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Optimizando Relaciones Digitales
Juan Pablo TapiaDirector de Marketing Services
Activ@Mente
Hola!
A lo de hoy!
Compañías asustadas por fenómenos digitales
y los más “expertos”, a veces los más
jóvenes recién están aprendiendo
las siglas, los códigos
No se trata sólo de las herramientas disponibles
No se trata de Twitter o la tecnología que venga...
Se trata de personas!!
Calma antes del pánico
Qué relaciones tiene una marca
con sus audiencias?
Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias?
Publicidad Relaciones Públicas
Noticias
Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias?
Publicidad
Noticias
Relaciones Públicas
Qué relaciones tiene una marca con sus audiencias?
ConversaciónEstratégica
Cuándo?
Siempre!
Dónde?
Tu marca comienzan dónde tus audiencias te
buscan
Copy & Paste....
Es sólo negativo!
Puede ser... si no pregúntale a
Tropicana
35 millones de dólares en rebranding en enero de 2009
45 días después
Tropicana"Subestimamos el profundo lazo emocional de nuestra marca... lo que no entendimos fue la pasión de un pequeño pero muy leal grupo de consumidores."
“Y eso fue algo que no obtuvimos de la investigación”
Neil Campbell, Presidente de Tropicana
1.- CONVERSAN de las marcas2.- Tienen PODER3.- Generan BUZZ
4.- Voz, voto y VETO
Los consumidores
Unas golosinas?
pero hay riesgos...
Qué viene después del buzz...?
Antes del pánico...
Contratar a Activ@Mente!
;=)
Escuchar...
Aprender...
Escuchar...
EL MENSAJE ES ENVIADOA TRAVES DE LOS MEDIOS
LAS OPINIONES SON INTERCAMBIADAS EN FOROS, BLOGS Y REDES
SOCIALES
MEDIANTE MOTORES DE BUSQUEDA LA INFORMACION ES CAPTURADA, ANALIZADA Y ALMACENADA EN BASES DE DATOS
RELACIONALES
LOS DATOS PRE ANALIZADOS SON EVALUADOS Y
PONDERADOS PARA OBTENER INFORMACION CUALITATIVA Y
CUANTITATIVA SOBRE LA OPINION DE LOS USUARIOS
LA INFORMACION ANALIZADA ES TRASLADADA A LA INTERFACE Y ES MOSTRADA MEDIANTE REPORTES
VISUALES Y DATOS RELEVANTES PARA LA TOMA DE DECISIONES
Los nuevos influenciadores
Por ejemplo...
y no se trata sólo de banners!!!! GRRRRRRR!!!
me permiten autoreferencia?
Pascua Lama?
...
Qué tal si mejor conversamos?
Aprendizaje!!
Un comentario negativo publicado en un blog corporativo, es un punto a favor en la reputación de la marca
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3375 visitas post más visto
Raya para la suma
Escuchar...
Aprender...
Escuchar...
Conversemos?Juan Pablo Tapia
Director de Marketing ServicesActiv@Mente
