Sikerkritériumok az adattárház alapú üzleti intelligencia

megoldások bevezetésében

Hosznyák András

BDX Informatikai és Tanácsadó Kft.

Tartalom

Üzleti intelligencia és adattárház

Sikerkritériumok és kockázatok

– egységes fogalmi keretek kialakítása

– adatminőségi kérdéskörök

– BI kompetencia központ

2010.04.29. 2

Üzleti intelligencia a szervezetben

Ha a szervezet használja az üzleti intelligenciát, akkor– a felső vezetők elkötelezett a szervezeti működést támogató

üzleti intelligencia megoldások mellett– folyamatosan adatot gyűjt és ezeket felhasználja– a kulcsfontosságú feladatait folyamatosan méri, elemzi és

javítja– a vállalati kultúra szerves része a tény alapú döntéshozatal– az üzleti intelligencia funkcióit, az elemzéseket, stb. minden

szervezeti egység számára elérhetővé teszi– az alkalmazottak számára elérhetőek és használhatóak a BI

megoldások– a szükséges adatokat és elemzéseket megosztja a

beszállítókkal, az ügyfelekkel, a pénzügyi elemzőkkel– a BI terület összefogása érdekében fenntart egy szervezeten

belüli kompetencia központot

2010.04.29. 3

Adattárház definíciója

„Témaorientált, integrált, az adatokat történetiségében tároló adatrendszer, amelynek fő célja az adatokból történő hatékony információkinyerés biztosítása, elsősorban a döntéshozatali folyamat támogatása érdekében.” (Bill Inmon, 1990)

2010.04.29. 4

Adattárházak

2010.04.29. 5

Belső Belső forrásrendszer

Belső Belső forrásrendszer

Külső Külső forrásrendszer

Eg

ysé

ge

s fo

gal

om

has

znál

at

Adattárház(témaorientált, idősoros, integrált, tartós, aggregáltható)

Fix riportok, Fix riportok, kimutatások

Ad-hoc elemzés Adatbányászat Előrejelzés

KPI, BSC

ETL folyamatok, adatminőség

Üzl

eti é

s in

form

atik

ai m

ened

zsm

ent

Sikerkritériumok, kockázatok

Üzlet és informatika együttműködése

Egységes fogalomkezelés, metaadatok Adatminőség Működtetést koordináló kompetencia központ

Üzleti és vezetői támogatás megléte Üzleti oldal szereplőinek elérhetősége Projekttagok szakképzettsége, rendelkezésre állása Fejlesztési és bevezetési módszertan használat Üzleti elemzés, szakterületi szabványok, benchmarkok Adattárház eszközök technológiai megfelelősége BI funkcionalitás biztosítása

2010.04.29. 6

Fogalomtár szerepe

Adattárház építéshez nélkülözhetetlen– minden üzleti intelligencia kimenet egységesen értelmezető az

egész szervezetben

Egységes szervezeti fogalomkészlet menedzsment– együttesen üzleti és technológiai fogalmak– szervezeti és külső fogalmak eltéréseinek kezelése– szervezeti fogalomhasználati különbségek feloldása– fogalmak között kapcsolatok megteremtése– besorolás kategóriákba és témakörökbe

Fogalmak széleskörűen értelmezhetők– üzleti szabályok– adatmező definíciók– ETL folyamat leírások

2010.04.29. 7

Fogalomtár előnyei

Minden pillanatban naprakész és validáltszervezeti fogalom- és tudásbázis, mely minden szervezeti szereplő számára elérhető

Egységes fogalomhasználat megteremtésének és a különbségek kezelésének támogatása a szervezetben

Gyors reagálás lehetősége az új körülményekre

Az adatminőség és az adattárház használat támogatása

2010.04.29. 8

Fogalomdefiniálás módszertana

Fogalmak felmérése– belső fogalomkészletek, szabályzatok, folyamatok

– forrásrendszerek tartalma

– ágazati és szakmai terminológia

– állami szabályozás (törvényi, rendeleti, stb.)

Fogalomlista készítés, témaköri besorolás

Fogalmak osztályozása, priorizálása

Csoportmunka témakör szinten

Témakör felelős jóváhagyása

2010.04.29. 9

Adatminőség jelentősége

Az adattárház a szervezetben az „igazság egyetlen forrása” -> hitelesség kérdése– csak pontos, teljes, konzisztens, ellentmondás nélküli

adatok esetében lehet az üzleti hasznokat kiaknázni

– nem kezelt minőségű adatok esetében a mély szintű elemzések, a tervezések, az adatok közötti kapcsolódási pontok feltárása, stb. a szervezeti működést a rossz eredmények alkalmazása miatt tévútra vihetik

A bevezetés után mikorra lesz elfogadott az adattár?

