Lideratge i gestió de persones per canviar la cultura d'una organització i incrementar els resultats: el cas de Synthon Hispania / Oriol Segarra, COO de Synthon Holding BV

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

www.synthon.es

www.oriolsegarra.com

més informació a:

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

credit

construccio

crisi financera

internacional

TALL CREDIT

BOMBOLLA

atur

demanda

por

mesures incorrectes

despesa /deute

impostos

epidemia oferta atur

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

P roactivitat (energia privada emprenedora…)

R igor (disciplina, estalvi, entorn que funciona…)

O riginalitat (innovació, revolució?...)

D iversió (motivació, projecte col.lectiu engrescador…)

U rgencia (enfoc, priorització, regulació facilitadora…)

C redibilitat (i credibilitat institucions, societat civil…)

T ecnologia (infrastructura, adopció i educació…)

I mplicació (responsabilitat, compromís, implicació…)

V isió (idees clares, projecte comú…)

I nstrucció (educació, valors…)

T alent (desenvolupar-lo i alliberar-lo…)

A mbició (mentalitat guanyadora, excel.lencia…)

T emps (gestió del temps, eficiencia…)

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

P roactivitatR igorO riginalitatD iversióU rgenciaC redibilitatT ecnologiaI mplicacióV isióI nstruccióT alentA mbicióT emps

25

30

35

40

45

08 09 10 11 12

ranking Spain

Public trust of politicians 73 (Bolivia, Russia, Mali, Guyana…)

Judicial independence 65 (Pakistan, China, Iran, Uganda…)

Wastefulness of government spending 108 (Cameroon, Nicaragua, Lesotho...)

Burden of government regulation 110 (Mexico, Vietnam, Mongolia…)

Government budget balance 134 (Egypt, Greece, Botswana, US…)

Government debt 108 (Albania, Gambia, Cote d’Ivoire…)

Quality of primary education 93 (Armenia, Ghana, Zambia, Ethiopia…)

Quality of educational system 98 (Syria, Mozambique, Lesotho…)

Extend and effect of taxation 110 (Latvia, Mali, Venezuela, Kenya…)

Procedures and time to start a business 121 (Belize, Vietnam, Nicaragua…)

Cooperation labor-employer 111 (Ukraine, Ethiopia, Haiti, Angola…)

Hiring and firing practices 137 (South Africa, Zimbabwe, Suriname…)

Productivity 126 (Benin, Nepal, Chad, Mali, Uganda, Jamaica…)

Brain drain, talent attraction 54 (Nigeria, Guatemala, Tunisia, Estonia…)

Capacity for innovation 36 (Estonia, Portugal, Costa Rica…)

Company spending on R&D 47 (Nigeria, Senegal, Pakistan…)

University-industry collaboration 42 (Colombia, Barbados, Cyprus…)

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

Projecte clar de paisCanvi model economicReformes estructuralsPacte general educacióGovern i lleis facilitadoresAliniament sectors públic-privat…

solucions estructuralsa mig-llarg termini

… però i demà què?

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

influ encia

influencia

solucions a curt terminibasades en la responsabilitati contribució individual… LIDERATGE!

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

lideratgea

synthon hispania

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT

lluitar per a un propòsit (o visió)

que defineix, dóna sentit i direcció al

projecte

dur les idees a la practica amb plans

d’acció ambiciosos que donin resultats

tangibles i ràpids

desenvolupar la competencia i

coneixement necessaris per a poder

desenvolupar el projecte

explicar, convencer i guanyar-se la confiança de les persones per tal

que contribueixin al maxim al projecte

definir i respectar els valors que donen sentit

al projecte, guanyar sense abandonar

aquests valors

liderar executar destreses inspirar referent

Capital Humano

ICT

Finanzas

Mantenimiento

Envasado

Sólidos

Logística

Compras

Almacén

Control Calidad

SAS

Lab.support&Micro

Desarrollo Analítico

Desarrollo Farmacéutico

Quality Standards

QPs

Cap

ital H

um

ano

ICT

Fin

anza

s

Mante

nim

iento

Envasad

o

Só

lido

s

Lo

gís

tica

Co

mp

ras

Alm

acén

Co

ntr

ol C

alid

ad

SA

S

Lab

.sup

po

rt&

Mic

ro

Desarr

ollo

Analít

ico

Desarr

ollo

Farm

acéutico

Qualit

y S

tand

ard

s

QP

s

CLIENTESde cada depto.

