ТЕМА:ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В

ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Презентацию подготовила: Печкурова Виктория

ОАО «ГУМ» (Государственный универсальный магазин)

Каналы распределения товаров в «ГУМе»:

1. Торговый объект ГУМ2. Интернет-магазин ГУМ

В данном на форуме задании необходимо выявить приёмы управления потоками покупателей на первом этаже в торговом объекте ГУМ.

НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ НАХОДЯТСЯ :

• Парфюмерия и косметика, • Вино-водочные изделия, • Небольшой продуктовый магазин,• Посуда, • Елки, • Мелкие подарки, • Фарфоровые изделия. 

• Плюсом является разделение по зонам. Такое зональное разделение по типу продукции облегчает пребывание потребителя в магазине, позволяет ему целенаправленно выбирать нужный отдел и не стоять в общих очередях.

Примечание: Что касается очередей, то они все равно присутствую. Это связано с

тем, что пропускная способность у касс весьма низкая, а количество касс составляет одна-две на большую секцию.

В различных зонах торговлю осуществляется по-разному: присутствует такой вид продаж, как самообслуживание и торговля через прилавок.

ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

• Широко применяется также принципы "эффективного соседства", суть которого сводится к следующему:

Около секции продукты логично размещён вино-водочный отдел.

За секцией кастрюли-сковородки расположены кухонные приборы: половники, лопатки, шумовки и т.д., что очень логично.

ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

•  Усиление «слабых» зоны:

размещённые дополнительные кассовые узлы,Особая выкладка акционных товаров, инфостойки.

ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

• Правильное и удобное расположение:

Все секции располагаются друг за другом вдоль холла.

ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ОБЪЕКТЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!