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hiran-eduardo-murbach
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• O que é marketing?
• Marketing digital
• Estratégias de marketing digital
• Tendências de marketing digital
• Case
• Atividade
NOSSA AGENDA
“Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.”
Philip Kotler
O QUE É MARKETING?
Conjunto de ações criadas para influenciar o público quanto a
determinada ideia, instituição, marca, pessoa, produto, serviço etc.
QUEM AQUI TEM UM PRODUTO INCRÍVEL E INOVADOR?
E QUER COMPARTILHAR ELE COM O MUNDO TODO?
MAS NÃO CONSEGUE FAZER ISSO DIREITO?
FALTA DINHEIRO, BRAÇO, TEMPO, CONHECIMENTO?
MARKETING DIGITAL
É uma categoria do marketing que utiliza das tecnologias digitais para engajar clientes e fechar vendas.
Marketing Digital = marketing feito pela
internet
MARKETING DIGITAL x MARKETING TRADICIONAL
DIGITAL TRADICIONAL
Abrangência global Limitada geograficamente
Divulgação e conversão 24x7 Raramente ocorre
Alta taxa de conversão Baixa taxa de conversão
Facilidade de rastrear os
investimentos e resultados
Raramente possível, além de
trabalhoso e inconclusivo
Pode ser realizado com pouco
investimento
Caro e trabalhoso
Direcionado Mais abrangente
1. DEFINA OS OBJETIVOS DA SUA EMPRESA
2. MONITORE E INTERPRETE A CONVERSAÇÃO COM SEU CLIENTE
3. ENTENDA A MOTIVAÇÃO DO SEU CLIENTE
4. IDENTIFIQUE COMO CRIAR VALOR PARA SEU CLIENTE
5. DEFINA SUA ABORDAGEM
6. TESTE E APRENDA
SITE
1. LOGO E NAVEGAÇÃO
2. CHAMADA VISUAL
3. MENSAGEM
4. FORMULÁRIO
5. VÍDEO
6. DEPOIMENTOS
7. COMPARTILHAMENTO
SEOSearch Engine Optimization
Resultado de buscas que aparece de forma natural, orgânica. Quanto melhor este processo,
primeiro o site aparece na busca
SEOSearch Engine Optimization
•Conteúdo para os usuários
•Frequência e engajamento
•Funil de palavras chave e pesquisas
Conteúdo Relevante
•Breadcrumbs e indexação com url e tags corretas
•Velocidade do site
•Visibilidade pelo buscador
Arquitetura do Site •Qualidade acima de
quantidade
•Compartilhamento social
•Autoridade em conteúdo
•Engajamento de blogs
Link Building
SEOSearch Engine Optimization
• URLs com palavras chaves
• Idade do domínio
• Sem conteúdos duplicados
• www contra sem-www
• Conteúdo atualizado
• Mapa do site em XML
• Links vindo de sites confiáveis
• Fuja de spams
LINK PATROCINADO
Compra de espaço nos buscadores e/ou sites de conteúdo. Ele é usado para criar visibilidade
instantânea e se existe a necessidade de produzir conversão de forma rápida, gerando tráfego,
leads e vendas
Imagem click ou leads
PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO
O que o seu conteúdo pode trazer para o seu negócio?
• Conhecimento
• Reputação
• Autoridade
• Respeito
• Encontrabilidade
PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO
• Compartilhe a sua razão de ser
• Fale sobre a sua equipe
• Apresente seu produto, mesmo que em MVP
• Poste eventos relevantes
• Compartilhe suas conquistas
• Fale sobre a comunidade
• Compartilhe notícias da indústria
BLOGS PRÓPRIOS
Para muitas empresas, o blog é a peça central de todas as estratégias de marketing digital.
• Conteúdos que interessem clientes e comunidade
• Conhecimento e opinião
• Escrita clara e de qualidade
CONTRIBUIÇÕES EM BLOGS DE TERCEIROSCriar reputação escrevendo em blogs de terceiros.
• Credibilidade
• Autoridade
• Expansão do número de clientes e conhecedores da empresa
CURADORIA DE CONTEÚDO
Além de conteúdos próprios, manter uma curadoria de conteúdos relevantes de terceiro também é uma forma de atrair novos visitantes, aumentar a credibilidade da empresa e melhorar o SEO.
A ideia é buscar os melhores conteúdos e tê-los no seu blog e/ou site.
APRESENTAÇÕES
Slideshows e outros tipos de apresentações digitais ajudam a empresa a ter autoridade e ter o seu nome compartilhado.
• Slideshare
• Prezi
VÍDEOS
Em alta, os vídeos hoje são um dos conteúdos mais compartilhados em toda a internet. Praticamente toda rede social tem a sua ferramenta própria, além das plataformas específicas.
Com os celulares atuais, não há desculpas para não se usar desta estratégia para divulgar a marca.
PODCAST
Precisando de pouco equipamento pois não demandam vídeo, os podcasts são entrevistas ou apresentações sobre um determinado tema de interesse da comunidade. Eles invariavelmente são gravados e disponibilizados pelo site ou blog.