PROVEEDORESde cada depto.

R&D Feasability analysis of

a project

Project manager contacts SHIS to see

w ether a certain new project could be

done here or not. Main factors of a good

service in this step is that SHIS gives a

realistic and clear answ er as soon as

possible

Dirk Pamperin (Project Managers)

4,0 PRD:

- In general good evaluation; PPRPs are

good.

- Scientif icly sometimes room for

improvement

- Ressource planning concerning Pilot Plant

and PRD Lab is OK

ASG:

- Scientif ic evaluation is OK

- Realistic ressource planning is becoming

much better but still seems to be a

challenge

In general, Synthon needs a preciser

ressource planning from all departments

involved in a project. For this purpose w e

w ill offer our EPM system. This w ill give the

Heads of the departments the possibility to

make more realistic commitments for the

intended ressources

PhD /

ASG

4,5

R&D Documentation during

project

During any R&D project (phases/steps

done in SHIS) there are several documents

that defines the progress and completion of

steps. Quality of the documents and

meeting of deadlines defined for the project

are the main factors of service


5,0 - Both groups (ASG and PRD)are providing

suff icient reporting documents in time.

- There might be room for improvement on

th analytical side.

Reporting system of analytical activities

tow ards the Project Managers could be

discussed (see PPRs of PRD)

PhD /

ASG

5,0

R&D Submission batches One of the critical points to accomplish on a

project is the production of submission

batches. Critical factors of service are

quality (based on correct previous

formulation process, etc.) and meeting of

deadlines defined for the project


+ Gert

5,0 - Documentation is f ine (TDPs, BMRs etc)

and according to the agreed templates

- Quality standards are sometimes to high

and in accordance w ith commercial

procedures

PhD /

ASG

2,5

R&D Release Because of the w orkload associated and

the importance of it, w e separate the

release of the submission batches as a

critical service point. Meeting deadlines and

quality are again critical service factors

Dirk Pamperin

(Project Managers)

+ Gert

4,0 QC/QA:

- It seems that there are different

procedures running at different sites

Same release procedures at different sites

and in accordance w ith a Synthon-w ide

procedure (I am in discussion w ith Gert

about this)

QA 2,5

R&D Shipment of samples Shipment of clinical samples and stability

samples. Apart from quality, meeting

deadlines is the critical service factor


4,0 - starting stability studies takes sometimes

to long and is in rare cases influencing time

lines

ASG 2,0

R&D Special analysis Analysis not linked to projects done in

SHIS, but being requested to ASG-SHIS

group for projects done in SBV/…. Critical

service factors are the appropriate

management of samples and fast quality

results (on time)


3,0 - Due to the current w orkload, this seems

to be an issue. How ever, I w ould not

overemphasise this point.

ASG 4,5

Regulatory Provide required

information /

documentation

Provide the specif ic documents required

for the registration f ile linked to R&D

projects done in SHIS. Quality of the

documents and meeting deadlines are

again critical service factors

Frank van Strien 4,0 Planning is backw ord from submission

date. RA w ould like to have all information

available in eDOC 2 months before

submission. In reality this never happens.

Not all issues are know n to the regulatory

people at the right moment (ie w hen they

occur, not w hen the document goes into

eDOC). Example stability information for

ECM w as only included in eDOC after

submission of the f ile.

Feedback on potential delays in having the

documents available, feedback on quality

issues (porduct, methods, validation) as

soon as they occur, ideally via the project

manager, but as this does not seem to

w ork, direct to the project team from the

relevamt department.

PhD /

ASG

3,0

Regulatory Answering questions After f ile has been presented, RA needs

support to answ er Authorities questions

from R&D-SHIS people involved in the

project. Quality, speed and accuracy of the

answ ers are the critical service factors

Frank van Strien 5,0 Priorities are not clear apparently. For some

products information should be provided

faster then for others, but deadlines and

avaialbility of information is not alw ays

clear.

