Aimia AGM 2012 - francais

ASSEMBLÉE ANNUELLE ET EXTRAORDINAIRE DES ACTIONNAIRES 20124 mai 2012

ROBERT BROWNPrésident du Conseil

CONSEIL D’ADMINISTRATION

3

• Robert Brown (président du Conseil)

• Roman Doroniuk• Rupert Duchesne

• Joanne Ferstman• Michael Fortier• John Forzani• David Laidley

• Douglas Port• Alan Rossy

De gauche à droite : Alan Rossy, Rupert Duchesne, Joanne Ferstman, John Forzani, Hon. Michael Fortier, Douglas Port, Robert Brown, David Laidley, Roman Doroniuk

Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires

• Bon rendement en 2011

• Bilan solide

• Importants flux de trésorerie au cours des six dernières années

• Dividende intéressant

• Rachat d’actions

POINTS SAILLANTS DES INVESTISSEMENTS

4Assemblée annuelle et extraordinaire des actionnaires

• Partie officielle de l’assemblée

• Points saillants financiers

• Examen stratégique

• Période de questions

• Mot de la fin

ORDRE DU JOUR


PARTIE OFFICIELLE DE L’ASSEMBLÉE

ÉNONCÉS PROSPECTIFS

7

Wins with existing clients in both Customer Loyalty and

Business Loyalty

Decrease in Gross Billings mostly explained by the

phasing out of a portion of the Visa business in the US

representing $5.8MM


Business Loyalty



representing $5.8MM


La présente présentation contient des énoncés prospectifs. Ces derniers se reconnaissent à l’usage de termes tels que « prévoir », « croire », « pouvoir », « estimer », « s’attendre à », « avoir l’intention de », « planifier », « projeter », et à l’emploi d’autres termes semblables, notamment à la mention de certaines hypothèses. Ces énoncés peuvent porter, par exemple, sur des stratégies, des attentes, des objectifs, des activités prévues ou des mesures à venir.

De par leur nature, les énoncés prospectifs partent d'hypothèses et sont soumis à d'importants risques et incertitudes. Les prévisions, les prédictions ou les énoncés prospectifs ne sont pas fiables en raison notamment de la nature évolutive des événements externes et des incertitudes auxquelles les activités et la structure de l'entreprise sont soumises en général. La réalité pourra se révéler très différente des résultats exprimés dans les énoncés prospectifs pour de nombreuses raisons, entre autres les risques liés à l'entreprise et au secteur d'activité, la dépendance envers les principaux partenaires d'accumulation et les clients, les conflits d'intérêts, un nombre plus élevé que prévu d'échanges de primes, la réglementation, la situation de l'économie ou du marché du détail, la concurrence, les problèmes de liquidité d'Air Canada, les perturbations chez Air Canada ou dans l'industrie du voyage, des changements dans le secteur du transport aérien et une hausse des coûts des transporteurs aériens, les coûts d'approvisionnement et de capacité, les frais d'échange futurs non provisionnés, l'incapacité de protéger les bases de données et les renseignements personnels des consommateurs, la législation sur la protection des renseignements personnels, les changements aux programmes de fidélisation, la nature saisonnière des activités, d'autres facteurs et le rendement antérieur, les activités à l'étranger, les poursuites, la dépendance envers le personnel clé, les relations de travail, le passif au titre des régimes de retraite, les pannes d'équipement électronique et l'incapacité d'utiliser les logiciels tiers, l'incapacité de protéger les droits de propriété intellectuelle, les fluctuations des taux d'intérêt et du change, le niveau d'endettement et clauses restrictives relativement à la dette actuelle et future, l'incertitude des versements de dividendes, la gestion de la croissance, les notes de crédit de même que les autres facteurs précisés dans ce communiqué de presse et dans le dossier de divulgation publique de Groupe Aeroplan déposé auprès des instances de réglementation des valeurs mobilières canadiennes.

