Вводная лекция

Управление общественными связями, Финуниверситет

2013 год

Корнев Максим Сергеевич: немного о себе

Доцент кафедры ТРИТ, Институт массмедиа РГГУАвтор курса «Автор в Digital» для Школы ИКРа (ikraikra.ru)

Образование: - Факультет журналистики Института массмедиа РГГУ

(2004)- Аспирантура ФЖ РГГУ (2006). Кандидат филологических

наук.

Проф.деятельность: Связан с темами «журналистика», «медиа», «коммуникации», «Интернет», «маркетинг», «PR» и «реклама» – более 13 лет. 

Более 5 лет осваиваю сферы «предпринимательство», «стартапы», «возьми-и-сделай».

Один из создателей первой семейной социальной сети FamilySpace.ru, директор по интернет-маркетингу и коммуникациям в Good People Group.

Предмет: «Управление общественными связями»

Занятия:4 аудиторных встречи + итоговый зачет (18

января)или

10 пар занятий + 2 пары зачетили

5 тем за 15 часов (астрономических)

Отчетность:- Аттестационные задания: 2 письменных

работы- Итоговая аттестация: зачет

Цель курса

Цель дисциплины – формирование знаний, умений и навыков управления общественными связями в области корпоративного управления и ответственности бизнеса коммерческих предприятий, работающих в конкурентных условиях информационного общества; освоение основных применяемых механизмов, инструментов и технологий.

Цель – научить предсказуемо взаимодействовать с аудиторией в интересах заказчика и дать понимание, какими средствами этого добиться, а также как измерить и оценить результат.

Знать. Уметь. Владеть. термины, понятия и категории, описывающие сферу

управления общественными связями; принципы выстраивания коммуникаций с различными

целевыми аудиториями для налаживания оптимальных коммуникаций с ними;

схемы построения и описания моделей социальных коммуникаций (пентада Г.Ласуэлла);

основные принципы функционирования Интернета (включая принципы работы соцсетей, поисковых и мониторинговых систем, инструментов и каналов коммуникации);

методологию, инструменты измерения и метрики для исследования общественного мнения и целевых аудиторий;

различные подходы к оценке эффективности PR-кампаний.

Знать. Уметь. Владеть. примерять полученные знания на практике,

т.е. планировать и проводить информационные и PR-кампании;

использовать методы и инструменты для проведения эффективных коммуникационных мероприятий и налаживания благоприятных отношений с различными группами общественности;

анализировать и оценивать характер массовой коммуникации, проводить мониторинг СМИ/медиа, оценивать и измерять эффективность PR-кампаний;

обоснованно и аргументированно формулировать задачи, решения и выводы по итогам проведенных мероприятий.

Знать. Уметь. Владеть. навыками поиска, обработки и анализа различной

информации, а также написания текстов; техниками и технологий организации и

проведения различных мероприятий по управлению общественными связями т.е. навыками планирования и реализации PR-кампаний;

основным инструментарием работы в Интернет: взаимодействие со СМИ, блогерами и лидерами мнений, основы поисковой оптимизации (SEO), рекламные инструменты, соцмедиа маркетинг (SMM), работа с аналитическими и метрическими системами.

Управление общественными связями(Содержание по программе)

Тема 1.Управление общественными связями: определения, структура, функции.

Тема 2.Коммуникации организации и основные направления информационной поддержки ее деятельности

Тема 3. Общественное мнение как институт управления

Тема 4. Имидж и репутация современной организации

Управление общественными связями 2.0

(Содержание по занятиям)

1 пара - Вводное занятие: схема курса, цели/задачи курса (знать, уметь, владеть), темы занятий. Рассказ про схему Г.Ласуэлла.

2 пара - Тема 1. Управление общественными связями: определения, структура, функции. О системе социальных коммуникаций в целом. Определения, термины, понятия, категории. Проблемы, возможности и тренды.

3 пара – Тема 2. Коммуникации организации и основные направления информационной поддержки ее деятельности О коммуникаторе (кто говорит): что, зачем и как. Корпоративные коммуникации

4 пара - Тема 3. Общественное мнение как институт управленияО реципиенте: аудитория, публика (кому говорит). Общественное мнение и соц.стереотипы.

5 - 8 пары - Тема 4. Средства формирования и воздействия на общественное мнение.Подходы и инструменты, каналы и контент (что и по какому каналу).

9 – 10 пары - Тема 5. Имидж и репутация современной организацииОб обратной связи (с каким эффектом). Имидж и репутация как функции обратной связи и отражение коммуникаций. Метрики: измерение результатов (отклика) и KPI (оценка результатов)

Модель социальной коммуникации Г. Ласуэлла

1. Кто говорит (Коммуникатор) 2. Кому говорит (Аудитория) 3. По какому каналу (канал связи) 4. Что говорит (сообщение) 5. С каким эффектом (обратная связь)

1 23 4

5- Организация- Общественность

- Инструменты- Текст, контент

- Репутация

1. Коммуникации организации и основные направления информационной поддержки ее деятельности.

О коммуникаторе (кто говорит) 2. Общественное мнение как институт управления

О реципиенте: аудитория, публика (кому говорит).

3-4. Средства формирования и воздействия на общественное мнение.

Подходы и инструменты, каналы и контент (что и по какому каналу).

5. Имидж и репутация современной организации

Об обратной связи (с каким эффектом).

Модель социальной коммуникации Г. Ласуэлла

1 23 4

5

Мысли? Пожелания?

Вопросы?