República Bolivariana de VenezuelaFacultad de Ciencias Económicas y Sociales

Cátedra: Investigación de mercado.

La investigación cualitativa

Integrantes:Bracho Marialcarmen

Briceño AlejandraCalderón Mayrene

Castro PaúlChacón Karen

CONCEPTO:

Hace referencia a un grupos de métodos de investigación de base

lingüístico- semiótica usada principalmente en ciencias

sociales. Se suele considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas a

la encuestas y al experimento. Es decir, entrevistas abiertas, grupos de

discusión o técnicas de observación y observación

participante.

CARACTERISTICA DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

·  La investigación cualitativa es inductiva.· Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.· Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos· Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad empírica que brinda esta metodología.· No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías e hipótesis.· No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de medición.· La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y recursiva.· En general no permite un análisis estadístico· Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto· Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.· Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos últimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias.

Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo de sinopsis son1. Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de procedimientos que dan un carácter único a las observaciones.2.  La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo simbólico.3.   Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de investigación, para entenderlas.4.  El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo durante el mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las investigaciones cualitativas en la mayoría de los casos no están operacionalizados desde el principio de la investigación, es decir, no están definidos desde el inicio los indicadores que se tomarán en cuenta durante el proceso de investigación. Esta característica remite a otro debate epistemológico, muy candente, sobre la cuestión de la objetividad en la investigación social.

Características

FASES DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

1. FASE PREPARATORIA

ETAPA REFLEXIVA ETAPA DE DISEÑO

El investigador, tomando como base su propia formación investigadora, sus conocimientos y experiencias sobre los fenómenos educativos y, claro está, su propia ideología, intentará establecer el marco teórico-conceptual desde el que parte la investigación

El investigador se dedicará a la planificación de las actividades que se ejecutarán en las fases posteriores.

 

2. EL TRABAJO DE CAMPO

ACCESO AL CAMPO Recolección productiva de datos

Es un proceso por el que el investigador va accediendo

progresivamente a la información fundamental para su estudio. En un primer momento el acceso al campo

supone simplemente un permiso para realizar una observación, por lo

tanto el acceso al campo es un proceso casi permanente que se

inicia el primer día en que se entra en el escenario objeto de la

investigación (asociación, clase, etc.).

A lo largo de la segunda fase de la investigación, en la que se incluye

la recogida de datos, el investigador cualitativo habrá de seguir

tomando una serie de decisiones modificando, cambiando, alterando

o rediseñando su trabajo. La duración de las entrevistas, las

cuestiones a realizar, el tiempo de dedicación se desarrollara con un

carácter flexible a partir de normas básicas sobre las que se dan un

gran acuerdo entre los investigadores cualitativos

3. FASE ANÁLITICA:Resulta difícil hablar de una estrategia o procedimiento general de análisis de datos cualitativo, con la salvedad de que lo que pueda inferirse a partir de las acciones identificadas en un análisis ya realizado.

4. FASE INFORMATIVA

El proceso de investigación culmina con la presentación y difusión de los resultados. De esta forma, el investigador no solo llega a alcanzar una mayor comprensión del fenómeno objeto de estudio, sino que comparte esta comprensión con los demás. El informe cualitativo debe ser un argumento convincente y existen dos formas fundamentales para esto.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CUALITATIVO

Para realizar el planteamiento del problema de investigación cualitativa, el investigador una vez que ya tiene la idea del estudio, deberá familiarizarse completamente con el tema a investigar, esto es, porque aún y cuando los estudios cualitativos son inductivos, se recomienda conocer con mayor profundidad el terreno que se está pisando.

TÉCNICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

 Entre  las  técnicas  de  investigación  cualitativa  conocidas están las siguientes:

-La observación Participante.-La Entrevista.- Las informaciones Claves.-Los Grupos Focales.-Las Biografías.-La Revisión de Documentos Oficiales.-El Estudio de Caso.-Los Cuestionarios.

