Travail intégratif :

Loïc DetienneFlorian Devaux IKRAME MERZOUKIHarold de Ghellinck

Qustomer-SPRL

Réinvention des cartes de fidélité

Réseau centralisé

Statistiques

Partage ( réseaux sociaux )

L’innovation

Lock-in

Complémentarités

Efficacité

Création de valeur

Ressources

Abonnement au service

Ipad

Carte QR code : 0.10€/ unité

Sponsoring sur 9000 cartes pour 300€

Implémentation

Physique

Virtuel

Entreprises analysées

Impacts de la TIC

La logistique

Le marketing

Les ressources humaines

L’organisation interne

Recommandations Développement de l’application

Développement de nouveaux services

Développement du paiement mobile

Fidélisation personnalisée

E-couponing géolocolisé

Visibilité de la tablette

Accompagnement de l’utilisateur

Nouvelle cible clientèle

Parcours d’achat

Développement du site web + réseaux sociaux

Conclusion et perspectives