Hizmet nedir Hizmet sektörü Hizmet üretimi nedir Hizmet üretim planlaması Mevsimlik talebe göre hizmet

üretimi Mevsimlik işçi kavramı Mevsimlik işçi alımı yapan

şirketin tanıtımı

Hizmet nedir ?

SATIŞA SUNULAN YA DA MALLARIN SATIŞIYLA BİRLİKTE SAĞLANAN EYLEMLER, YARARLAR YA DA DOYGUNLUKLARDIR .

BİR MALIN SATIŞINA BAĞLI OLMAKSIZIN SON TÜKETİCİLERE VE İŞLETMELERE PAZARLANDIĞINDA İSTEK VE İHTİYAÇ DOYGUNLUĞU SAĞLAYAN VE BAĞIMSIZ OLARAK TANIMLANABİLEN EYLEMLERDİR.

HİZMET BİR TARAFIN DİĞERİNE SUNDUĞU, TEMEL OLARAK DOKUNULAMAYAN VE HERHANGİ BİR ŞEYİN SAHİPLİĞİYLE SONUÇLANMAYAN BİR FAALİYET YA DA FAYDADIR. ÜRETİLMESİ İSE FİZİKSEL BİR ÜRÜNE BAĞLI OLABİLİR YA DA OLMAYABİLİR (PHILIP KOTLER VE GARY ARMSTONG).

HİZMET, MUTLAKA OLMASA DA DOĞAL OLARAK AZ YA DA ÇOK DOKUNULMAZ BİR YAPISI OLAN, MÜŞTERİ VE HİZMET PERSONELİVE/VEYA HİZMETİ SAĞLAYANIN FİZİKSEL KAYNAKLARI VEYA MALLARI VE/ VEYA SİSTEMLER ARASINDAKİ ETKİLEŞİM ANINDA OLUŞAN VE MÜŞTERİ PROBLEMLERİNE ÇÖZÜM OLARAK SAĞLANAN BİR FAALİYET YA DA FAALİYET DİZİSİDİR. (GRÖNROOS)

Hizmet sektörü

Günümüzde endüstri toplumlarında hizmet sektörünün, milli gelir ve istihdamın en önemli bölümünü oluşturması yanında, bu sektör aynı zamanda uluslararası ticaretin ve geleneksel imalat sanayiindeki maliyetlerin geniş ve büyüyen kısmını da teşkil etmektedir. Böylece, günümüzde küreselleşen dünyamızda, hizmet sektörleri arasındaki verimlilik farklılıkları, milli ekonomilerin büyük ölçüde verimlilik farklarını da tayin etmektedir. Hizmet sektörlerine baktığımızda, genelde aklımıza vasıfsız, düşük ücret ödenen, süpermarketlerde çalışan beyaz yakalı işçiler gelmektedir.

Kuşkusuz, endüstri toplumunun iktisaden sağlıklı olması açısından imalat sanayii çok önemlidir. Gerçekte, günümüzde istihdam, gelir, uluslar arası ticaret, hatta üretim maliyetleri açısından hizmet sektörleri daha da önemlidir. Bu yüzden günümüzde hizmet sektörlerindeki istihdam, gelişmiş endüstri toplumlarında önemli araştırmaların konusunu teşkil etmiştir.

Çalışanların önemli bir kısmı hizmet sektörlerinde istihdam edildiğinden, hizmet sektörleri gelirleri, milli geliri oluşturan en önemli kaynak haline gelmiştir. Ayrıca, örneğin ABD'de hizmet sektörlerindeki ücretler daha yüksek olarak tespit edilmiştir. Gerçekten, bu ülkede ücretler hizmet sektörlerinde en az imalat sanayii kadar ve hatta onun ortalamalarından daha yüksektir. Her ne kadar bir bütün olarak ele alındığında hizmet endüstrilerindeki ücretler milli ortalamaların altında olmakla beraber, hizmet sektörlerindeki verimliliğin artışıyla ücret kazananların yaşama standartları gittikçe yükselmektedir.