Les énoncés prospectifs contenus dans les présentes témoignent des attentes de Groupe Aeroplan Inc., qui mène ses activités sous le nom d'Aimia (« Aimia »), au 4 mai 2012 et ils pourraient changer après cette date. Toutefois, Aimia n’a aucunement l’intention ni l’obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés prospectifs, que ce soit en raison d’une nouvelle information, d’un fait nouveau ou pour toute autre raison, sauf si cela est exigé en vertu des règlements en valeurs mobilières applicables.

Pour plus de renseignements, veuillez vous adresser aux Relations avec les investisseurs en composant le 416 352 3728 ou en écrivant à [email protected].

DAVID ADAMSVice-président général et chef des Affaires financières

Points saillants financiers

POINTS SAILLANTS DES ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS POUR L’EXERCICE 2011

(1) Les produits constatés en 2011 incluent l’incidence de 136,0 M$ d’un ajustement apporté à l’estimation des désistements reliés aux programmes Nectar et Air Miles Moyen-Orient, lesquels ont eu une incidence de 95,2 M$ et de 40,8 M$, respectivement, sur les produits au titre des unités de fidélisation, et de 10,4 M$ sur le BAIIA ajusté.

(2) Avant amortissement. (3) Une charge de 53,9 M$ liée à la perte de valeur de notre unité génératrice de trésorerie de fidélisation propriétaire aux États-Unis a été constatée au quatrième trimestre 2011(4) Calculé comme suit: : (Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes sur les actions ordinaires et privilégiées, moins dividendes sur les actions privilégiées)/nombre moyen pondéré d’actions ordinaires en circulation.(5) Les résultats constatés en 2010 reflétaient l’incidence positive sur la facturation brute et le BAIIA ajusté d’un reclassement comptable des produits différés antérieurement présentés dans les dépôts clients, contrebalancé par l’incidence

négative nette du jugement rendu par la CEJ concernant le litige relatif à la TVA sur le bénéfice d’exploitation et le BAIIA ajusté.(6) Les devises constantes excluent l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué de presse sur les

résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012.

** information non significative9

Exercice terminé le 31 décembre% de changement sur

une base ajustée

(en millions de dollars sauf les montants par action)Constaté en

2011 AjustementsAjusté en

2011Constaté en

2010 Ajustements (5) Ajusté en 2010

Variation annuelle ajustée

Devises constantes (6)

Facturation brute 2 233,2 - 2 233,2 2 189,8 (17,4) 2 170,4 2,9 % 3,1 %Facturation brute au titre de la vente des unités de fidélisation 1 560,8 - 1 560,8 1 457,8 - 1 457,8 7,1 % 7,2 %Total des produits (1) 2 115,9 136,0 2 251,9 2 056,2 - 2 056,2 9,5 % 9,7 %Coût des primes et coûts directs 1 332,9 - 1 332,9 1 295,3 (53,1) 1 242,2 7,3 % 7,3 %Marge brute (1)(2) 783,0 136,0 919,0 761,0 53,1 814,1 12,9 % 13,3 %

Marge brute (%) 37,0 % 40,8 % 37,0 % 39,6 % 122 bps 130 bpsAmortissement 129,5 - 129,5 122,8 - 122,8 5,5 % 5,9 %Charges opérationnelles(3) 612,5 (53,9) 558,6 542,6 35,7 578,3 (3,4 %) (2,796)Bénéfice d’exploitation (1)(3) 41,0 189,9 230,9 95,6 17,4 113,0 104,3 % 102,9 %Quote-part du résultat net de PLM (4,4) - (4,4) - - - na naRésultat net(1)(3) (77,0) 185,4 108,5 8,3 17,4 25,7 ** **

Hors PCGRBAIIA ajusté (1) 342,2 10,4 352,6 285,5 - 285,5 23,5 % 23,6 %

Marge de BAIIA ajusté (%) 15,3 % na 15,8 % 13,1 % na 13,2 % 263 bps 261 bpsFlux de trésorerie disponibles avant le versement d e dividendes 197,6 197,6 221,2 221,2 (10,7 %) na

