Wildix French Convention 2017

#wconvention

Wildix Convention 2017

#wconvention

Thierry

Retrospective 2016

Emiliano & Sophia

Marketing for youMarketing with you

Bertrand

Point Technique et Nouveaux produits

Thierry

Point commercial et Tarifaire

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Wildix 2016

20062014

2016

20122016

2016

DACH Region

+89%

Italy

+17%

France

+47%

+27%

+20%+39%

+31%+26%+48%

+20%

#wconvention

Wildix France 2016

L'appel de l'Ouest

18 Février

Email de Dallas Texas

Mai

Robert intègre l'équipe

Ouverture du bureau Wildix USA à Columbus

Septembre Juin

Dimitri réalise la formation du 2nd partenaire (Virginie)

15 Avril

Hashtech devient le 1er

partenaire américain

16 Novembre

1ère formation WMS FE

136 partenaires actifs

Répartition territoriale

Encore des territoires à conquérir

Au delà des frontières

Martinique Tchad Côte d’Ivoire

Mali

Quelques chiffres...

14 800 installations dans le monde

4 500 installations en France

41 000 utilisateurs en France

Les Succès Stories 2016

Client Sol’Invest Mikit Larnay Sagesse Kéolis Hérault Habitat

Partenaire MAIANO INFORMATIQUE ASSUTECH VIENNE

DOCUMENTIQUE ARANTEL INFODIAL

Nombre Utilisateurs 250 x 2 45 120 250 200

Pourquoi Wildix ?

- multisite développement international

- haute disponibilité - intégration CRM

- qualité du matériel - aisance d’usage - interface web pour

admin et user - déploiement facile

- virtualisation sur leur cluster actuel / redondance à moindre coup

- visio

- multisite - système DECT

- convergence services IP - intégration Lotus Note

INDUSTRIE CONSTRUCTION SANTÉ TRANSPORT ADMINISTRATION

Le Marché UC&C

La promesse de Communications Unifiée

• Augmenter le chiffre d'affaire

• Augmenter la productivité

• Ne pas accroître les problèmes des DSI.

La Communication Unifiée idéale

• L'utilisateur doit être au coeur de la solution

• L'interface doit être simple à utiliser

• Le système est simple à gérer et à sécuriser

Qu'en est-il en réalité ?

• L'utilisateur n'a pas son mot à dire

• Plusieurs outils sont utilisés

• Le système n'est pas sécurisé

• Augmenter le nombre de clients et conserver les existants

• Augmenter la productivité et l'efficacité

• Réduire la complexité technologique

L’UC&C n’a pas tenu sa promesse !

Qui sont les acteurs du marché ?

• Les fabricants historiques

• Les opérateurs historiques

• Les solutions Open Source

• En plaçant l’utilisateur au centre du développement produit • En simplifiant au maximum l’expérience utilisateur (WebRTC) • En incluant la sécurité dans le produit

Mais surtout …

Car Wildix se concentre sur un seul produit

Pourquoi Wildix peux tenir cette promesse?

Un réseau d’intégrateurs compétents & formés. Une qualité des installations .

Une satisfaction client .

PIC CONVENTION PARTNERS

Grâce à vous !

2017 Focus

• WebRTC

• Cloud

• Applications mobiles

• Accroître la sécurité sans compromettre la simplicité

• Accroître notre partenariat avec les intégrateurs

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MarketingEmiliano Tomasoni

Sophia SFIOUI

marketing

marketingfaire du

marketingprogramme

marketingsupport

communiquez!

marketingsupport

données vs.

histoiresKouzes and Posner (2002)

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MarketingSophia SFIOUI

Wildix un support à 360 °

Tendance

Une dématérialisation demandée

Tendance / Message à véhiculé

Flexibilité Mobilité

Accessibilité Légèreté

Le Marketing

Que faites vous pour véhiculer ce message?

Roadshow - Journée Porte Ouverte

vous vous mobilisez

Le Web / Papier

vous communiquez, vous vous formez et vous partager

Web

Où ?Qui ?Viabilité ?

Construction confiance du Client

Le Marketing

Que fait de son côté Wildix pour véhiculé ce message?

