Embed Size (px)
DESCRIPTION
SAZ heeft naar aanleiding van afgelopen nieuwjaarsworkshop over Trends, een onderzoek gedaan naar trends in fondsen- en nieuwe donateurswerving op de particuliere markt. Dit onderzoek deden we in samenwerking met het Vakblad Fondsenwerving. De eerste resultaten werden al op de nieuwjaarsworkshop gepresenteerd. Donderdag 25 maart werd het volledige rapport gepubliceerd tijdens de vakmiddag over ‘Trends in Fondsenwerving’ van het vakblad.
Citation preview
Donor insight Donor conversation Donor experience Donor obsession Sustainability Digital media strategies Data and application
integration Improved information analysis Back to basics and apply
common sense Smaller charities that live online with
better fdbk More dialogue Achieve change Kill interruption fundraising inspirational
fundraising
Trends in donateurs- en fondsenwerving
I Onderzoek
II Onderzoeksresultaat- Trends- Gevolgen kanalen
III Conclusies
I Onderzoek
• Doelstelling
• Onderzoeksvragen
• Experts & respondenten
Doelstelling
• Trendwatching in de praktijk?
• Wat vindt fondsenwervend Nederland belangrijk?
• Hoe gaan vakgenoten met trends om?
Onderzoeksvragen1. Welke trends zijn volgens vakgenoten van invloed op
fondsenwerving en het werven van nieuwe donateurs?
2. Hoe communiceert een stichting met donateurs nu en in de toekomst?
3. Hoe werven stichtingen fondsen en nieuwe donateurs nu en in de toekomst?
4. Welke praktische gevolgen hebben deze trends en veranderingen op fondsenwervingstrategieën?
EXPERTS
Binnen welk deelgebied van fondsenwerving is uw organisatie actief?
Internationale hulp, 28.8%
Welzijn & cultuur, 23.1%
Gezondheid, 17.3%
Natuur, milieu & dieren-belangen,
13.5%
Leverancier aan goede
doelen, 9.6%
Anders:, 7.7%
RESPONDENTEN: 109
RESPONDENTEN: 109
Wat is uw functieniveau?
Bestuurslid, 11.5%Overig, 5.8%
Directie management,
26.9%
Uitvoerend, 21.2%
Senior uitvoerend,
34.6%
II Onderzoeksresultaat
A Trends
B Gevolgen kanalen
• Demografie
• Economie
• Sociaal Maatschappelijk
• Spiritueel
• Technologie
• Ecologie
• Politiek
II-A Trends
62%
68%
88%
32%
74%
62%
40%
Confucius (551 v.Chr. – 479 v.Chr.)
“VERTEL het me en ik zal hetVERGETEN
Laat het me ZIEN en ik zal het ONTHOUDEN
Laat het me ERVAREN en ik zal het me EIGEN MAKEN”
Experience & relevantie
DE INVLOED VAN
SOCIAAL MAATSCHAPPELIJKE TRENDS
De donateur wil steeds meer zelf ervaren wat zijn hulp betekent.
90%90%Respondenten trends in fondsenwerving en nieuwe
donateurswerving op de particuliere markt, SAZ 2010’
DE INVLOED VAN
SOCIAAL MAATSCHAPPELIJKE TRENDS
Donateurs vinden organisaties nog steeds niet transparant genoeg,
terwijl transparantie aan belang wint.
8888%%
Respondenten trends in fondsenwerving en nieuwedonateurswerving op de particuliere markt, SAZ 2010’
DE INVLOED VAN
SOCIAAL MAATSCHAPPELIJKE TRENDS
Heraclitus (535 v.Chr. - 475 v.Chr.)
“There is nothing permanent except
change”
Verandering & flexibiliteit
DE INVLOED VAN
SOCIAAL MAATSCHAPPELIJKE TRENDS
De veranderende maatschappij vereist een hele nieuwe visie op fondsenwerving: een nieuwe, vanuit de donateur gedreven vorm
van geld inzamelen zal traditionele wervingsmethoden voorbij streven.
85%85%Respondenten trends in fondsenwerving en nieuwe
donateurswerving op de particuliere markt, SAZ 2010’
DE INVLOED VAN
SOCIAAL MAATSCHAPPELIJKE TRENDS
‘Interactive will cannibalize traditional media’
Forrester US Interactive Marketing Forecast, 2009 to 2014
DE INVLOED VAN
TECHNOLOGIE
‘Nieuwe (electronische) media nemen toe in belangrijkheid,
maar vervangen de traditionele niet.’
