Как ритейлеру сосредоточиться на главном или...

О КОМПАНИИ

VERNA – национальный ИТ-интегратор,

надежный поставщик ИТ-услуг и решений

для бизнеса.

70БОЛЕЕ БОЛЕЕ

100БОЛЕЕ

50Услуг и решенийдля ваших бизнес-задач

Реализованных

проектовдля наших заказчиков на

протяжении 14 лет

Надежных

партнеровс мировым именем по

поставке оборудования и ПО

•Аутсорсинг территориально-

распределенных филиалов

•Контакт-центры

•Контроль сетевого доступа

•Резервное копирование и

восстановление данных

•Системы безопасности

•Тонкие клиенты

•Удаленная техническая поддержка

•Построение СКС для региональной

сети банка

•Построение системы IP-

видеонаблюдения в новом

Логистическом центре компании АВК

•Внедрение системы сетевой

безопасности на базе продукта Cisco

ISE

•Построение беспроводной сети в

новом

АУТСОРСИНГ. ЗАЧЕМ?

Единый центр ответственности

и документооборота.

Гибкость и масштабируемость.

Открытие/сворачивание/переезд

магазинов в любой точке

Украины без выезда Вашего ИТ-

специалиста.

Доступный ресурс ИТ-

специалистов в любой точке

Украины в течение 1-го часа для

обращений с высоким

приоритетом.

Работа без отпусков и

больничных

Отчетность по количеству,

типам, географии

обращений и затраченному

времени.

Анализ проблем и выработка

рекомендаций по их

устранению.

Соблюдение ваших правил и

регламентов. Финансовый

рычаг управления,

подкрепленный штрафными

санкциями.

Снижение затрат на поддержку

и обслуживание.

Простой и прозрачный

механизм бюджетирования

затрат на поддержку ИТ-

инфраструктуры.

IT Аутсорсинг от VERNA

50

93

1800

100 000

24/7

12/7

9/5

98.8%

Реализованных

проектов

Специалиста

Объектов на

обслуживании

Рабочих мест на

обслуживании

Возможности

поддержки

Выполнение

SLA

15лет

УСПЕХА

НАМ ДОВЕРЯЮТ

IT УСЛУГИ

Техническая поддержка

Удаленно На месте эксплуатации

IT УСЛУГИ

Рабочие места пользователей (ПК, ноутбуки)

Печатная техника и периферия (МФУ, принтеры, копиры, сканеры,

плоттеры, факс аппараты, проекционное оборудование)

Программное обеспечение (инфраструктурное ПО, пользовательское ПО,

Клиент-банк)

Серверная инфраструктура, системы хранения данных

Элементы сетевой инфраструктуры, телефонии

Торговое оборудование (денежные ящики, POS-терминалы, терминалы

сбора данных, сканеры штрих-кодов и т.д.)

Фискальные регистраторы

Объекты обслуживания

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕПодготовка

Передача

Осмотр объектов.

Подготовка карты сервисов.

Заключение договора

на услуги.

Согласование программы

по передаче услуг

Разработка инструкций и

регламентов

Реализация

Интеграция с информационными

системами заказчика

Организация процесса приема

и обработки заявок

Теперь ваши задачи

решает VERNA

Плановые работы и выполнение

заявок в соответствии с SLA

Отчетность

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С

Объекты

обслуживания:

37SLA

97,7%

ПАРАМЕТРЫ КОНТРАКТА:

5/9

5/12локальная

УСЛУГИ:

ПОДДЕРЖКА:

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С

локальнаяПОДДЕРЖКА:

УСЛУГИ:

Объекты

обслуживания:

70SLA

100%

ПАРАМЕТРЫ КОНТРАКТА:

5/9

5/12

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С

локальнаяПОДДЕРЖКА:

УСЛУГИ:

Объекты

обслуживания:

112SLA

100%

ПАРАМЕТРЫ КОНТРАКТА:

5/9

5/12

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С

Локальная

ПОДДЕРЖКА:

Удаленная

УСЛУГИ:

Объекты

обслуживания:

34SLA

-

ПАРАМЕТРЫ КОНТРАКТА:

5/9

5/12

МЫ УМЕЕМ СЧИТАТЬ!

ЗАТРАТЫ КОМПАНИИ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ

ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ИТ-

ИНФРАСТРУКТУРЫ

26,9% - ВАША ЭКОНОМИЯ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ИТ-

ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЛИАЛЬНОЙ СЕТИ НА

АУТСОРСИНГ

Затраты на собственную ИТ-

поддержку инфраструктуры

Затратыпри передаче

инфраструктуры на ИТ-аутсорсинг

Сервисный центрservice@verna.ua

Глинская НатальяДиректор департамента

ИТ-услуг

Natalia.Glinskaya@verna.ua

ВАША IT КОМАНДА

P.S.

Делайте счастливыми своих клиентов – развивайтесь!