Wildix vous supporte …

wildix.fr blog.wildix.com manuals.wildix.com landing pages

16.900 2 800 3 700 6 800

Visites par mois

30.200 visites

Web

Web

Logo du Partenaire

Bandeau de présentation du partenaire

/qui-sont-nos-partenaires

Référencement

De vos retours 2 bons de commande signés grâce à ce référencement.

3432

visites

Platinum et Premium mis à l’honneur

Référencement

De vos retours 2 bons de commande signés grâce à ce référencement.

Lead Success

Performance par groupe de mots-clés

Campagne Google AdWords

Poste Opérateur7329 impressions (2%)

129 clics (3%)

DECT110 091 impressions (31%)

505 clics (14%)

Autocommutateur84 876 impressions (24%)

1215 clics (33%)

VoiP76 368 impressions (21%)

769 clics (21%)

PBX45 174 impressions (13%)

783 clics (21%)

Standard Téléphonique31 454 impressions (10%)

294 clics (8%)

357 992 impressions

IMPRESSIONS CLICKS CONVERSIONS

357.992 3695 39

Résultats Adwords

7 deals

Formulaire

Solicitation trimestriel Réflexion à 3 mois de vos actions marketing

Livre Souvenir mais pas que …

Le livre

«  La science de ton passé est ton passeport pour l’avenir. »

Christine de Suède - Maximes et pensées (1682)

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Point Technique Bertrand Broussaudier

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Bilan 2016

Formations Techniques 2016

69 Participants 12 sessions

13 Participants 4 sessions

8 Participants 1 session

L'équipe 2016

2 - Nouveaux DevOps / spécialistes Cloud

3 - Nouveaux spécialistes Mobile et WebRTC

2 - Nouveaux spécialistes Support

3 - Nouveaux spécialistes Intégration

Support Technique France

540 Appels / mois

10 interventions sur site

Support Technique France

Fonctionnalités

212 255 268

Développement 2016

Améliorations Correctifs

2

Temps de réponse moyen

Jours

Bugs critiques

2Version Stable - Tous les 3-4 mois

Version Beta - Hebdomadaire

Version Dev - Journalier

Hot Fixes - 2 jours

DevOps

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Intégrations Améliorer l'efficacité

Présence Statuts Message

durée

BoutonsAppels - Chat -

Vidéo

• Single Sign-On • Import Utilisateurs • Import Contacts

Active Directory en local

(Federation Services)

Office 365 Authentification

• Sign-On • Import Utilisateurs • Import Contacts

• Présence • Click2Call • Pop-Up appel • Chat

IBM Connections

screenshot

• Chrome Extension • Click2Call

• Chrome App • Lancement au démarrage

• Single Sign-On • Import Contacts • Import Colleagues

Google - Chrome Book

KuandoRésoudre les problèmes liés aux open space

Citrix Certified Applications

Citrix

• Appel entrant, Sonnerie et led clignote • Appui court, l'appel est répondu / raccroché • Appui long, l'appel est rejeté • Appui sur mute, le micro se coupe sur collaboration • En conversation - appui long, mise en attente • En attente - appui long, reprise de l’appel en attente • Au repos - appui long, recomposition • Synchronisation du statut mute avec Collaboration

Caractéristiques

Support universel des casques

Wildix for Zendesk

Wildix for Zendesk

Intégration transparente dans Zendesk

Effectuer et recevoir des appels dans Zendesk

Easy click-to-dial

Contrôle direct des appels depuis Zendesk

Identification de l'appelant à partir de Zendesk

Facilité d'analyse des intéractions antérieures

Écoute des enregistrements d'appels

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WMS & Cloud Secure by design

• Pas de survie locale • Pas d'applications mobiles • Pas de lignes locales (FXO / GSM / BRI / PRI) • Pas d'opérateurs multiples • Pas de support fiable pour le Fax • Pas de fonctions téléphoniques évoluées

Communications unifiées ?