Respondent trends in fondsenwerving en nieuwedonateurswerving op de particuliere markt, SAZ 2010’
DE INVLOED VAN
TECHNOLOGIE
Monoloog
DE INVLOED VAN
TECHNOLOGIE
Multi-loog
Dialoog
‘Naar keuze van de donateur – ‘keuzemenu’ bieden’
‘Het geheel moet groter zijn dan de som der delen’
Respondent trends in fondsenwerving en nieuwedonateurswerving op de particuliere markt, SAZ 2010’
DE INVLOED VAN
TECHNOLOGIE
Als de donateur straks een echte dialoog wil met een goed doel, zijn de meeste organisaties daar absoluut niet
klaar voor.
90%90%
Respondenten trends in fondsenwerving en nieuwedonateurswerving op de particuliere markt, SAZ 2010’
DE INVLOED VAN
TECHNOLOGIE
• Fondsenwervingskanalen:– BMNR– Bel-Niet-Aan-Register?
DE INVLOED VAN
POLITIEK
Persoonsgegevens worden steeds vaker als gevoelig beschouwd,
ondanks dat consumenten vaak hun hele leven op het internet delen.
81%81%Respondenten trends in fondsenwerving en nieuwe
donateurswerving op de particuliere markt, SAZ 2010’
DE INVLOED VAN
POLITIEK
II-B Gevolgen kanalen
• Effectiviteit kanalen:– Communicatie– Fondsenwerving bestaand & nieuwe
donateurs
• Toekomst kanalen
Effectiviteit Communicatie
EFFECTIEF
• Eigen events 81%• Geadresseerd 79%• Public Relations 69%• Collecte 64%• Website 63%
Niet EFFECTIEF
• Ongeadresseerd 51%• SMS Marketing 42%• Advertenties 37%
Effectiviteit fondsenwervingBestaande donateurs
EFFECTIEF
• Eigen events 82%• Geadresseerd 82%• Telemarketing 71%• Social network
fundraising (eigen) 68%• Eigen site/collecte 61%
Niet EFFECTIEF
• Ongeadresseerd 67%
• Advertenties 54%
• Affiliate marketing 45%
Effectiviteit fondsenwervingNieuwe donateurs
EFFECTIEF
• Eigen events 74%• Geaddresseerd 61%• Street / door2door 61%• Social network fundraising
(eigen) 59%• Televisie 58%• Telemarketing 55%
Niet EFFECTIEF
• Ongeadresseerd 55%• SMS Marketing 52%• Advertenties 47%• Mobile marketing 36%
Over 5 jaar minder belangrijk:
69% Advertenties (kranten, tijdschriften)68% Ongeadresseerd drukwerk
(huis aan huis folders)55% Bijsluiters (kranten, tijdschriften)43% Telemarketing
(49% ‘even belangrijk’)
Toekomst kanalen
Over 5 jaar even belangrijk:
68% Radio
60% Televisie
55% Collecte
58% Geadresseerd drukwerk (direct mail, newsletters)
Toekomst kanalen
Over 5 jaar meer belangrijk:
86% Social network fundraising (eigen platform)
76% Social media (bestaande platforms: Hyves, Flickr, Facebook, Linkedin)
71% Eigen website
70% E-mail marketing
Toekomst kanalen
III Conclusies1. Welke trends zijn volgens vakgenoten van invloed
opfondsenwerving en het werven van nieuwe donateurs?
2. Hoe communiceert een stichting met donateurs nu en in detoekomst?
3. Hoe werven stichtingen fondsen en nieuwe donateurs nu en in de toekomst?
4. Welke praktische gevolgen hebben deze trends en veranderingen op fondsenwervingstrategieën?
1. Welke trends?
Experience RelevantieExperience Relevantie
VeranderingVerandering
Technologie PolitiekTechnologie Politiek
2. Hoe communiceren?
INTEGRATIE
‘Naar keuze van de donateur – ‘keuzemenu’ bieden’
Monoloog -> Dialoog -> Multi-loog
3. Hoe werven?
INTEGRATIE=
Bewezen kanalen+
Nieuwe middelen: testen, testen, testen
4. Gevolgen?
Flexibiliteit & Reactiesnelheid
+
De donateur wil….
ervaren wat zijn hulp betekent
dat organisaties transparant zijn
betrokken zijn en meedenken
een echte dialoog / multi-loog
en soms ook zelf bepalen
