19 สงหาคม 2557

ThaiView 2014

ทมาและวตถประสงค

!   เพอสงเสรมการวจยทางการตลาดในประเทศไทย โดยจดทำการวจยเพอศกษาทศนคตของคนไทยในประเดนทนาสนใจตางๆ ทเปนประโยชนตอสงคมโดยรวม

!   เพอนำเสนอความเหนของประชาชนชาวไทย ซงอาจเปนประโยชน ตอหนวยงานราชการและเอกชน ในการพฒนาและปรบปรงสงคม คณภาพชวต ผลตภณฑ และการบรการ ทสอดคลองตอความตองการทแทจรงของประชาชน

 2 !

ขอบเขตและวธการศกษา

!   กลมตวอยางทวประเทศ 600 คน โดยแบงเปนประชาชนในกรงเทพฯ และปรมณฑล 300 คน ภาคเหนอ 100 คน ภาคใต 100 คน ภาคตะวนออกและภาคตะวนออกเฉยงเหนอ 100 คน §  อาย 18 ปขนไป

§  รายไดครอบครว ≥10,000 บาท/เดอน

!   วธการเกบขอมล: กลมตวอยางตอบแบบสอบถามดวยตวเองผานแบบสอบถามออนไลน

!   ระยะเวลาเกบขอมล : 1 – 17 กรกฎาคม 2557

ชาย 50%

หญง 50%

ตำกวา 10,000 บาท, 8%

10,000-34,999 บาท,

32%

35,000-49,999 บาท,

20%

50,000-84,999 บาท,

24%

85,000 บาท หรอมากกวา,

15%

ไมระบ, 3%

66%

15%

10%

8%

1%

ปรญญาตร

ปรญญาโท

ปวช./ปวส.

มธยมศกษา

ปรญญาเอก

26%

13%

12%

10%

13%

7%

8%

3%

3%

2%

1%

1%

2%

พนกงานบรษทเอกชนระดบปฏบตการ

อาชพอสระ

ขาราชการ/พนกงานรฐวสาหกจ

เจาของกจการ

แมบาน/พอบาน (แตงงานแลว และไมได

เกษยณ (อาย 50 ปขนไป)

อนๆ (โปรดระบ)

 3!

เนอหาสาระของการวจย

รปแบบการใชชวตของคนไทย

ทศนคตทมตอประเทศผผลตสนคา

ความสขของคนไทย

สภาพการณโดยรวมของประเทศ

 4!

เนอหาสาระของการวจย

รปแบบการใชชวตของคนไทย

ทศนคตทมตอประเทศผผลตสนคา

ความสขของคนไทย

สภาพการณโดยรวมของประเทศ

 5 !

A5. คณมความมนใจมากนอยเพยงใดวา ในชวงเวลา 12 เดอนจากนไป สภาวะเศรษฐกจของตวคณเอง จะดขนกวาทเปนอยทกวนน

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

มนใจมาก

คอนขางมนใจ

ไมคอยมนใจ

ไมมนใจเลย

ไมทราบ 3% 11%

54%

27%

6% การบรหารจดการเงนและการพฒนาตนเอง 21% การแกไขปญหาของคสช 19% คสช. ชวยสรางความเชอมน 16% การเมองคลคลายไปในทศทางทดขน 12% มมาตรการทเปนรปธรรม/เหนผล 10% เศรษฐกจดขน 8% อนๆ 9%

ความมนใจตอสภาวะเศรษฐกจในชวงเวลา 12 เดอนขางหนา

ถงแมวาเหตการณทางการเมองของประเทศเปนสาเหตหลกททำใหประชาชนขาดความมนใจทางเศรษฐกจ แตการเขามาของ คสช. ทำใหคนไทยมนใจวาจะชวยแกปญหาเศรษฐกจ และชวยสรางความเชอมนได

การเมองการปกครองของรฐบาล เชน ความไมแนนอน ความวนวาย 31%

คาครองชพแพง 17% ไมมนใจในเศรษฐกจ 10% รายไดไมเหมาะสมกบรายจาย 10% เศรษฐกจตกตำ 10% ปญหาสงคม เชน ความขดแยง ความเลอมลำ 6% อนๆ 13%

เหตผลหลกททำใหคณไมมนใจ

เหตผลหลกททำใหคณมนใจ

!

6!