Flux de trésorerie disponibles avant le versement d e dividendes par action ordinaire (4)

1,04 1,04 1,08 1,08 (3,8 %) na

RENOUVELLEMENT DES CONTRATS AVEC SAINSBURY’S ET HSBC

10


Business Loyalty



representing $5.8MM


Business Loyalty



representing $5.8MM

+ +

• Entente de sept ans avantageuse pour tous

• Sainsbury’s – membres plus fidèles

• Membres – proposition de valeur accrue

• Nectar – résultats améliorés

• Billet à ordre de 40 M£ devant être remboursé

le 1er juillet 2012

Middle

East

•Prolongation de l’entente avec le commanditaire pilier

du programme

• Augmentation de l’investissement de HSBC

• HSBC – membres plus fidèles

• Membres – proposition de valeur accrue

• Air Miles Moyen-Orient – résultats améliorésCes deux contrats apporteront une

contribution positive récurrente au BAIIA ajusté et aux flux de

trésorerie disponibles à partir

de 2012


LE POINT SUR LA FIDÉLISATION PROPRIÉTAIRE ET PERTE DE VALEUR AUX ÉTATS-UNIS

11

• La Fidélisation propriétaire (auparavant Carlson Marketing), une unité essentielle dans notre éventail de services, continue d’afficher :– Une amélioration marquée de sa valeur globale comparativement au prix d’achat initial– Des marges de BAIIA ajusté à la hauteur de nos attentes– Des dizaines de millions de dollars d’économies en synergies

• Comme notre unité américaine n’a pas répondu à nos attentes, en raison surtout de la situation économique, nous avons :– Mis en place une nouvelle équipe de direction et ajusté la taille de l’unité en prévision d’une croissance future– Comptabilisé une charge de 54 M$ liée à la perte de valeur du goodwill, qui est basée sur une diminution des flux de trésorerie

projetés et nos perspectives concernant l’économie américaine

(1) Facturation brute comprenant la facturation intersociétés de 83,5 M$ à Aéroplan Canada pour des primes non aériennes pour l’exercice terminé le 31 décembre 2011 et excluant un ajustement comptabilisé positif de 17,4 M$ lié au reclassement des dépôts clients dans les produits perçus d’avance, qui a été comptabilisé pendant l’exercice terminé le 31 décembre 2010.

(2) BAIIA ajusté excluant des coûts de restructuration et de réorganisation de 20,2 M$ pour l’exercice terminé le 31 décembre 2011 et des coûts de migration de 14,4 M$ pour l’exercice terminé le 31 décembre 2010.

(3) Facturation brute et BAIIA ajusté excluant un ajustement comptabilisé positif de 17,4 M$ constaté au deuxième trimestre de 2010.

(4) Devises constantes excluant l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué sur les résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012.


Fidélisation propriétaire – unité mondiale (auparavant Carlson Marketing)

Exercice terminé le 31 décembre

% de changement sur une base ajustée

(en millions de dollars) 2011 2010 Variation annuelle Devises constantes (4)

Facturation brute(1) (3) 642,3 617,9 4,0 % 4,3 %

BAIIA ajusté(2) (3) 48,7 42,1 15,7 % 14,5 %

Marge du BAIIA ajusté (%) 7,6% 6,8 % 77 bps 66 bps

FACTURATION BRUTE CONSOLIDÉE

12

(1) Les devises constantes excluent l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué de presse sur les résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012.

Exercise 2010(en millions de dollars)


2010 Reported Accounting Adjustment (US /EMEA)

Excluding AccountingAdjustment

2011 Reported

$2,187.8 ($17.4) $2,170.4$2,233.2

+2,9 % de croissance; +3,1 % en devises constantes (1


2 189,8 $ (17,4) $ 2 170,4 $2 233,2 $

Constaté en 2010 Ajustement comptable(É.-U. / EMOA)

Constaté en 2011Excluant l’ajustement comptable

SAINE PROGRESSION DE LA FACTURATION BRUTE

13


2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

754.8851.9

952.2

1,501.0 1,447.3

2,187.8 2,233.2


Croissance de +196 %


754,8

952,2

2 233,2

851,9

1 501,0

2 187,8

1 447,3

(1) Les résultats antérieurs à 2007 sont ceux du partenariat(2) Obtenu en ajoutant les résultats du partenariat avant le 14 mars 2007 aux résultats du Fonds pour l’exercice.

