mais conhecido, maior sua popularidade.

Popularidade Reputação

Britney Spears é um cantora popular no mundo todo. Porém algumas atitudes prejudicaram a reputação dela.

Reputação é uma das maneiras que as pessoas “interpretam” como são as

outras.

O que é popularidade e reputação?

Links externos (não importa a origem desses links) e compartilhamentos em redes sociais são os fatores que tornam um site popular na web.

Como tornar um site popular?

Site principal

Sites que linkam o site principal

Para construir uma boa reputação na web, é importante escolher os links que serão adquiridos.

Sites com má reputação podem ser punidos pelos mecanismos de busca a qualquer momento. Qualquer tipo de ligação com muitos sites desse tipo, seja adquirir links ou mesmo linká-los, pode trazer punição para o site.

Diferentemente da popularidade, neste caso a origem dos links é um fator importante.

Como construir uma boa reputação para um site?

Site A

Site B Site C

No mundo off-line (mundo real), cada área possui suas autoridades.

Michael Jordan não é especialista em cinema, mas Al Pacino sim, então, sua opinião sobre Keanu Reeves vale mais.

O que é a autoridade de um site?

Na web isso é igual

Para um site ser considerado autoridade, ele precisa ter conteúdo relevante sobre um determinado

assunto para passar credibilidade para as pessoas e, consequentemente, conseguir links de sites que também

sejam autoridade no mesmo segmento ou em um segmento relacionado.

O que é a autoridade de um site?

A popularidade, reputação e autoridade transferidas através dos links são chamadas de link juice.

O que é link juice?

Página C1 litro de link

juice

Página A1 litro de link

juice

Página B1 litro de link

juice

Sua página3 litros de link juice

Link

Este número é apenas uma representação do link juicetransferido entre os sites

Para maior transferência de link juice, o conteúdo dos sites deve ser relacionado. Abaixo, exemplo errado:

Como conseguir mais link juice?

Site de imagens

Site de gravadora

Blog de maquiagem

Fórum de beleza

Site de imóveis

Site de imóveis

Blog sobre decoração

Portal de notícias do mercado

imobiliário

Fórum sobre

pintura de casas

E-commercesque vendem materiais de construção

Como conseguir mais link juice?

Link

Link

Link

Link

Os mecanismos de busca valorizam sites que possuem diferentes fontes de link. Cada link de um domínio diferente representa um voto. Quanto mais links de domínios diferentes um site recebe, mais relevante ele se torna em um segmento.

Priorize a aquisição de links de fontes diferentes

Blog sobre decoração

Portal de notícias do mercado

imobiliário

Fórum sobre

pintura de casas

Link

LinkBlog sobre

celulares

Site de imóveis

Site de imóveis

Para entender o contexto da página de destino, os buscadores leem o conteúdo do texto-âncora (anchor text).

A palavra-chave desejada para o melhor posicionamento deve ser utilizada como texto-âncora.

<a href=“PÁGINA DE DESTINO” title=“TEXTO SOBRE O ENDEREÇO”>texto-âncora</a>

O atributo title tem a função de expandir um pequeno texto quando usuário passa

o mouse sobre o link

Texto-âncora

<a href=“PÁGINA DE DESTINO” rel=“nofollow”>texto-âncora</a>

Nofollow – Os links sem valor

Aquisição de links

Busca interna

Insira na busca interna do site as palavras-chave relacionadas à página que precisa de links.

Busca interna

O Google possui comandos que podem ser inseridos em sua caixa de busca e que ajudam os usuários a encontrar um tipo específico de site, seção ou página de um site. Esses comandos são chamados de footprints.

Buscando sites específicos: fóruns

Buscando seções específicas: FAQs

O que são footprints?

Site: URL do site + “palavra-chave”

palavra-chave

Como achar os links sem busca interna?

site: domínio do site

Pesquise no Google as dúvidas dos usuários.Conheça os sites que respondem às dúvidas dos usuários.

Valorize os sites que ajudam consumidores finais

Footprints para encontrar oportunidades de guest post:intitle: convidado palavra-chave inurl: convidado palavra-chave“coluna * convidado” palavra-chave “convidado” palavra-chave

Procure sites que permitem guest post

Procure no menu o botão de contato no site.Procure o contato no registro.br.

Procure o profile do blogueiro na sidebar.Acesse as redes sociais.

Como entrar em contato com o editor do site?

Métricas de link building

O PageRank é o algoritmo criado pelos fundadores do Google que avalia a importância de uma página num determinado segmento.

O PageRank é composto de um conjunto de itens:

• Popularidade de um site (quantidade de links).

• Reputação de um site (qualidade dos links).• Relação entre o conteúdo do site que está linkando e o site que

recebe o link.

• Popularidade e reputação dos sites que fazem os links para o seu site

Escala do PageRank: de 0 a 10

PageRank

Ferramenta para verificar autoridade: checkpagerank.net

Autoridade do site e autoridade de páginas

Autoridade do domínio: essa métrica é uma representação da autoridade do domínio em um segmento.

Essa autoridade depende dos seguintes itens:• Receber links de domínios diferentes.• Receber links de sites considerados autoridade no segmento ou em segmentos relacionados.• Reputação do domínio.• Idade do domínio; quanto mais tempo tiver um domínio, maior sua autoridade.

