Temaattiset Torstait - Pohjois-Pohjanmaan Tuotteistuspaja

© Business Arena Oy

KOONTI JA TYÖPOHJAT: TUOTTEISTUSPAJA 5.9.2013



HUOMIOITA POHJOIS-POHJANMAALTA• Hankkeen tuotteistaminen tulee aiheena ymmärtää laaja-alaisesti. Se ei

tarkoita välttämättä uuden liiketoiminnan synnyttämistä. Myös myyntiä on aina tehtävä.

• Hankkeen tyypistä riippumatta, sen täytyy aina osoittaa todennettavissa oleva lisäarvo hyötyjen kautta sekä tehtävä aktiivisesti levittämistyötä.

• Kenelle hankkeen tulokset pitää myydä? Toisinaan on tarpeen pysähtyä ja arvioida uudelleen, kuka oikeastaan on hankkeen asiakas.

• Hankkeen aikana ei aina näe metsää puilta. Hankkeen jälkeisiä hyödyntämisen paikkoja on enemmän, kuin mitä helposti olettaa. On ajateltava rohkeammin ja avoimemmin.

• Hankkeet toivovat rahoittajan vaativan heiltä enemmän jatkossa tuotteistamisnäkökulmaa. Lisäksi useat ehdottivat samantyyppisten hankkeiden yhteistuotteistamista.

• Hankkeessa syntyy aina aineetonta pääomaa. Niihin liittyvät oikeudet eivät kuitenkaan yksiselitteisiä. Projektipäälliköiden tulisi keskustella ja sopia niiden hyödyntämisestä ja omistuksesta hankkeen rahoittajan, toteuttajien ja edunsaajien kanssa. Mikä oikein on mahdollista ja sallittua?


YLEISET HUOMIOT HANKETUOTTEISTAMISESTA

• Tuotteistamisnäkökulma ja aineettomien oikeuksien hallinta on laitettava kuntoon ennen hanketta, sen aikana ja jälkeen. Kenellä on omistajuus ja kuka voi hyödyntää tuloksia?

• Kuka vie hankkeen tulokset käytäntöön? Onko se hankeorganisaatio itse, tuotteistettu hanke, edunsaajat vai joku muu? Kenellä on siihen (rahallinen) intressi? Hankkeen on ohjattava asiaa aktiivisesti haluttuun suuntaan.

• Yhdistelijät, mahdollistajat, katalyytit ja promoottorit - keitä he ovat omassa hankkeessa?

• Test fast, fail fast. Älä suunnittele kuoliaaksi. Uskalla myydä keskeneräistä. Tee pieniä kokeiluja asiakkaiden kesken. Opi epäonnistumisten kautta. Kehitä asteittain kokeilemalla aidossa ympäristössä.

Hanketuotteistamiseen liittyviä nostoja Pohjois-Pohjanmaan Verkostosymposiumin

(5/2013) hanke-esimerkeiltä

ISO-SYÖTTEEN KEINOTEKOISEN JÄRVEN RAKENTAMINEN 1. VAIHE / TOPI HYÖTYLÄ

Hankkeen ohjausryhmä oli aktiivinen, ei vain hallinnollinen työkalu

Rahoittajan reagointi ja joustavuus: ELY-keskuksella oli valmiudet tehdä nopeita päätöksiä, tilanteen muuttuessa kun kustannusarvio oli alittumassa huomattavasti

Asiantuntijan hyödyntäminen mediakonsultoinnissa

Vaikuttavuutta tiedottamiseen valjastamalla paikallismediat ja toimittajat hankkeen työn eteen: otettiin varhaisessa vaiheessa mukaan ja pitkin projektia, uutiskynnys oli matala

”Jonkun toisen sivuvirta on aina toisen hyötykäyttöä”

KALASTUSMATKAILUN KEHITTÄMINEN KOILLIS-SUOMESSA / VESA NEVANPERÄ

Yrityksille matala rahallinen kynnys verkostoon osallistumiseksi: rahoituksen pohjan laajentaminen lisäsi riskiä, mutta helpotti osallistumista

