Neticle - A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

Neticle Technologies

A webáruházak kritikus pontjai a webes vélemények alapján

Szekeres Péter, vezető kutató

peter.szekeres@neticle.hu

+36 70 701 6488

megmutatjuk, mit gondol a web

Webáruház Marketing Nap 2014

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

A Neticle képes számszerűsíteni a „web véleményét”!

2011-ben kezdtük el a fejlesztést

Innovatív magyar startup

Terjeszkedés: Németország és Bulgária

2013-ban léptünk piacra

online médiafigyelés online médiaelemzés

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

WEBÁRUHÁZAK WEBES JELENLÉTE

Vizsgált időszak: 2013.11.01. – 2014.01.31.

JátékNet

Webáruház

eMag

Bookline

Shopline

Vizsgált kulcsszavak:

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

CSAK A FACEBOOK!?

Az összes említés 70%-a publikus Facebook tartalom

AdryFashion Női ruha webáruház és Tchibo webáruház

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

9-TŐL 9-IG PEZSEG A FACEBOOK WEBSHOPOKRÓL

Reggel 9 és este 9 között születtett viszonylag egyeletesen a legtöbb találat Facebookon

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

POZITÍVUMOK, AKCIÓK ÉS KÍNÁLAT LEÍRÁSOK

Kínálattal és információkéréssel kapcsolatos a találatok jelentős része

Divatos, ingyenes és olcsó pozitív jelzők dominanciája

Hamis, csalódás, gyanús negatív jelzők

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

NYEREMÉNYJÁTÉKOK ÉS AKCIÓK A KÖBÖN

2013.12.13.: AMNESIA, Papp Ékszer, Praktiker, Játékbolt.hu webshop nyereményjáték

Ünnepek

Nyereményjátékok, akciók

2014.01.26.: olcsonjot.com, Tchibo és nikcsidivat.hu kampány

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

NŐK MINT DOMINÁNS WEBÁRUHÁZ POSZTOLÓK

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

HÍRPORTÁLOK A WEBSHOPOKRÓL

A hvg.hu és a nap.hu kiemelkedően sokat foglalkoznak webshopokkal

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

A HOMAR.BLOG.HU A FŐ KRITIZÁLÓ

A homar.blog.hu kiemelkedően negatív kontextusban ír a webáruházakról: megtévesztésről, lenyúlásról szól többször is

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

FÓKUSZBAN A KÍNÁLAT: „KAPHATÓ” A LEGGYAKORIBB KIFEJEZÉS

Bizalmatlanság, átverés

Nyereményjátékok vesztesei

Működési, operatív problémák

Kinálattal kapcsolats találatok

Kuponok

Nyereményjáték nyertesek

Ingyenes házhozszállítás

Olcsó ár

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

MEGBÍZHATÓSÁGOT, KÉNYELMET ÉS ALACSONY ÁRAKAT VÁRNAK EL

I. RENDELÉS:

+ingyenes, megbízható

-csalódás, gyanú, átverés

II. VÁSÁRLÁS:

+kényelmes, olcsó, megbízható

-csalódás, gyanú, átverés

III. ÁR

+kedvezményes, megbízható

-nem tudom, nem tudjuk

IV. AKCIÓ

+kedvezményes

V. ELÉRHETŐSÉG

+jó áron

-nem elérhető

VI. JÁTÉK VII. SZÁLLÍTÁS

+ingyenes

-kellemetlenség, nincs ingyenes

VIII. KÍNÁLAT

+elképesztó, ingyen, olcsó

-csalók

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

KONKRÉT WEBSHOPOKNÁL IS HASONLÓ PREFERENCIÁK

726

5

43

1

JÁTÉK és AKCIÓ fontosabb helyen

A NYEREMÉNYJÁTÉK előtérbe került

Az ÁR előrébb van mint a VÁSÁRLÁS

További hangsúlyos pontok: MEGJELENÉS, HONLAP, DÖNTÉS

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

CSAK A SHOPLINE-NÁL VOLT TÖRÉS A MEGÍTÉLÉSBEN

A Bookline megítélése a legjobb

eMag freestyle versenyt hirdetett

Shopline vezetősége lemondott

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

ÖSSZEFOGLALÁS

Érdemes kedvezményeket alkalmazni, megbízhatóságot tükrüzni, kényelmes funkciókat nyújtani

A negatív vélemények 3 fő forrása: bizalmatlanság, átverések;nyereményjátékok vesztesei;operatív hibák

A Facebook a legerősebb platform, niche lehetőségek Twitteren és Google+-on

Nyereményjátékok és akciók mindenütt, de a kisebbek is labdába tudnak rúgni okos időzítéssel

Webáruház Marketing Nap 2014Budapest, 2014.02.28.

Neticle Technologies

Szekeres Péter, vezető kutató

peter.szekeres@neticle.hu

+36 70 701 6488

www.neticle.hu