Communication of relevant deadlines (and

changes!) and people (w ho is leading and

for w hat part) involved could be improved.

PhD /

ASG

3,5

Regulatory Shipment of samples

for authorities

Specif ic samples that RA needs to meet

authorities requests have to be sent from

SHIS w hen needed. Speed and correct

management of the shipment are critical

service factors

Frank van Strien 5,0 There is a clear procedure for the sample

request now . How ever, requests are not

alw ays that easy (for example, marketing

samples w ith Synthon on a box). The

process has improved a lot the past year.

A business decision needs to be taken on

the preparation of batches w ith Synthon /

Genthon on the box and blisters w ith the

MA information (in stead of w hite boxes)

ASG 3,5

link (click here)

link (click here)

link (click here)

Score (from 1 to 6

being 1 worst and 6

best service)

Reasons for score (rational

behind the score given)

Expected service (things you

would like to receive as service that

are not provided today)

link (click here)

link (click here)

link (click here)

link (click here)

link (click here)

link (click here)

Area

SHISFlow Problems

Business

process

Critical point of

serviceExplanation

Senior manager

to evaluate

Score (guess

SHIS)

client intern

client extern

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


èxit / supervivència Synthon Hispania

mínims(tecnologia,

qualitat,eficàcia)

costoscompe-

titius

serveiextraor-

dinari( ([

[ personesactitud

organització

plà estatègic nova etapa

2

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


mobilització =il.lusió( (2

urgència

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


synthoncorporate strategic plan

synthon hispaniaplan estratégico local

departamentosplanes estratégicos

colaboradoresevaluaciones y planes de desarrollo

CONOCIMIENTO

SERVICIO CLIENTE

NEGOCIO

PERSONAS / ACTITUD

FLEXIBILIDAD

ALINEAMIENTOexterno e interno

PERSONASactitud y aptitud

CONFIANZA

COSTEScompetitivos

TECNOLOGIA

CALIDADnivel requerido

EFICACIAcumplir planes

SERVICIO

WOW

COMUNICACIÓN

MEJORA

CONTINUA

PASIÓN

seducciónRSC

Reinventar ReferenteCH

ALLE

NGE

ventajas1w costes3w

CHAL

LENG

E

BESTworkplace

CHAL

LENG

E

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


evaluación

scorecard

proyectosestratégicos

cierrereuniones mensuales directivos

budget

mapasestratégicos

desarrolloappraisal

strategy maps

strategic initiativesclosing meetings

COMITÈS ESTRATÈGICScomités estratégicoscomites estrategics

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 ene-jun

rotación total

voluntaria

involuntaria

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


valor

actual

potencial futuro

APT

ACT

i, a més: formar, fomentar la innovació i prendre riscos (controlats), permetre errors… i contractar als millors (especialment en actitud!)

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


Capacidad

ON

FIA

NZA

bligación

itidez

iabilidadntenciones

tención

aturalidad

anjar errores

ctuar

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


ORGANITZACIÓ1. Estructura (organigrama, JDs…)

2. Normativa i conciliació

3. Informació col.laboradors

4. Relacions laborals (CE…)

ATRACCIÓ DE TALENT5. Planificació de plantilla

6. Selecció

7. Integració

8. Desvinculació

DESENVOLUPAREL TALENT9. Avaluació

10. Formació

11. Sucessió

12. Carrera

13. Promoció

COMPENSACIÓ14. Salari fix

15. Salari variable

16. Beneficis socials

CREACIÓ D’UN ENTORN D’ALT RENDIMENT17. Valors i cultura

18. Comunicació

19. Aliniament

20. Medició

100%simpleclaraadaptada

buscar la motivació sostenible

(proposit, creixement) que el pal i la pastanaga

simpleclaraadaptada

ambició, integritat, respecte, donar

responsabilitat, disciplina,exemple, comfort

delegar

objectius

concrets,“justicia”