Hizmet sektörünün kategorileri Bankacılık ve finans Bilgi teknolojileri Turizm Eğitim Sağlık

HİZMET SEKTÖRÜNDEKİ BÜYÜMENİN NEDENLERİ ZENGİNLİĞİN ARTIŞI DAHA FAZLA BOŞ ZAMAN İŞGÜCÜNDEKİ KADIN ORANININ

ARTIŞI YAŞAM BEKLENTİLERİNİN

ARTMASI ÜRÜNLERİN DAHA KARMAŞIK

OLUŞU

YAŞAMIN KARMAŞIKLIĞININ ARTIŞI

EKOLOJİYE VE KAYNAKLARIN KITLIĞINA DAHA ÇOK ÖNEM VERİLMESİ

YENİ ÜRÜNLERİN SAYISININ ARTMASI

Hizmet üretimi nedir ?

Firmaların hizmet üretimini gerçekleştirmek için kullanmak zorunda olsukları her unsur üretim kaynakları ve üretim faktörleri olarak adlandırılır. Bu faktörler hizmet üretimini gerçekleştirmek için kullanılan üretim faktörlerinden emek, sermaye ve girişim faktörleridir.

EMEK: Emek insanın kafa ve vücut çabasıdır ve bir ulusal ekonomide istihdam edilen iş gücünü temsil eder. En vasıfsız iş gücünden en tepe yöneticiye kadar hizmet üretiminde görev alan her birey emek faktörü içinde yer alır. Bunların bu faktör içinde yer alması alın teri karşılığında ücret alması ile mümkün olabilir.

SERMAYE: Bir ulusal ekonomide hizmetlerin üretilmesi, üretildikten sonra sunum merkezlerine taşınması ve sunulması için kullanılan tüm alt ve üst yapı unsurlarıdır.

GİRİŞİM: Diğer iki üretim faktörünü piyasalarından temin eden ve hizmet üretimini organize eden faktördür. Hizmet üretiminin gerçekleşmesi için yatırım yapan ve birikimlerini kaybetme riskini göze alarak hizmet üretiminde görev alan üretim faktörüdür, bir nevi orkestra şefidir.

Hizmet üretim planlama

Günümüzün modern imalat işletmelerinin tümünde kaçınılmaz olarak üretim planlaması işlevi vardır. Üretim sistemlerinin büyüklüğü, karmaşıklığı, işletme içi koordinasyon ve işletmenin çevreye olan bağımlılığı, üretim planlamasını vazgeçilmez kılmaktadır. Bu işlev, gelecekteki üretim faaliyetlerinin veya miktarlarının düzeylerini ve sınırlarını belirlemeyi sağlar. Hangi mamulün, ne zaman ve hangi işistasyonlarında işlem görerek üretileceği üretim planlarında değil, üretim programlarında belirlenir. Üretim planları bağlayıcı olmadıklarından değiştirilebilirken, üretim programları zorunluluk olmadıkça değiştirilmez. Üretim planlamasının yapılması bazı alt işlevlerin yerine getirilmesi ve temel bilgilerin elde edilmesine bağlıdır. Bunlar, işyeri düzeni, makine ve insan gücü kapasitesi, malzeme, satış tahminleri, stok kontrol, metot geliştirme, zaman standartları gibi planlamaya temel olacak faaliyetlerdir. Bu bilgilere dayanılarak üretime ilişkin planlar hazırlanır.

Mevsimlik talebe göre hizmet üretimi

 Dünya'da kullanılan adıyla TEMPORARY EMPLOYMENT veya TEMP, Türkçe adıyla "Dönemsel Çalışma ve Esnek İşgücü", iş dünyasının yeni tanıştığı bir olgu. Sürekli bordrolu eleman istihdam etmek yerine, yoğun iş dönemlerinde aradığı nitelikte elemanları bulmak isteyen işveren ile dilediği zaman çalışıp dilediği zaman kendilerine veya ailelerine daha fazla zaman ayırmak isteyen "özgür" ruhlu insanları buluşturan "ekonomik" bir köprü. İşgücü maliyetini düşürdüğü gibi işsizliğe çözüm oluyor ve nitelikli işgücü açığını azaltıyor.

