Networked business for fonde

Jan Futtrup Kjær & Claus Johnsen www.socialsemantic.eu & www.sensecommunication.dk

Fra Sociale Medier til Networked Business

socialsemantic.eu

http://www.sensecommunication.dk/


“Through 2012, over 70 percent of social media initiatives will fail”

socialsemantic.eu



socialsemantic.eu



socialsemantic.eu


5

FACTBOOK 2012 - FACTS

• 450+ inviterede organisationer

• 100+ aktive projekt partner org.

(Universitets netværk, Faglige netværk,

rådgivningsvirksomheder, fagforeninger, brancheforeninger)

• 150.000 inviterede respondenter

• 2.757 aktive respondenter

• 50+ Co-creators

• ”Netværket” 10.000+

Kommende udgivelser

• NBIRC Forskning

• Casebook 2012

• Branche summeries

Detail sponsoreres bl.a. af Isobar

• Workbooks:

Fagområder X 5

• 25 % Best of

• Infographics

Hvem er du?


Claus Johnsen

socialsemantic.eu



Fonde og Networked Business

Vi tænker på samfundet Vi tænker på økonomi Vi tænker ansvarlighed

socialsemantic.eu



socialsemantic.eu



Gode grunde

200.000.000.000 I længden vil et demokratisk samfund ikke kunne acceptere, at fondene bliver mere magtfulde, uden at der er offentlig indsigt i deres aktiviteter, og uden at det for omverdenen er tydeligt, at de er til gavn for almenvellet. MandagMorgen

socialsemantic.eu



socialsemantic.eu


Hvem er du?


Fondsanalysen

• Fondenes omgivelser efterspørger åbenhed, gennemsigtighed og dialog Både eksperter, medier, myndigheder og politikere peger på, at fondene skal styrke deres legitimitet gennem forøget åbenhed, gennemsigtighed, dialog og demokratisk respekt.

• Politikerne er interesserede i fondene Fondene nyder generelt set bred politisk opbakning. Det giver gode muligheder for at etablere et samarbejde om det, fondene kan tilbyde.

• Forholdet til medierne skal udvikles Manglende viden hos journalister og manglende lyst eller evne til at gå i dialog med medierne i mange fonde betyder, at det ofte er den kritiske pen, der bliver spidset, når medierne skriver om fondenes interne forhold og deres engagement i processer i samfundet.

• Fondene har strategiske udfordringer i forbindelse med egen udvikling Intern professionalisering er nødvendig for at kunne udvikle, implementere og gennemføre en fondsstrategi og for at kunne gennemføre projekter, der sikrer maksimal effekt. Flere af de største fonde er godt i gang, men endnu flere skal i gang, hvis de vil være med til at udvikle Danmarks fremtid.

Kraft & Partners

socialsemantic.eu



Strudsen og bagdelen

Fra opmærksomhed til interesse

socialsemantic.eu


Hvem er du?


PFA – ”brug livet Fonden”

”…involveringen på hjemmesiden var begrænset. Så besluttede vi at oprette en Facebookside med PFA’s ”Brug Livet Fonden”, og dér fik vi en helt anden aktivitet i forhold til afstemning og debat.”

socialsemantic.eu



PFA – Årets hjerte sag App

ÅRETS HJERTESAG : ”Det her viser, at sociale formål hører hjemme på sociale medier. Vi har brugt Facebook til at skabe en meget demokratisk proces, hvor alle kommer til orde” Søren Espersen – Direktør for koncernkommunikation og ledelse i PFA

socialsemantic.eu



PFA Pension

”…så snart det bliver for corporate, så er det nærmest umuligt at involvere folk.” Søren Espersen – Direktør for koncernkommunikation og ledelse i PFA

socialsemantic.eu



PFA - Bruger medarbejdernes netværk i rekrutteringen

”LinkedIn er super velegnet til rekruttering. Vores erfaring er, at du får langt mere kvalificerede og motiverede ansøgere, hvis de kender nogen, der allerede arbejder hos os…” …I dag foregår 95 procent af vores job-annoncering online frem for i trykte annoncer.” Søren Espersen – Direktør for koncernkommunikation og ledelse i PFA

socialsemantic.eu



socialsemantic.eu



Social Media Men vi har allerede taget hul på det, der vil kendetegne fremtidens fonde, nemlig større åbenhed. Vi vil meget gerne i dialog med omverdenen. Dels så det er klart, hvad vi laver, dels så det arbejde, vi udfører, kan blive så udbredt og effektfuldt som overhovedet muligt. Søren Kaare-Andersen, direktør i Bikubenfonden

socialsemantic.eu



Modtager som medproducent

socialsemantic.eu



socialsemantic.eu



Modning af infrastruktur og teknologi

Missing Pieces: Social, Mobile, Cloud

socialsemantic.eu



Synlighed

Tid

Ny teknologi

De oppustede forventningers tinde

Skuffelsens dyb

Oplysningens skråning

Produktivitetens plateau

The hype cycle – hvor er ”internettet” som

”forretningsværdiskaber?

socialsemantic.eu



Tænk ”infrastruktur udvikling” i et historisk og

forretningsmæssigt perspektiv

socialsemantic.eu



socialsemantic.eu



Fra Sociale medier til Networked Business

- En ny

marketing kanal Vs.