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


intranet

portal col.laborador

bustia suggerencies

events corporatius

“pedagogia”

manual col.laborador

SynthonNews

pantalles tactils

reunions mensuals departamentsreunions tancament directius

analisi clima“des de Direcció”

negoci, competencia, benchmark, projecte, objectius, contribucio esperada, perque’s…

feedback, visibilitat acerts i errors, accountability…

definir un futur inspirador

coneixer a les persones, obtenir feedback…

crear esperit d’equip i sensacio de unicitat, involucrar a les persones (que se sentin part del projecte), diversió, optimisme…

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com


HARD SOFT



projecte



tangibles i ràpids








aquests valors


valors incorporats a l’avaluaciótraduïts en comportaments a cada departament

viscuts en events experiencials…

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

resultatsCapital humano

(2)

MC award

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

Actividad / Volumen producción sólidos (nº órdenes trabajo) 406 695 558 511 240

Productividad sólidos (x000 órdenes trabajo / horas mano de obra) 15 23 19 21 21

100 153 127 140 140

Actividad / Volumen envasado (nº órdenes trabajo) 774 646 752 987 461

Productividad envasado (x000 órdenes trabajo / horas mano de obra) 20 18 20 24 27

100 90 100 120 135

Nº proyectos I+D acabados a tiempo 4 6 9 9

Volumen de análisis (lotes liberados) en QC+Estabilidades 1439 1586 2073 1837 596

Productividad QC+Est. (análisis realizados / horas de mano de obra release) 8,8 9,7 13,3 13,6 13,3

100 110 151 154 150

2009 2010 ene-may

INDICADOR 2006 2007 2008

AC

TIV

IDA

D /

PR

OD

UCT

IVID

AD

Fiabilidad entregas (% órdenes entregadas a tiempo / total órdenes) 90% 94% 98% 94%

Flexibilidad (% órdenes pedidas antes del plazo acordado entregadas a tiempo) 49% 57% 66% 66%

2009 2010 ene-may

INDICADOR 2006 2007 2008

SUPP

LY

Coste de producción (coste total producción / comprimidos fabricados+envasados) 6,2 3,1 2,9 3,0 2,1

100 50 47 48 34

Resultado de producción (€x000 ahorros sobre coste estándar) 1114 523 1422 484

Resultado compras (ahorros relevantes, millones €, precio inicial vs precio final) 1.1 2.6 1.2 2.4

Desviación presupuesto opex (gastos) vs. gasto real 10% -8% -2% -8% -1%

Crecimiento presupuesto opex (gastos) vs. año anterior 18% 9% 8% -1%

Desviación presupuesto capex (inversión) vs. inversión real 8% -38% -21% -1%

2009 2010 ene-may

INDICADOR 2006 2007 2008

COS

TES

/ PR

ESU

PUES

TO

Reclamaciones de calidad (nº reclamaciones / lotes fabricados) 4.8% 4.5% 4.6% 3.8% 3.0%

Desviaciones de calidad (lotes rechazados / lotes fabricados) 1.4% 0.8% 0.8% 0.3% 0.8%

2009 2010 ene-may

INDICADOR 2006 2007 2008

CALI

DA

D

Satisfacción cliente externo (nuestro Grupo, media del cuestionario anual) 68% 75%

Satisfacción cliente interno (media cuestionario anual) 56% 78% 77% 75%

2009 2010 ene-may

CLIE

NTE

INDICADOR 2006 2007 2008

Satisfacción colaboradores (análisis clima anual en %) 55% 75% 80% 89%

Promoción interna (% vacantes cubiertas internamente / total vacantes) 2% 38% 28% 44% 32%

Absentismo (% sin tener en cuenta in itinere y largas enfermedades) 3.3% 2.2% 2.5% 0.5% 0.1%PER

SON

AS

2009 2010 ene-may

INDICADOR 2006 2007 2008

resultats

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

COMUNICACIÓN 2007 2008 2009 2010

Recibo información suficiente sobre cómo va la compañía 5,6 7,8 8,0 9,1

He recibido la información necesaria para realizar mi trabajo 6,6 6,8 8,2 8,8

Conozco los objetivos de Synthon para este año 6,5 6,0 8,3 9,2

Conozco la visión y los valores de Synthon 6,2 8,1 8,5 9,7

Entiendo como mi trabajo contribuye a los objetivos globales de Synthon 5,4 8,4 8,0 9,7

