Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109

8 janvier 2009 - AutransRencontre des acteurs de l’Internet du 7 au 9 janvier 2009

L’ARDESI et le RéseauCyber-base Midi-Pyrénées

Laurence BartheChargée de mission - ARDESI

Plan d’intervention

• Présentation de Midi-Pyrénées et d’ARDESI

• L’accès Public à Internet en Midi-Pyrénées

• Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées

• L’animation du Réseau

L’ARDESI et le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées – 8 janv 09 - Autrans

Présentationde Midi-Pyrénées et

d’ARDESI


Présentation de Midi-Pyrénées

Quelques éléments descriptifsdu territoire :

• Plus vaste région de France (45 348m2).

• 8 départements : Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne.

• 3020 communes, essentiellement en zone rurale :

- 73,58% des communes ont moins de 500 habitants,

- 94,83% des communes ont moins de 2500 habitants.

• 2,8 millions d’habitants.

• Aire urbaine de Toulouse de près d’1 million d’habitants, soit le tiers de midi-pyrénéens et 45% du potentiel économique de Midi-Pyrénées.


Présentation de l’ARDESI

Statuts et missions :

• Association Loi 1901, créée et financée par la Région Midi-Pyrénées.

• Structure partenariale associant étroitement les collectivités locales et acteurs socio-économiques concernés par le développement des TIC en Midi-Pyrénées.

• Rôle d’impulsion et d’animation auprès des collectivités locales, des institutions et des professionnels.

• Objectif de faciliter l’appropriation des enjeux et des outils induits par le développement des TIC.


Présentation de l’ARDESI

Les 3 axes d’intervention :

• Internet Public et Citoyen : faciliter l’appropriation des TIC par les collectivités dans leur fonctionnement quotidien pour augmenter le nombre et la qualité des services rendus aux usagers.

• e-Tourisme : faciliter l’appropriation des TIC par les acteurs du tourisme pour améliorer la qualité du web touristique régional et pour diffuser les usages et services liés aux TIC.

• Accès Public à Internet : faciliter le développement de l’accès et des usages TIC en sensibilisant les collectivités et en accompagnant les professionnels des lieux d’accès.


L’Accès Publicà Internet

en Midi-Pyrénées


L’accès Public à Internet en Midi-Pyrénées

Les 3 missions de l’agence :

• Observatoire : études quantitatives et qualitatives : où et comment se développent ces espaces, les usages pratiqués…

• Centre de Ressources : dossiers de veilles, guides pratiques… Labellisation « Centre de Ressources Espace Public Numérique » par la Caisse des Dépôts en 2004.

• Animation : organisation d’ateliers thématiques pour les animateurs des espaces.


L’accès Public à Internet en Midi-Pyrénées

Etat des lieux :

• 278 lieux d’accès public à Internet tout label confondu :- Point Cyb dans des BIJ ou PIJ ;- Net Public ;- ECM ;- SARAPP et GRETA : APP ;- EPM (Lot), EPI (Hautes-Pyrénées), …

• dont 50 espaces Cyber-base Midi-Pyrénées en fonctionnement et 9 autres en cours de déploiement, et toujours des candidatures en cours.

► depuis 2002, le programme Cyber-base Midi-Pyrénées !


Le RéseauCyber-base

Midi-Pyrénées


La carte du Réseau Cyber-base Midi-


Le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées

Historique :

• Une politique régionale forte pour faciliter le développement de l’accès public à Internet : partenariat avec la Caisse des Dépôts pour implanter ensemble des espaces Cyber-base.

• En sept 2002, lancement du 1er appel à propositions pour déployer 23 espaces Cyber-base Midi-Pyrénées : clôture en déc 2004 avec 28 projets validés.

• En juin 2005, lancement d’un 2e appel à candidatures pour élargir le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées à 100 espaces : développement toujours en cours avec déjà 59 projets validés.

► l’ARDESI accompagne la Région Midi-Pyrénées sur la mise en œuvre du Réseau : sensibilisation, aide aux déploiements, animation…


Des espaces au service des territoires



• Une charte qualité spécifique / une marque :- accueil de tous les publics- plate-forme technologique- équipe d’animation compétente permanente et formée- participation à la vie du Réseau- abonnement au réseau national

• Une mission de base : réduction de la fracture numérique mais tellement plus…

• … Mise en œuvre des politiques publiques : outil d’aménagement et de développement du territoire

• …Travail avec partenariats avec les acteurs locaux : éducation, social, économie, culture, patrimoine…

► développement des usages TIC.

Répartition des espaces par maîtrise d’ouvrage :

• 50 espaces portés par une collectivité (commune ou intercommunalité) :

- dont 38 en gestion directe par la collectivité

- et 12 en délégation de gestion à une association

• 9 espaces portés directement par une association soutenue par une collectivité.

