1. 1. CONSULENZA L organizzazione fa la differenza. So- prattutto nelle piccole imprese. In- terpellando Giuseppe Cassone, con- sulente del lavoro, scopriamo che tale elemento tuttaltro che marginale. Circa il 30% dello spreco, allinterno delle aziende, deriva dalla mancanza di struttura e organizza- zione. Molti lavoratori perdono ore ed ore per operazioni che, invece, potrebbero essere svolte anche in meno di unora. Sembrano scioc- chezze, ma impiegare tempo per ricercare un numero di telefono, il report su un cliente, le informazioni per sbrigare una pratica, impli- cano una spesa in tempo e denaro. Cassone ha provato sulla propria pelle leffetto che unor- ganizzazione precisa e dotata di valide risorse umane e tecnologiche pu avere anche su uno studio professionale. Perch, nei momenti di crisi, il fattore or- ganizzativo emerge maggiormente? Per il fatto che moltissime imprese, oltre che per la mancanza di liquidit, stanno soffrendo in quanto male organizzate. Gestire in maniera ottimale le risorse non cosa semplice. facile, invece, sprecarle se non utilizzate sapiente- mente. Sapere come delegare e fornire ai colla- borati le giuste informazioni aiuta a ridurre notevolmente quei costi che molti chiamano sprechi invisibili. Il dato da lei fornito piuttosto pesante. Eppure vero. Si stima che si sprechino me- diamente il 30% delle risorse aziendali. E la so- luzione di questo problema deve necessaria- mente derivare da chi dirige, quindi dallimprenditore stesso. Questo vale soprattutto per la piccola impresa. Teniamo presente che lItalia piena di aziende che hanno vissuto pe- Glisprechiinvisibili abbattonoleaziende Se vi dicessero che tre ore su dieci del vostro lavoro vengono sprecate perch male organizzate come reagireste? Anche su questo interrogativo si gioca il futuro delle Pmi. E ad articolare la risposta ci pensano i consulenti del lavoro. Lanalisi di Giuseppe Cassone Filippo Belli 98 DOSSIER LOMBARDIA 2009
2. 2. LOMBARDIA 2009 DOSSIER 99 Capitaleumano riodi di lustro, che avevano la la di clienti fuori dalla porta, ma che non hanno saputo fare il salto di qualit che il mercato odierno richiede proprio perch allorganizzazione non hanno mai dedi- cato tempo. Dunque questo lerrore pi diffuso? Prima di questa crisi limprenditore italiano era impegnato in unattivit che non era quella di organizzare lazienda. Si occupava, invece, di portare avanti il lavoro, di portare a termine le commissioni. Collaboratori e datori di lavoro erano perennemente impegnati nel riempire le falle, nel rispettare e nelladempiere le innume- revoli scadenze. chiaro che,come logico corol- lario, pochissimo tempo poteva essere dedicato alla formazione, e allinformazione, dei gruppi di lavoro. Lobiettivo prioritario ed ineludibile che invece bisogna porsi : come fare per guada- gnare tempo?. Il problema culturale. Fermarsi significa pensare. Ma per farlo occorre conoscere le metodiche dellorganizzazione e dellanalisi dimpresa Giuseppe Cassone, consulente del lavoro, allinterno del suo studio associato di Milano aperto nel 1981 gcassone@cassoneassociati.it Per fare questo, per, occorre fermarsi a ri- ettere. Dicile in un quadro lavorativo cos di corsa come quello da lei descritto. Il problema anche e soprattutto culturale. Fermarsi signica pensare. Ma per farlo occorre conoscere le metodiche dellorganizzazione e dellanalisi dimpresa. Bisogna studiare e ricavare informazioni sulla qualit e sullottimizzazione del lavoro. Si tratta di processi che non si assi- milano e personalizzano da un giorno allaltro. Rappresentano step mentali e, come tali, neces- sitano di molti mesi di studio e approfondi- mento, oltre che dellaancamento di profes- sionisti del settore. Bisogna dedicarsi a quelli che io chiamo i processi di qualit. La sua struttura riette i risultati della lo- soa che lei trasferisce alle imprese. Avendo organizzato al meglio i processi di la- voro ho potuto ottimizzare i tempi. Ci mi ha permesso di dedicarmi a settori che, no a dieci anni fa, forse nemmeno soravo. Parlo della for- mazione, dellinnovazione, della ricerca. La con- sulenza del lavoro non pi attribuibile allim- pegno del singolo professionista. Deve essere necessariamente il frutto di un lavoro sinergico. Sbaglia, dunque, chi non considera uno studio professionale al pari di unazienda. Cosa auspica per il futuro? Vorrei vedere pi attenzione verso linnova- zione, specialmente tecnologica. Le aziende italiane ne hanno molto bisogno. Occorre- ranno per maggiori incentivi da parte delle Pubbliche amministrazioni che, dal canto loro, dovranno rivalutare i propri assetti or- ganizzativi al pari delle imprese. Anche perch, noto a tutti, la nostra macchina burocratica deve essere snellita.