Embed Size (px)
Citation preview
Тамара Кулинкович 2 занятие
Наиболее распространенныеличностные потребности
1.В принадлежности и боязнь быть отвергнутым.2.Во власти и статусе.3.В заботе над слабым, покровительстве.4.В подкреплении и быстрой обратной связи.5.В эмоциях и острых ощущениях.6.В познании, любопытстве.7.В деятельности, активности и производстве.8.В завершении начатого.9.В накопительстве и сохранении.10.В достижениях и боязнь неудач.
128 примеров удовлетворения личностныхпотребностей пользователей ИТ-продуктами
Все это в книге «Чего они хотят?»
Наши книгив открытом доступеhttp://www.sorokin.by/category/моя-книга
http://t2t.livejournal.com
Номотетический подходИдиографический подходКоличественные методыКачественные методыВалидность методаИсследовательская выборкаГенеральная совокупностьКачественные характеристики выборкиКоличественные характеристики выборкиРепрезентативность выборкиЗависимые и независимые выборкиКабинетные исследованияПолевые исследованияЛонгитюдные исследованияМетод поперечных срезовКонстатирующий и формирующий экспериментВключенное и не включенное наблюдениеХотторнский эффект
Новые термины на сегодня
Пол Общ стаж ВозрастЯ-автори-тарное
Идеал-авторит
Р.рук-авторит
Ид.Рук-авторит
1 43 62 2 8 13 11
1 10 30 9 12 2 15
1 3 23 4 10 6 13
0 4 22 7 9 9 14
0 3 21 5 9 0 5
0 25 49 5 11 8 12
0 20 45 9 9 9 11
0 8 31 10 11 8 13
0 17 36 4 7 7 11
Почему для объяснения реальности
и прогнозирования событий нужны научные методы?
Научная модель движения планет и Солнца
Модель движения Солнца, построенная на опыте личных наблюдений
Структура курса• Поиск информации и конкурентная разведка• Основные принципы написания литературного
обзора (Теоретическая глава работы)• Количественные и качественные методы
исследования• Представление результатов исследования
(Эмпирическая глава работы)• Оформление и презентация результатов
исследования (графики и диаграммы)
Самостоятельная работа
Подготовка домашних заданий
1) Обязательный компонент2) Факультативный компонент
Подготовка итоговой работы
Классификация методов исследования в
социальных науках
Подходы к исследованию социальной реальности
Номотетический подход
Идиографический подход
Подход интегративной эклектики
Количественные и качественные методы
Методы сбора информации в качественных исследованиях
• Action research • Artistic inquiry • Autoethnography• Biographical research• Biography• Case study• Coding• Collaborative research• Comparative research• Cross-national research• Delphi technique• Documentary research• Empiricism• Ethnography• Ethnomethodology• Feminist research• Field studies• Focus groups• Historical research
• Internet research• Interviews• Life history research• Longitudinal research• Narrative research• Non-participant observation• Observational methods• Observational research• Oral history research• Participant observation• Photo elicitation• Pilot studies• Poststructuralism• Secondary data analysis• Secondary research• Social network analysis
• Survey• Triangulation• Unobtrusive measures• Video research
Методы анализа данных в качественных исследованиях
• Action research• Content analysis• Conversation analysis• Critical discourse analysis• Discourse analysis• Ethnomethodology• Foucauldian discourse analysis• Grounded theory• Hermeneutic analysis• Life history research
• Narrative analysis• Phenomenological analysis• Phenomenology• Secondary data analysis• Secondary research• Symbolic interactionism• Textual analysis• Theory• Visual analysis• Visual research
• Coding• Collaborative research • Comparative research • Cross-national research• Data mining • Documentary research • Empiricism• Experiments • Observational methods• Panel studies • Randomised control trials• Secondary research• Social network analysis • Sociometry• Structured interview • Structured observation • Survey• Triangulation
Методы сбора информации в количественных исследованиях
• Analysis of covariance (ANCOVA) (17) • Analysis of variance (ANOVA) (87) • Bayesian inference (10) • Bivariate analysis (7) • Bootstrapping (8) • Canonical correlation (15) • Chi-square test (31) • Cluster analysis (17) • Cluster studies (4) • Cohort analysis (6) • Cohort studies (5) • Confirmatory factor analysis (19) • Content analysis (35) • Correlation (83) • Covariance (28) • Descriptive statistics (14) • Discriminant analysis (18) • Econometrics (7) • Event history analysis (6) • Exploratory data analysis (EDA) (7)
Методы анализа данных в количественных исследованиях
• Exploratory data analysis (EDA) (7) • Factor analysis (56) • General linear models (30) • Hypothesis testing (20) • Inferential statistics (29) • Jackknife methods (1) • LISREL (19) • Log-linear analysis (32) • Logistic regression (41) • Longitudinal analysis (4) • Longitudinal study (8) • Measurement (88) • Meta-analysis (47) • Monte Carlo Methods (6) • Multilevel analysis (11) • Multiple analysis of variance (... (18) • Network analysis (18) • Non-parametric statistics (10) • Parametric statistics (7) • Path analysis (7)
• Path analysis (7) • Psychometrics (13) • Regression analysis (52) • Scaling (65) • Secondary data analysis (14) • Secondary research (14) • Simulation (12) • Social network analysis (20) • Statistical packages (23) • Structural equation modelling (...
