by 버섯돌이(@mushman1970)

소셜커머스의 소셜미디어 활용전략

강연자 소개 김태현 (필명: 버섯돌이) •  서울대 사회학과 졸업 •  소셜웹 전문 기업 ‘유저스토리랩’ 부사장 •  스타트업 전문미디어 벤처스퀘어 Co-Founder •  블로터닷넷 비상근 블로터 •  KT 외부 자문단 ‘이노커미티’ 자문위원 •  국내 최대 블로그 네트워크 tnm 파트너 운영위원장 •  트위터 : @mushman1970 •  페이스북 페이지: http://facebook.com/realtimesocialweb

소셜웹 전문 블로그 ‘버섯돌이의 소셜웹 인사이트’(구 VoIP on Web2.0) 운영 •  누적 블로그 방문자 600만명 돌파 •  2009년 대한민국 대표 블로그 100 선정

모바일 어플 ‘올댓 페이스북’ 저자 •  SKT와 TNM이 공동기획한 올댓 시리즈 중 페이스북 어플 출시 •  페이스북(페이지) 가이드 및 소셜웹 동향 수록

주요 강의 경력 •  ‘페이스북 비즈니스 인사이트 2011’(블로터) 중 페이스북 페이지 운영방안 •  ‘소셜미디어 프로젝트 실무과정’(한겨레교육센터) 중 소셜미디어 활용방안 •  ‘디지털스토리텔링’(tnm) 중 소셜미디어의 활용

Web Service Trends

Real-time Social Web is going to Mobile

Web Service Trends 2011

Web Service Trends 2011 – Real-time Web

•  2009년 성장율 1,358% 세계 12위 웹사이트 •  트위터 회원 수 : 175,000,000명 (매일 400,000명 증가) •  하루에 90,000,0000 트윗 (초당 640 트윗, 피크 타임시 초당 1,000 트윗) •  하루에 트위터를 통해 600,000,000건 검색 •  API를 이용한 써드파티 서비스에서 75% 트래픽 발생 •  트위터 검색에 광고 프로그램인 Promoted Tweets 도입 •  구글, 마이크로소프트 빙(Bing), 야후는 트위터와의 제휴를 통해 실시간 검색 제공 •  특정 키워드에 대해 이용자들이 보이는 실시간 반응에 대한 관심 폭발적 증가

Web Service Trends 2011 – Social Web

•  페이스북 가입자 5억명, 하루에 6천만 건 상태 업데이트 •  페이스북 모바일 이용자 1억5천만명, 평균 130명의 친구 •  매월 300억건의 컨텐츠(링크, 블로그 포스트, 노트, 사진 등) 공유 •  페이스북 플랫폼에 550,000개의 어플리케이션 •  백만개 넘는 웹사이트가 페이스북 플랫폼에 연동 (소셜플러그인, 그라프API) Global Top 100 사이트 중 2/3가 페이스북 커넥트 채택

Web Service Trends 2011 – Mobile Location

•  GPS 탑재 모바일 디바이스(스마트폰)의 폭발적 보급에 따라 위치정보 관심 급증 •  Mobile Social Location Service 등장 (What’s happening à What’s happening there) •  The War of Check-in : Foursquare vs Gowalla vs Brightkite vs Loopt

SSO is …

not Single Sign On, but Social Sign On

Social is “the Next Search”

Facebook leads Sharing

어떤 소셜미디어를 활용할 것인가?

Social “Commerce” VS.

“Social” Commerce

Social Commerce = 50% Off Group Buying?

Social Commerce = 50% Off Group Buying?

“Social” Commerce Amazon Recommendation by Facebook

“Social” Commerce Ebay + PayPal + Facebook Connect = Group Gift Buying

“Social” Commerce Facebook Shopping Mall by Payvment

ShopNow Tap by Payvment

“Social” Commerce Local + Commerce = Facebook Deals

•  페이스북 딜을 통해 할인행사를 페이스북 친구들과 공유

•  현재 미국을 비롯해서 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 영국에서 이용 가능

•  사업자가 제공 가능한 딜의 종류

•  Individual Deals – 일회성

•  Loyalty Deals – 자주 체크인하면 리워드

•  Friend Deals – 일정 인원 이상 같이 체크인 하면 할인

•  Charity Deals – 체크인하면 일정금액을 기부

Facebook Statistics

Facebook Statistics

Facebook Statistics

Facebook Statistics

Facebook Statistics

Facebook Statistics

Facebook Page 기본 운영 Facebook for brand/Product

Facebook Profile / Group / Page

News Feed (뉴스피드)

Profile

Group

Page

(Friends)

(Members)

(Fans)

Facebook - Page

Facebook - Page

Facebook – Page browser

http://www.facebook.com/pages/browser.php

페이스북 페이지 만들기

http://www.facebook.com/pages/create.php

페이스북 페이지 전용 URL 만들기

http://www.facebook.com/username 25명의 팬을 확보해야 페이지 전용 URL을 확보 가능 예) http://www.facebook.com/realtimesocialweb

페이스북 페이지에 글쓰기(타겟팅)

페이스북 페이지 – 복수 관리자

페이스북 페이지 알리기 – 라이크박스(Like Box)