► 85% collectivités et 15% association.

* Répartition sur les 59 projets conventionnés, ouverts ou pas.





Situation géographique des espaces Cyber-base

milieu rural35%

villes en milieu rural35%

milieu peri-urbain17%

Urbain13%

Répartition des espaces par localisation géographique :

Rural = petit village tel Brasc, Mélagues…

Villes en milieu rural = Carmaux, Mirepoix…

Péri-urbain = Blagnac, Cugnaux…

Urbain = Toulouse, et grandes villes type Préfectures.

► Spécificité rurale forte avec 70% des espaces en «milieu rural» Cependant selon la classification INSEE, on obtient 75% urbain et 25% rural (rural = villes de moins de 2000 habitants).

130 animateurs en poste :


7%

57%

28%

9%

1 animateur

2 animateurs

3 animateurs

4 animateurs

Nombre d'animateurs par espace Cyber-base en %

5%

54%

32%

7%2%

x<1 1≤ x < 2 2≤ x < 3 3≤ x < 4 x≥ 4

Equivalents Temps plein Animateurs par Espace Cyber-base en %

59 % des espaces comptent moins de 2 Equivalents

Temps Plein

85% des espaces ont 2 ou 3 animateurs


34080 usagers inscrits dans les 50 espaces ouverts à fin décembre 2008 :



• On relevait 9573 inscrits en octobre 2006 sur 20 espaces, puis 17070 en décembre 2007 sur 44 espaces.

• Près de 10000 visiteurs par mois en moyenne sur l’ensemble des espaces. En comparaison, c’était 3000 visiteurs en moyenne par mois en 2006, et 5000 en 2007.

→ permanente progression de la fréquentation.

• Les jeunes (jusqu’à 25 ans) représentent 35%.

• Les 40-60 ans fréquentent de plus en plus les espaces avec 25% (on était à 22% en 2007), ainsi que les plus de 60 ans avec 15%.

• Une forte proportion de demandeurs d’emploi avec 12,6%.

L’animation du Réseau



Différents besoins, différentes réponses :

• Organisation de rassemblements réguliers des animateurs : les grands @teliers, les ateliers pratiques, la Journée d’échanges annuelle, …

• Animation du portail cyber-base.org.

• Soutien à des événements, montage de partenariats.

• Développement de l’offre de formation avec le CNFPT.

• Suivi d’études : l’enquête Usages.

• Participation dans les réseaux nationaux et territoriaux.

► 2 personnes à l’ARDESI pour animer le Réseau régional, pour être à l’écoute des animateurs et répondre aux besoins.

► L’ARDESI va bénéficier de fonds européens FEDER entre 2008 et 2010 pour monter et développer ses actions.



L’accompagnement des porteurs de projets…

• En amont, l’Ardesi est aux côtés des porteurs de projet pour le montage du dossier de candidature pour intégrer le Réseau.

• Visite sur place pour l’expertise des projets.

… jusqu’à la labellisation des espaces :

• Après l’instruction par la Région, accompagnement au déploiement des projets sur toutes les phases (aménagement des locaux, choix des matériels, recrutement, …) jusqu’au Comité de Labellisation.

Appui pour les dossiers FEDER Animation :

• Conseil sur les thématiques et projets à impulser.



Les grands @teliers :

• Depuis 2002, environ 3 fois par an, organisation d’ateliers ouverts à tous : il y a déjà eu 20 ateliers.

• Exemples de thèmes :

- Sensibilisation aux TIC des élus,

- Agir contre l’illettrisme- Droit et TIC

→ cf. liste récapitulative et tous les contenus sont en téléchargement sur le site de l’ARDESI.

► Accueil de 20 à 50 participants dans un amphithéâtre ou salle plénière. Evaluation par un questionnaire.

► Réalisation de livrets d’atelier ou guides pratiques.



Les ateliers pratiques :

• Depuis 2005, une fois par trimestre, organisation d’ateliers avec manipulation, à places limitées : il y a déjà eu 14 ateliers.

• Exemples de thèmes :

- Retouche photo,

- Wikipédia,- Généalogie,

- le 16e était le 16 décembre 08 sur IPCop…

→ cf. liste récapitulative et tous les contenus sont en téléchargement sur le portail cyber-base.org.

► Accueil de 8 à 14 participants selon le thème, dans un espace Cyber-base du Réseau, avec l’intervention d’un expert.

► Préparation de supports d’ateliers et documents utiles.L’ARDESI et le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées – 8 janv 09 - Autrans


La Journée d’échanges annuelle (1/2) :

• Depuis 2005, une fois par an, organisation d’un grand rassemblement de tous les acteurs du Réseau (élus, chefs de projet, responsables, animateurs) : il y a déjà eu 4 Journées.