(19) • Theory (102) • Time-series analysis (54) • Univariate analysis (6)
Методы социологии
Источник информации Методы
Документальный Анализ документов, контент-анализ
Внешние проявления социальных явлений
Наблюдение
Человек Опрос (анкета, интервью)
Малая группа Социометрический опрос
Социальный опыт Экспертный опрос
Организованная группа Эксперимент
Источник: Дружинин, В.Н. Экспериментальная психология; Писарева, О.Л. Экспериментальная психология
Источник: Дружинин, В.Н. Экспериментальная психология; Писарева, О.Л. Экспериментальная психология
Классификация маркетинговых исследований
• Фаза инициации• Фаза разработки• Фаза опытного производства и
тестирования• Фаза промышленного производства и
распространения
Фаза инициации
• Сегментирования (segmentation research) — определяет демографические, психологические и поведенческие характеристики потенциальных покупателей.
• Оценка спроса (demand estimation) — определяет приблизительный уровень спроса на данный продукт.
• Предсказание продаж (sales forecasting) — определяет ожидаемый уровень продаж при данном уровне спроса.
• Исследование процесса принятия решения
потребителями (consumer decision process research) — определяет мотивацию людей при покупке и процесс принятия решения, используемые покупателями
• Исследование позиционирования продукта (positioning research) — как целевой рынок видит марку по отношению к конкурентам? Что марка значит для потребителя?
Фаза разработки
• Исследование ценовой эластичности (price elasticity testing) — определяет, насколько потребители чувствительны к изменению цен.
• Тестирование концепций (concept testing) — для
оценки того, как потребители воспринимают конкретную концепцию.
• Тестирование названия марки (brand name testing) — что потребители чувствуют по отношению к названию марки.
• Исследование имиджа марки (brand equity testing) — насколько благоприятно потребители видят марку.
Фаза опытного производства и тестирования
• Пробный маркетинг (Test marketing) — небольшой, ограниченный запуск продукта, используемый для определения возможного принятия продукта при запуске на более широкий рынок.
• Тестирование практичности (usability testing) — определяет, смогут ли пользователи интуитивно использовать и ориентироваться на сайте или в программном обеспечении.
• Тестирование рекламы и продвижения товара (advertising and promotion research) — насколько эффективна реклама и влияет ли она на поведение потребителя при покупке.
Фаза промышленного производства и распространения
• Таинственный покупатель, тайный покупатель (mystery shopping) — представитель исследовательской компании совершает визит, звонок или другое обращение в центр обслуживания под видом обычного клиента. По итогам процедуры он фиксирует свои впечатления (оценка внутреннего состояния помещения, соблюдение определённых стандартов обслуживания персоналом торговой точки, затраты времени и т. п.) в специальном проверочном листе (анкете).
• Аудит магазина (store audit) — определяет, предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис.
• Исследование удовлетворённости заказчика (customer satisfaction study) — интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворённости заказчика качеством товара/услуги.
• Аудит каналов распределения товара (distribution channel audit) — оценивает отношение дистрибутора и розничного продавца к продукту, марке или компании.
Уважаемые средства массовой информации!Сообщая результаты опроса общественного мнения, пожалуйста, учитывайте следующие советы:• Если данные опроса различаются в пределах погрешности, это еще не тема для новостей• Научные факты не устанавливаются на основе опросов общественного мнения• Опрос, проведенный среди ваших зрителей/ интернет-пользователей, не является научным опросом• Что, если бы все опросы общественного мнения включали ответ «Мне все равно»?Брендоскоп
Зависимые выборки (одному случаю из выборки X соответствует один и только один случай из выборки Y и наоборот ):
• пары близнецов, • два измерения какого-либо признака до и после
экспериментального воздействия (группа сотрудников до и после обучения, до и после проведения мотивационных мероприятий),
• мужья и жёны
Если такой зависимости нет, выборки являются независимыми:
• сотрудники разных отделов• покупатели, принявшие участие в презентации
товара, и не принявшие участие• мужчины и женщины• контрольная и экспериментальная выборки
Влияние исследователя на результаты исследования
Хотторнский эффект
Видео о квантовой механике:https://www.youtube.com/watch?v=HySazW6T9qE
Видео об эксперименте с анаграммами:https://www.youtube.com/watch?v=gFmFOmprTt0
Контрольная работа1. Анализ и определение проблемы исследования
(тема работы, предмет исследования)
• В чем состоит проблема исследования?• Каковы основные характеристики проблемы?• Какая теоретическая информация была получена
для решения проблемы?• Перечислите основные источники теоретической
информации для исследования (названия статей, монографий и др.).
