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Vortrag, den ich bei der Eröffnungsveranstaltung der 120-Jahres-Jubiläumsveranstaltung des Vogel Verlags in Würzburg gehalten habe. Näheres unter http://www.cogneon.de/node/4702
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© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Präsentation zur Ausstellungseröffnung120 Jahre Vogel Business Mediaam 29.03.2011 in Würzburg
Wissensmanagement – Erfolgsrezept für das 21. Jahrhundert?Wissensmanagement – Erfolgsrezept für das 21. Jahrhundert?
Hinweis: die Folien zum Vortrag finden Sie unter http://www.cogneon.de/referenzen.
© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Inhalt
Motivation Warum brauchen wir Wissensmanagement? Megatrends als Treiber
Was ist Wissensmanagement? Fallbeispiele
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Simon Dückert
Dipl.-Ing. Elektrotechnik (Nachrichtentechnik) Digitale Nachrichten Technik im Fraunhofer IIS Aufbau Wissensmanagement-System für das Fraunhofer IIS
(1999, Aktueller Status im Jahresbericht 2008 beschrieben) Gründung der Cogneon GmbH, Beratung für Wissens-
management, Lernende Organisationen und Wissensarbeitim Jahr 2001
Beiratsmitglied der Gesellschaft für Wissensmanagement e.V. (GfWM)
Mitglied des New Club of Paris (NCoP) Jury-Mitglied des Most Admired Knowledge City Award (MAKCi)
https://www.xing.com/profile/Simon_Dueckert (Profil)
http://twitter.com/simondueckert (Tweet)
http://www.cogneon.de/blog/2 (Weblog)
© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Cogneon – Über uns
Unsere Mission: Wir befähigen Menschen und Organisationen durch Wissen richtig zu handeln.
Ganzheitlichkeit: Betrachtung der Dimensionen Mensch, Organisation und Infrastruktur.
Portfolio: Beratung, Coaching, Dienstleistung, Schulung.
Aktueller Fokus:
Expert Debriefing und professionelle Wissensarbeit
Project Debriefing und wissensorientiertes Projektmanagement
Wikis und Wissensinfrastruktur
Standorte: Metropolregion Nürnberg (Erlangen), Metropolregion Rhein-Ruhr (Düsseldorf), München und Stuttgart geplant.
Kunden: Audi AG, Elektrobit Automotive GmbH, Johnson Controls GmbH, Metro AG, Robert Bosch GmbH, Schaeffler KG etc.
Erfahrung: über 130 Wissensmanagement-Projekte mit über 30 Kundenorganisationen.
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
www.wissensexzellenz.de
Unsere Firmengeschichte:http://www.cogneon.de/node/2559
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Fukuschima
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Fokushima: warum ist das ein Wissensmanagement-Problem?
© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!
Warum wird Wissensmanagement immer wichtiger?
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Wissenskommunikation und Wissensdokumentation hat es doch schon immer gegeben …
… warum ist es heute wichtiger, das planvoll und systematisch zu tun?
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Erfolgsfaktoren für Unternehmenim 21. Jahrhundert (Studie)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Pawlowsky, Gerlach, Hauptmann, Puggel: Wissen als Wettbewerbsvorteil in kleinen und mittelständischen Unternehmen (Studie, 2006).
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MEGATRENDS ALS TREIBER
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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Megatrend Wissensgesellschaft
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Zukunftsinstitut.
Die Transformation zur Wissensgesellschaft bedeutet, dass alle gesellschaftlichen Ebenen betroffen sind:
Nation: Nationales Wissensmanagement (NWM)Regionen und Städte: Regionales und Urbanes Wissensmanagement (RWM)Organisationen: Organisationales Wissensmanagement (OWM)Individuen: Persönliches Wissensmanagement (PWM)
Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008).
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Megatrend Wissensarbeit
Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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Megatrend Wissensarbeit
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Anteil Strategen und Wissensarbeiter steigt von 6% (1930) auf 35% (2020), „Service-Arbeiter“ von 6% auf 50%
Anteil wissensintensiver Tätigkeiten in Deutschland steigt von 1996-2004 um 12,4%.
Folgen Führungskräfte sollten in wissensorientierter Führung
ausgebildet werden Mitarbeiter sollten Methoden des persönlichen
Wissensmanagement erlernen
Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008)
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Megatrend WissensarbeitMythos „Lernfauler Mitarbeiter“
Quelle: Zukunftsinstitut: Megatrend Dokumentation (2008)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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Megatrend Demografischer Wandel
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Im Jahr 2050 werden die 60-Jährigen die größte Bevölkerungsgruppe in Deutschland sein.
