1

GÖRÜŞENİN ve GÖRÜŞÜLENİN

YAPMASI GEREKEN HAZIRLIKLAR

REFERANS KONTROLÜMüge ISPARTALI

2011

2

“Mülakat iki yönlü basit bir iletişimdir”

3

GÖRÜŞENİN YAPMASI GEREKEN

HAZIRLIKLAR

4

Görüşme Planının Yapılması

Adaydan alınan bilgiler kontrol edilir, görüşme zamanı ve yeri planlanır:

•Büro•Toplantı salonu•Kafeterya•Kokteyl•Akşam yemeği

5

Görüşme Zamanını Seçme

•Bilgi toplama görüşmeleri için sabah saatleri

•Disiplin, işten çıkarma mülakatlarında günün geç saatleri

Tercih Edilmelidir.

6

Görüşme Ortamının Sağlanması

•Görüşenin karşısına oturulması•Kahve, içecek vs. sunulması•Görüşme odası özellikleri•«Rahatsız Etmeyin» ilanının

asılmış olması

7

Görüşme Yapısını BelirlemekHer görüşmenin bir yapısı vardır.

•Yöneltici olan görüşme ( Rehber görevi, amaçlı, planlanmış görüşme)

•Yöneltici olmayan görüşme (Görüşülenin ağır bastığı görüşme)

Birçok iyi görüşmenin özelliği yapı olarak tam ortada olmasıdır.

8

Mülakat Zamanı Geldiğinde

9

Açış Konuşmasını Hazırlamak

« Buzları eritmek »

•Bir görüşmede buzların eridiği nokta, görüşen ve görüşülenin ilk defa karşılaşıp konuşmaya başladıkları ilk bir – iki dakikadır.

•Buzları eritme, karşıdaki kişi hakkında daha önceden bilgi edinildiği zaman başarıya ulaşır.

10

Açış Konuşmasını Hazırlamak

Görüşmeye başlamadan önce görüşülenler birçok noktada aydınlatılmalıdır. Şu noktalar açıklanmalıdır:

•Görüşmenin amacı•Toplanan bilginin nasıl ve hangi amaçla

kullanılacağı•Verilecek bilgilerin gizlilik derecesi

11

GÖRÜŞÜLENİN YAPMASI GEREKEN

HAZIRLIKLAR

12

Hazırlık aşamasında 6 çalışma yapılmalıdır:

•İşin özellikleriyle kişinin sahip olduğu özelliklerin karşılaştırılması

•Bir özet özgeçmişin hazırlanması•İş için başvurulan işletme hakkında

araştırma yapılması•İşletme ile ilgili ilk ilişkinin kurulması•İş konusunun incelenmesi•Görüşmeye hazır olunması

13

“Kişisel reklam, ana pazarlama aracımızdır”

14

Özgeçmiş Oluşturma•Kişisel Bilgiler(adres, telefon, doğum yeri, tarihi)•Öğrenim(mezun olunan kurumlar, alınan dereceler)•Deneyim(çalışılan iş yerleri, görevi, tarih, işin tanımı)•Referans(akademik, profesyonel, kişisel referans)•Genel Bilgiler(üye olunan dernekler, kazanılan ödüller, hobiler)

15

Mülakat sırasında

•Beden dili çok önemli•Gülümseyin, pozitif olun•Göz teması önemli, konuşurken ya da

dinlerken başka yere bakmayın•Kalemle oynamak gibi şeylerle

uğraşmayın•Güvende hissettiğiniz şekilde oturun,

kasılmayın

16

Tipik Seçme Görüşmesi Soruları• Gördüğünüz öğretim sizi bu iş için ne

bakımdan hazırladı?• En yararlı iş deneyiminiz hangisiydi?• Uzun vadede düşünürsek, bundan 5-10 yıl

sonra kendinizi nerede görüyorsunuz?• Bize ne katabilirsin, şirketimize

sağlayacağınız faydalar ne olabilir?• Nitelik ve niceliklerinden bahseder misiniz?• Başkalarıyla çalışma sırasında hiç

sorununuz oldu mu?• ……………… bir durumla karşılaştığınızda ,

ne yaptınız?

