Milly Com - Gráfica

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TCM realizado pelos alunos: Felipe Veríssimo, Jéssica Marques e Renato Sieg como exigência para nota parcial para conclusão do Curso Técnico Gestão de Pequenas Empresas, na EE deputado Gregório Bezerra em Diadema.

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  • 1. MilyCom Felipe Verssimo Jssica Marques Renato Sieg TELECURSO TEC E.E Gregrio Bezerra DIADEMA, DEZEMBRO DE 2009

2. O negcio a ser desenvolvido pela nossa equipe, ser expandir uma grfica e elaborar um novo plano de negcio. A demanda ser das empresas da rea de papelaria, esses sero os clientes mais atendidos pelo nosso negcio; ou seja, a distribuidora de papeis Mily Com. A demanda desse ramo no esta exatamente atendida, por isso se pode oferecer um servio melhor em quantidade e atributo que a concorrncia; satisfazendo todos os SUMRIO EXECUTIVO 3. clientes, trazendo produtos e servios inovadores e de qualidade, que inovem o ramo de papelaria. Com a qualidade do servio que iremos oferecer e a liderana em custos (um preo mais em conta do que nos outros estabelecimentos), nossa demanda poder fazer o negcio expandir. 4. LINHAS GERAIS DO PLANEJAMENTO ESTRATGICO

  • MISSO
  • Satisfazer todos os clientes, com um produto de qualidade, proporcionando um contato maior da clientela com o que estar adquirindo.
  • VISO
  • Ser reconhecida por suas competncias, o compromisso com o trabalho e a qualidade do produto e atendimento.

DESCRIO DO NEGCIO 5.

  • VALORES
  • Respeito ao cliente e ao seus desejos e necessidades;
  • Comprometimento com as entregas.
  • OBJETIVOS ESTRATGICOS
  • Desenvolver uma rede de contato em diversos lugares;
  • Abrir filiais;
  • Atingir determinada participao no mercado;
  • Fortalecer a marca;
  • Melhorar a imagem com os clientes.

6.

  • FATORES CRITICOS DE SUCESSO
  • Qualidade no atendimento;
  • Pontualidade com as entregas;
  • Comprometimento com a clientela;
  • Liderana nos custos;
  • Um ambiente bem estruturado.

7. UM SCIO POTENCIAL PARA SE ESCOLHER UM BOM SCIO, PRECISO : Analisar suas qualificaes profissionais e experincias; Certifica-se de que o candidato uma pessoa honesta, em que se pode confiar;E verificar se as expectativas do scio esto alinhadas com as da empresa; A partir disso, podemos verificar quais foram os sciosaptos a trabalharem na Mily Com: 8. DESCRIO DO PERFIL PROFISSIONAL DE CADA SCIO RENATO Honestidade Personalidade Seriedade Responsabilidade FELIPE VERISSIMO Competncia Compromisso com o negcio Conhecimento Personalidade JSSICA MARQUES Qualidade no trabalho Responsabilidade Compromisso com o negcio Seriedade 9. TIPO DE SOCIEDADE E ONDE ELA SE ENQUADRA

  • FORMA JURDICA
  • Empresaria de responsabilidade limitada;
  • Empresa de pequeno porte;
  • Ser enquadrada no Simples Nacional;
  • Tributos: IRPJ, IPI, CSLL, COFINS, PIS/PASEP, INSS acargo da pessoa jurdica, ICMS e ISS.

RESUMO DA EMPRESA 10. LOCALIZAO Jabaquara; Av. Eng. George Corbisier, 973RAZO SOCIAL Mily Comrcio de Papis ePapelaria LTDA ME NOME FANTASIA Mily Com 11. ANLISE DO MERCADO CLIENTES So empresas do ramo de papelaria, ou empresas que desejam fazer um marketing melhor para com o seu pblico alvo (qualquer tipo de empresa). SEGMENTOS DE CLIENTES ATENDIDOS Pessoa jurdica, sociedade annima e companhias. 12.

  • CARACTERISTICAS IMPORTANTES DA CLIENTELA
  • O nvel econmico do pblico alvo (para saber o preo do servio a ser desenvolvido);
  • A prioridade, o desejo, a preferncia e a necessidade que ele tem de obter nossos servios.
  • O DIFERENCIAL DO SERVIO PROPOSTO
  • A Mily Com, tem como foco a liderana em custo (um preo proporcional ao cliente), mas sem esquecer a qualidade do servio; fazendo com que a clientela tenha uma contato maior com o produto a ser adquirido.

13.

  • CONQUISTANDO A CLIENTELA
  • Alm da liderana em custo e a necessidade do cliente emobter um produto de excelente qualidade; temos comprometimento com as entregas, respeito ao cliente e seus desejos;
  • A qualidade no atendimento e um ambiente bem estruturado;esses so os fatores que levam a clientela a desejar nossos produtos e servios.

14. QUADRO COMPARATIVO NOTAS :5TIMO3REGULAR2FRACO ITEM MILY COMQualidade do atendimento 5 5 Flexibilidade para se adapta ao gosto do cliente 3 3 Preo 5 3 15. ANLISE FOFA DA EMPRESA

  • FORAS
  • Liderana em custo;
  • A qualidade do produto;
  • Compromisso com o trabalho e a clientela.
  • OPORTUNIDADES
  • Como o mercado de trabalho esta muito disputado e a cada dia surgi novas empresas, a Mily Com v uma grande oportunidade de crescer, principalmente pela escolha do pblico alvo: as outras empresas.