- des collectivités partenaires : Gaillac, CC 2 Rives (Valence d’Agen), Labège et CA Sicoval, Cugnaux…

→ tous les contenus sont en téléchargement sur le portail cyber-base.org.

► Accueil de 230 personnes en 2008, avec des échanges stratégiques en plénière et des séances en sous-groupes : un ExplorCamp pour les animateurs.

► Grand succès de cet événement annuel.

► Pour la 5e édition le 26 mars 2009, invitation de la Corse.



La Journée d’échanges annuelle (2/2) :


4e édition à Cugnaux – 3 avril 2008


• Le Diagnostic

Publications de ressources :


• L’annuaire du Réseau

• Le guide « Droit et TIC »


Les réunions de suivi et d’appui :• Depuis 2005, rencontre avec les équipes (élus, responsables et animateurs) pour échanger sur le dispositif, analyser le fonctionnement, trouver des solutions.

• Possibilité d’organisation conjointe avec la Caisse des Dépôts.

► Organisation en fonction des besoins.

Les séminaires :

• En 2008, mise en place d’un nouveau format d’animation : regroupements de plusieurs équipes Cyber-base autour d’une thématique ou préoccupation commune.

• Environ 3 séminaires prévus par an.

► Le 1er séminaire sera organisé sur les ENT début 2009.



Des ateliers en visio-web :

• En 2008, l’Ardesi innove et expérimentera la visio-conférence avec des moyens légers (visio-web) lors du Cycle d’ateliers « Sciences pour tous par les TIC ».

• Ces ateliers auront lieu soit en présentiel, soit sous forme de visioconférences sur des thèmes choisis, à partir de l’expertise d’entreprises ou de laboratoires de recherche de Midi-Pyrénées : nanotechnologies, histoire naturelle et sciences de la vie, etc.

► Le 1er atelier en expérimentation avec 4 espaces s’est tenu le 7 octobre 08 à 18h30 sur « le Verre, un état de la matière », et le 2e sera le 24 janv 09.



Le portail cyber-base.org :

• Outil d’échanges, de gestion et de ressources du Réseau :

- niveau national certes,

- niveau régional coordonné par l’Ardesi.

• Mise en ligne d’actualités régionales : informations, veille, annonce d’événements,…

• Partage des contenus d’animation : tous les supports des ateliers pratiques de Midi-Pyrénées.

• Génération de statistiques pour évaluer les actions et anticiper des évolutions nécessaires en Midi-Pyrénées.

► Un outil commun, utilisé par tous les membres, qui facilite les échanges et la mutualisation de bonnes pratiques.



Les partenariats :

• Soutien et participation à des événements :

- Ludovia : Université d’été sur le multimédia ludo-éducatif,

- Forum des Jeux Vidéo et du Multimédia,- Libre Clics,- etc. toute initiative intéressante pour les animateurs du réseau.

• Montage de partenariats avec des acteurs régionaux pour aider à des actions locales :

- DRAC, DRDJS, CRIJ,…

- les consulaires,…

- AssoSciences,…

► Les partenariats sont au cœur de l’animation de réseau, tout comme ils sont indispensables au cœur des territoires !



L’offre de formation CNFPT :

• Face au constat que plus de la moitié des animateurs sont agents de la fonction public territoriale, depuis 2004, sensibilisation du CNFPT Midi-Pyrénées à ce « nouveau » métier pour développer l’offre de formation du catalogue.

• Un premier module expérimental en 2006 de 2 jours sur l’image (retouche photo et montage vidéo).

• 10 jours entre 2007 et 2008 avec un cycle de 6 jours et 2 modules de 2 jours.

• 6 jours en 2009 avec un cycle de 4 jours sur l’image et un module de 2 jours sur les techniques d’animation

► Volonté forte d’accompagner à la reconnaissance du métier au niveau national pour favoriser les carrières des animateurs.



La « Journée Portes Ouvertes » (JPO!) :

• En janvier 2008, organisation par la Région de la 1ère Journée du Réseau régional à destination du grand public.

• Tous les espaces ouverts associés à cette journée.

• Fort soutien en communication : réalisation d’un film pour diffusion dans les espaces, relations presse, affiches,…

• Jeu-quizz en ligne avec des lots à gagner (clé USB, sacs à dos, casquettes, stylos, porte-clés…).

• Animation, valorisation des missions et du rôle des espaces.

► Grand succès de cette 1ère Journée avec 2500 participants, et de fortes retombées presse avec 36 articles et 2 reportages télé.

► Volonté de reconduire un tel événement en 2009.L’ARDESI et le Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées – 8 janv 09 - Autrans


Echanges et mutualisation de bonnes pratiques :

l’« Enquête Usages » !

• Beaucoup d’espaces, beaucoup d’animateurs = de superbes ateliers et initiatives à partager !

• Depuis 2007, réalisation d’une enquête pour relever les bonnes pratiques du réseau régional et favoriser les échanges.