17

İPUCU

Bir mülakat sorusunun standart bir doğru cevabı yoktur!

18

REFERANSLARIN KONTROLÜ

19

Seçim sürecinin önemli bir parçasıdır

• Adaydan izin alınması gereklidir

• Renk, din, cinsiyet, cinsel yönelim, ulusal köken, engellilik gibi bilgileri talep edemezsiniz

• Tüm sorular işle ilgili ve bütün adaylar için benzer olmalıdır

• "Evet" veya "hayır" cevabı şeklindeki soruları sormaktan kaçının

• Konuşma sonunda referansa "fırsat verildiği takdirde, başvuru sahibini tekrar işe alır mısınız? Neden veya neden olmasın? " sorusunu sorun

20

REFERANS KONTROLÜ NASIL YAPILMALIDIR?

• Aday dosyasına aşina olun• Referans ile amacı paylaşma, pozisyon hakkında kısaca

bilgi verme• Yazılı bir plan elde bulunmalı• Bilgileri toplama aşamasında değerlendirmeyin• Tetikte olun (aşırı övme, aşırı kötüleme)• Soruları kanunlara uygun olarak sorun• Akademik dereceleri , mesleki sertifikaları ya da lisans,

vb. bilgileri doğrulayın• Tutarlı olun- her referansa aynı soruyu sorun• Görüşme sonunda bu «şirket/ referans kefil olur mu?»

ya da «Fırsat olursa tekrar geri almayı düşünür müsünüz?» diye sorun

21

• Referans kontrolleri posta, internet ya da faks yoluyla, şahsen, telefon ile tamamlanmış olabilir. Ancak kişisel bir telefon görüşmesi genellikle en iyi olanıdır.

• Soracağınız soruları bir listesini yapın.

• Olası sorgulama alanları şunlardır:Girişkenlik Çalışma alışkanlıkları ve yetenek Teknik / fonksiyonel yetenek ve iş tutumuKişisel, güvenilir, dürüst ve güvenilir bir

kişi, karakter mi?

22

Referansları kontrol ederken, onay için başvuru bilgilerini temin eden kişinin adı ve unvanına not ettiğinizden emin olun. Referans kontrolleri yapılırken, dostça davranın. Kendinizi tanıtın. Referans kontrolü için yazılı izni olduğunu ya da bir referans olarak adayın listesinde olduğunu belirtiniz. İşin basitçe tanımını açıklayın. Temel doğrulama soruları ile başlayın ve sonra daha özel olarak performans sorularına geçin. Net olmayan sorular var ise takip edin ve yanıtları dinleyin

23

TOPLADIĞINIZ BİLGİLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ

• Topladığınız farklı kaynaklardan gelen bilgileri karşılaştırın. Eğer olumsuz bir referans alırsanız, başka bir referans tablosuna karşı bu bilgileri her zaman kontrol edin. Gerekirse, tekrar arayın ve insanların tepkilerini doğrulayın

• İyi referanslar vermek kolaydır. Kimi denetçi ya da yöneticiler, adayın geri çağırılmasını önlemek için iyi bir tavsiye vermeyecektir. Eğer aradığınız referansları elde etmek mümkün değilse, adayın diğer işveren referansından bilgi almayı deneyin

• Tüm adaylar için aynı şekilde bilgi tartılır. Diğerlerini elemek içinde temel bir ölçüt alınmalıdır. Tüm referans kontrolleri Personel İşe Alma Etkinlik Kayıdı ile iade edilmelidir

24

KAYIT TUTMA

Referans ve diğer herhangi bir arka plan kontrollerinde elde edilen tüm bilgiler, sadece istihdam sürecinin bir parçası olarak kullanılır ve kesinlikle gizli tutulacaktır.

Toplanan bilgiler, İnsan Kaynakları işe alım sürecinin bir parçası olarak gönderilmesi gerekmektedir. Belgede gösterilen pozisyonda, başvuru sahibinin adı, referans adı ve telefon numarası ve iletişim tarihinden emin olun.