Problèmes habituels du Cloud

• Facile à créer et à maintenir - Pas de temps d'arrêt 99.94% • Provisionnement automatisé • Toutes les fonctionnalités intégrées, UC complète • Séparation complète et confidentialité pour chaque client • Adresses IP publiques dédiées statiques • WMS Network, Hybrid Cloud / VM / HW • Utilisez n'importe quel SIP trunk / Media gateway • Économiseur de bande passante intelligent • Sécurité intégrée

9 atouts du Cloud Wildix

• Licence Per User • Choisissez Cloud • Choisissez le nombre d'utilisateurs • Quelques secondes et le système est prêt

Activez vous même vos pbx quand vous en avez besoin

Facile à créer et à maintenir

Toutes les fonctionnalités intégrées

• Compatibles avec les intégrations • CRM, ERP, Systèmes de tickets, • Outils de productivité, PMS Hôtel • Intégration des casques • Services complets de téléphonie • Services UC complets

Création dans WMP Affectation des licences

Déploiement automatique de votre pbx

Vous pouvez commencer à configurer votre pbx

Déploiement Rapide

HW / VM PBXs - Connexion aux dispositifs

• Chercher le PBX dans WMP • Cliquer pour se connecter • Accéder au menu dispositif pour se connecter

Direct RTP - Économisez la bande passante

• Fonctionne pour des sites distants / périphériques distants • Fonctionne pour les appels vidéo / audio • Désactive la vidéo quand elle n'est pas nécessaire

(jusqu'à 70% de bande passante en moins) • Entièrement automatique • Economise des Gigabit de trafic chaque année • Utile pour les connexions Internet à faible bande passante

RTP Audio/Video

Internet

RTP Audio/Video

Internet PBX Avril 2017

Économisez la bande passante

WebRTC

WMS Network et Cloud / VM / HW

Mix PBX (Physique, Virtuel ou Cloud) Permet la redondance en local

Paging multi-diffusion

Le paging multi-diffusion Ne fonctionne pas sur Internet

Paging et Cloud

MAX

15

Une solution qui prend en charge la multi-diffusion et la pagination point à point

sur des périphériques individuels

Internet

Paging multi-diffusion et Internet

MAX

15

Secure by Design

SBCVPN

Firewall TLS …

Wildix - Sécurité, Chiffrement intégral

W-AIR Base Fonctionnalité Multi Cell itinérance automatique

Itinérance sur plus de 200 sites Support du W-AIR 70

Master PBX

Fév 2017

Slave PBXs

W-AIR Base SB

PoE powered base station

IEEE 802.3af

Ethernet PoE

W-AIR Single Cell, benchmark

Gigaset C600 Gigaset

N510Snom W-AIR SB

Telephones 1 6 8 8

Calls 1 4 4 4

XML Phonebook no Ext. Server Ext. Server yes

Presence no no no yes

Intercom no no no yes

G.729 yes yes no yes

Man Down no no no yes

Remote Picture no no no yes

PoE no (pro version) no yes

W-AIR Multi Cell, benchmark Gigaset

Spectralink 6500

Snom W-AIR BASE

Max Phones 100 4096 200 1000 (multicell)

Calls per base 8 11 8 8

Def Bases 30 1024 40 200

XML Phonebook Ext. Server Ext. Server Ext. Server YES

Features Sync no no no YES

Presence no no no YES

Intercom no no no YES

G.729 YES License! Module YES

Man Down no Ext. Server no YES (W-AIR 150)

Signon no no no YES

Remote Image no no no YES (100-150)

Multi base / PBX no no no 200

Switch Series 2016

High Power

Gigabit

Green Ethernet 802.3az

WSG24POE 24 Ports PoE

Création automatique d’un VLAN Voix à l'aide de l'ID fabricant

Serveur DHCP intégré pour VLAN voix

Avril 2017

Solutions :

Ajouter du câblage ? Ajouter un switch ?

Pas assez de port réseau

Pas assez de port réseau dans un bureau ?

