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Veille: Etude de cas l’entreprise LELLA
Réaliser par: Yosra HAMZAOUI
Chaima TABOUBI
Matière: Veille concurrentielle
Professeur: Mme Imen CHAOUACHI
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Plan
Introduction général sur la veille
Présentation de l’entreprise LELLA
Veille Commerciale
Veille Concurrentielle
Veille Technologique
Veille stratégique
Veille informationnel
Conclusion
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Introduction général sur la veille
L'activité de veille en entreprise
consiste à collecter des informations
stratégiques pour permettre
d'anticiper les évolutions et les
innovations.
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Présentation de l’entreprise LELLA
C ’est une entreprise TUNISIENNE de produits cosmétiques .
Sis à l’Ouardanine, Al Munastir, Tunisia
L’entreprise LELLA est:
fondé en 1993
lancé en 1994
La société LELLA représente le Leader sur le marché local
tunisien
La marque LELLA vendue dans toutes sortes de points tunisien de
vente avec plus de 300 références.
4
Veille Commerciale
La veille commerciale : évalue les pratiques commerciales d'une activité
visée.
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Veille Commerciale:
FragranceYeux Lèvres Ongles SoinTeint
FOND DE
TEINT
POUDRE
ANTICERNES
FARD À
JOUES
MASCARA
EYELINER
CRAYONS
FARD À
PAUPIÈRES
ROUGE À
LÉVRES
GLOSS
CRAYONS
VERNIS
KITS
DISSOLVANT
VISAGE
YEUX
CAPILLAIRE
FEMME&HOMME:
EAU DE TOILETTE
DÉODORANT
SPRAY
ROLL-ON
COFFRETS
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Les produits LELLA
Cibles destinés par les produits LELLA
7 Veille Commerciale:
Les hommes
Les femmes
Grands surface
Les revendeurs
Concurrents sur le marché tunisien
Des concurrents Multinationaux Des concurrents Tunisiens
9 Veille Concurrentielle
Les nouvelles technologies
les laboratoires LELLA sont toujours à la
recherche de nouvelles technologies, et
ont également mis au point de nouvelles
formulations pour les nombreux et variés
produits de maquillage de la gamme.
13 Veille Technologique
Résultat des nouvelles technologies :
une tenue de plus longue durée, des textures plus agréables à
appliquer et à porter, des formules écologiques extraites de
matières premières uniquement végétales, des ajouts d’actifs
bénéfiques pour la peau et anti-allergique.
14 Veille Technologique
Veille stratégique
La veille stratégique : surveillance du jeu concurrentiel (stratégie totale /
stratégie à objectifs limités)
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Le SWOT
Forces
Une matière première de haute qualité
une variété de gammes sans cesse améliorée
plus de 300 références
Utilisation des nouvelles technologies
Faiblesses
Concurrence nombreuse
Pas de vente en ligne
Opportunités
Développement à l’étranger
E-commerce
Améliorer sa présence sur internet
Menaces
Absence sur internet (sauf le site et la page facebook)
E-commerce
Concurrence étrangère
SWOT
Pour la marque LELLA
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Veille informationnel
mise à disposition personnalisée et périodique de données ou
d’informations, traitées selon une finalité propre au destinataire, faisant
appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la nature de l’information
collectée.
Collecter l'information :
→ Newsletters, flux RSS, alertes, Facebook…
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Conclusion
Internet occupe une place importante dans les outils de recherche utilisés
par les potentiels clients d'une entreprise. Aussi, cette dernière se doit de
maîtriser sa E-réputation, afin d'éviter de nuire à son résultat. En ce sens, il
est important que les entreprises fassent de la veille régulière.
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