25

REFERANS KONTROL SORULARI

Genel Bilgi Soruları• Bu kişinin ne kadar süre ve hangi unvan ile

çalıştığını biliyor muydunuz? • Başlangıç ve bitiş tarihleri nelerdir?• Başladığında ve ayrılma sırasında aldığı maaş

ne kadardı?• Mevcut işinden neden ayrıldığını biliyor

musunuz?• Bireysel olarak şirketinize bu kişiyi tekrar almayı

tavsiye eder misiniz? Neden veya neden değil?• Herhangi bir uygunsuz davranış veya şiddet

örnekleri var mıydı?

26

İş ile ilgili sorular

• Bireyin en son iş, görev ve sorumlulukları nelerdir? Onları ne kadar iyi icra etti?

• Sizce, bireyin güçlü yönleri nelerdir? Örnekler veriniz

• Hangi alan (lar) bu kişinin bireysel ihtiyaçlarını geliştirmek için olabilir? Örnekler veriniz.

• Bu kişi için bireysel bir iş unvanına uygun olarak iyi bir performans sergilediğini düşünüyor musunuz?

• Ne tür bir iş, bu bireyin yetenekleri için uygundur?

27

Performans düzeyi soruları•Bu kişinin performansı, benzer iş görevleri

olan diğer çalışanlara göre nasıldır?• Bireysel bir takım oyuncusu oldu mu?•Bu kişi kendi kendini motive edebiliyor

muydu?•Bu kişinin genel performansını ve kalitesini

nasıl tarif ederdiniz?•Bu kişi, yıllar boyunca kendi beceri ve

yeteneklerini nasıl geliştirdi?

28

Temel beceri alanları hakkında• Bu kişinin çalışanlar, müşteriler vb. ile olan

ilişkisi anlatınız • Bu kişinin yazılı ve sözlü iletişim becerilerini

açıklayınız• Bu şahıs sorumluluk düzeyinde kararlar

alabilir mi açıklayınız• Bu kişinin teknik becerileri nasıl

tanımlarsınız• Aday ne kadar becerikli? bilmeleri gereken

her şeyi öğrenmek için size güvenir mi  (veya bir başkası, bir konuda uzman olmak için olarak düşünülebilir) ya da ilgili bilgileri kendisi bulma inisiyatifimi gösterir

29

İşi etkileyen kişisel özellikleri ve yetenekleri ile ilgili sorular

• Bu kişi eleştiriye nasıl yanıt verdiğini açıklayınız. Lütfen bir örnek verin

• Ortalama olarak aday, ayda kaç kez işe gelmiyor?(İşe geç gelmesi ve mesaisini erken bırakması hakkında)

Denetleme yetenek soruları

• Bu kişinin liderlik becerilerini nasıl tarif ederdiniz?• Birey kriz, baskı ya da stres durumlarını ne kadar iyi

yönetebilir?• Bireyin yaratıcılığına bir örnek verin• Bireyin Eğitim ve gelişmekte olan diğer

davranışlarını için başarısını nasıl tarif ederdiniz?

30

Konuşmayı Sonlandırma Soruları• Eklemek istediğiniz başka bir şey var mı?• Bahsettiğim iş konumunu göz önüne alındığınızda,

bireyi bu pozisyon için çalıştırmayı düşünür müydünüz?• Başarı sağlamak için yeni işverene ne tür tavsiyelerde

bulunursunuz?• Kuruluşunuzdaki başka bir çalışanın, bu bireyin

nitelikleri hakkında yorum yapmaya istekli olup olmayacağını biliyor musunuz?

Konuşma sonunda referansa "fırsat verildiği takdirde, başvuru sahibini tekrar işe alır mısınız? Neden veya neden olmasın? " sorusunu ya da Görüşme sonunda bu «Şirket/ referans olarak bu kişiye kefil olur musunuz?»

SORUSUNU SORMALISINIZ

31

TEŞEKKÜRLER

Müge ISPARTALI24.10.2011

KAYNAKLAR

• Prof. Dr. Canan Çetin –Personel Seçiminde Görüşme

• Michigan Technological University – Checking Reference http://www.admin.mtu.edu/hro/forms/checkingreferences.doc