16.

  • FRAQUEZAS
  • No tem flexibilidade para se adaptar rapidamente ao gosto do cliente;
  • E o fato de no mudar o jeito de trabalho, ficando ultrapassado no mercado.
  • AMEAAS
  • Um concorrente que planeje uma grande expanso.
  • OBS
  • Tirar proveito de nossas foras, atravs das oportunidades de mercado que existirem;
  • Desenvolver novas foras, e minimizar ou neutralizar as fraquezas e ameaas .

17. PLANO DE MARKETING PRODUTO, SERVIO E MERCADO ALVO O QUE O PBLICO GOSTA DE COMPRAR Produtos de qualidade, que facilitem o trabalho de arquivamento das outras empresas. SERVIO Um servio inovador de impresso para o mercado. 18. O nosso principal produto apasta sanfona ; utiliza matrias diferentes, mas todos so feitos de papel e tm a funo de arquivos documentos. As duas principais cores sopercalux(preto) e oKraft(marrom); existem outros modelos como pasta oficio(de grandes dimenses) e outras linhas de produtos; A embalagem simples: apenas celofane, com uma etiqueta da empresa na pasta. PRODUTO Pasta Sanfona Pasta Ofcio 19. LISTA DE PREOS LINHA KRAFT Ref Descrio Preo/unid 3401 Ofcio de 1-31 e A-Z(24x34cm) R$ 19,50 3403 Ofcio de A-Z(24x34cm) R$ 18,50 3404 Ofcio de Jan a Dez (24x34cm) R$ 15,00 3421 Mini Duplicata de 1-31 e A-Z (18x24cm) R$ 14,50 3423 Mini Duplicata de A-Z (18x24cm) R$ 13,50 3424 Mini Duplicata de Jan a dez (18x24cm) R$ 11,50 20. DISTRIBUIO E VENDA

  • CANAIS DE VENDA
  • A Internet, o anncio de jornal e a mdia impressa;
  • A estratgia de marketing melhorar a linha de produtos para apresent-los melhor a clientela;
  • No mnimo 428.625 unidades por ano, de cada um dos canais (Internet e anncio de jornal que totaliza 857.250).
  • ORAMENTO PARA INVESTIR EM DIVULGAO
  • Ser necessrio dedicar 8% do faturamento mensal divulgao da empresa.

21. ORGANIZAO E GERNCIA DO NEGCIO DESCRIO DA EQUIPE NECESSRIA: TAREFAS E RESPONSABILIDADES

  • Recrutamento De Pessoas
  • Polticas Da Empresa
  • Necessidades Dos Funcionrios
  • Planejamento Ttico e Estratgico
  • Contabilidade
  • Entrada e sada De Recursos
  • Planejamento Operacional
  • Criao das Linhas de Produto
  • Organizao dos Processos De trabalho
  • Plano de Vendase Distribuio de Produtos
  • Atendimento aos Clientes
  • Formas de PromooePropaganda

Departamento Recursos Humanos (Jssica) Departamento Administrao e Finanas (Felipe) Departamento Tcnico (Felipe) Departamento Marketing (Jssica e Renato) 22. ORGANOGRAMA Jssica: DeptoRecursos Humanos Assistente de R.H Felipe: Depto Administrao, finanas e Tcnico Assistente de Administrao e Finanas2 Assistentes deproduo Jssica e Renato: DeptoMarketingAssistente de Marketing 23.

  • Planejar:Analisar todas as etapas do processo de fabricao e estabelecer metas de melhoria (corrigir os erros) e como alcan-las.
  • Executar:Colocar em pratica, observa detalhadamente as mudanas que ocorrerem e registr-las (para poder ter elementos de anlise)
  • Controlar:Supervisionar as fases anteriores para ver se as metas estabelecidas foram atingidas, caso contrrio detectar as causas e fazer um novo planejamento.
  • Agir:Manter e acompanhar os processos.
  • Programa 5S :Senso de descarte (utilizao), de arrumao (organizao), de limpeza, de sade e de autodisciplina.

CONTROLE DE QUALIDADE 24.

  • Insumos e Processos de Trabalho (para se obter os resultados desejados, as operaes devem ser organizadas e estruturadas);
  • Custos de produo (cortar custos sem afetar a qualidade do produto, j que a nossa misso satisfazer todos os clientes com um produto de qualidade);
  • Tempo de produo (um dos nossos valores o comprometimento com as entregas, onde a pontualidade fundamental);
  • Flexibilidade na Produo (possibilita ao cliente comprar exatamente aquilo que ele deseja e necessita).

PROCESSOS CRTICOS DE SUCESSO 25. PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOA COMPETNCIAS MAIS IMPORTANTES Trabalho em equipe Liderana Comunicao Criatividade / Inovao Proativo Autodesenvolvimento CONHECIMENTO GERAL Departamento Pessoal Relaes Humanas Informtica Tcnicas Administrativas Contabilidade Tcnico de gesto de pequenas empresas HABILIDADES Experincia com o publico e liderana de pessoas Experincia com controle de estoque Capacidade de negociao 26. RECRUTAMENTO Divulgao de vaga para o mercado (por meio de anncios em jornal, agncia de emprego e boca a boca). Recebimento de currculos. Triagem