• Méthodologie : enquête terrain réalisée de mai à juillet chaque année auprès des animateurs des espaces Cyber-base ouverts.

• Des initiatives souvent liées au lieu d’implantation et à l’historique du projet : Point Information Jeunesse, Médiathèque, Centre Social, MJC, …

► Réalisation d’un tableau de synthèse des bonnes pratiques relevées dans chaque espace.



Quelques bonnes pratiques (1/5 ) :

Action sociale

• « Jeux pour le Téléthon », espace de Cugnaux (31) : en partenariat avec l’association La Main Tendue, réalisation d’un site Internet accessible à tous dans le but de collecter des fonds pour le Téléthon. Les personnes faisant un don peuvent accéder à plusieurs types de jeux. Volonté d’étendre cette initiative à d’autres espaces.

• « Accompagnement des malentendants », espace d’Albi (81) :en relation avec le centre Le Bon Sauveur, accueil de personnes malentendantes avec l’aide d’une traductrice en langue des signes. Découverte Internet et photographie. Evolution de ces ateliers en accueillant en même temps des personnes âgées.

• Mais aussi à retenir :- blog jeune avec le Centre Médico-Psychologique à Souillac,- initiation de jeunes par des seniors à St Laurent de Neste,- ateliers pour les associations CRESA et CASAP à Onet-le-Château.




Services publics

• « Les projets Relais de Services Publics et Visioguichets », dans 5 espaces du Lot - Leyme, Cère et Dordogne, Catus, Salviac et Gourdon (46) : projet mis en œuvre dans le cadre du PRAI avec la Région et le Conseil Général du Lot pour développer l’accès aux services publics dans les espaces. Partenariat avec la CAF, CRAM, UDAF et CPAM.

• mais aussi à retenir :- télédéclarations DGI, CAF et Sécurité Sociale à Moissac,- ateliers d’initiation à l’informatique pour les élus et agents de la collectivités à Cère et Dordogne,- ateliers e-administration pour présenter le portail service-public.fr et les sites administratifs à Gourdon.




Éducation – jeunesse

• « Création de rap avec les adolescents » : atelier réservé à des jeunes ayant des troubles du comportement, déjà connus de l’AJC. Avec l’aide des animateurs, les jeunes ont réalisé un morceau de rap en 6 séances. Etant donné le succès à mobiliser ces jeunes cet atelier est reconduit.

• « Création de courts métrages avec le LEP » : en partenariat avec le LEP Casteret de Saint-Gaudens, réalisation par les adolescents de courts métrages (écriture, tournage, montage). Les thématiques sont très diverses : les républicains en Espagne, un magasin à Toulouse, la mémoire des harkis…

• Mais aussi à retenir :- accueil de 17 classes (maternelles et élémentaires) à Gramat,- aide aux devoirs à Salviac,- Forum des Jeux Vidéo et du Multimédia à Saint-Gaudens,- Battle graphique à Blagnac-Odyssud.




Appui aux professionnels

• « Stages pour agriculteurs », espace des 7 Vallons / Brasc (12) : en partenariat avec VIVEA (organisme de formation pour les agriculteurs) qui finance des stages d’initiation à l’informatique (ordinateur, Internet, sécurité informatique) mais également pour la promotion de l’activité (photo, référencement sur Internet, publipostage, plaquettes…). Poursuite de l’accueil ensuite pour les télédéclarations PAC…

• Mais aussi à retenir :- atelier déclaration PAC à Mélagues et Brasc, - réalisation d'un cédérom sur la prévention routière en partenariat avec l'YMCA de Colomiers à Blagnac-Odyssud,- mise en œuvre d’ateliers de démarches en ligne pour les professionnels en s’appuyant sur les consulaires à Gourdon.



Quelques bonnes pratiques (5/5) :

Culture et patrimoine

• « Blog sur le cinéma muet d’Anères », à l’espace de Saint-Laurent de Neste (65) : à l’occasion du festival d’Anères qui se tient tous les ans au mois de mai, création d’un blog avec la participation des usagers qui peuvent laisser des commentaires, écrire des articles à la sortie des séances. Réalisation également de reportages photos et vidéos avec le public du festival.

• Mais aussi à retenir :- journée Œnologie à Cahors,- WebTv de spectacles culturels à Cugnaux,- films vidéos du Festival de Jazz à Luz Saint Sauveur,- atelier mémoire avec une association de seniors à Aurignac.

► Richesse des initiatives et nécessité de valoriser et favoriser toutes ces créations.


Questions – Réponses…

Merci de votre attention…

Laurence Barthe

Chargée de mission, ARDESI

06 17 70 75 56

[email protected]

www.ardesi.fr

« La présente communication n’engage que son auteur. La Commission européenne n’est pas responsable de l’usage qui pourrait être fait des informations contenues dans cette communication. »


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