(2)(1)(1)

BAIIA AJUSTÉ CONSOLIDÉ

14

(1) Les devises constantes excluent l’effet de change lié aux activités à l’étranger sur les résultats consolidés. Pour des renseignements supplémentaires concernant les devises constantes, veuillez consulter le communiqué de presse sur les résultats d’Aimia diffusé le 22 février 2012.

(2) Le BAIIA ajusté excluant les éléments notés en sus de la facturation brute ne comprennent pas l’ajustement comptable.(3) Frais de restructuration et de réorganisation de 23,3 M$ excluant 2,6 M$ reliés à la renonciation aux primes sous forme d’actions


Marge pour l’exercise 2010 (2) = 15,2 % Marge pour l’exercise 2011 (2) = 16,5 %

(3)

2010 Reported AccountingAdjustment (US /

EMEA)

VAT Loss (EMEA) ExcludingAccounting

Adjustment andVAT

Nectar ItaliaLaunch Costs

Carlson MarketingMigration Costs

Corporate Costs Excluding NotedItems

2011 Reported BreakageAdjustment

ExcludingBreakage

Adjustment

Restructuring &Reorganization

Charges

Online StoreAdjustment

Excluding NotedItems

$285.5 $17.4

($17.4)

$342.2$329.4

$285.5

$20.4

$14.4$9.1

$10.4

$368.4$20.7

$352.6 ($4.9)

+11,8 % de croissance; +11,9 % en devises constantes (1)


285,5 $

20,4 $

285,5 $

(17,4) $

17,4 $

368,4 $

329,4 $9,1 $14,4 $

20,7 $

10,4 $342,2 $

(4,9) $352,6 $

Constaté en 2010 Ajustement comptable

(É.-U. / EMOA)

Perte liée à la TVA (EMOA)

Excluant l’ajustement

comptable et la TVA

Coûts de migration de Carlson Marketing

Coûts de lancement de Nectar Italia

Coûts de l’entreprise

Excluant les éléments notés

Ajustement des désistements

Frais de restructuration et de réorganisation

Excluant l’ajustement des

désistements

Excluant les éléments notés

Ajustement de la netBoutique

Constaté en 2011

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

168.1

281.6

216.4

285.5

251.7

342.2

316.2

CROISSANCE DU BAIIA AJUSTÉ CONSOLIDÉ



(1) BAIIA ajusté antérieur à 2010 tel que déclaré selon les PCGR canadiens; 2010 et 2011 tels que déclarés selon les IFRS.(2) Les résultats antérieurs à 2007 sont ceux du partenariat(3) Obtenu en ajoutant les résultats du partenariat avant le 14 mars 2007 aux résultats du Fonds pour l’exercice.

TCAC de +13 %

319.2


168,1

216,4

251,7

319,2

281,6 285,5

342,5

(2) (2) (3)

(1)

$1.08

$1.04

FY 2011 FY 2010YTD 2011 YTD 2010

$221.5

$197.6

$221.2

FLUX DE TRÉSORERIE DISPONIBLES

16

Flux de trésorerie disponibles(1)

(en millions de dollars)Flux de trésorerie disponibles par action

ordinaire(2)

(1) Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes sur les actions ordinaires et privilégiées.

(2) Calculé comme suit: (Flux de trésorerie disponibles avant le versement de dividendes sur les actions ordinaires et privilégiées, moins dividendes sur les actions privilégiées)/nombre moyen pondéré d’actions ordinaires en circulation.