CONTEÚDO INTERATIVO
As novas tecnologias permitem uma grande gama de conteúdos interativos e que ajudam a divulgar o nome da empresa:
• Quizzes
• Jogos
• Calculadoras ou similares
• Realidade aumentada
• Realidade virtual
WEBINAR
Uma forma de web conferência onde um ou mais apresentadores falam sobre um assunto que são autoridades, com a audiência podendo participar e fazer perguntas por meio de um chat.
CONTEÚDO SOCIAL
Não é exagero dizer que atualmente uma estratégia por meio de redes sociais é a forma mais barata e eficaz de conseguir engajamento de uma audiência.
CONTEÚDO SOCIAL
• Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin...
• Canal de interação social
• Comunicação em tempo real
• Interação digital entre pessoas
• Plataformas de engajamento e networking
CONTEÚDO SOCIAL
Como escolher as redes certas e criar um plano de ação:
• O QUE o seu negócios faz
• QUEM é a audiência
• ONDE está a sua audiência (quais redes)
• COMO se conectar e engajar com ela
CONTEÚDO SOCIAL
• Crie uma conta – comece com duas no máximo
• Seja consciente, mas faça a magia acontecer
• Use elementos visuais
• Tenha uma assiduidade
• Construa confiança e relacionamentos
• Não perca a humidade
• Não seja um vendedor de calçados
UNITED BREAKS GUITAR
Em 2009, o músico Dave Carroll viajou pela
United Airlines e numa conexão notou que
alguns carregadores de bagagem estavam
atirando os equipamentos, mas, ao reclamar
com funcionários foi tratado com indiferença.
Após o desembarque, ele percebeu que seu
violão, no valor de U$ 3.500,00 havia sido
danificado. Como não conseguiu ser
indenizado, criou uma música falando sobre o
caso e disponibilizou a no Youtube. Ele já teve
17 milhões de visualizações
CONTEÚDO SOCIAL
PUBLICIDADE ONLINE
Todas as ferramentas de social media atualmente permitem publicidade online, algumas cobradas por impressão e outras, por click
INFLUENCIADORES
Cada área tem os seus influenciadores. É importante mapeá-los e tentar interagir com eles. Isto pode se dar de forma gratuita ou mesmo paga.
EMAIL MARKETING
Apesar de ser uma das ferramentas mais antigas de marketing digital, ainda é uma das que oferece o maior ROI. A questão é entender a sua audiência e o que ela quer receber, e também acertar a frequência de envio correto.
Construa uma lista de clientes fiéis e você terá retorno praticamente garantido.
MARKETING MOBILE
Muito parecido com as ações de Email Marketing, essa modalidade envolve o envio de mensagens para uma base de dados mobile, por meio de aplicativos como Whatsapp, Telegram e outros.
Porém, ela pede um cuidado maior com os destinatários, pois costuma ser mais invasivo que o Email Marketing.
CONVERSAS
Conversas geram leads, e leads geram vendas. Esta é uma das leis mais básicas do Marketing, e não funciona diferente no Digital.
Crie uma conversa com sua audiência e, principalmente, não deixe que ela acabe. Para isso, use todas as ferramentas possíveis.
IMÃS DE LEADS
Os imãs de leads são ofertas gratuitas que criam desejo da audiência de consumi-los e, consequentemente, fazem com que eles conheçam e admirem a sua empresa.
Isso se dá com Ebooks, guias, manuais, mini cursos, templates, imagens ou qualquer outra forma digital.
SELOS DE CAPACITAÇÃO
Eles servem para que a audiência veja a empresa como uma autoridade em determinado assunto. Isso se dá porque estes, ao verem que empresas de notório conhecimento usam ou avalizam a sua empresa, aumentam a confiança.
ANALITCS
O Analitics envolve entender os números e métricas, ler os resultados e aprimorar as estratégias validadas e modificar as que falharam.
Envolve muito mais análise de planilhas de Excel do que design e criatividade.
Checar palavra
TESTES AB
Muitas vezes, para saber qual a estratégia que funciona melhor é preciso testá-la. E uma das melhores formas é por meio do Teste AB.
Cria-se duas campanhas com pequenos detalhes diferentes e descobre-se qual foi mais exitosa.
REDBULL
• Emoção
• Diversão
• Ação
• Energia
• Adrenalina
• Motivação
• Me faz uma pessoa mais legal e descolada
ATIVIDADEIDENTIFIQUE A SUA AUDIÊNCIA
• Quem é a sua audiência?
• Como ela pode ser caracterizada?
• Que regras ela obedece?
• Como é um dia típico dela?
• Qual é a distância entre o que ela precisa e quer?
• O que faz ela fechar “um pedido”?
• Como ela poderia se engajar numa empresa?
ATIVIDADEA FICHA DA SUA AUDIÊNCIA
• Nome:
• Profissão ou ocupação:
• Desafio típico:
• Necessidades não resolvidas:
• Fechamento de pedido:
• Com o que ela se importa:
ATIVIDADETORNANDO A AUDIÊNCIA EM CLIENTE
• Como é o processo da sua captação de audiência?
• Como é o processo de fechamento do pedido:
• Qual a frequência com que sua empresa adquire novos clientes?
• Como você age quando alguém entra em contato com a empresa?
Hiran Eduardo [email protected]