Escala da autoridade do domínio: de 1 a 100

Autoridade da página: essa métrica é uma representação da autoridade da página em um segmento.

Essa autoridade depende dos seguintes itens:• A página precisa receber links de domínios diferentes• A página precisa receber links de sites considerados autoridade no segmento ou em segmentos

relacionados.• Reputação da página.

Escala da autoridade da página: de 1 a 100

Ferramenta para verificar autoridade: https://chrome.google.com/webstore/detail/mozbar/eakacpaijcpapndcfffdgphdiccmpknp

Técnica baseada em pedir inserção de link ou otimizar links que já existem.Para otimizar links, é necessário seguir os seguintes passos:

Escolha as páginas principais de cada conteúdo:Quando houver uma citação (em outro site) para um produto específico (exemplo: “Veja aqui o iPad") e o link for para a home de um site de eletrônicos, o indicado é trocar a URL do link para a página específica do produto.

Otimização do texto-âncora:• Utilize termos relacionados à página de destino. • Exemplos de textos-âncora para a página do iPad (iPad e tablet).• Termos como “Saiba mais” e “Clique aqui” são os mais encontrados na web, por

isso são considerados mais naturais para os mecanismos de busca. Esses textos também serão usados nas campanhas de link building para mostrar aos mecanismos de busca que você não está tentando “controlar” os resultados.

Link begging

Estratégias de link building

Convidar escritores influentes para escrever no seu site/blog é uma grande oportunidade de links.

Guest post

Spammer: usuário ou robô que comenta em blogs apenas para inserir links.

Social link building

Social link building é a técnica que utiliza comentários em blogs e fóruns para inserção de links.

Guia para social link building:

• Entenda as dúvidas dos usuários nos blogs e fóruns. • Escreva artigos que respondam a essas dúvidas.• Insira breves respostas nos comentários dos fóruns e blogs com link para um

artigo que complemente a resposta.

Alguns cuidados:Não insira links em todas as

respostas para não ser visto como spammer*.

Trata-se de um conjunto de técnicas que visam à aquisição de links de forma natural.

Geralmente, é o que faz a estratégia de link building ter sucesso, porque os editores de sites podem linkar seu site sem perceber.

Link bait

Reúna o maior volume de

informações sobre um assunto

Link para a página: topics.nytimes.com/top/news/business/companies/google_inc/index.html

Aquisição de links através de conteúdo

Fonte: opensiteexplorer.org

Aquisição de links através de conteúdo (resultado)

Selos (badges)

Badge é uma pequena imagem em formato de selo que pode ser acompanhada por códigos que permitem embutir a imagem em outro site, que são chamados de embed code.

Esses códigos possuem um link para o site que hospeda o badge. Logo, quando esses badges são embutidos, o site consegue automaticamente um novo link.

Fãs das marcas inserem os selos em seus perfis

Selos (badges)

Infográficos

Infográficos também podem ser acompanhados por códigos que permitem a incorporação (embed code)

Open Site Explorer https://moz.com/researchtools/ose/

Ferramentas

MozBar extensão Google Chrome chrome.google.com/webstore/search/mozbar

MozBar – Análise de página

MozBar – Análise de SERP

MozBar – Análise de SERP

1º

2º

3º

Palavras-chave orgânicas

Análise do seu site no Google Analytics

Escolha a melhor forma de análise

Palavra-chaveOrigem

Página de destinoOutros...

Escolha o período

Cases05

Embaixador: Gabriel Diniz para Montilla

Embaixador: Gabriel Diniz para Montilla

• Participou de vídeosespeciais

• Clipe e música para a marca

• Ativou promoções

R$ 150.000 em mídiaespontânea

Aumento de preferência pela marca

https://www.youtube.com/watch?v=nUZeZZt3eAU

Influenciadores: #compartilheaprimavera

Influenciadores: #compartilheaprimavera

Balanço entre broadcasters e legitimidores dentrodo target

Aumento de conhecimento sobrea marca

Influenciadores: Absolut Electrik

Influenciadores: Absolut Electrik

Corrente de influenciadorespara divulgar a garrafacomemorativa

+18% no engajamento

Prática06

Lançamento de Beefeater Gin

no Brasil

Objetivo: tornar o produto conhecido dentro do nosso target

Target: 25-45 anos, classe AB, consumidores de drinks em bares

Estratégia:Aumentar a presença online através de divulgação em

sites e ranqueamento no Google

Contratação de influenciadores para divulgar drinkscom Beefeater gin

Pense dois ou três sites que podem serusados para divulgar o produto no online

Verifique se essas sugestões fazem sentido

Escolha dois influenciadores* e justifique

PC Siqueira

*números fictícios

Dani Noce Fernanda LimaRodrigo Hilbert

Thayla Ayala

2M seguidores4% TE2% ME

40% interesse em culinária

TE = Taxa de EngajamentoME = Menções espontâneas / seguidores

1M seguidores6% TE1% ME

90% interesse em culinária

5M seguidores2% TE3% ME

30% interesse em música eletrônica

4M seguidores3% TE2% ME

50% interesse em moda

Apresente sua estratégia de uso dos influenciadores e dos sites, mostrando qualseria a forma de eles divulgarem Beefeater