Bartłomiej Gola, Po co marketing w startup’ie?

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Nazywam się: Bartek Gola


Po co marketing w start-upieŁ.A.P.A – Łódź 15 kwietnia 2011


Marka to normalna cześć biznesuTajemny wzór na biznes: P = R – Cgdzie R = p * V


Marka ma znaczenieDzisiaj chciałbym Was przekonać, że nawet rozpoczynając biznes (biznes IT) powinniśmy myśleć kategoriami marki.


Do czego służy marka?


30 $3000 $


Jak w takim razie zdefiniować markę?Może najłatwiej będzie to zrobić, poprzez opis czym marka nie jest.


Marka to nie jest logo



Marka to nie jest produkt



Marka to nie CI Brand Book



Marka jest odczuciemTo suma pojedynczych opinii obecnych i potencjalnych konsumentów .Marka nie jest tym co my myślimy o sobie ale tym, co myślą o nas inni


Podejdźmy do tego systemowoSpróbujmy zbudować najprostszy model interakcji tworzonych przez marki.

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

Istota marki

• Podstawowa korzyść oferowana przez markę • Czytelna, jasna i zrozumiała dla naszych

konsumentów• Pamiętajmy, ze konsumenci poszukują prawdy


Istota marki pułapka

• Często widzimy tzw. misje firmy.• Nie mają one nic wspólnego z prawdą• Są lukrem na dobre samopoczucie akcjonariuszy, Rad Nadzorczych

etc. • Zobaczmy….


Celem Grupy TP jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z

nowoczesnych technologii.

Podstawowe normy etyczne i wartości, jakimi powinni kierować się ludzie we wzajemnych relacjach - zarówno prywatnych jak i biznesowych - są od wieków znane i niezmienne. Duże społeczności i organizacje precyzują je głównie po to, aby wskazać swoim członkom oraz otoczeniu własną drogę, indywidualny sposób działania - oparty jednak na ogólnie obowiązujących

zasadach. Kodeks Etyki Grupy TP wskazuje te normy i wartości, które w obecnej sytuacji rynkowej są najbardziej pożądane i pozwalają

najskuteczniej wspierać realizację zadań biznesowych oraz budowanie jak najlepszych relacji z otoczeniem. Wskazuje również te postawy i zachowania, które są najbardziej oczekiwane przez naszych akcjonariuszy, klientów i partnerów biznesowych. Przyjęcie podobnych norm i wartości przez firmy ściśle ze sobą współpracujące ułatwia wspólny rozwój, pomaga szybciej i

skuteczniej osiągać ambitne cele, wspiera budowanie pozytywnego wizerunku. Dlatego wartości wskazane w Kodeksie Etyki Grupy TP są bliskie tym, na które wskazują inne firmy z Grupy France Telecom.

Otoczenie rynkowe oczekuje, że będziemy uczciwi i dynamiczni. Możemy to osiągnąć przez budowanie bezpośrednich, przyjaznych relacji. Łącząc te wartości z inspirującym podejściem do biznesu zapewnimy sobie i naszym akcjonariuszom sukces

rynkowy, dostarczając jednocześnie klientom satysfakcję oraz zadowolenie ze współpracy z nami.


PKO Bank Polski należy do największych i najstarszych polskich banków. Prestiż marki budowany był przez wiele dziesięcioleci, a z usług Banku skorzystało już i korzysta kilka pokoleń Polaków. Długa tradycja i zaufanie klientów zobowiązują. Dlatego PKO Bank Polski chce być postrzegany jako instytucja:

- bezpieczna, silna i konkurencyjna na rynku,- nowoczesna i innowacyjna, przyjazna dla klientów i sprawnie zarządzana,- wrażliwa na materialne oraz duchowe potrzeby społeczeństwa, dbająca o rozwój jego świadomości kulturowej

.


Stalexport Autostrady S.A. jest liderem dynamicznie rozwijającej się Grupy Kapitałowej, koncentrującej swoją działalność na budowie i eksploatacji autostrad. Obecność i doświadczenie strategicznego inwestora, Autostrade per l'Italia SpA, pozwala Spółce oferować najwyższy standard usług na rynku autostradowym w Polsce i całym regionie Europy Środkowo - Wschodniej. Dlatego też umocnienie pozycji na rynku polskim i ekspansja międzynarodowa stanowi jeden z głównych celów strategicznych Grupy Kapitałowej Stalexport Autostrady.