- Et nyt forretningsparadigme

”Blot” endnu en Marketing kanal

Et nyt (R&D ) forretnings-paradigme

socialsemantic.eu



Kultur / proces

Teknologi

Hvorfor er det så svært at gå fra Social media til Networked Business?

Et par eksempler: 1. Vestas - Den vidende ingeniør 2. CFO - Jeg har kun ”rigtige venner” 3. Ministeriet - der ”måske” gerne

ville videndele 4. Værdigrundlaget der skulle ”sælges

ind” 5. Kundetilfredshed eller kunde

community

socialsemantic.eu


Social Enterprise Social Brand

Intern og ekstern alignment

Træning Processer

Organisation Kultur

Politikker

Kommunikation Community Marketing Kampagne

Krise

Networked Business

Internt Eksternt

Infrastruktur

Programmer

Michael Brito

Hvem er du?

5 reasons why you and your

organisation fail at networked busines communication

1. You are too damm good at doing what you do!

Why You and your organisation fail at networked busines communication

2. It’s not about you!


http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8

3. Metrics of succes: Measured on wrong/incomplete elements.


4. For a mass marketer - Talking 1:1 is as counter intuitive as making a driver ease off the breakes with the purpose of stopping faster.


5. Too scared to make mistakes



”Vi skal på Facebook,” CEO

Medarbejdere

Processer

Teknologi

Kulturændring Nedbryd siloer

Ledelsesopbakning Organisationsmodel

Politikker Integration af teknologi

Kundeservice Måling/ evaluering

Analyse Monitorering

CRM Platforme

Samarbejde

socialsemantic.eu



Vi hører hvad du siger…

Kompetence? Ansvar?

Beredskab?

Kompetence? Ansvar?

Beredskab?

socialsemantic.eu



Kendskab Orientering: •Stormøder •Nyhedsbrev

Commitment

Forståelse Dialog:

• Team møder • Roadshows

Involvering • Konsulter og debatter • Vis vilje til kompromis • Del fortroligheder • Løs problemer i fællesskab

Uvidenhed Forståelse

Modvilje

Kendskab

Grundlag: interessenter, temaer, budskaber, kanaler…

Få organisationen med

Vi vil se meningen – sammenhæng Tillid, empowerment og demokatisk ledelse er vejen frem Idéer kan også komme ude fra Ledelsen først

socialsemantic.eu


Åbenhed Practice what we preach

Ledelsen er med Gennemsigtighed

Politikker Trial and error

Governance Tydelige roller og ansvar


Digital krisehåndtering

socialsemantic.eu



Tendenser

• Gamification • Smobile • Virtuel sammenhæng

– TV + Twitter + Spil på App + Video baggrund + …

• Co-creation • Nudging • Mobil marketing – buy as you go • Big data • Online grosister – social commerce • Kampagner i real-tid

socialsemantic.eu



Eks. ny model for krisekommunikation

1. Kommunikation fortsætter med at nå flere hurtigere 2. Alle har en stemme, en kanal og en indflydelse 3. Vi skaber overflod af kommunikation 4. Issues management dagligt 5. Interessenter kræver hyper transparans 6. Dialog er lige så vigtig som budskabet 7. Lyt før du taler 8. Klæd topledelsen på, hvad angår sociale medier 9. Hav politikerne på plads 10. Speak the laguage

socialsemantic.eu



Helsingør Kommune

socialsemantic.eu



Sig noget pænt om os!

VI VIL SELV BESTEMME VI VIL INSPIRERES

VI VIL SE HANDLING

socialsemantic.eu


46

47

48

Side 60 + 73

49

PR & Kommunikation - Internt

GAP

50

Diskussion

www.sensecommunication.dk

www.sensecommunication.dk

www.johnsenpr.dk



http://www.johnsenpr.dk/

http://www.linkedin.com/in/clausjohnsen

http://www.facebook.com/sensecommunication?sk=app_106171216118819

https://twitter.com/clausjohnsen

https://plus.google.com/u/0/108760964191653285961/posts