A1. ในปจจบน คณกงวลใจ และตองการใหมการแกไขปญหาทางเศรษฐกจ เรองใดตอไปน มากทสด 3 อนดบแรก

3%

31%

47%

61%

67%

91%

อนๆ

ภาวะการวางงาน

การเอาเปรยบผบรโภค

การมเงนไมเพยงพอทจะเลยงชพ และใชจายในดานตางๆ

ปญหาเศรษฐกจตกตำ

ราคาสนคา และพลงงานแพง (เชน ไฟฟา นำมน กาซ)

ความกงวลใจเกยวกบปญหาทางเศรษฐกจ

คนไทยเกอบทงหมดมความกงวลเรองราคาสนคาและพลงงานมากทสด ขณะทปญหาเศรษฐกจตกตำและการมเงนไมเพยงพอทจะเลยงชพเปนสงทคนไทยกงวลในระดบรองลงมา

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง !

7!

คาใชจายสงขน/ เงนไมพอใชในแตละเดอน 59%

เปนหนเพมขน/ไมมเงนออม 49%

ไดของทคณภาพไมสมราคา/สนคาไมไดมาตรฐาน 10%

คาครองชพสงขน/ ภาวะเงนเฟอ/ รายไดลดลง 8%

หางานยากขน/ไมมการจางงาน/ ไมมรายไดมาเลยงชพ 7%

สขภาพจตไมด เกดความเครยด วตกกงวล ซมเศรา/เกดปญหาภายในครอบครว

5%

A2. แลวอนดบท 1 ทคณเลอกตอบมาในขอ A1. มผลอยางไรกบการดำรงชวตของคณ และคนไทย

ปญหาเศรษฐกจสงผลกระทบอยางเหนไดชดตอการดำรงชวตประจำวน โดยเฉพาะเรองคาใชจายทสงขน/รายไดไมพอใชในแตละเดอน รวมถงการใชชวตลำบากขน/ภาวะหนสงขน/ไมมเงนออม

จำนวนตวอยางทงหมด = 563 ตวอยาง

ผลกระทบของปญหาทางเศรษฐกจตอการดำรงชวต

!

8 !

A3. ในปจจบน คณกงวลใจ และตองการใหมการแกไขปญหาทางสงคม เรองใดตอไปน มากทสด (3 อนดบแรก)

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

66%

51%

38%

30%

20%

19%

18%

11%

10%

อาชญากรรม

ความเสอมถอยดานศลธรรมจรยธรรม

ยาเสพตด

การศกษา และการพฒนาเดกและเยาวชน

การจราจร

ความรนแรงตอเดกและสตร

ความเหลอมลำในสงคม

มลภาวะ เชน ขยะ อากาศเปนพษ

ปญหาสขภาพ

ความกงวลใจเกยวกบปญหาทางสงคม

ดานสงคมพบวา ปญหาอาชญากรรม ความเสอมถอยดานศลธรรมและจรยธรรม และยาเสพตด เปนปญหาสงคมทคนไทยกงวลและอยากใหมการแกไขในอนดบตนๆ

!

9!

A4. แลวอนดบท 1 ทคณเลอกตอบมาในขอ A3. มผลอยางไรกบการดำรงชวตของคณ และคนไทย

จำนวนตวอยางทงหมด = 468 ตวอยาง

ปญหาดานสงคมมผลกระทบทำใหเกดความรสกไมปลอดภยในชวตและทรพยสน และปญหาดานสงคมยงเปนบอเกดความเสอมโทรมของสงคมและปญหาอนๆ ทจะตามมา

ผลกระทบของปญหาทางสงคมตอการดำรงชวต

ไมปลอดภยในชวตและทรพยสน/ตองอยอยางหวาดระแวง 43%

เปนบอเกดแหงความเสอมโทรมของสงคม คนไมละอายตอการทำผด 30%

ถกเอารดเอาเปรยบ/มาตรฐานการบรการไมเทากน/เกดการเลอกทจะปฏบตตอบคคลไมเทาเทยมกน 18%

ทำใหไมมความรทเพยงพอจะไปสกบคนประเทสอนๆ/เดกๆไมมศลธรรมและไมรจกกาลเทศะ 12%

การเดนทางยากลำบาก/ใชเวลาในการเดนทางมากขน/สนเปลองเวลา/สขภาพจตแย 10%

 10 !

เนอหาสาระของการวจย

รปแบบการใชชวตของคนไทย

ทศนคตทมตอประเทศผผลตสนคา

ความสขของคนไทย

สภาพการณโดยรวมของประเทศ

 11 !

