Embed Size (px)
Citation preview
О людях, их решениях и интуиции или поведенческая экономика для дизайнеров UX
Жадяева Евгения
Презентация к выступлению на UXPeople 2013
● Архитектура выбора
● Эффект IKEA и гипноз авторства
● Сила толпы
Архитектура выбора
E.J.Johnson, D.Goldstein, Do Defaults Save Lives? www.sciencemag.org vol. 302, 2003
Выбираем джем
A.M. Shah, G. Wolford Buying Behavior as a Function of Parametric Variation of Number of Choices, Psychological Science, vol.18 2007
Выбираем джем
A.M. Shah, G. Wolford Buying Behavior as a Function of Parametric Variation of Number of Choices, Psychological Science, vol.18 2007
Выбираем джем
A.M. Shah, G. Wolford Buying Behavior as a Function of Parametric Variation of Number of Choices, Psychological Science, vol.18 2007
Выбираем джем
A.M. Shah, G. Wolford Buying Behavior as a Function of Parametric Variation of Number of Choices, Psychological Science, vol.18 2007
● сила дефолтной опции: люди склонны отказываться от выбора
● чем сложнее альтернатива, сложнее выбор, тем больше вероятность “выбора” дефолтной опции
Архитектура выбора
Рим или Париж?
D. Ariely, Tom S. Wallsten Seeking Subjective Dominance in Multidimensional Space: An Explanation of the Asymmetric Dominance Effect, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol. 63, 1995
Рим или Париж?
+ +
Рим или Париж?
+ +
Эффект приманки“decoy effect”
16%
84%
0%
Эффект приманки“decoy effect”
16%→ 68%
84%→ 32%
Эффект приманки“decoy effect”
Эффект приманки“decoy effect”
Ориентир для оценки других
опций
16%→ 68%
84%→ 32%
Эффект приманкиКонтраст делает желаемую опцию более привлекательной ( “decoy effect”)
Архитектура выбора● Далеко не всегда мы не знаем чего хотим, поэтому
мы используем среду (контекст выбора) как опору
для выбора
● Оценивать, сравнивать трудно, поэтому решения
подвержены влиянию того, как представлен выбор
Такие пироги
Теория яйца
Эффект IKEA
M.I.Norton, D.Mochon, D.Ariely, The IKEA effect: When labor leads to love, Journal of Consumer Psychology, July 2012
Эффект IKEA
M.I.Norton, D.Mochon, D.Ariely, The IKEA effect: When labor leads to love, Journal of Consumer Psychology, July 2012
Эффект IKEA
M.I.Norton, D.Mochon, D.Ariely, The IKEA effect: When labor leads to love, Journal of Consumer Psychology, July 2012
$
Эффект IKEA
● Кастомизация — это больше, чем индивидуальные предпочтения. Нам больше нравится то, во что мы вложили даже небольшие усилия.
● Больше усилий — больше любви :)
● Баланс усилий.
Как сделать сыр вкуснее...
Cила толпы
Операторы на линии, пожалуйста, звоните сейчас.
Tony LittleFitness Guru
Cила толпы
Операторы на линии, пожалуйста, звоните сейчас.
Tony LittleFitness Guru
Если операторы заняты, пожалуйста, позвоните снова.
Cила толпы
Social proof (социальное доказательство):
Люди смотрят на пример других, когда делают выбор, особенно, когда они не уверены в том, как следует поступить.
Р. Чалдини
Cила толпы
N.J. Goldstein, R.B. Cialdini, V.Griskevicius A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in HotelsJournal of Consumer Researc Vol. 35, No. 3, 2008
Cила толпы
N.J. Goldstein, R.B. Cialdini, V.Griskevicius A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in HotelsJournal of Consumer Researc Vol. 35, No. 3, 2008
Cила толпы
N.J. Goldstein, R.B. Cialdini, V.Griskevicius A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in HotelsJournal of Consumer Researc Vol. 35, No. 3, 2008
N.J. Goldstein, R.B. Cialdini, V.Griskevicius A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in HotelsJournal of Consumer Researc Vol. 35, No. 3, 2008
Надо копать...Боль расплаты и импульсивные покупки
Отказ от альтернатив или как продать кофе в 3 раза дороже
Цена бесплатного
Микроплатежи против предоплаты
“Отвращение к потерям”
“Честная цена” и цифровые товары и услуги
Правило взаимного обмена
Месть и доверие
Насколько сильно чувство принадлежности
….
Курс на Couserra.org — D. Ariely A Beginner's Guide to Irrational Behavior и блог Дэна
Journal of Consumer Research
Рекомендации и материалы Лаборатории экспериментальной и поведенческой экономики НИУ ВШЭ
Книжки на русском:
Cпасибо всем за ваш интерес и активное участие, присоединяйтесь, чтобы исследовать эту тему вместе.
Twitter @Zhadyaeva
FB Evgeniya Zhadyaeva
Почта [email protected]