Projektimainen osaamisen hyödyntäminen: kaikkea ei ole jätetty yhden projektityöntekijän varaan

Valtakunnallisten asiantuntijoita ja mielipidevaikuttajien hyödyntäminen - toivat kokemuksensa mukaan

50% - 50% -jako: saman verran ostopalveluita kuin henkilöstöpanoksia. ”Yritykset kiinnittävät heti huomiota siihen paljon menee palkkaukseen vs. muuhun toimintaan”

Ostopalvelut suunnattiin paikallisiin toimijoihin ja niitä käytettiin samalla verkoston rakentamiseen: paikalliset toimijat sitoutettiin nopeilla hyödyillä mukaan verkostoon ja tutustutettiin eri kumppaneihin käytännön työn kautta

Todellinen aluekehittämisen kohde saattaa joskus sijaita hyvin kaukana itse alueelta: tässä tapauksessa esimerkiksi kansainväliset matkanjärjestäjät, erityisesti venäläiset tahot, tulisi saada mukaan toimintaan

RAMBOLLMOPOTUNING - OSALLISUUTEEN PERUSTUVA MENETELMÄ NUORTEN MIESTEN LIIKUNTAAN AKTIVOINTIIN JA SYRJÄYTYMISEN EHKÄISYYN / JAANA UKONAHO

Ongelma: nuorten tukipalvelut ovat hajallaan ja vaikeasti tavoitettavia. Jos aikuiset menee sekaisin lipuista ja lapuista, jota Kelalle menee, niin nuorilla putoamisen vaiheet vielä pahemmat!

Vastaus: Tehokkaan ja valmiin ”JAKELUKANAVAN” tunnistaminen ja valjastaminen hankkeen palvelun käyttöön. Tässä tapauksessa kutsunnat valikoitui paikaksi, josta koko miespuolisen ikäluokan saa kiinni. Toimivat testilabrana ja interventiopaikalle. Yhteistyössä puolustusvoimien kanssa.

Tieteellisen tiedon ja tutkimuksen hyödyntäminen hankkeen tulosten validoimisessa

”Rahoittajiltakin toivoisi innovatiivisuutta, että kun te istutte eri ohjausryhmien kokouksissa, toivoisin että kerrotte eteenpäin asioista hankkeiden välillä, niin että voidaan yhdistellä osaamista”

Mallit eivät synny neukkarissa vaan testaamalla kohderyhmän kanssa: ”Ei viety valmista kauraa, vaan ”asiakkaat” otettiin alusta alkaen mukaan kokeilujen kautta kehitystyöhön, ei vain kyselty”

Hanketuotteistamisen pohjat


HISSIPUHE

Mitä kriteereitä hyvällä hissipuheella on?

- selkeä kuulijaryhmän valinta: kenelle esität sen?- ongelman tai mahdollisuuden tunnistaminen- ratkaisun kertominen (numeroin ja faktoin)

- innostaa kuulemaan lisää- sisältää ehdotuksen / jatkokysymyksen


VIISI ASKELTA HANKETUOTTEISTAMISEEN

1) Asiakkaan ymmärtäminen2) Markkinointi ja viestintä

3) Rahoitus ja jakelukanavat4) Verkoston kuvaaminen

5) Tiekartan laatiminen


1) Asiakkaan ymmärtäminen- Kuka on oikeasti hankkeen asiakas?

- Asiakastyyppejä voi olla useita: sisäinen asiakas, palvelun ostava asiakas, palvelua käyttävä asiakas

- Kaikki hakevat lisäarvoa, ratkaisua ongelmaan

- Mistä tietää mitä asiakas haluaa? Käytännön kokeilujen kautta!


OSTAVA ASIAKASKuka ostaa palvelun?

Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?

PALVELUA KÄYTTÄVÄ ASIAKAS

Kuka käyttää palvelua?

Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?