Günümüz insanı daha esnek çalışma ortamları ve saatlerini tercih ediyor. Bu trend tüm kesimlerde görülse de gençler daha çok dönemsel işlere, kadınlar part-time işlere ve emekliler ise bir yandan kendilerini finansal güvenceye alırken diğer yandan kendilerine zaman ayırmaya ve deneyimlerini paylaşmaya (post-career jobs) daha sıcak bakıyorlar.

Küreselleşme rüzgarı Türkiye'de iş dünyasında etkilerini her alanda göstermeye başladı. Artık şirketler geleneksel yaklaşımları terk ediyorlar. "Her görevde kadrolarımız bulunsun" yerine "gereken zamanda gereken kadro" yaklaşımı benimseniyor.

Tüm dünyada olduğu gibi "Dönemsel ve Esnek İş Gücü"'ne talep Türkiye'de de her geçen gün artıyor. Ekonominin değişen ihtiyaçlarından kaynaklanan yaklaşım ve strateji değişiklikleri, 90'lı yılların ikinci yarısından itibaren Türkiye pazarında da hızla hissedilmeye başladı. Bugün binlerle ifade edilen Dönemsel İş Gücü, pazardaki göstergelerle, kısa vadede bu sayının onbinlerle ifade edilebileceğini öngörüyor.

Danışmanlık sektörü hem çalışanlara hem de işverenlere esneklik sağlamaktadır. Böylece dönemsel çalışanlar nerede, ne zaman ve ne şekilde çalışmak istediklerini kendileri belirleyebilmektedir. Şirketler ise yoğun dönemlerinde ihtiyaçları olan alanlarda eksiksiz bir istihdam sağlayabilmektedir.

Bir danışmanlık şirketine kayıtlı olan dönemsel çalışanların %64'ü esnek çalışma saatlerinin kendileri için önemli olduğunu belirtmektedir.

Bir danışmanlık şirketine kayıtlı olan dönemsel çalışanların %28'i iş dışındaki ilgi alanlarıyla da ilgilenebilme imkanı bulduklarını söylemektedir.

Şirketlerin %81'i iş gücü esnekliğinin, dönemsel personel çalıştırmaları açısından en önemli neden olduğunu belirtmişlerdir.

Dönemsel çalışma şekli sürekli bir iş için köprü görevi görür. Çalışanlar şirketlere becerilerini gösterme fırsatı bulurlar.

Dönemsel çalışanların %74'ü dönemsel işleri sürekli bir işe açılan kapı olarak görmektedir.

Dönemsel çalışanların %72'si sürekli pozisyonlara geçiş yapmaktadır. Pek çok kişi dönemsel çalışmayı bir istihdam seçeneği olarak

görmektedir. Çalışma saatlerini ve farklı işleri kendileri belirleme seçeneğine sahiplerdir.

Dönemsel çalışanların %45'i bu türde alternatif istihdamı geleneksel istihdam yöntemlerine tercih etmektedir.

Mevsimlik işçi kavramı

Mevsimlik İşçi: Yılın belirli dönemlerinde mevsimlik talep artışları doğrultusunda istihdam edilen insan gücüdür.

Sezonluk işçilerde mevsimlik işçi kavramı içine girmektedir. Her bölgenin mevsimlik işçi alım süreçleri sezon yoğunluğuna göre değişmektedir. Turizm sektörünü baz alırsak yaz turizminde sezonluk işe alımlar Mayıs-Ekim ayları arasında gerçekleşirken, kış turizminde ise Kasım ayında işe alımlar başlar. Bir diğer hizmet sektörü olan havayolları ise turizmle aynı doğrultuda mevsimlik işe alım yapmaktadır.

Bunun yanı sıra sadece turizm değil; dönemsel, kültürel aktiviteler ya da ülke ekonomisinde değişikler yaratabilecek organizasyonlar hizmet sektöründe mevsimsel işe alımlarda etkili olmaktadır. Örneğin bu yıl ülkemizde gerçekleşen IMF&Dünya Bankası toplantısı sırasında dönemsel olarak birçok kalifiye iş gücü istihdam edilmiştir.