Exercice 2011 Exercice 2010

221,2 $

1,04 $

1,08 $


197,6 $

Exercice 2011 Exercice 2010

LIQUIDITÉS

17

(en millions de dollars) 31 mars 2012 31 déc. 2010

Trésorerie et équivalents de trésorerie 179,8 202,1

Liquidités soumises à restrictions17,4 15,1

Placements à court terme52,9 58,4

Placements à long terme dans des obligations280,7 279,7

530,8 555,3

Portion actuelle de la dette à long terme200,0 200,0

Dette à long terme372,1 386,7

Dette totale572,1 586,7


Le 13 avril 2012, Aimia a prolongé de deux ans, soit

jusqu’au 23 avril 2016, l’échéance de sa facilité de crédit renouvelable existante de 300 M$ et a obtenu une autre facilité de

crédit renouvelable d’un montant n’excédant pas 200 M$, pour une

durée ne dépassant pas la nouvelle date d’échéance.

Le 23 avril 2012, un montant de 200 M$ en billets garantis de

premier rang, série 1 a été remboursé avec les fonds provenant de la facilité de

crédit renouvelable.

0.0%

1.0%

2.0%

3.0%

4.0%

5.0%

6.0%

1/4/

2010

2/4/

2010

3/4/

2010

4/4/

2010

5/4/

2010

6/4/

2010

7/4/

2010

8/4/

2010

9/4/

2010

10/4

/201

0

11/4

/201

0

12/4

/201

0

1/4/

2011

2/4/

2011

3/4/

2011

4/4/

2011

5/4/

2011

6/4/

2011

7/4/

2011

8/4/

2011

9/4/

2011

10/4

/201

1

11/4

/201

1

12/4

/201

1

1/4/

2012

2/4/

2012

3/4/

2012

4/4/

2012 Q110 Q210 Q310 Q410 Q111 Q211 Q311 Q411

Q112

DIVIDENDES ORDINAIRES

18

2009 2010 2011 2012

Common Preferred

$108$100

$29

$113

• Dividende versé sur les actions ordinaires� Dividende annuel en hausse de 6,7 % pour s’établir à 0,64 $� Rendement des actions appelé à dépasser 5 %, compte tenu du cours de clôture le 3 mai 2012

Ratio de distribution d’AIMLa politique sur les dividendes va continuer d’être examinée annuellement pour s’assurer que la croissance du ratio de distribution est proportionnelle aux flux de trésorerie disponibles générés par Aimia.

Rendement des actions

T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T12010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2011 2012


100 $108 $ 113 $

29 $

6,0 %

5,0 %

4,0 %

3,0 %

2,0 %

1,0 %

0,0 %Actions ordinaires Actions priviléiées

RÉSUMÉ DU RACHAT DES ACTIONS ORDINAIRES

19

Offre publique de rachat dans le cours normal des activités

Actions ordinaires rachetées

Valeur totale (millions)

Prix moyen par action ordinaire

Total des actions rachetées au 13 mai 2011 19 983 631 233,0 $ 11,66 $

Offre publique de rachat dans le cours normal des a ctivités renouvelée16 mai 2011 – 31 décembre 2011

1er janvier 2012 – 31 mars 2012

6 262 800

480 000

75,8 $

5,9 $

12,10 $

12,30 $

Offres publiques de rachat dans le cours normal des activités initiale et renouvelée

Total des actions rachetées au 31 mars 2012 26 726 431 314,7 $ 11,77 $

31 mars 2012 – 3 mai 2012 1 481 900 18,3 $ 12,35 $

Total des actions rachetées 28 208 331 333,0 $ 11,81 $

Total des actions ordinaires en circulation au :

31 mars 2012 173,4 million

3 mai 2012 171,9 million


13.0 13.2

2.0

$12.58$12.34

$10.94

FY 2010 FY 2011 Q1 2012

Common Shares Repurchased (MM)

Average Price per Common SharePrix moyen par action ordinaire

Actions ordinaires rachetées (millions)