Asiakkaan ymmärtäminen

Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?

SISÄINEN ASIAKASOma organisaatio ja sidosryhmät


MaahanmuuttajaPaikallinen pienyritys

Kuusamon kuntaOma järjestö ja sen kumppanit

Asiakkaan ymmärtäminen

OSTAVA ASIAKASKuka ostaa palvelun?

Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?

SISÄINEN ASIAKASOma organisaatio ja sidosryhmät

PALVELUA KÄYTTÄVÄ ASIAKAS

Kuka käyttää palvelua?

Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?

Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?


2) Markkinointi ja viestintä- Keskitytään ostavaan asiakkaaseen, joka

loppupeleissä näkee suurimman lisäarvon ja maksaa toiminnasta

- Kiteytä tuotteen tai palvelun hyödyt

- Muista eurot ja muut numerofaktat

- Case-tarinat puhuttelevat

- Vaikka tekisitte hanketta, jolla syntyy uusi toimintamalli TE-toimiston käyttöön, mallin on oltava

parempi kuin olemassa oleva (säästettävä rahaa, oltava tehokkaampi, jne)


Markkinointi ja viestintä - ostavan asiakkaan näkökulma

HYÖDYTPalvelun tai tuotteen hyödyt(eri asia kuin ominaisuus)

(NUMERO)FAKTATMillä todistat hyödyt todeksi?

Mitä mittaat ja seuraat?

KITEYTYSOlemassaolon tarkoitus

Innostava lupaus


Markkinointi ja viestintä - ostavan asiakkaan näkökulma

HYÖDYTPalvelun tai tuotteen hyödyt(eri asia kuin ominaisuus)

(NUMERO)FAKTATMillä todistat hyödyt todeksi?

Mitä mittaat ja seuraat?

KITEYTYSOlemassaolon tarkoitus

Innostava lupaus

Kaikki palveluun osallistuvat

saavat harjoittelupaikanJos et tiedä näitä . . .

mitä tietoa sinun pitäisi kerätä?

. . miten keräät faktatietoa?

Maahanmuuttajanuoret osallistuvat aktiivisemmin SoMe

kautta, kuin infotilaisuuden kautta

Osallistujan aktiivisuus (viestit, tarttuminen vastaantuleviin

harjoittelupaikkoihin)

Paljonko yksi työtön nuori maksaa kunnalle?


3) Rahoitus ja jakelukanavat

- hanke loppuu, mistä rahat?

- hahmotelkaa pari vaihtoehtoa, miltä hankeenne näyttäisi eri tavalla

juurrutettuna

- mistä tällöin rahoitus tulee ja keneltä?

- kuinka jakelette palvelua eteenpäin?


• FIC Oy: uusi yritys kalatalouden osaamisen siirtämiseksi, kansainväliset kehitysprojektit Aasiassa.

• Jykesin sijoittumispalvelut: parempi toimintamalli, niin hyvä omistajakunnille, että kannattaa rahoittaa

• Savonian YKO-hanke: hankkeen kautta siirrettiin kansainvälistymistä koskeva tuote olemassa olevalle yritykselle

• Metsäakatemia: Metsäyhdistyksen päättäjille suunnattu konsepti, joka lisää tietoutta. Siirretty Latviaan, Itä-Afrikkaan ja Väli-Amerikkaan.

• Suomalainen peruskoulu tai Pohjois-Karjala -projekti: valituilla alueilla pilotoitu ja käytännössä kokeiltu kehityshanke, toimintamali sittemmin siirretty osaksi koko maata

Esimerkkejä tuotteistetuista hankkeista ja julkisista konsepteista


Miten tuotteistettu hanke voisi jatkaa elämäänsä?

Uusi yritys

Palvelu tai tuote

Vanhan korvaava uusi parempi toimintamalli

Lisenssi

Miten palvelu tuodaan ostavan asiakkaan luokse?

Rahoitus ja jakelukanavat

Tulot- mistä raha tulee?

Menot- mihin raha menee?