Dobry Przykład – Nasza Klasa„Portal dzięki, któremu odnajdziemy starych znajomych”

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• w jakiej formie dostarczamy korzyść• może to być forma fizyczna• może to być interfejs serwisu www

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• w jaki sposób dostarczamy naszą korzyść

• dystrybucja fizyczna• sieć www, urządzenia mobilne etc.

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• w jaki sposób komunikujemy się ze światem

• jakich kanałów komunikacji używamy

• promotion mix

Istota

Produkt

Dystrybucja

Komunikacja

Styl

• styl komunikacji• sposób zachowania pracowników• sposób przywództwa• kultura organizacyjna


Internet szansą dla marketingu

Druga fala gorączki internetowej (w szczególności web 2.0) to prawdziwy powrót orientacji marketingowej.

UGC (user generated content) to kwintesencja orientacji marketingowej – nie ma tu pośrednika w postaci badań rynku i raportów z oczekiwań konsumenckich. Konsumenci sami tworzą produkt, którego oczekują.

Prosumeryzm – jako zjawisko jest ponownym zdefiniowaniem założeń leżących u podstaw tworzenie marketingu.


IT a marketingjak to robić?


Czy – w takim razie – istnieje marketing technologiczny?


Czy należy wyróżniać marketing technologiczny?

• Czy znacie żart o demokracji i demokracji socjalistycznej?• Podobnie jest z marketingiem i marketingiem technologicznym.• Marketing jest zintegrowanym podejściem do zarządzania, filozofią

organizowania firmy. Te założenia pozostają aktualne niezależnie od branży, w której próbujemy je stosować.

• Zastanówmy się czy istnieją na przykład finanse technologiczne? logistyka technologiczna?Dlaczego miałby istnieć marketing technologiczny?


Dlaczego w takim razie wszyscy mówią o marketingu technologicznym?


Bo wszyscy utożsamiamy marketing z promocją…


Promocja biznesów technologicznych (szczególnie start up’ów, webowych B2C) jest istotnie różna od modelu tradycyjnej promocji.


Żeby zrozumieć różnice pomiędzy promocją a promocją na rynku nowych technologii, należy zastanowić się czym różni się…

LEJEK

MEGAFONU


Lejek czyli funnel czyli podejście klasyczne

P U B L I C A U D I E N C E

A W A R E

B U Y E R

C O N S I D E R

T R I A L

W podejściu klasycznym kluczowe staje się maksymalizowanie szerokości lejka na początku procesu, czyli docieranie z komunikatem do jak najszerszej grupy odbiorców.


Tuba czyli megafon czyli trzeba inaczej

LID

ER

ZY

O

PIN

II

NA

RZ

ĘD

ZIA

TAR

GE

T

AU

DIE

NC

E

BU

YE

R

W ujęciu nowoczesnym – lub oszczędnościowym - docieramy do liderów opinii i oferujemy naszym Konsumentom narzędzia na samodzielne dystrybuowanie treści


Jeszcze słowo o różnicach

P U B L I C A U D I E N C E

A W A R E

B U Y E R

C O N S I D E R

T R I A L

LID

ER

ZY

O

PIN

II

NA

RZ

ĘD

ZIA

TA

RG

ET

A

UD

IEN

CE

BU

YE

R

PUSH vs. PULL


Kim są owi mityczni liderzy opinii

• Kogo słuchają Wasi odbiorcy / konsumenci:• Bloggerzy • Serwisy agregujące treść (na przykład polski www.startups.pl).• Fora i grupy dyskusyjne (tzw. net PR) - rekomendacje• Serwisy społecznościowe – ciągle słabo wykorzystywane (w

Polsce)

http://www.startups.pl/


Zamiast podsumowania


Rafał Kołodziej - www.cocreationblog.pl

Guy Kawasaki – www.guykawasaki.com


[email protected]

Business

Bartłomiej Gola, Po co marketing w startup’ie?