Fram strategi og merke modul 3

© 2013

© 2013FRAM MARKED «BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS»

Branding Norwegian Water SolutionsMODUL 3

Posisjoneringsprosess

2

© 2013PROJECT

Fram Marked - modul 3Hva mener kundene?

3

© 2013

Agenda

PROJECT

Tirsdag 8. oktober

4

• 13.30 Kort repetisjon fra sist

• 13.45 Employer Branding

• 14.00 Internasjonalisering og ekspansjon vs. posisjonering

• 14.20 Innsikt som beslutningsgrunnlag

• 14.30 Pause

• 14.45 Presentasjon fra kundetilfredshetsundersøkelsene

• 15.30 Gruppeoppgave - videre arbeid med eget formål

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Bedriftsamling 2Læringsmål - modul 3

5

•Employer Branding som ledelsesutfordring

•Internasjonalisering og posisjonering som ledelsesutfordring

•Metoder for å fremskaffe beslutningsgrunnlag

• Gruppeoppgaver:

• Gap analyse - hvor er vi, hvor vil vi mht. posisjoneringsformål?

• Har vi etablert et beslutningsgrunnlag?

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Sentrale begreper

6

• Omdømme: Summen av bedriftens assosiasjoner i alle interessentgrupper

• Merkevare: Summen av bedriftens assosiasjoner hos de viktigste interessentgruppene (kunder, leverandører/samarbeidspartnere og arbeidstakere)

• Posisjonering: årsaker til å bli valgt

• Konkurransefaktorer: Nødvendig for å konkurrere i bransjen

• Posisjoneringskvaliteter: Vår differensiering, vår unike måte å levere på!

BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

© 2013PROJECT

Kjennskap og evaluering

7

Totalt univers av merker

Kjennskapssett

Vurderingssett

Valgsett

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Hva er grunnen til at noen gjør det bedre enn andre?Hvorfor ulik prestasjon i samme bransje?

8

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

«Den strategiske fortellingen»Ressurspersperspektiv

9

Ressurser

Aktiviteter

Prod/tjenester

Markeder

(Hva vi har)

(Hva vi gjør)

(Hva vi tilbyr)

(Hvor vi satser)

Pakke ogutvikle

Fokus oghandling

Hva vi trenger

Markedspotensiale

© 2013PROJECT

«Oil Company»

Big ownership slows prosesses

Wasting money and resourses

Great benefits / welfare

Disputed in the media

Towards environmentalists

Over-qualified staff for the tasks

Oil sand

Attractive employer

Good wages, pensions and understanding of

family life

Prioritising high wages

Skilled managers and co-workers

Arrogant

Fusions and re-organisations

Towards the media

HES

Oil & Gas

Owns the entire prod. chain

«Local kings» and slow prosesses

Competence

Big

Focus on avoiding accidents

Little compassion

Bureaucratic

Losing momentum

Undefined user interface

Global potential

Differensieringsperspektiv«Oppfattelsen av merket»

10

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

«Ut med forretningsplanen - inn med forretningsmodellen»Nye perspektiver på strategi

11

© 2013PROJECT

Strategi vs merkestrategi

12

PosisjoneringForretnings-

strategi

- hvor vi skal

Merke-strategi

- hvordan kommer vi dit

© 2013PROJECT

Kriterier for en god posisjon

13

•Relevant

•Troverdig

•Differensiert

•Unik

Unik!

Posisjoneringsfelle

© 2013

fremheve produktetsproblemløsende evner

IntroduksjonEtablere merkevaren / posisjonen i markedet

Faser

Posisjoneringsstrategispesialisering

eller generalisering

image bundling gjennom nye produkter med

funksjonelt image

UtviklingØke verdien av merkevarens image slik at den opplevde kvaliteten kan etableres eller opprettholdes

ForsterkningKoble den etablerte merkevarens image til andre produkter som produseres av selskapet

1 2 3

Operasjonellt

Kommunikasjon velgetydeligjøre

fasilitere salgsprosessredusere kjøpsbarrierer

fokusereeller

utvidekoble

skalerediversifisere

øke kundeopplevelse i touchpoints

FRAM MARKED «BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS»

Brand Management ConceptPosisjonering over tid

14

Hvilken fase er din bedrift i?

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Hva er årsakene til å bli valgt?

15

TIlfredshet Lojalitet

Drivere

© 2013PROJECT

Hvor trykker skoen?Hva er posisjoneringsformålet deres ?

16

Hva er målet?

Hvor langt er dere kommet?

Hva er gjort bra så langt?

Hva må til for å komme videre ?