Uusi yritys

Palvelu tai tuote




Lisenssi



- Kunnat ostavat palvelun järjestöltä (hinnoittelu kuntoon!)

- Yritykset maksavat toteutuneesta harjoittelupaikasta provikkapalkan.

x

- Palkka: 2500 EUR + sivukulut

- Kiinteät kulut (toimisto, yms.)

- Pakolliset työntekijän kulut

- Markkinointi- ja myyntikulu

Valmis monistettava konsepti, jota tarjotaan samanlaisena kaikille kunta-asiakkaille. Järjestön edustaja kontaktoi kuntien edustajia, käynnistää asiakasprojektin, toteuttaa projektin (nuorten maahanmuuttajien etsintä, yritysten etsintä ja kahden kohtauttaminen)



Uusi yritys

Palvelu tai tuote




Lisenssi



- Kunnilta, vastaavilta järjestöiltä - kaikilta jotka auttavat maahanmuuttajia työllistymään

- Raha tulee koulutuksesta + sekä malli käyttöoikeudesta

x

- Palkka: 2500 EUR + sivukulut

- Kiinteät kulut (toimisto, yms.)

- Pakolliset työntekijän kulut

- Markkinointi- ja myyntikulu

- Rekisteröintikustannuksen (huom! vaatii IPR:n kuntoon)

Hyötynä monistettavuus. Palvelu tuodaan asiakkaalle maksullisen koulutuksen, materiaalien ja käyttöoikeuden kautta.


4) Verkosto

- Sosiaaliset suhteet esiin! Yksilöt, eivät organisaatiot, ratkaisevat

- Ketkä ovat mukana hankkeenne tuotteistamisessa? Keiden pitäisi olla?

- Syy miksi he osallistuvat / osallistuisivat?

- Lobbaus

Yhdistelijät Mahdollistajat

PromoottoritKatalyytit


Yhdistelijät Mahdollistajat

PromoottoritKatalyytit


Yhdistävät sinut kiinni erilaisiin voimavaroihin,

rahoitukseen, verkostoihin, osaajiin,

jne.

Avaavat ovia ja mahdollistavat

toimintaa, lobbauksen kohteet (työroolin tai

viran suomaa vaikutusvaltaa)

Provosoivat, tuovat esiin uusia näkökulmia

ja mahdollisuuksiaViestivät ja myyvät

hanketta teidän puolestanne


5) Tiekartan piirtäminen

- Miten maaliin päästään? Mitä askelmerkkejä se vaatii?


Tiekartan piirtäminen

Aikataulutetut ja mitattavat askeleet hankkeesta yritykseksi, tuotteeksi tai palveluksi

Kuvatkaa lopputulosta

muutoksen kautta.

Mikä on muuttunut,

kun hanke on saatu

tuotteistettua ja

päätökseen?

Kenet sinun täytyy ensiksi vakuuttaa, jotta pääset tavoitteeseesi? Onko se potentiaalinen asiakas (hyötyjä) vai joku verkostokartan kumppani?

Keskity vain kriittisiin steppeihin. Ole konkreettinen.

Testaa oletuksesi ketterästi.


Tiekartan piirtäminen

Aikataulutetut ja mitattavat askeleet hankkeesta yritykseksi, tuotteeksi tai palveluksi


Mitä tämän jälkeen?

• Liittykää Facebook-ryhmään www.facebook.com/TemaattisetTorstait

• 10.10.2013: Hankkeiden vaikuttavuus

• 14.11.2013: Kohti maakuntatason kokonaisuuksia

http://www.facebook.com/TemaattisetTorstait






MISTÄ LISÄÄ TIETOA?

• Jari Parantainen - Tuotteistaminen 1 ja 2

• Anssi Tuulenmäki - Lupa toimia eri tavalla

• www.facebook.com/TemaattisetTorstait




Keskustelu jatkuu, liity mukaan!www.facebook.com/TemaattisetTorstait

https://www.facebook.com/TemaattisetTorstait