Anteil älterer Arbeitnehmer (55-64) steigt von 43% in 2000 auf 57% in 2020.
Folgen Wissensbewahrung wird ein
überlebenswichtiges Thema für viele Organisationen (z.B. mit Expert Debriefing)
Immer mehr (Wissens-)Arbeit muss von immer weniger (Wissens-)Arbeitern erledigen. Produktivitätssteigerung von Wissensarbeit wird ein Kernthema
Demografische PyramideDeutschland 2050
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Megatrend Demografischer WandelProduktivitätskiller bei Wissensarbeit
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Telekom Austria Business Solutons (2010)
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Megatrend Globalisierung
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Die wichtigen Außenhandelsregionen für Deutschland in 2007 sind Europa (€ 663,1 Mrd.), Asien (€ 104,2 Mrd.) und Amerika (€ 104,2 Mrd.).
Die 1.250 F&E-stärksten Unternehmen der Welt kommen hauptsächlich aus USA (539), Japan (229), Großbritannien (72), Deutschland (72) und Frankreich (54).
Folgen: Interkulturelles Wissen wird immer wichtiger Systematische Erschließung von im Ausland
„produziertem“ Wissen birgt noch riesiges Potential
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Megatrend Vernetzung und Mobilität
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Internetzugang wird zum Standard, Deutschland ist mit 60% der Einwohner weit hinter Skandinavien und USA (> 75%).
Das Mitmach-Internet (Web 2.0) wird häufig genutzt (Wikipedia 65%, Videogallerien 52%, Soziale Netzwerke 34%).
Seit 2007 werden in Deutschland mehr Notebooks als Desktop-PCs verkauft. Das Ende der Festnetz-Ära: fast jeder zweite Mensch weltweit telefoniert mobil.
Folgen: Mitarbeiter müssen qualifiziert werden, sich im Web
2.0 sicher zu bewegen(z.B. „Web 2.0 Führerscheine“)
Neben den Risiken müssen die Organisationen auch die Chancen der Vernetzung erkennen und nutzen
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Megatrend Vernetzung und Mobilitätfördert Ideen und Innovationen
Quelle: Iquodo Studie Ideenfindung (2010)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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Megatrend Vernetzung und Mobilitätfördert Ideen und Innovationen
Quelle: Iquodo Studie Ideenfindung (2010)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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WAS IST WISSENSMANAGEMENT?
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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Was ist Wissensmanagement?
„Wissen ist gerechtfertigte, wahre Meinung“(Platon)
„Ich weiss, dass ich nichts weiss“(Sokrates) Link
„Wissensmanagement ist die Art und Weise wie wir managen, wenn wir dem Wert von Wissen gebührende Aufmerksamkeit schenken“(Nick Milton, ehem. Knowledge Manager von BP Norwegen)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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Welche Wissensarten sind wichtig?
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Erfahrungswissen (Episodengedächtnis)Geschichten, Ereignisse,
Erfolge, Misserfolge
Deklaratives Wissen(Deklaratives Gedächtnis)
Fakten, Tatsachen, „know-that“
Prozedurales Wissen(Prozedurales Gedächtnis)
Fertigkeiten, Fähigkeiten, „know-how“
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Wie funktioniert Wissenstransfer?
Dialog
Dokumentieren Finden
Lesen
Verstehen
Beobachten
Dokument
Personalisierungs-strategie
Kodifizierungs-strategie
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Systematischer Ansatz durch dieBausteine des Wissensmanagements
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Probst, Raub, Romhardt: Wissen managen.
Sowohl hierarchische Struktur als auch die Abläufe einer Organisation müssen mit dieser „Wissensbrille“ betrachtet werden.
Alle Bereiche der Organisation (Management, Personal, IT, Finanz, Forschung und Entwicklung etc.) betroffen.
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Gängige Wissensmanagement-Methoden
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V. 2002.
… und das sind noch lange nicht alle!