2010.04.29. 11

Adatminőség fő kérdései

Elérhetőség az adat elérhető-e, megérthető-e, használható-e illetve mérve van-e a szervezetben

Pontosság adatok hitelesen reprezentálják a valóságot és ellenőrizhetők-e az adatforrások

Konzisztencia adat elemek következetesen, ellentmondás nélkül definiálták

Integritás,sértetlenség

az adatok közötti kapcsolatok és az adat attribútumok nem tartalmaznak ellentmondásokat

Teljesség minden szükséges adat elérhető-e

Érvényesség az adat az üzleti követelményeknek megfelel-e

Időszerűség az adat hozzáférhető-e, amikor szükséges

2010.04.29. 12

Adatminőség a gyakorlatban

Az adattár és a forrásrendszerek koncepcionális különbségeinek kezelése -> fogalomtár

Egységes szervezeti leképezés a forrásrendszerekben

Forrásrendszer adatfelviteli protokoll, szabályzás

Adatminőség ellenőrzés és javítás az ETL folyamat során

Forrásrendszerek minőségi menedzsmentje az adatgazdák által

2010.04.29. 13

BI kompetencia központ

Kompetencia központ lehetséges szerepei– teljesen a kezében tarthatja az összes BI alkalmazással és

projekttel kapcsolatos tevékenységeket• program- és projektmenedzsment• technológia kiválasztás• az adatminőség kezelése• BI szolgáltatások biztosítása• üzleti igények összegyűjtése• fenntartás és továbbfejlesztés koordinálása

– magas szintű tanácsadói és felügyelői szerepet tölt be a szervezeti BI törekvések fellett• projekt terv sablonok, standardok• speciális tudások és képességek területén támogatást biztosít• program és adat minőség koordinációt lát el• oktatási folyamatok koordinálása

2010.04.29. 14

BI kompetencia központ

2010.04.29. 15

Üzleti oldal

Stratégia

Üzleti irányelvek

KPI-k

Követelmények

Priorizálás

IT szervezet

Monitoring

Architektúra

Adat modellezés

Adminisztráció

Web fejlesztés

Portál

Biztonság

Standardok

&

Folyamatok

Önkiszolgáló analitika

és riporting

Megoldások

implementálása,

támogatása,

felülvizsgálata

BI Kompetencia Központ

BI eszközök

Metaadatok

Metodológiák

Oktatás

BI kompetencia központ szerepkörök

Szerepkör Főbb funkciók

BI program menedzser – BICC vezető

• Koordinálja a tevékenységeket• BI stratégiák és célok meghatározása, nyomon követése összhangban a cég stratégiájával• BI újdonságok nyomon követése• BI információ megosztás szervezeten belül

Szállító szerződés menedzser • Licenc, szoftver elosztás, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések kezelése• Beszállító menedzsment

Üzleti tanácsadó • Üzleti szabályok ismerete•Adatok felhasználhatósága• Üzleti igények megértése és megvalósításának támogatása• Felhasználóknak üzleti adattartalom kérdésben segít

Riportkészítő •Ad-hoc riportigények gyors megvalósítása• Üzleti igényeknek megfelelő rendszeres riportok készítése és publikálása• Portál menedzselés

Adatgazda • Metaadatok (technikai és üzleti) egyeztetése, karbantartása•Adatsztenderdek felállítása•Adatminőségért felelős

Adattárház tanácsadó •Adattárház tervezés, adatmodellezés az üzleti igényeknek megfelelően

2010.04.29. 16

BI kompetencia központ szerepkörök

Szerepkör Főbb funkciók

Adattárház menedzser • ETL folyamatok•Adattárolás kezelése•Adattesztelés•Adatintegráció•Adattárház menedzsment

Elemző, adatbányász • Statisztikai és adatbányászati eszközök mély ismerete• Üzleti oldal elemzési igényeinek megfelelő statisztikai és adatbányászati elemzéseket elvégzi• Proaktív módon kutatásokat végez: modellek javítása, összefüggések feltárása

Oktatás • Koordinálja a üzleti intelligenciához és az adattárhoz kapcsolódó tréningeket, igényeket és oktatókat, tananyagfejlesztést•Tanfolyamot tart végfelhasználóknak

Infrastruktúra tanácsadó • Hardver és infrastruktúra menedzselés, fejlesztés•Adatbiztonság, mentések, visszaállítások, katasztrófa menedzsment•Adattárház és BI környezet biztosítása, installálás

Végfelhasználói támogatás • Helpdesk (BI terület), felhasználói kérdések, kérések, problémák kezelése

Technikai támogatás • 2. szintű, a helpdesk után, kifejezetten BI kérdésekben• Probléma elemzése, megoldás keresés, megoldás visszajuttatás

2010.04.29. 17

Köszönöm a figyelmet!

Kérdések?