Молчанов д

ЦЕНТР ОБСЛУГОВУВАННЯ ГРОМАДЯНДля кращої України

СТАН ПОСЛУГ СЬОГОДНІ

Не гнучкоНезручноКорумпованоПовільно

ВИЗНАЧЕННЯ ПРОБЛЕМ

• Необхідність багаторазових відвідувань

• Довгі часи в чергах

• Недружній сервіс

• Тотальна бюрократія

• Необхідність давати хабарі

КРОКИ ДО УСПІХУ

• Орієнтація на клієнта

• Спрощення процедур

1-крок

• IT - технології

• Сучасна інфраструктура

2-крок • Набір та

навчання персоналу

• Усунення корупції 3-

крок

• Швидкі та оптимізовані сервіси

• Робота за принципом «One-stop-shop»

• On-line сервіси та електронні документи

• Впровадження екстериторіальності на національному рівні

• Широке використання принципу «мовчазної згоди»

• Диференціація вартості сервісів за швидкістю їх надання

МИ ПРОПОНУЄМО

Визначення найбільш популярних сервісів - реєстрація бізнесу та нерухомості

Аналіз існуючих бізнес-процесів та прибирання зайвих компонентів

“Де-бюрократизація”

Перегляд існуючих організаційних та технічних процедур

ПЕРШІ КРОКИ

2015

Реєстрація бізнесу

Державна реєстрація майнових прав

Реєстрація громадських формувань

Видача державного паспорту громадянина України

Реєстрація місця проживання

Інформація з державного земельного кадастру

ЦЬОГО РОКУ

НАСТУПНИЙ РІК20

16

Державна реєстрація землі

Дозвіл на зовнішню рекламу

Дозвіл на торгівлю

Дозвіл на будівельні роботи

Видача закордонного паспорту

Отримання субсідій

НАШІ ДОСЯГНЕННЯService BEFORE TODAY

Реєстрація юридичною або фізичної особи-підприємця

3 дні 3 години

Реєстрація громадського формування 7 днів 24 години

Реєстрація майнових прав 14 днів 2 години

Видача паспорту громадянина України 30 днів 2 години

Реєстрація місця проживання 1 день 1 година

Надання інформації з ДЗК 24 години 30 хвилин

ЗМІНИ ДО ЗАКОНОДАВСТВА

Закони України 2

Постанови Кабінету Міністрів України3

Changes to orders and regulations of central executive bodies14

ІНФРАСТРУКТУРА

ІНФРАСТРУКТУРА

• Розробка інформаційних матеріалів з інструкціями

• Інформаційний веб-сайт з детальною інформацією

• Кол-центре та онлайн консультації

ІНФОРМАЦІЙНА КОМПАНІЯ

ПІДБІР ПЕРСОНАЛУ

• Набір персоналу на основі конкурсів

• Оброблено більше 3000 резюме

• 3-етапний процес відбору:• CVs + інтерв'ю• Тест загальних знань• Пост-тренінг тест

• Комплексна система навчання

• Дистанційна система знань

• Індивідуальне он-лайн тестування

• Уніфікована інформація про сервіси

• Семінари та зустрічі з фахівцями

ТРЕНІНГ

За місяць:

• 1023 реєстрації майна

• 943 консультації

• 127 NGOs

• 352 юридичні особи

• 983 паспорти

• 9907 послуг разом

РЕЗУЛЬТАТИ

ПІДТРИМКА

Odessa Regional

Administration

Odessa City Council

МИ ПРОПОНУЄМОНове бачення

Глибокий аналіз бізнес-процесів

Оптимізовані сервіси

Ефективна технологія підбору персоналу

Унікальна система тренінгів

Стратегія публічної компанії

ВІДКРИТТЯ: 16/10/2015

ДЯКУЄМО ЗА УВАГУ

cog.odessa.ua facebook.com/public.service.centre/