Nouveau switch PoE 5 ports

1 port IN jusqu'à 30 W 4 ports OUT, jusqu'à 15 W par port

Switch + Extender

Aucun adaptateur secteur nécessaire

PoE Switch

WSG05POE

Nouveau PBX HW 2017

Nouveau CPU Intel J1900 Fan Less CPU - Design Silencieux

Testé jusqu'à 1000 utilisateurs - Plus puissant Même consommation d'énergie - Green

SSD Lifetime Sensor - Température Sensors

Avril 2017

Capteur SSD Capteur de température

CPU / Mémoire Utilisateurs connectés

Collaboration : utilisateurs connectés Périphériques SIP connectés

Lignes actives

Fev 2017

#wconvention

Collaboration Améliorer l'efficacité

Tous mes appareils sonnent à la fois ?

Sélection du périphérique

Dans Collaboration

Via code de fonction

Call Continuity

*5 pendant l’appel

*5

Nouveau partage de fichiers

Avril 2017 • Application Mobile • Video Conference

Image & Video Previews Cloud Secure History

Nouveau Chat

Sync Entre les appareils Historique complet Nouveau design

Avril 2017

Menu BLF

• Plages horaires • Switches • Trunks Fév 2017

Outlook Présence dans le Calendrier

• Statut piloté par les événements du calendrier • Stockage automatique de deux semaines d'événements • Fonctionne lorsque la collaboration est fermée

Outlook Présence dans le calendrier

Présence gestion des appels

Gérer automatiquement les appels en fonction de votre statut

use calendar

Reconnaissance automatique de la parole

Vidéo Support

Navigateur

Portier

Mobile Apps

Collaboration - W-AIR 100 - 150

Voir qui appelle Afficher un aperçu de la caméra

Juin 2017

Good Bye!

Mobile Protection contre les interruptions d'appel

iOS: Appel natif avec prise en charge vidéo

iOS: Historique des appels natifs Protection d'interruption d'appel active

iOS 10 et toutes versions Android

Fev 2017

iOS - Intégration des casques

Répondre / Raccrocher depuis le casque

iOS / Android - Connexion intelligente

Notifications push Utilisation réduite de la batterie Fonctionne lorsque l'application est fermée

screenshoot

iOS - Voice Actions

• Commencer un appel en utilisant votre voix

• Développé avec SiriKitvideo

iOS / Android - Partage de fichiers

screenshoot

• Images • Vidéo jusqu'a 20 MB

(Avril 2017)

iOS / Android - Support de la conférence

• Jusqu’a 4 participants • iOS support (Avril 2017)

Android déjà disponible via Chrome

Nouveau WP410 2017

• 2 touches programmables • 2 pages • 4 Touches de supervision • Amélioration de l’audio • Raccourci DND

WP480G 2017

Ecran 132x64 3 touches programmables

Écran couleur 320x240 8 touches programmables

2 Pages

WP480G 2017

Photo de l’appelant Présence Super HD

Max 16 BLF Gigabit

Nouveau WP490G 2017

10 touches programmables 2 Pages

Ecran couleur Nouveau design

8 touches programmables

Nouveau WP490G 2017

Photo de l’appelant Max 30 BLF Présence Gigabit

Visual Voicemail

* Cristiano B. * 103 * Stefano Osler

13 Jan 08:30 13 Jan 10:47 13 Jan 14:30

Amélioration audio - TIA-920 Wideband Capable

Nouveau haut-parleur

Amélioration du son dans le combiné

Mise à jour DSP SW en collaboration avec Audiocodes (WP480 - WP490)

BLF

Visual BLF Audio BLF

Personnalisable pour chaque touche

Voir qui appelle

I.Michelaz …

Présence complète

Afficher le statut ACD (disponible, non disponible, finir - pause) Afficher l'état Présence (libre, occupé, ne pas déranger)

Juin 2017

Nouveau module d'extension WP490EXT

Écran couleur Nouveau design

2 pages 40 BLF

Présence

Vidéo preview

who is in front of the door phone? button to answer

video preview WP600A / ACG

Sources audio / vidéo séparées

AUDIO

VIDÉO

#wconvention

Business Trouver et conserver des clients

Appel Chat Video

Partage d'écran Partage de fichiers

Kite vs Zopim, Comparaison

Kite Zopim

Chat OUI OUI

Video OUI non

Partage d'écran OUI non

Partage de fichiers OUI non

Kite - Comment cela fonctionne ?