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

REPOSISJONEREBedriftenes posisjoneringsformål:

17

Bergen Kommune Rekruttering, fremstå som en attraktiv arbeidsgiver

Olso Kommune Rekruttering, fremstå som en attraktiv arbeidsgiver

Normex Ekspansjon: merkearkitektur og markedsavgrensing

VPI Fra produktbedrift til kompetansebedrift

Polar En foretrukket leverandør og alliansepartner

Aqua Unique Etablere Brand og konsept for Merging Market(s). Penetrere ett marked og deretter flere

Kongsberg Esco Ekspandere i naboland, spisse posisjonering i retning innovasjon

Raufoss Fra metall til komposittløsninger, et komplett alternativ til elektrofusjonsveising

Kruger Kaldnes Foretrukket leverandør av systemkunnskap ved å øke kundeopplevelsen

© 2013PROJECT

Fram Marked - modul 3«Employer Branding»

18

© 2013PROJECT

Veolia

19

http://youtu.be/xkVmQ-Hw7lQ

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Hva er Employer Branding ?

20

•Employer Branding handler om å bygge sterke relasjoner til eksisterende og potensielle ansatte

•For å lykkes må du bli funnet, likt - og til slutt - elsket

•Et vellykket Employer Brand tar for seg alle berøringspunkter på den ansattes reise fra potensiell ansatt til entusiastik ambassadør for sin arbeidsgiver

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 21

EMPLOYER BRAND=

DET MERKET FOLK JOBBER FOR !

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Kampen om talentene

22

•Tiltrekke

•Engasjere

•Beholde

Konsernsjef i Norsk Hydro: Svein Richard Brandtzæg

«Det som holder meg våken om natten er utfordringene med å beholde og rekruttere de

riktige menneskene og den riktige kompetansen som kan ta Hydros utvikling videre.»

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

En ny generasjon - en ny virkelighetHvordan skape et effektiv Employer Brand ?

23

1.Hvordan Employer Branding definerer og differensierer deg som selskap og arbeidsgiver

2.Nye forventninger forandrer spillereglene

3.For å lykkes må selskapet implementere sitt Employer Brand i alle kontaktpunkt i ansettelsesreisen

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 24

Employer brandingdefinerer og differensierer ditt selskap som en attraktivarbeidsgiver

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 25

Kostnad per ansettelse = 40% lavere med et Employer Brand

Kilde: Employer Brand International

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 26

Et sterkt Employer Brand gir40% mindre sannsynlighet

at den nyansatte forlater selskapet etter et halv år

Kilde: Linkedin

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 27

Øker sannsynligheten for at ansatte oppfører seg som bedriftens ambassadører fra 24% - 47%

Kilde: Linkedin

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Brand desirability = desirable workplace

28

What do your employees appreciate?

How can you differentiate from

competitors?

What is your competitive edge?

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS 29

The Employer Brand Goal

Strong brands

Strong candidatesWeak brands/

candidates

Leaders

Laggers

‣More committed‣More passionate about their workplace‣Less interested in job offers from competitors‣More committed to adding value to the

company

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

The Employee Value Propostion (EVP)

Employee valuepropostion

The unique and differentation promisea business makes toits employees andpotential candidates

Employeeexperience

Actual delivery of thepromise throughoutthe employee life-cycle

Brandstrenght

Attraction of the rightcandidatesEmployee engage-ment and retentionDifferentation fromcompetitorsStakeholders engage-ment and retention

+ =

30

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

ExampleEVP

31

Giving candidates the oppuortunity to be driven by both their ambitions and their ideals. DNV

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

ExampleEVP

32

Amaze yourself. Amaze the world. Apple

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

ExampleEVP

33

It`s a lot like working with friends. We call each other partners. We respect our customers and each other. Starbucks

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

EksempelEVP

34

En helstøpt gjeng. Sola Betong

© 2013PROJECT

En helstøpt gjengMaster Narrativ

35

© 2013PROJECT

En helstøpt gjengEmployer Brand

36

http://www.oktan.no/arbeid/sola-betong

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Substans fremfor glansbilder

37

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

Jobben må gjøres innenfra og ut

38

•Skape en positivt oppfattelse av din arbeidsplass

• Ikke et glansbilde, men et tydelig bilde av hva som er helt unikt for denne arbeidsplassen

•Finne det i kulturen som er «nerve & sjel» og som er:

•Attraktivt

•Relevant

•Troverdig

•Unikt

© 2013PROJECT

Fram Marked Modul 3Internasjonalisering

39

© 2013PROJECT

Fram Marked Modul 3Internasjonalisering

40

http://youtu.be/RYrJchJdZTQ

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

EkspansjonssuksessErfaringer fra Stokke

41

© 2013PROJECT

Fram Marked - modul 3Hva mener kundene?

42

© 2013BRANDING NORWEGIAN WATER SOLUTIONS

NøkkelfaktorerKundetilfredshetsundersøkelse

43