Exercise 2010 Exercise 2011 T1 2012

2,0

13,213,0

10,94 $

12,58 $12,34 $

Premier trimestre de 2012

• Facturation brute de 537 M$, en hausse de 2,1 % sur une base de devises constantes, compte non tenu de Qantas

• BAIIA ajusté de 89 M$, en hausse de 22,5 % par rapport à l’an dernier

• Flux de trésorerie disponibles avant versement de dividendes de 18,3 M$, en hausse de 39,5 M$

Confirmation des tendances pour 2012

• Croissance de la facturation brute variant entre 3 % et 5 %(1)

• BAIIA ajusté variant entre 370 $ et 380 M$

• Flux de trésorerie disponibles avant versement de dividendes variant entre 220 M$ et 240 M$

TENDANCES POUR LE PREMIER TRIMESTRE DE 2012 ET 2012


(1) Les tendances en ce qui concerne la croissance de la facturation brute excluent l’impact de la perte d’un client (Qantas) dans la région APAC à la fin du premier trimestre de 2012. Les plages de croissance ciblées sont basées sur la facturation brute déclarée en 2011, compte non tenu des 40 M$ reliés à Qantas. La perte du client aura un impact négligeable sur le BAIIA ajusté

RUPERT DUCHESNEChef de la direction du groupe

Examen stratégique

DIRIGEANTS


• Rupert Duchesne

• David Adams

• Susan Doniz

• Liz Graham

• Mark Hounsell

• David Johnston

• Melissa Sonberg

• Vince Timpano

• Sandy Walker

De gauche à droite : Vince Timpano, Susan Doniz, Rupert Duchesne, Liz Graham, Mark Hounsell, Sandy Walker, David Johnston, Melissa Sonberg, David Adams

• 2011 : une année record pour Aimia

• Progrès dans la région EMOA

• Lancement officiel de la nouvelle marque

EXAMEN STRATÉGIQUE


Seul fournisseur de services complets de fidélisation actif dans plus de 20 pays

1984-1990Le Fonds de revenu

Aéroplan devient une société(Groupe Aeroplan Inc.)

1984 1991 2002 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

PAPE du Fondsde revenuAéroplan

Aéroplan devient uneentité distincte d'Air

CanadaItalia

Groupe Aeroplan devient Aimia

24

L’HISTOIRE D’AIMIA


ÉCHELLE ET ENVERGURE MONDIALES INÉGALÉES

25

Mexique

É.-U.

Chili

R.-U.

Italie

QatarInde

Hong Kong

Malaisie Indonésie

Singapour

Australie

Nouvelle-Zélande

Bahreïn

EAU

Japon

Brésil

Canada

ÉgypteOman

JordanieLiban

Facturation brute consolidéeExercice 2011

2,23 G$

58%

42%Canada

Rest of World

LA PLUS VASTE SOCIÉTÉ DU

MONDE EXCLUSIVEMENT

VOUÉE À LA FIDÉLISATION


Reste du monde

58 %

42 %

UNE ENTREPRISE MULTINATIONALE INSPIRANT LA FIDÉLITÉ GRÂCE À UNE OFFRE MONDIALE COMPLÈTE

26

Programmes de fidélisation coalisés

Services de fidélisation

propriétaires

Analytique des données de fidélisation


• 2011 : une année de repositionnement

• Poursuite de l’acquisition de compétences en fidélisation

• Entente avec Standard Chartered Bank

ÉTATS-UNIS ET ASIE-PACIFIQUE


EUROPE, MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE


Nectar R.-U.