Envoyer une copie du chat

Envoi du chat par mail, utilisateur et agent reçoivent un mémo du chat pour référence future

Business - Kite - Chat par mail

Business - Kite - Video

Vidéo vers WP600ACG

Vidéo vers mobile Apps

Partage d'écran

• Sélection d'affichage à distance • Combinaison de touches spéciales

(ctrl-alt-del) • Support pour clavier international

Mars 2017

#wconvention

Vidéo Conference

Vidéo Conference

Qu'est-ce que Gartner dit au sujet de notre vidéoconférence ?

Business - Vidéo Conference

Facile à utiliser

Intégration complète du PBX

Intégration complète du RTC

Business - Vidéo Conference

Support de Firefox Partage de sites WebConfiguration Conférence

Nouveau

Business - Nouveaux numéros d'appel

Ubiconf-Voice

1 haut parleur HD 8 Watt 4 mètres de rayon

Audio HD Optimisé pour la voix

3 Microphones intégrés

Batterie 700mAh

4 heures de conversation

Touche de réponse / raccrochage dédiée via l'utilitaire d'intégration du casque

Secure by Design - WMS

Améliorer l'efficacité - Collaboration

Trouver et conserver des clients - Kite & Ubiconf

#wconvention

Point CommercialThierry GONON

#wconvention

CRÉER MAINTENIR

RENFORCER

Mettre le partenaire ou client en avant

#wconvention

COLLABORER PARTAGER

COMMUNIQUER

Mettre le partenaire ou client en avant

#wconvention

Le client en premier

•En moyenne un installateur perd 10% de ces clients par an

•Acquisition de nouveau client coûte 5 fois plus chère

•Réduire cette perte de 5% permet d'augmenter votre profit

Philip Kotler - Professor of International Marketing

#wconvention

• Stimulez les feedbacks

• Les former a utiliser un maximum des fonctionalités des produits

• Collaborer régulièrement pour aider a améliorer leur process.

• Mesurer et verifier si les attentes sont satisfaites

Comment faire ?

#wconvention

• Importance des réseaux sociaux

• Importance d'un site web

• Utilisation de reference

• Formation

• Ecosystème

les outils ?

#wconvention

Le Support Commercial des vendeurs Wildix

• Nouveautés • Spécifications • Expertise produit/solution Wildix • Quoi ? comment ? /où vendre • Références • Opportunités de business • Traitement des demandes / besoins spécifiques

Nouveau WP480G

• Affichage plus grand • Affichage couleur • 16 touches de fonction

Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mars 2017

Nouveau WP490G

• Affichage plus grand • Affichage couleur • 30 touches de fonction

Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mai 2017

Nouveau Module d’extension WP490EXT

• Affichage couleur • Nouveau design • 2 pages • Statut de présence

Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mai 2017

Nouveau Haut Parleur - UbiConf - Voix

• HD • X Watt • Lecture audio optimisée pour la voix • 3 microphones intégrés • Touche de réponse / raccrochage

dédiée via le composant d'intégration du casque « Headset Integration Utility »

Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en 15 février 2017

Station de base W-Air alimentée PoE

Nouveau W-AIR Base SB

Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Déja disponible

Nouveau Switch WSG05POE

Nouveau switch PoE 5 ports

Prix en vigueur à partir du 1er Février 2017 Disponible en Mai 2017

Nouvelles licences Cloud 2017

ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM

WMS WMS WMS

UC UC UC

KITE KITE

TAPI - API

CDR-VIEW

BASIC ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM

WMS WMS WMS WMS

UC UC UC

KITE KITE

TAPI - API

CDR-VIEW

2016 Cloud 2017 CloudNEW

Même modèle de licenceCloud & Local

BASIC ESSENTIAL BUSINESS PREMIUM

WMS WMS WMS WMS

UC UC UC

KITE KITE

TAPI - API

CDR-VIEW

NEW

Nouvelles licences 2017

Ajout d’un rang supplémentaire (nombre utilisateurs)

20171-5

6-50

51-200

201-∞

NEW

Nouvelles licences 2017

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Nord Est Nord & Benelux Nord Ouest

Sud Île de France Rhones Alpes & Suisse

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A la prochaine#wconvention