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FALLBEISPIELE
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
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Fallbeispiel Elektrobit
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Wissenswertes:Firmenwiki seit 2004(3.000 Seiten 2007)Gleiche Software wie bei Wikipedia (kostenlos)Wissenslandkarte für die Grundstruktur, um Wissensgebiete systematisch einzugrenzen
Quelle: Kraus, Dückert: EB Automotive 2.0 – Die Wiki-Methode im Kontext der Lernenden Organisation (2007)
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Fallbeispiel Schaeffler
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Quelle: Seren, Dückert: Erfahrungsbericht Schaefler Wiki – Wissensvernetzung und –verteilung im Kontext der Lernenden Organisation (2009)
Wissenswertes:Demografische AnalyseEinführung eines Prozesses zur Wissensbewahrung bei Fluktuation(Expert Debriefing)Monatliche Veranstaltung zur WissenskommunikationWiki zur Wissens-dokumentation
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Fallbeispiele WissensstädteKnowledge Cities Summit und MAKCi
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Links: http://www.kcsummit2009.com, http://www.cogneon.de/Kategorien/kcs09
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Fallbeispiele WissensstädteMAKCi-Teilnehmer 2007-2010
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
1. Aguascalientes, Mexico2. Austin, Texas. USA3. Bangalore, India4. Barcelona, Spain5. Bilbao, Spain6. Boston, U.S.A.7. Brisbane, Australia8. Copenhagen, Denmark9. Donostia-San Sebastian, Spain10. Dresden, Germany11. Dubai, United Arab Emirates12. Dublin, Ireland13. Espoo, Finland14. Fukuoka, Japan15. Hamilton, Ontario, Canada16. Haparanda, Sweden17. Helsinki, Finland18. Holon, Israel19. Hong Kong
20. Hyderabad, India21. Istanbul, Turkey22. Kuala Lumpur Malasya23. Kuopio, Finland24. Kyoto, Japan25. London, U.K.26. Manchester, U. K.27. Manizales, Colombia28. Melbourne, Australia29. Miami, Florida, U.S.A.30. Mitaka, Japan31. Monterrey, Mexico32. Montreal, Canada33. Munich, Germany34. Nancy, France35. Nuremberg, Germany36. Ottawa, Canada37. Oulu, Finland38. Paris, France
39. Philadelphia, U.S.A.40. Pune, India41. San Jose, California, U.S.A.42. Seattle, U.S.A.43. Seoul, South Korea44. Sfax, Tunisia45. Shaghai, China46. Sheffield, U.K.47. Shenzhen, China48. Singapore, Singapore49. Stockholm, Sweden50. Tlemcen, Algeria51. Tokio, Japan52. Valencia, Spain53. Vancouver, Canada54. Zaragoza, Spain55. Zurich, Switzerland
Deutschland stark unterrepräsentiert! Wann ist Ihre Stadt dabei???
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Fallbeispiele WissensstädteManchester Knowledge Capital (UK)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Link: http://www.manchesterknowledge.com
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Fallbeispiele WissensstädteMelbourne (Australien)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Office of Knowledge Capital Bedeutung von Wissen strategische
verankert, z.B. in „Melbourne 2030“ (Stadtentwicklung), „Economic Development Strategy 2008-2012“
Veranstaltung „Melbourne Knowledge Management Leadership Forum“ acts as Future Center
FutureMelbourne als Stadtwiki, an dem sich alle Bürger beteiligen können(s.a. RegioWikis in Europa)
Stadplan im Wiki veröffentlicht (partizipative Strategieentwicklung)
Beteiligung …
Link: http://www.melbourne.vic.gov.au, http://www.futuremelbourne.com.au/wiki/view/FMPlan
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Fallbeispiele WissensstädteMetropolregion Nürnberg
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Gründung des IZMP Erlangen als Innovationszentrum und „Future Center“ (2003)
Dezentrale Metropolregion seit 2005 Start von regiolog.com als
partizipatives Wissensportal mit Wissenslandkarte (2007)
Link: http://www.regiolog.com, http://medical-valley-emn.de
Gewinn des BMBF Spitzencluster Wettbewerbs als „Medical Valley“ (2010)
Förderung von >40 Projekten und >80 Akteuren mit >€ 40 Mio.
Projekt „Cluster Management 2.0“
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Fallbeispiele WissensrepublikenNational Knowledge Commission (Indien)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Link: http://www.knowledgecommission.gov.in
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Fallbeispiele WissensrepublikenStiglitz Commission (Frankreich)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Link: http://www.stiglitz-sen-fitoussi.fr
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Fallbeispiele WissensrepublikenNationale Wissensbilanz (Israel)
Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
© COGNEON 2011 Wissen muss frei sein!Wissensmanagement im 21. Jahrhundert
Vielen Dank!
Cogneon GmbHHenkestr. 91D-91052 Erlangenhttp://www.cogneon.de
Hr. Simon Dü[email protected]+49 9131 616 6666
Hinweis: die Folien zum Vortrag finden Sie unter http://www.cogneon.de/referenzen.