라이크박스를 블로그에 적용하기

페이스북 페이지– 팬에게 쪽지보내기

페이스북 페이지 – 통계

페이스북 페이지 – 통계

페이스북 페이지 – 광고하기

페이스북 페이지 – 통계

페이스북 페이지 – 통계

페이스북 광고 효과는?

http://f.cl.ly/items/2m1y0K2A062x0e2k442l/facebook-advertising-performance.pdf

Facebook Page 심화 운영 Facebook for brand/Product

블로그 포스팅을 페이스북에 자동 발행하기

•  블로그 또는 웹사이트의 RSS 주소를 페이스북 페이지 노트에 등록 •  블로그에 글 발행시 페이지 노트에 자동 등록 및 담벼락에 노출 •  블로그 글이 페이지 노트에 복사되므로 블로그에 트래픽 유입 효과 없음

- 페이스북 페이지 노트

블로그 포스팅을 트위터/페이스북에 자동 발행하기

•  블로그에 발행된 글을 자동으로 트위터와 페이스북 페이지에 발행할 수 있는 어플리케이션인 네트워크블로그(NetworkedBlogs) 활용

•  블로그에 발행된 내용을 트위터와 페이스북으로 실시간 전파함으로써, 보다 많은 사람들이 블로그 글을 접하도록 함

•  자동발행과 더불어 관리자가 지속적으로 주제를 바꿔가며 수동 발행 필요

- 네트워크 블로그(NetworkedBlogs)

트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - 페이스북 트위터 어플리케이션

http://apps.facebook.com/twitter

트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - 원하는 트윗만 보낼 수 있는 Selective Tweets

http://apps.facebook.com/selectivetwitter

트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - 페이지에 올린 글을 트위터로 보내기

http://www.facebook.com/twitter

트위터/페이스북페이지 동시 운영하기 - Social Aggregator 활용하기

•  Social Aggregator 서비스인 트윗덱(TweetDeck)이나 훗스윗(HootSuite)을 통한 트위터/페이스북페이지 동시 운영

•  훗스윗 유료 계정의 경우 기업 내 담당자 여러 명이 동시에 운영 가능

짧은링크 서비스로 트래픽 분석하기

•  트위터나 페이스북을 통해 링크를 발행할 때 해당 링크를 얼마나 많은 사람들이 봤는지에 대한 통계를 실시간으로 확인할 수 있는 짧은링크 서비스 활용

•  현재 구글과 bit.ly가 무료로 서비스를 제공 중이며, 트위터/페이스북에 링크를 올릴 때 이 서비스를 이용해서 짧은링크로 만든 후 글 발행

•  네트워크블로그의 경우 자체 짧은링크를 제공하지만 통계/분석 기능이 없으므로, 통계/분석이 필요한 경우 수동 발행

FBML을 활용한 전용 탭 구축

•  페이스북 페이지는 트위터와 달리 페이지를 꾸밀 수 있는 FBML 기능 제공 •  FBML탭을 이용하여 제공하고자 하는 모든 기능을 구현 가능 •  홈페이지를 따로 방문하지 않고 페이스북에서 이용 가능한 기능을 선별한 후 FBM

L탭을 통해 기능 구현 (자체 개발 또는 아웃소싱)

페이스북 페이지 탭만들기 사이트

•  FBML을 잘 몰라도 편집기를 통해 FBML 탭을 만들 수 있는 서비스 •  http://goo.gl/DOXhe

페이스북 페이지에 어플리케이션 활용하기

550,000개 이상

페이스북 페이지에서 실시간 방송하기

http://apps.facebook.com/ustreamtv

페이스북 페이지에 플리커/유튜브 추가하기

•  Involver.com 을 이용해서 플리커 사진과 유튜브 동영상을 페이스북 페이지 내 전용 탭으로 제공 가능

•  방문자는 페이지 내에서 해당 기업의 사진과 동영상을 확인할 수 있으며, 자신의 프로필 페이지로 공유 가능(라이크 버튼, Share, 댓글 공유 등)

•  Involver.com은 2개 어플까지 무료로 이용 가능하며, 플리커/유튜브 외 어플리케이션을 추가하는 경우에는 유료 계정에 가입해야 함

Social Commerce를 위한 제언

Facebook Registration & Login

•  웹사이트 회원 가입 절차를 페이스북 등록(Facebook Registration)으로 통합 à 페이스북 회원 정보를 이용한 가입절차 간소화 및 소셜그래프 활용 가능성 증대

•  이미 회원 가입 프로세스가 확립된 경우 페이스북과 트위터 계정을 통한 로그인 지원 à 사이트 내 활동 내역을 트위터/페이스북 연동 용이

Facebook Social Plugins 적극 활용

Facebook 안으로… Facebook App

“소셜(Social)” 커머스의 미래는?

페이스북 페이지에 대한 최신 팁은…

http://goo.gl/uq2sl

T스토어에서

‘올댓 페이스북’

Mail : mushman1970@gmail.com Twitter : @mushman1970 Facebook : fb://mushman1970 Fb Page : fb://realtimesocialweb Blog : http://mushman.co.kr

버섯돌이(mushman)

Thank You