2. Концептуализация и операционализация
Расскажитеисторию про
Васю!
Оценили мы, как сотрудники в компании
воспринимаютпредпринимательство.Оценки по измерению
«Активность» -на диаграмме
Вася!
2. Концептуализация и операционализация
• Каково определение основных понятий, затрагивающих проблему исследования?
• Как эти понятия транслированы в наблюдаемые и измеримые характеристики среды и/или поведения людей?
Кейс об операционализации понятий в исследовании корпоративной культуры
3. Определение гипотез
• Какие гипотезы проверяет исследование?
Плохой пример1. «В рамках исследования проверяется гипотеза
экономической обоснованности внедрения новых технологий при производстве и реализации продукции/услуг, т.е. доказывается превосходство интенсивного развития над экстенсивным»
2. «Чтобы достичь цели «повысить степень удовлетворенности сотрудников», нужно вначале узнать эту «степень», потом провести какие-то мероприятия для «повышения» и опять замерить эту же «степень». Поэтому одним из основных методов, мною выбран анкетный опрос, при этом анкетирование будет проводиться как минимум два раза, для замера изменений»
Плохой пример1. «В рамках исследования проверяется гипотеза
экономической обоснованности внедрения новых технологий при производстве и реализации продукции/услуг, т.е. доказывается превосходство интенсивного развития над экстенсивным»
2. «Чтобы достичь цели «повысить степень удовлетворенности сотрудников», нужно вначале узнать эту «степень», потом провести какие-то мероприятия для «повышения» и опять замерить эту же «степень». Поэтому одним из основных методов, мною выбран анкетный опрос, при этом анкетирование будет проводиться как минимум два раза, для замера изменений»
4. Определение дизайна исследования
• К какому типу относится исследование? (корреляционное, факторное, кластерное (выделение групп – сегментирование), проверка различий, проверка влияния, оценка изменений, разработка бизнес-плана, разработка маркетингового плана и т.д.)
• Какие методы используются в исследовании? (пример: опрос общественного мнения, экспертный опрос, кабинетное исследование, эксперимент и т.д.)
Валидность методов исследования
Валидность метода
Вали́дность (англ. validity) — мера соответствия того, насколько методика и результаты исследования соответствуют поставленным задачам.
5. Определение выборки исследования
• Какова генеральная совокупность по исследуемому вопросу?
• Какой размер выборки необходим для репрезентативности (учитывая размер генеральной совокупности)?
Выборка — множество случаев (испытуемых, объектов, событий, образцов), с помощью определённой процедуры выбранных из генеральной совокупности для участия в исследовании.
Характеристики выборки
• Качественная характеристика выборки – кто отбирается для изучения и какие способы построения выборки мы для этого используются.
• Количественная характеристика выборки – Объём выборки — число случаев, включённых в выборочную совокупность.
Из статистических соображений рекомендуется, чтобы число случаев составляло не менее 30—35.
Репрезентативность выборки
• Качественные показатели
• Количественные показатели
«Наука о студентах-первокурсниках»
6. Способ сбора эмпирических данных
• Каким способом были собраны эмпирические данные для исследования? (например, опрос с помощью e-mail, Интернет-наблюдение, включенное наблюдение, метод Дельфи и т.д.)
7. Кодификация и повторная спецификация эмпирических данных
• Какие процедуры были использованы для корректировки «сырых» данных исследования? (например: присвоение численных кодов, проверка на устойчивость, проверка на согласованность, замена, удаление эксцессов, взвешивание, создание дополнительных переменных, преобразование масштаба, стандартизация и т.д.)
8. Статистический анализ
• Какие методы описательной статистики будут использованы в исследовании? (например, таблицы сопряженности, частотный анализ, анализ средних, мода, дисперсия и т.д.)
• Какие методы индуктивной статистики будут использованы в исследовании? (например, параметрические и непараметрические критерии, факторный анализ, регрессионный анализ, корреляционный анализ и т.д.)
9. Интерпретация и обобщение результатов исследования
• Что значат полученные результаты исследования?
• Какие выводы могут быть сделаны на основании полученных результатов?
• Как полученные результаты соотносятся с подобными исследованиями в данной области?
Номотетический подходИдиографический подходКоличественные методыКачественные методыВалидность методаИсследовательская выборкаГенеральная совокупностьКачественные характеристики выборкиКоличественные характеристики выборкиРепрезентативность выборкиЗависимые и независимые выборкиКабинетные исследованияПолевые исследованияЛонгитюдные исследованияМетод поперечных срезовКонстатирующий и формирующий экспериментВключенное и не включенное наблюдениеХотторнский эффект
Новые термины на сегодня
