Tunteita voi mitata - totta vai tarua

TUNTEITA VOI MITATA – totta vai tarua?

17.3. 2016 NEMO-hankkeen loppuseminaari, Ilmarinen, Helsinki

@MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

Miltä sinusta

TUNTUU juuri nyt?

Kiinnostus työntekijöiden tunteisiin ja itsensä

mittaamiseen – miten tukea hyvinvointia ja

suorituskykyä?

• Tunteita ei pääse pakoon

• Tunteiden vaikutus tietotyön tuottavuuteen (motivaatio, luovuus,

suoriutuminen…)

• Tunneäly (engl. Emotional intelligence, EQ)

• Tunneälykäs ihminen - itsevarma, joustava, sitkeä, pyrkii kohti tavoitteitaan, sopeutuu helpommin, toipuu stressistä helpommin

• Parhaiten suoriutuvilla johtajilla korkein EQ • Heikko tunneäly voi olla terveysriski

• Negatiivisten tunteiden positiiviset vaikutukset?

• Tunteiden mittaaminen apuna tunneälyn kehittämisessä


TUNTEIDEN ’TUOTTAVUUSPROSESSI’ O I V A L L U S

T I E D O S T A M I N E N H Y Ö D Y N TÄ M I N E N


OIVALLUS – Tunteet tärkeinä signaaleina

• Negatiivisten tunteiden tukahduttaminen vain voimistaa niitä

• Tunteet hyödyllinen tiedonlähde mikäli ne tiedostetaan

• Negatiivisten tunteiden positiivinen puoli – vähemmän vääristyneitä arviota, tehostaa muistin tarkkuutta

– lisää skeptisyyttä, kannustaa ajattelemaan kriittisemmin ja muodostamaan uusia hyödyllisiä ideoita

– antaa energiaa, hallinnan tunnetta, lisämotivaatiota

– tuottaa kohteliaampaa, laadukkaampaa ja argumentoivampaa viestintää

– Negatiivisten tunteiden jakaminen paransi tiimin suoriutumista analyyttisissä tehtävissä sekä edisti perusteellisempien päätösten tekemistä


TIEDOSTAMINEN – Tunteiden mittaaminen

KOKEMUS

Itseraportointi

Kyselyt

Päiväkirjat

FYYSINEN REAKTIO

Ihon sähkönjohtavuus

Aivojen toiminta

Sykkeen vaihtelu

ILMAISU JA

KÄYTTÄYTYMINEN

Kasvonilmeet

Äänensävy

Asento, toiminta


HANKKEESSA TESTATTUJA MITTAREITA

Päivittäisten

tunnekokemusten

seuranta

työyhteisössä

Tunneintensiteetin

vaihtelun

seuraaminen

Tunteiden

nimeäminen ja

kirjaaminen


MITÄ TUNNEMITTARIT MITTAA?

EPÄMIELLYTTÄVÄ

KORKEA INTENSITEETTI

MIELLYTTÄVÄ

MATALA INTENSITEETTI


KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: ’IPOS SENSOR’

• Kiinnostus reflektoida ”organisaatiosykettä” jaksoittain – ei päivittäin,

viikoittain tai henkilöittäin

• Intensiiviviikoilla korkeampi vastausprosentti – epäilykset

jatkotoimenpiteistä, ajan puute, tekniset ongelmat

• Kaivattiin yksinkertaisempaa sovellusta

ja suoraviivaisempia kysymyksiä,

kehitysehdotuksia teknisiin

ominaisuuksiin

• Muutokset perjantaihin!

1. Kommunikoi mittaamisen tarkoitus

2. Kerää dataa periodeittain

3. Varmista tuloksien hyödynnettävyys

4. Viesti tuloksista ja varmista

jatkotoimenpiteet


KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: MOODMETRIC

• Sormus mittasi tunneintensiteettiä melko tarkasti ja

auttoi kehittämään tietoisuutta omista tunteista ja

käyttäytymisestä, yllättäviä tunnereaktioita

• Tästä huolimatta tunnedatan hyödyllisyys jäi epäselväksi

– ei tunnistettu mihin sormusta voisi käyttää

• Ymmärretäänkö emotionaalisen hyvinvoinnin ja

työhyvinvoinnin yhteys?