• Principal moteur de croissance en 2011

• Nombre record de 18,5 millions de membres

• British Gas déjà notre deuxième partenaire en importance

• Ajout d’easyJet



RENOUVELLEMENT DE L’ENTENTE AVEC SAINSBURY’S


Moyen-Orient

• Prolongation de l’entente avec HSBC

Nectar Italia

• Principal programme de fidélisation du pays comptant 9 millions de membres

• Bonne année malgré un contexte commercial difficile



SOLUTIONS DE MAGASINAGE INTELLIGENTES : PREMIERS EXPERTS MONDIAUX DE L’ANALYTIQUE DE LA FIDÉLITÉ


1re chaîne mondiale de pharmacies

2e chaîne de supermarchés en Suisse

2e chaîne de supermarchés en Australie

2e chaîne de magasins d’alimentation au Canada

• Résultats record en 2011

Fidélisation propriétaire

• Solide gestion des coûts

• Expansion dans de nouvelles verticales

• Création de synergies

CANADA


2011 : une année record pour Aéroplan

• Croissance vigoureuse du chiffre d’affaires

• Faible coût par mille échangé

• Accent mis sur la gestion de la productivité et des dépenses

• Potentiel d’accumulation accru avec Costco Canada

• Renouvellement des ententes avec Imperial Oil –Esso et Home Hardware

• Améliorations constantes

AÉROPLAN CANADA


Devenir le chef de file mondialement reconnu de la gestion de la fidélisation

2011 : Aimia a pris un certain nombre d’initiatives stratégiques importantes qui vont nous rapprocher de nos objectifs.

INVESTIR DANS NOTRE AVENIR


Une occasion de reproduire l’entreprise à succès Aé roplan canada au Mexique

• Aimia a porté à près de 30 % sa participation dans Club Premier, le programme pour grands voyageurs d’Aeromexico

• Après une année d’exploitation, Club Premier compte trois millions de membres

• Lancement d’une carte de crédit bimarque avec Banamex, la plus importante banque de détail du Mexique

• Conclusion de partenariats clés dans la vente au détail:

– Partenariat avec Soriana, une des grandes chaînes d'épicerie du Mexique, lancé en début d'année

– Sanborn's, une importante chaîne de dépanneurs, prévue au T2 2012

• Club Premier a dépassé les attentes

• On s’attend à ce que Club Premier procure un rendement significatif aux actionnaires d’Aimia

CLUB PREMIER


CARDLYTICS : LIBÉRER LA FORMIDABLE VALEUR POTENTIELLE DE LA FIDÉLITÉ NON BASÉE SUR UNE DEVISE


• RCI considérablement amélioré grâce à un ciblage précis

• Visibilité inégalée

• Canal publicitaire de confiance

• Expérience supérieure des consommateurs

• Primes de valeur pour les clients ne coûtant rien

• Part des rentrées

• Protection des données client

MarchandConsom-mateurs

Banques

Brésil

• Partenariat avec Multiplus, le plus important réseau de fidélisation du Brésil

• Efforts déployés pour bâtir, développer et transformer l’industrie des services de commercialisation de la fidélisation

Inde

• Partenariat avec Tata Capital, un joueur de taille sur le marché indien

• Création et recherche de partenariats

• Mise sur pied d’une coalition de vente au détail

NOUVELLES ENTREPRISES


• Initiatives de soutien menées par les employés partout dans le monde

• Amélioration de la mesure de l’empreinte carbone globale de l’entreprise

• Mise au point et en place de notre approche mondiale en matière de responsabilité sociale d’entreprise

RESPONSABILITÉ SOCIALE D’ENTREPRISE


• Nouvelle marque soutenant notre vision de la fidélité inspirée

• Vaste envergure géographique

• Aimia est la mieux placée pour soutenir la concurrence toujours plus vive du milieu en offrant une gamme complète et mondiale de produits et services – fidélisation coalisée, fidélisation propriétaire et l’analytique de la fidélité

• Investissement dans notre avenir

UN AVENIR PROMETTEUR


NOS PRIORITÉS VISENT À

PROCURER UNE CROISSANCE

DURABLE À LONG TERME À NOS

ACTIONNAIRES

UN AVENIR PROMETTEUR


FIDÉLISATION COALISÉE

ANALYTIQUE DE LA

FIDÉLITÉ

FIDÉLISATION PROPRIÉTAIRE

PÉRIODE DE QUESTIONS

MERCI