ระดบความสขกบคณภาพชวตในดานตาง ๆ

B1. ในปจจบน คณมความสขมากนอยเพยงใดกบคณภาพชวตในดานตางๆ ตอไปน

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

2% 2% 5% 6% 8% 14% 20% 21%

30% 39% 38%

57% 50%

68% 55%

47% 48%

27% 28% 10% 11% 7% 7% 2%

มความสขมาก

คอนขางมความสข

ไมคอยมความสข

ไมมความสขเลย

ในดานคณภาพชวต คนไทยมความสขกบครอบครวมากทสด ตามดวยความสขจากการเปนทยอมรบในสงคม ในทางตรงกนขาม คนไทยมความสขนอยมากในดานสขภาพและความปลอดภย รวมถงดานการเงน

!

12 !

เนอหาสาระของการวจย

รปแบบการใชชวตของคนไทย

ทศนคตทมตอประเทศผผลตสนคา

ความสขของคนไทย

สภาพการณโดยรวมของประเทศ

 13!

กจกรรมทใหความสนใจ

C1. จากกจกรรมดงตอไปน มกจกรรมใดบางทคณตงใจทจะใชเวลากบมนมากขน (หลายคำตอบ)

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

33%

36%

39%

47%

49%

49%

49%

54%

การกฬา

การลงทนในตลาดการเงนตางๆ เชน ตลาดหน กองทน

อปกรณดานไอท

โภชนาการ

ดานการศกษา/ การฝกอบรบ

การใช Social media

การดแลตวเอง

การทองเทยว

2%

11%

16%

20%

31%

31%

32%

อนๆ

การเมอง

อาเซยน

เศรษฐกจของประเทศ

การปฏบตธรรม/ นงสมาธ

การดแลสงแวดลอม

ดานความบนเทง

คนไทยใหความสนใจกบกจกรรมการทองเทยวมากทสด รองลงมาไดแก การดแลตวเอง การใช Social media การศกษา/ฝกอบรม และโภชนาการ

!

14!

37%

31%

20%

24%

17%

2%

3%

3%

1%

1%

2%

4%

2%

นตยสาร

เคเบลทวทตองจายคาสมาชก

SMS

สอบนสถานและในรถไฟฟาและรถใตดน

สอบนรถประจำทาง

ชองทางการรบขาวสาร

C4.1 คณไดรบขาวสารเกยวกบโปรโมชนจากชองทางใดบาง

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

73%

70%

60%

57%

53%

39%

41%

24%

9%

8%

5%

2%

42%

22%

12%

7%

4%

2%

ออนไลน - โซเชยลเนตเวรค เชน เฟสบค ทวตเตอร

ทว

ออนไลน - เวบไซตของผจำหนายสนคา

ณ จดขายสนคา

หนงสอพมพ

ปายกลางแจง

ชองทางขาวสารทงหมด

ชองทางรบขาวสารบอยทสด

ชองทางทตองการมากทสด

นาสนใจทในปจจบน ออนไลน – โซเชยลเนตเวรค มบทบาทสำคญมากขนมากตอชวตคนไทย ขณะททวเรมมบทบาทรองลงมา

!

15 !

22%

16%

12%

11%

10%

1%

1%

1%

1%

ซอครบเซท รบสทธ หรอราคาพเศษ

เพมระยะการรบประกนสนคา

ซอบรการลวงหนา รบสทธ หรอราคาพเศษ

รบสทธพเศษเมอแนะนำตอใหคนรจก

รบสนคากอน จายปหนา

โปรโมชนทมผลตอการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

C5.1 คณเคยซอสนคา/บรการโดยไดรบอทธพลจากโปรโมชนใดบาง

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

92%

78%

63%

57%

53%

37%

29%

59%

20%

4%

3%

9%

1%

1%

48%

26%

4%

4%

9%

1%

2%

ลดราคา

แถมสนคา เชน ซอ 1 แถม 1

สะสมแตม เพอแลกรบสทธพเศษ

แถมของสมนาคณ

ผอนชำระ 0% หรอรบดอกเบยอตราพเศษ

เพมปรมาณพเศษ

ชงของรางวล เชน แทบเลต ทอง รถ คอนโด ฯลฯ

มอทธพล

มอทธพลมากทสด

ชอบมากทสด

โปรโมชนเกยวกบการลดราคา มอทธพลตอการตดสนใจซอสนคาหรอบรการและเปนสงทคนไทยชอบมากทสด โดยการแถมสนคาเปนทชนชอบรองอนดบสอง ขณะทการสะสมแตมเพอแลกรบสทธพเศษ การแถมของสมนาคณ และผอน 0% หรออตราดอกเบยพเศษ มอทธพลตอการตดสนใจนอยมาก

!