Existe una comunicación fluida entre los departamentos de la empresa 4,0 6,6 7,4 8,0

TRABAJO EN EQUIPO 2007 2008 2009 2010

Puedo contar con el apoyo de las personas que forman mi equipo 7,7 8,6 8,4 9,5

Mi equipo está comprometido con los valores y objetivos de Synthon 5,3 7,9 7,8 9,2

Gracias al trabajo en equipo se alcanzan los objetivos de Synthon 6,6 8,3 8,4 8,4

Hay buena relación entre los miembros de mi equipo de todo nivel jerárquico 7,6 7,9 8,2 8,8

En la relación con otros departamentos siempre priman los intereses globales 5,7 8,4 8,0 8,7

RETRIBUCIÓN 2007 2008 2009 2010

Conozco la Política de retribución que se me aplica 5,4 8,1 8,1 9,5

En Synthon existe una política retributiva transparente 3,5 6,5 7,5 8,9

Considero que se me paga justamente respecto al salario de mercado 3,8 6,8 7,3 8,8

Mi salario es similar al de personas con responsabilidad similar en Synthon 4,4 7,5 7,3 9,1

Estoy satisfecho/a con los beneficios sociales que me ofrece Synthon 5,2 7,6 8,0 8,8

DESARROLLO PROFESIONAL 2007 2008 2009 2010

Synthon escoge bien a los candidatos en base a su aptitud y actitud 4,7 6,6 7,4 8,8

La empresa se preocupa por el desarrollo profesional de sus colaboradores 4,0 7,0 7,5 8,4

Desde que entré en Synthon se han cubierto mis expectativas profesionales 5,2 7,3 7,8 9,3

Mi jefe/a se preocupa por mi desarrollo profesional 4,2 6,5 7,3 9,4

En Synthon hay posibilidades de desarrollo y promoción profesional 3,9 7,0 8,0 9,0

Lo que me dijeron en las entrevistas de selección se ha cumplido 5,1 6,4 8,0 8,9

LIDERAZGO 2007 2008 2009 2010

Hablo a menudo con mi jefe/a y me da su opinión sobre mi desempeño 4,6 7,4 7,3 9,2

Mi jefe/a sabe cómo reconocer el trabajo que hago 4,7 6,7 7,4 8,8

Recibo un trato adecuado por parte de mi jefe/a 7,2 7,7 8,6 9,0

Me siento apoyado/a por mi jefe/a 5,9 7,2 8,0 9,6

Mi jefe/a me anima a aportar mejoras a los procesos de trabajo 5,4 7,9 8,0 8,6

Mi jefe/a tiene en cuenta mis aportaciones de mejora e ideas 5,9 6,9 7,7 8,5

Mi jefe/a tolera y me permite aprender de mis errores 6,2 7,5 8,1 9,2

IDENTIFICACIÓN CON SYNTHON 2007 2008 2009 2010

Estoy orgulloso/a de trabajar en Synthon 6,4 8,2 8,6 9,3

Estoy ilusionado/a con mi trabajo en Synthon 5,8 7,2 8,4 8,5

Recomendaría Synthon como un buen lugar de trabajo 6,3 6,7 8,8 8,6

Estoy pensando en continuar en Synthon durante los próximos tres años 7,0 8,4 8,9 9,2

En general me encuentro satisfecho/a en Synthon 6,2 7,8 8,6 8,7

Estoy contento con las políticas de Recursos Humanos que hay en Synthon 3,8 7,5 8,1 8,1

resultats

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

resultats

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

Co

nferen

cia lid

eratg

e i pro

du

ctivitat

Foru

m B

IOC

ATB

arcelo

na

, 24

no

vemb

re 20

11

lideratgewww.oriol

segarra.com

www.synthon.eswww.oriolsegarra.com

gràciespel vostre temps i atenció

més informació a:

PREGUNTES,DEBAT…