• Tunneälykkyys & tunnesäätelyprosessit hyvin

kehittyneitä ja itsestäänselviä?

• Sormus mittaa vain yhtä ulottuvuutta (kiihtyvyys); ei tee

eroa positiivisen ja negatiivisen tunteen välillä

• Linkitettävyys muihin sovelluksiin tai laitteisiin, lisää

ohjaavuutta analyti

Myös innostuksesta täytyy palautua! @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: EMOTION TRACKER

• Tunteiden nimeäminen oli helppoa (50 %)

• Suurimmalla osalla vastaajista ei ollut mielipidettä

päivittäisten tunteiden seurannan hyödyllisyydestä

• Kuitenkin 50 % vastaajista raportoi oppineensa

tunnistamaan ja ymmärtämään tunteitaan paremmin

• Noin puolet vastaajista suosittelisi tunteiden nimeämistä

tietotyöntekijöille (?!)

• Henkilökohtaisen kehittymisen & itsensä kehittämisen

tarkoituksiin

Tunteiden raportoimisen hyöty realisoituu vain, jos yksilöt

haluavat vapaaehtoisesti oppia omista tunteistaan ja

kehittää tunneälykkyyttään.

MITTAAMISEN ”OPIT”

• Käyttötarkoituksia tunteiden mittaamiselle: self-management, organisaatiosyke – Uudenlaisia tapoja seurata omaa hyvinvointia ja suorituskykyä reaaliajassa

– Välitön palaute voi olla erittäin motivoivaa – enemmän proaktiivisia toimia oman hyvinvoinnin suhteen?

– Väline kehittää omaa tunneälyä

• Mittarit esimerkiksi palveluna työterveyshuollosta, vapaaehtoisuuteen perustuvaa

• Mittausprosessia suunnitellessa huomioitavaa – Tavoite ja tarkoitus

– Toistumistiheys & mittausjakson pituus

– Datan omistajuus & eettiset kysymykset

– Käytön helppous

– Työntekijän motivaatio ja kiinnostus mittaamista kohtaan


HYÖDYNTÄMINEN

• Tunteista puhumisen kulttuuri – Pikaviestinkanavat esim. vain negatiivisille tunteille – Tiimin kesken osana viikkopalaveria – Tunnemittauksista keskustelu

• Organisaatio voi tarjota työvälineitä tunteiden kanssa työskentelyyn

– Tietoisuustaitojen (mindfulness) harjoittaminen esim. Headspace, valmennukset

– Mittarit ja sovellukset tunnedatan keräämiseen ja analysoimiseen

• Työn tuunaaminen & työpäivän aikaisen palautumisen mahdollistaminen – Työtilat esim. rauhallisen työn huone, päiväunihuone – Liikunta, myös lyhytkestoinen – ”Maiseman vaihtaminen” – Henkilökohtainen työlista esim. negatiiviselle ja innostuneelle mielialalle

Ennakointi: Mitä voin tehdä, kun työn sujumista estävä mieliala tai tunne iskee päälle?


Maiju Vuolle, TkT Henna Salonius, HM

Novi tutkimuskeskus – Tiedosta arvoa

@Noviresearch

www.tut.fi/novi

Tampereen teknillinen yliopisto

@MaijuVuolle

[email protected]

@Henna Salonius

[email protected]

K I I T O S!

Miltä sinusta TUNTUU nyt?

Piirrokset: Aino Ojala ja Mira Kjemo, Kirjasta Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes

Icons made by Freepik from www.flaticon.com

http://www.tut.fi/novi

http://www.freepik.com/

http://www.flaticon.com/

TUTKIMUSHANKE JA LÄHTEET

NEMO - Business Value from

Negative Emotions

• #Nemohanke

• http://nemohanke.blogspot.fi/ • Maiju Vuolle, Henna Salonius, Johanna Lintinen & Julia

Mäkinen (2015): "Emotion measurement services for

knowledge workers", RESER2015: 25th Annual RESER

Conference, September 10-12, 2015 Copenhagen,

Denmark. Copenhagen: RESER European Association

for Research on Services, 20 p.

• Harri Jalonen, Maiju Vuolle ja Laura Heinonen (toim.)

Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes – tulossa

helmikuussa 2016, Talentum Pro

https://www.talentumshop.fi/negatiiviset-tunteet.html

http://nemohanke.blogspot.fi/