16!

คณประโยชนของโปรโมชน

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

C6. คณเหนดวยหรอไมเหนดวยอยางไร ตอคณประโยชนตางๆ ดงตอไปนของโปรโมชน

สบเนองจากความรสกวามรายไดไมพอจาย ผบรโภคเหนวาโปรโมชนมประโยชนในแงเปนการชวยลดคาใชจาย/แบงเบาภาระ ชวยทำใหตดสนใจงายขน สรางความคมคา สรางโอกาสใหไดใชสนคา/บรการทตองการ และเพมการแขงขน

ชวยลดคาใชจาย/ แบงเบาภาระ

86%

ทำใหตดสนใจซอสนคา/บรการงายขน

84%

สรางความคมคาใหกบสนคา/บรการ

83%

เพมโอกาสใหได ใชสนคา/บรการในรปแบบทตองการ

งายขน/มากขน/ เรวขน 81%

เพมการแขงขนในตลาด ทำใหประโยชนตกกบผบรโภค

77%

สรางความตนเตน สนกสนาน มการลนรบโชค

60%

กระตนใหเกดการพดคย/สนทนาในกลมเกยวกบโปรโมชน

53%

!

17!

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง C7. ในมมมองของคณ ผผลต/ผจำหนาย/ผใหบรการ มทศนคตอยางไร ทนำเสนอโปรโมชนตางๆ เหลานน

ทศนคตตอผผลตทนำเสนอโปรโมชน

กระตนยอดขายในชวงนนๆ

สนองความพงพอใจของลกคาทนยมสนคาทมโปรโมชน

เปนการแนะนำใหผบรโภครจก ทดลองใช หรอใชมากขน

เพอตอบโตโปรโมชนของคแขง

เปนการลางสตอกรน เกาๆ กอนออกรนใหม

เปนธรรมเนยมปฏบตกนมาทจะตองมโปรโมชน แบบนนๆ ในชวงนนๆ

มความจรงใจทจะคนกำไรใหกบผบรโภค

คนไทยมองวาเหตผลหลกทผผลตจดใหมโปรโมชน เพอเปนการกระตน/เพมยอดขาย การตอบสนองความพงพอใจของลกคาทนยมการซอสนคาทมโปรโมชน และการแนะนำใหผบรโภครจก ทดลองใช หรอใชสนคาตนเองมากขน

!

18 !

เนอหาสาระของการวจย

รปแบบการใชชวตของคนไทย

ทศนคตทมตอประเทศผผลตสนคา

ความสขของคนไทย

สภาพการณโดยรวมของประเทศ

 19!

ความคดเหนตอประเทศผผลตสนคา

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Top 4 box Bottom 4 box

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

E1. นกถงสนคาโดยทวๆ ไป คณมความคดเหนอยางไรตอสนคาทผลตจากภมภาคตางๆ ดงตอไปน โดยคะแนน 0 – 10 ซง 0 หมายถง แยมาก และ 10 หมายถง ยอดเยยมมาก

ประเทศผผลตสนคาถกแบงเปน 3 กลม โดยไทยและสงคโปรถกมองวาประเทศผผลตสนคาทดเยยมเปนอนดบตนๆ ของอาเซยน

!

20 !

ประเทศผผลต: สนคาทวไป อาหาร และสนคาเพอสขภาพ

E2. ถาไมสนใจเรองราคา ประเทศใดทคณคดวา ผลตสงของตอไปนไดดทสด? โปรดเลอก 1 คำตอบตอผลตภณฑ จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

ในหมวดสนคาทวไป สนคาทผลตในประเทศไทยไดรบการยอมรบวาดทสดในกลมประเทศอาเซยน ยกเวนเครองใชไฟฟาหรอสนคาทเกยวกบเทคโนโลยใหม ทสงคโปรไดรบการยอมรบวาผลตไดดทสด

เสอผาแฟชน

เทคโนโลยใหมๆ/  เครองใชไฟฟา

สนคาทเปนมตร  กบสงแวดลอม

เครองสำอาง

58%

16%

5%

1%

5% 5% 2% 2% 2%

1%

37%

12%

1%

8% 5%

2% 2% 2%

1%

30%

28%

8%

12%

4% 3%

2%

3%

2% 2%

43% 20%

9%

3%

5% 4%

2%

1%

2%

3%

25%

สนคาเพอสขภาพ อาหารสด อาหารแหงทอย  ในบรรจภณฑตางๆ

48% 13% 10% 7%

4% 4%

2%

4%

1%

2%

65%

4%

8% 5%

4%

4%

1%

4%

2% 3%

59%

5%

12%

3% 3%

5%

2% 2%

3%

2%

หากดเรองอาหารและสนคาเพอสขภาพ ประเทศไทยเปนผนำในการผลตทดทสด และเหนอกวาประเทศอนๆในอาเซยนทงหมด

!