COMPARACIÓN ENTRE PLANTEAMIENTO CUANTITATIVO Y CUALITATIVO

Planteamientos Cualitativos Planteamientos Cuantitativoso Los planteamientos cualitativo son de

carácter abiertoo Son expansivos, que paulatinamente se

van enfocando en conceptos relevantes de acuerdo con la evolución del estudio

o No son direccionados en su inicioo Son fundamentados en la experiencia e

intuicióno Generalmente se aplica a un menor

número de casoso El entendimiento del fenómeno es en todas

sus dimensiones internas y externas, pasadas y presentes

o Se orientan a aprender de experiencias y puntos de vista de los individuos, valorar procesos y generar teorías fundamentadas en las perspectivas de los participantes

o Precisos o delimitados o Enfocados en variables lo más exacta y

concretas que sean posibleo Fundamentados en la revisión de la

literatura o Son aplicables en un gran número de casoso Se orientan a probar teorías, hipótesis y/o

explicaciones; así como a evaluar efectos sobre otras (los correlaciónales y explicativos)

o La recolección de datos se fundamenta en la medición (se miden variables o conceptos contenidos en la hipótesis)

Mejor conocidas como FOCUS GROUPS

Son el procedimiento de investigación cualitativa 

mas importante

Proveer comparaciones entre grupos para mayor 

detalles.

Realizada por un moderador

Conversaciones con clientes y consumidores

Intereses actitudes y opiniones sobre ciertos temas.

SESIONES DE

GRUPO

Tamaño del grupo

Composición del grupo

Entorno físico

Duración

Registro

CARACTERISTICAS

Habilidades Moderador

1. Amabilidad con firmeza

2. Tolerancia3. Compromiso4. Entendimiento

incompleto5. Aliento 6. Flexibilidad7. Sensibilidad

1. Análisis de imagen y percepción de una marca.

2. Posicionamiento de marcas.

3. Actitudes, intereses y opiniones de una marca

4. Publicidad o promociones de mercadeo.

5. Colocaciones de productos o servicios.

6. Ubicación de nuevas sucursales.

7. Introducción de una empresa o productos en una región.

8. Panorama general del entorno del mercado.

RAZONES PARA UTILIZAR

SESIONES DE GRUPO

SinergiaBola de Nieve Estimulación

Seguridad

Espontaneidad 

Especialización SerendipiaEscrutinio

Científico

Velocidad

Estructura

VENTAJAS

Mal uso

ModeraciónDesorden

Mala Representación Mala

interpretaciónDESVENTAJAS

Método para obtener datos cualitativos 

Motivaciones creencias y actitudes

30 minutos a mas de una hora

Directa, personal y no estructurada

Entrevistador altamente capacitado 

Aplicada a 1 solo encuestado

ENTREVISTAS

EXHAUSTIVAS

El escalonamiento

Preguntas de tema oculto

Análisis simbólico

TÉCNICAS

Ventajas

Desventajas

1. Respuestas directas

2. Libre intercambio de información

1. Entrevistadores costosos y difíciles de encontrar.

2. Resultados susceptibles.

3. Son difíciles de analizar e interpretar.

1. Sondeo detallado del encuestado2. Discusión de temas confidenciales, sensibles o embarazosos3. Situaciones donde existen fuertes normas sociales y los

encuestados pueden dejarse llevar fácilmente por el grupo4. Comprensión detallada de conductas complicadas5. Entrevistas con gente profesional6. Entrevistas con competidores7. Situaciones donde la experiencia de consumo de producto es

de naturaleza sensitiva

APLICACIONES DE LAS ENTREVISTAS EXHAUSTIVAS

SISTEMA ETNOGRÁFICO

El desarrollo de la investigación etnográfica enseña a aprender, estimulando el análisis crítico de la realidad, siendo además un importante motivador enseña a no aceptar los conocimientos adquiridos de la docencia o de la lectura sin analizarlos y discutirlos, reforzando nuestra propia infraestructura de conocimientos y nuestra capacidad de análisis y de síntesis.

Teóricamente, el trabajo de campo etnográfico involucra la observación y estudio de cómo viene y va la vida de grupos y personas en cotidianidad. En primera instancia, el etnógrafo se adentra en el ambiente social con la intención de interpretar las actividades de la gente que se encuentra inmersa en él; sin embargo, el ambiente en su totalidad nunca se llega a conocer de manera íntima como se deseara.

TÉCNICAS PARA ESCUCHAR AL CONSUMIDOR

Existen infinidad de formas distintas de comenzar a escuchar aquello que el cliente tiene que decirnos. Algunas de ellas son:-Grupos de Usuarios

-Eventos en el sector del cliente

-Investigación del mercado

-Reuniones periódicas

-Recolección sistemática de feedbacks

GRACIAS POR SU ATENCIÓN