21 !

ทศนคตตอประเทศในอาเซยน

0%

20%

40%

60%

80%

100%

ประเทศทนาทำงานทสด

ประเทศทนาอยอาศยทสด

ประเทศทนาเทยวทสด

E2. ถาไมสนใจเรองราคา ประเทศใดทคณคดวา ผลตสงของตอไปนไดดทสด? โปรดเลอก 1 คำตอบตอผลตภณฑ

จำนวนตวอยางทงหมด = 600 ตวอยาง

คนไทยมองวาประเทศไทยเปนประเทศทนาอยอาศยและนาเทยวมากทสดในกลมประเทศอาเซยน อยางไรกตาม สงคโปรถกมองวาเปนประเทศทนาทำงานมากทสด โดยประเทศไทยอยในอนดบทสอง

!

22 !

World’s Top 3 Country for Expat

อนดบ 1: ประเทศจน

อนดบ 2: ประเทศเยอรมน

อนดบ 3: ประเทศสงคโปร

ทมา: HSBC Group ทำการสำรวจชาวตางชาตจำนวน 7,000 ตวอยางทวโลก ป 2556

ซงผลเปนทสอดคลองกบงานวจยระดบโลก

 23!

บทสรป

§  แมวาเหตการณทางการเมองเปนสาเหตหลกททำใหคนไทย ขาดความมนใจตอสภาวะทางเศรษฐกจ แตการเขามาของ คสช. ทำใหคนไทยเชอวาจะชวยแกปญหาเศรษฐกจ และเรยกความเชอมนกลบคนมาได

§  เมอกลาวถงความกงวลใจเกยวกบปญหาทางเศรษฐกจ คนไทยสวนใหญมความกงวลเรองราคาสนคา และพลงงานมากทสด ขณะทปญหาเศรษฐกจตกตำ และการมเงนไมเพยงพอตอการเลยงชพเปนสงทคนไทยกงวลรองลงมา

§  สวนดานสงคม ปญหาอนดบตนๆ ทคนไทยตองการใหมการแกไขโดยเรว ไดแก §  อาชญากรรม §  ความเสอมถอยดานศลธรรมและจรยธรรม §  และยาเสพตด

§  ผลกระทบดงกลาวสงผลใหเกดความรสกไมปลอดภยในชวตและทรพยสน/ตองอยอยางหวาดระแวง เปนบอเกดแหงความเสอมโทรม และคนไมละอายตอการทำผด

!

24!

บทสรป

§  เมอพจารณาดานคณภาพชวต คนไทยมความสขกบครอบครว รองลงมาคอ ความสขจากการเปนทยอมรบในสงคม

§  ในทางตรงกนขาม คนไทยมความสขนอยมากในดานการเงน รวมถงดานสขภาพและความปลอดภย

§  สวนชองทางการรบรขาวสารนน โซเชยลเนตเวรคและ ออนไลน เชน เฟสบค ทวตเตอร มบทบาทสำคญมากขนตอชวตคนไทย ในขณะทโทรทศนเรมมบทบาทนอยลง

!

25 !

§  คนไทยมองวาประเทศไทยและประเทศสงคโปรเปนผนำในภมภาคในดานการผลตสนคา โดยประเทศไทย เปนผนำในการผลตสนคาทวไป และสนคาประเภทอาหารและสขภาพ สวนประเทศสงคโปรเปนผนำในภมภาค ดานการผลตสนคาเทคโนโลยใหมๆ/เครองใชไฟฟา

§  อยางไรกตาม แมคนไทยมความเชอมนใจผลตภณฑ Made in Thailand แตผผลตกควรทจะสรางสรรคเพอเพมมลคา (value) รกษามาตรฐานทด (consistency) และเนนความโดดเดนเปนเอกลกษณ (differentiation) เพอการเตบโตอยางยงยน

บทสรป

!

26!

ขอบคณ